Fiche de poste

Intitulé du poste

Chargé(e)d’accueil des publics et billetterie

Cadre statutaire

Catégorie : C

Filière : Administrative

Cadre d’emploi : Adjoint administratif

Encadrement : 0

Groupe RIFSEEP : C2

Position hiérarchique

Sous l’autorité de la responsable du service Affaires culturelles et vie locale

Lieu d’exercice

Espace Quérandeau

Quotité et horaires

Temps plein (35/35) – Horaires annualisés.

Relations fonctionnelles

- Relations avec la responsable de service pour recevoir des directives, rendre compte et
échanger des informations.
- Relations avec l’ensemble des services de la ville
- Relations directes avec les artistes et le public et les associations (accueil – logistique)
Missions

1. Accueil physique et information du public

2. Préparation et réalisation logistique liée à l’accueil des artistes et du public

3. Gestion des mises à disposition de l’Espace Quérandeau

4. Gestion administrative des activités et communication

Tâches et activités (non exhaustives)

Mission 1 : Accueil physique et information du public

• Assure la fonction de mandataire de la régie de recettes « Culturelle » ;

• Accueil et renseignement du public venant en billetterie, par téléphone et par email ;
• Accueil et renseignement des groupes constitués (scolaires, services municipaux, associatifs, etc.)
• Permanences de billetterie physique dans l'espace billetterie de l’espace « Quérandeau » et dans
les équipements en lien avec l'actualité de la saison culturelle ;
• Vente physique de billets lors des permanences et soirs de spectacle ;
• Gestion de l'espace billetterie (affichage, gestion des présentoirs...)
• Mise en place des expositions temporaires ;

Mission 2 : Préparation et réalisation logistique liée à l’accueil des artistes et du public

• Participe à la préparation des commandes et réservations des repas, à la préparation des

hébergements...
• Participe à l’accueil des équipes techniques et artistiques : présentation des lieux, rappel du
déroulement de la journée, présentation des loges...
• Participe à la vérification du respect des consignes de sécurité et de la réglementation des lieux ;
• S’assurer, en lien avec le service entretien, de la bonne mise en œuvre des demandes de
nettoyage de l’Espace Quérandeau ;

Mission 3 : Gestion des mises à disposition à titre gracieux ou payant de l’Espace Quérandeau

• Coordonner le planning de mises à disposition et de locations de l’espace culturel, y compris de

la salle d’exposition pour les artistes plasticiens amateurs ou professionnels qui en font la
demande ;

Mission 4 : Gestion administrative des activités et communication

• Utilisation ponctuelle du logiciel GMA pour la gestion des salles ;

• Réception et enregistrement du courrier via le logiciel « Zeendoc » + distribution aux agents
concernés ;
• Rédaction de demandes de matériel auprès des services techniques via le logiciel « Fluxnet » ;
• Rédaction de courriers aux associations ;
• Création et envoie de l’agenda des manifestations pour le magazine municipal, en lien avec le
service communication de la Ville ;
• Assurer la demande d’articles aux assos pour le magazine municipal / convocation du comité de
lecture / assister au comité de relecture / préparation des articles pour les relectures ;
• Affichage et distribution des supports de communication ;
• Possible rédaction de supports de communication (articles du magazine, newsletters culturelles,
mise à jour du site internet, rédaction de communiqués de presse ou dossier de presse…), en lien
avec la personne en charge de la communication dans le service
Compétences

Savoir

• Connaître l’environnement territorial

• Connaître et avoir de l’intérêt pour le milieu culturel et associatif
• Avoir des notion de base en comptabilité publique et sur le fonctionnement d’une régie de recettes
• Connaître les techniques d’accueil, règles de communication
• Maitriser les outils informatiques : logiciels bureautiques courants, traitement de textes, Fluxnet, GMA,
Mapado

Savoir faire

• Savoir faire preuve de neutralité et d’objectivité face aux situations

• Savoir s'adapter aux publics de cultures différentes
• Savoir rédiger des documents administratifs
• Savoir gestion et affichage d'informations
• Savoir gérer un planning de réservation
• Savoir rendre compte
• Savoir travailler en équipe

Savoir être

• Être patient
• Être rigoureux
• Être autonome
• Être organisé
• Être disponible
• Être volontaire
• Être pédagogue
• Être disponible

Conditions et contraintes d’exercice

Certifications, habilitations, diplômes… requis pour l’exercice des fonctions :

Permis B

Contraintes d’exercice du poste :

Horaires d’ouverture du service : 8h30 à 17h. Temps de travail annualisé en lien avec le calendrier de la
saison.
Période de pics d'activité nécessitant une disponibilité supplémentaire, en fonction des obligations du
service :
présence obligatoire les soirs et les week-ends de spectacle.
Respect des plannings tournants permettant de garantir l'accueil du public.

Moyens mis à disposition

Ordinateur, téléphone fixe et portable.