Groupe 4 MY

Charte de projet :

Nom du projet : Site E-commerce 2023.

Titre du projet : Conception et réalisation d’un site Web e-commerce Zara.

Instigateur : Entreprise Zara.
Client du projet : Entreprise Zara.
Chef de projet : Youssef Chemlal.
Autorité du chef de projet : Responsable de la gestion et la réalisation du
projet ainsi que la communication avec les parties prenantes y compris les
équipes de Zara qui constituent le client dans notre cas.
Commanditaire : Entreprise Zara.
Autorité du commanditaire :
 Approuver les étapes majeures du projet, telles que la conception, le
développement et le test.
 Valider la portée du projet, les fonctionnalités et les caractéristiques
du site e-commerce.
 Approuver le budget du projet
Date préparation de la charte : 25/10/2023
Date validation de la charte : 07/11/2023

Justification du projet :

L’entreprise souhaite augmenter sa visibilité en ligne pour atteindre un

public plus large.

Ce projet influencera directement les ventes de Zara et la gestion de

l’inventaire et de suivre les préférences des clients.

Les consommateurs préfèrent faire leurs achats en ligne. (Répondre

aux besoins des consommateurs. )

Rendre l’expérience d’achat plus facile et amusante.

Description du produit :

Le produit principal du projet est un site Web e-commerce qui comprend

des pages de produits, des fonctionnalités de recherche, des paniers
d’achats, paiement et des systèmes de gestion d’inventaire, des outils
d’analyse sur le comportement d’achat du consommateur, la gestion des
comptes d’acheteurs pour que l’acheteur puisse gérer ces préférences et
suivre ces commandes.

Objectifs du projet : (Livrables / SMART / énoncé, KPI, description)

 Objectif spécifique : Lancer un site web e-commerce pour la société

Zara.

 Objectif mesurable : Atteindre 10000 inscriptions dans les trois mois

suivant le lancement.

 Objectif atteignable : Assurer la disponibilité de plus de 50% du

catalogues de produits en ligne dans 1 mois.

 Objectif réaliste : Améliorer la qualité du service client.

 Objectif temporel : Lancer le site Web E-commerce Zara d'ici le 1er

trimestre de l'année prochaine.

Les risques (lister ceux de haut niveau) :

 Problème de sécurité en ligne : La fraude en ligne, la violation de données
client.
 Gestion du contenu : Assurer la mise à jour régulière du contenu : les images,
les produits.
 La Concurrence en ligne féroce : Attirer le client devient un défi constant .

Les contraintes :

 Maintenance continue : Le cout et les ressources nécessaires pour assurer la

maintenance continue et les mise à jour du site.

 Soutien Client : La capacité à fournir un support client en ligne peut être limitée
par les ressources disponibles.

 Ressources humaines limitées.

 Capacités Techniques : Les compétences techniques de l'équipe de

développement et les technologies disponibles peuvent limiter les
fonctionnalités du site.

Périmètres :

Inclus :
 Intégration de systèmes de paiement en ligne sécurisés pour
permettre aux clients de réaliser des achats.
 Mise en place d'outils de gestion de l'inventaire.
 Assurer la sécurité des données des utilisateurs.

Exclus :
 Les activités de marketing en ligne.
 Les aspects administratifs et juridiques. (Normes et conformités.)
  La stratégie de gestion des ressources humaines et logistique.

Les exigences d’acceptation :

 Un site web réactive.

 Sécurité des données.
 Temps de chargement : Le site doit de charger rapidement.
 Fonctionnalités essentielles.

Budget :

Budget : 1 million de dirhams.

Processus de gouvernance :

Zara (Client, Instigateur, Commanditaire) :

 Définition des objectifs stratégiques du projet.
 Validation des résultats et des étapes clés.

Chef de Projet :

 Gestion quotidienne du projet.

 Planification et suivi des activités.
 Gestion des risques et des problèmes.

Équipe de Développement :
  Conception, développement et tests du site Web.
 Respect des délais et de la qualité.

Équipes Marketing et Communication de Zara :

 Contribution à la stratégie de marketing en ligne.

 Création de contenu et de campagnes publicitaires.

Parties prenantes :

Zara (Client, Instigateur et Commanditaire).

Équipe de Développement : les développeurs web, les concepteurs

graphiques, les testeurs….

Responsable du Projet (Chef de Projet) : Le chef de projet est

responsable de la gestion, de la coordination et de la livraison du projet

Équipes Marketing et Communication de Zara.

Signature Instigateur : Société Zara

Signature commanditaire (qui donne l’ordre du projet et l’autorise) : Société

Zara

Signature Chef de projet : Youssef.

Charte réalisée par : Youssef Chemlal, Karim Bounasser,
Ayman El ouai, Farouq Mohammed.