Dokumen - Tips Rapport de Fin de Stage

5/12/2018 RapportdeFin deStage-slidepdf.
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OFPPT-ISTA ROUTE IMOUZZER-FES & F.M.P.F -SERVICE TCHNIQUE

INFORMATIQUE __________
Dédicace
A nos chères mères :

Vous avez su porter pour nous les soins et consentis les efforts pour notre éducation. Aucune
dédicace ne saurait exprimer tout le respect et l’amour que nous vous portons, vous nous avez
toujours fait confiance. Veuillez trouvez en ce travail la consolation et le témoin de la patience.
A nos chers pères :

Malgré les grandes responsabilités que vous assumez dans vos travaux ou autant que pères de
familles, vous avez été toujours près de nous, pour nous écouter, nous soutenir, nous suivre et nous
encourager. Puisse ce travail diminuer vos souffrances et vous porter bonheur.
A nos chers frères et sœur :

Nous vous réservons la plus grande partie de ce travail. Vous avez toujours été pour nous
d’une aide très précieuse. Nous vous remercions pour tous les bienfaits que chacun a pu faire pour
nous.
A nos familles.
A tous nos amis et camarades de classe, puisse Dieu conserver notre amitié.
A tous nos enseignants de l’I.S.T.A.
A tous ceux qui ont eu et qui ont confiance en nous.
Remerciements
MR. Moulay Hassan Farih (Le doyen de la faculté)
MOHAMED
Page BERGHOUTE MEMOIRE DE FIN DE
SATGE22 AVEC
déc. 11
PROJET :
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T.EN MAINTENANCE ET SUPPORT Contrôle d’Administration
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Je tiens à vous remercier d’avoir acceptées au sein dans le SERVICE

INFORMATIQUE de la faculté pour effectuer mon stage de projet de fin d'étude.
Mr. Lazrak Et Marwan (responsables service réseau informatique & Mes encadrant) :
Malgré les énormes occupations et les grandes responsabilités que vous
assumez, vous avez toujours eu le temps pour j’écouter, je conseiller et je
fournir la documentation nécessaire durant mon stage. Vos qualités humaines
et professionnelles sont pour nous un modèle à suivre Que ce travail soit le
témoignage de mon considération et mon profond respect.
Mr. EL-KADI (Professeur à I.S.T.A) :
Je Vous avez fait le grand honneur de j’avoir encadrées pour ce travail,
votre sens de devoir et vos judicieux conseils sont un modèle à suivre. Veuillez
trouver dans ce travail le modeste témoignage de mon haute considération et
mon sincère reconnaissance.
Et je vous remercie d’avoir accepté de juger ce travail et siéger avec les
membres du jury.
Mr. Kamal Berrada (chef de service technique) :

Vous m’aidé à la réalisation de ce projet. Je souviendrai de votre
gentillesse et de votre disponibilité. Que vous trouviez ici l’expression de notre
profond respect.
Je tiens à remercier vivement tous ceux qui ont contribué de près ou de

loin à la réalisation de ce projet. Qu’ils trouvent ici l’expression de mon totale
reconnaissance.
Enfin, que tout le corps professoral de l’I.S.T.A trouve ici le témoignage de
mon profonde gratitude pour sa contribution à notre formation.
Code de conduite de la fonction

qualité
 Je suis garant de la satisfaction du client.
MOHAMED
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déc. 11
PROJET :

 Je ne prétends pas tout savoir, je partage ce que je sais.

 J’utilise les conclusions des instruments de mesure (rapports d’audits,
fiches de non conformité, indicateurs qualité….) pour induire des progrès,
et en aucun cas pour sanctionner des individus.
 Je privilégie le bon sens et la réactivité.
 J’explicite le pourquoi avant le comment.
 Je reste au contact de tous les niveaux hiérarchiques de l’entreprise (pas
seulement les dirigeants).
 Je favorise la créativité, l’innovation sous toutes formes.
 Je fais preuve de persévérance.
 Je prouve par mes actes l’authenticité de mes propos (j’accepte de me
faire évaluer).
 Je ne crains pas de « bousculer » la direction générale et la
hiérarchie.
 J’utilise en réunion de direction certains des critères de la qualité.
 Je développe le respect des personnes.
 Je rends contagieux le succès.
TABLE DES MATIERE

Dédicace
Remerciements
Code de conduite de la fonction qualité
Table des matières
Premier Partie
MOHAMED
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déc. 11
PROJET :

Introduction
générale……………………………………………………………………………………………………
……………… 5
1- Présentation de la faculté (lieu de stage)
……………………………………………………………………………….. 6
1.1-Création de la faculté de médecine et de la pharmacie
Fès…………………………………………………………………... 7
1.2-Plans de masse de la
faculté………………………………………………………………………………………………………………
….. 7
1.3-Structure
d’administrative…………………………………………………………………………………………………
………………….. 9
1.4-L’analyse de chaque
service………………………………………………………………………………………………………………
…… 10
1.5-Locaux
Deuxième Partie
d’enseignements…………………………………………………………………………………………………
………………………
1- 11 équipement de la faculté dans qu’il que
Réseau et leur
service………………..………………………….12
Troisième Partie
2- Les taches effectuées au sein dans la
faculté…………………………………………………………………………13
I- Présentation
…………………………………………………………………………………………………
…………14
II- Taches
effectué………………………………………………………………………………………
…………………14
A- Les taches effectuées dans La salle des travaux pratiques – Service
Technique.…..15
B- Les taches effectuées dans La salle de recherche de la
bibliothèque…………………….16
Service des affaires estudiantines :
MOHAMED
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déc. 11
PROJET :

Introduction générale
la possibilité d’effectuer un stage pratique au sien

d’une entreprise ou d’un établissement constitue
l’un des nombreux avantage qu’offre la formation
de technicien en maintenance et support
d’informatique et réseau a ista route imouzer de
Fès, et ce pour la raison qu’il présente une occasion
pour tester les connaissances déjà acquises en
théorie et bien plus encore, il permet de connaitre
les nouveautés techniques, les exigences du
marché du travail, et le plus important de
constituer des relations professionnels du domaine
informatique (ça peut toujours servir).
Ce stage nous a aussi été d’une importance
capitale
stage pour
de fin la de finalisation
d’étude, de notre
car nous avons rapport
eu un cadrede
de
MOHAMED
SATGE22 AVEC
déc. 11
PROJET :

haut niveau qui nous a bien guidé durant toute la
période de stage (2 mois).

Au cours de ce stage, on a pu élargir notre domaine
de connaissance en ce qui concerne la
maintenance, on a pu comprendre, réagir sur place
a des cas réels, on a pu connaitre un nombre de
trucs et astuces concernant les matériaux, les
logiciels, les systèmes d’exploitation...
MOHAMED
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déc. 11
PROJET :

PRESENTATION DE LA FACULTE
{LIEU DU STAGE}
CREATION DE LA FACULTE DE MEDECINE ET DE PHARMACIE DE FES
La Faculté de Médecine et de Pharmacie de Fès instituée par le Décret n° 2-94-
130 du 13 Hijja 1414 (24 Mai 1994) modifiant et complétant le Décret n°2-90-
554 du 2 Rajab 1411 (18 Janvier 1991) relatif aux établissements et aux cités
universitaires. Cette faculté est un établissement dépendant de l’Université Sidi
Mohammed Ben Abdellah. Elle a été inaugurée par SA MAJESTÉ LE ROI
MOHAMMED VI le 20 octobre 1999. Sa création vise essentiellement à :
○Décentraliser l’enseignement médical et améliorer son niveau ;
○Créer parallèlement le centre hospitalier HASSAN II pour la
formation et les soins de niveau tertiaire ;
○Initier la recherche clinique et créer des pôles d’excellence ;
○Favoriser ultérieurement l’implantation des médecins dans leur
région pour une couverture médicale homogène du Royaume.
MOHAMED
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déc. 11
PROJET :

PLAN DE MASSE DE LA FACULTE
La faculté
surface s'étend est
construite sur de
une17superficie
893 m2. deElleTrois hectares
comprend desetlocaux
demie, sa
pour
l'administration, des Amphithéâtres, des Salles de Cours, des laboratoires,
un Centre de Documentation et d'Information Médical (CDIM), un Centre
de Formation Médicale Continue ainsi que des équipements Sportifs et
Divers.
Plan de Masse
Légende:
MOHAMED
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PROJET :

A- Forum
B- Administration
C- Centre de Documentation et de l'Information Médicale
(CDIM) / Services de la Gestion des Cours et Examens.
D- Salles Spécialisées
E- Services de Scolarité et des Affaires Estudiantines
F- Buvette
G- Centre de Formation Médicale Continue
H- Amphithéâtres
I- Laboratoires
STRUCTURE ADMINISTRATIVE
MOHAMED
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PROJET :

L’ANALYSE DE CHAQUE SERVICE :

Le Service des ressources humaines:
il s'occupe de la gestion du personnel enseignant et administratif de
la faculté.
Le Servicegère
Ce service desles
Affaires Générales:
dossiers à caractère général, notamment:
- Les statistiques générales;
- La coopération nationale, et internationale;
- L'action sociale et soutien à l'étudiant;
- Les relations Faculté - Centre Hospitalier Universitaire.
Le Service des affaires économiques:
ce service gère tout ce qui est relatif au budget de la faculté à savoir
le budget de fonctionnement, d'équipement ainsi que la
comptabilité
Le Centre de etDocumentation
l'inventaire. et de l'Information Médicales
(CDIM):
ce service a pour objectif de faciliter aux étudiants de la faculté
l'accès à la documentation et à l'information médicale. Il met à leur
disposition un fonds documentaire spécialisé riche et varié composé
d'ouvrages, revues, instrument de recherche ainsi qu'une
médiathèque moderne pour toutes les recherches en ligne.
Le service de la Gestion des Cours et des Examens:
ce service prend en charge l'organisation des cours et examens
ainsi que la préparation des concours : internat, résidanat de
professeurs assistant et maîtrise d'agrégation.
Le Service des Affaires Estudiantines:
ce service s'occupe de tout ce qui a attrait aux affaires estudiantines
tels que la préinscription des bacheliers aux concours d'accès aux
études médicales, l'établissement des cartes d'étudiants, la
distribution des bourses , la programmation des stages et la
délivrance des certificats de scolarité.
Le Service Informatique:
ce service s'occupe de l'administration du réseau informatique local
existant au sein de la faculté et de la maintenance technique de
l'ensemble du matériel.
MOHAMED
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PROJET :

Dans le souci d'introduire les nouvelles technologies dans le cursus

de formation, la faculté dispose de deux laboratoires informatiques
équipés de micro-ordinateurs, tous reliés au réseau local (Intranet)
et quelques uns connectés au réseau Internet.
Le Service d'équipement et suivi des marchés
LOCAUX D'ENSEIGNEMENT
La faculté dispose de différents locaux d'enseignements qui sont:
○ Quatre amphithéâtres (Amphi 1 :150 places, Amphi 2 :250 places,
Amphi 3 :272 places, Amphi 4 :200 places);
○ six salles de séminaires (Quatre de 48 places chacune,
deux de 72 places chacune);
○ des salles de travaux dirigés;
○ une salle pour travaux pratiques d'informatique;
○ une salle de recherche de l'information et de réseaux externes;
○ Douze laboratoires de travaux pratiques et de recherches;
○ une salle de thèse;
○ un Centre de Formation Médicale continu avec sa salle polyvalente
pour le déroulement
multimédia des conférences;
et de matériel équipée
de traduction d'un système
simultanée et de projection.
SERVICES COMMUNS:
○ Service de reproduction;
○ Service d'iconographie;
○ Son et image;
○ Complexe sportif;
○
Buvette.
MOHAMED
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PROJET :

Réseaux et leurs équipements de

la faculté dans chaque service
MOHAMED
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PROJET :

Les taches effectuées au sein dans la

faculté.
MOHAMED
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PROJET :

I- PRESENTATION :
La durant notre période de stage du 21/11/2011 au 21/01/2012 au sein
de la faculté de médecine et pharmacie-Fès.
D’abord une visite des différentes installations de la faculté de médecine
et de pharmacie,
technique et servicenos
destaches
affairessont restreintes
estudiantines et au
plusniveau du service
précisément dans
la salle de recherche.
Nous avons pu effectuer diverses taches (interventions) d’ordre matériel
ou/ et logiciel, a formation on peut rassembler ses taches en divers
points ;
II- TACHES EFFECTUE :
A- La salle des travaux pratiques – Service Technique :
•
Réparation matériel et logiciel (des Postes et Matériaux

Informatiques)
A- La salle de recherche de la bibliothèque – Service des

affaires estudiantines :
• Réparation logique - postes informatiques.
MOHAMED
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PROJET :

A-pratiques
Les taches– effectuées dans La salle des travaux
Service Technique
Réparation matériels :
En a fait une sélection des bon matériaux à fin de réutilisé dans
notre presseuse informatique.
Réparation logiciels :
Installation de divers systèmes d’exploitation (partitionnement +

formatage logique) :
Pour deux ordinateurs bureaux dell :
• Installation système d’exploitation (WIN SWEET 6.0).
• Programme de bureautique (OFFICE).
• Programme de sécurité (ANTI-VERUS – avaste 2010).
• Programme gravure (NERO).
• Ou bien installé et réinstallé des drivers pour divers matériaux
(pilote de la carte graphique/ carte son/ carte réseau…).
Pour un ordinateur HP COMPACT BUREAU :

• Installation système d’exploitation (WIN SEVEN PROFESSIONNEL).
• Programme de bureautique (OFFICE).
• Programme de sécurité (ANTI-VERUS - Microsoft Security Essentials).
• Pour des drivers matériaux (pilote de la carte graphique/ carte son/
carte réseau…) sons intégré dans système d’exploitation.
MOHAMED
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PROJET :

A- Les taches effectué dans La salle de recherche de la

bibliothèque – Service des affaires estudiantines :
Réparation logiciels :
Pour 15 postes de HP COMPACT BUREAU :
➢ 1er étape formatage logique pour tous les pc
➢ 2ème étape installation des systèmes d’exploitation (WIN
SEVEN PROFESSIONNEL).
➢ 3ème étape lié les ordinateur avec des câbles réseaux (+
internet).
➢ 4ème étape créé une session de l’utilisateur pour les étudiants
de la faculté avec un mot de passe pour la session
d’administration.
Dans la session d’administrateur :
•
Programme de bureautique (OFFICE – PDF).
• Programme de sécurité (ANTI-VERUS kaspersky).
• Pour des drivers matériaux (pilote de la carte graphique/ carte
réseau…) sons intégré dans système d’exploitation.
• installation des drivers (pilote de son)
• programme média (Flashe Player 10) pour lie vidéos enligne.
• installation un navigateur d’internet (mozilla firefox 4.0).
Dans la session d’utilisateur :
• création d’une page web par défaut de la bibliothèque électronique

dans mozilla firefox.
• enregistré 3 site web pour les études du l’étudiants dans la barre de
outils.
MOHAMED
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PROJET :

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A nos chères mères :

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A nos chers frères et sœur :

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la possibilité d’effectuer un stage pratique au sien

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période de stage (2 mois).

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Réparation matériel et logiciel (des Postes et Matériaux

A- La salle de recherche de la bibliothèque – Service des

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Installation de divers systèmes d’exploitation (partitionnement +

Pour un ordinateur HP COMPACT BUREAU :

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A- Les taches effectué dans La salle de recherche de la

Dans la session d’administrateur :

Dans la session d’utilisateur :

• création d’une page web par défaut de la bibliothèque électronique

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