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PARTIE 1
INTRODUCTION AUX SYSTEMES D’INFORMATION ET DE GESTION

Les systèmes d’information et de gestion informatique

1.1 Qu’est-ce qu’un système ?

Un système est un tout constitué d’éléments unis par des relations, leurs propriétés (qualités, caractéristique d’une chose
ou d’un individu) et les valeurs que peuvent prendre ces dernières, ainsi que on activité et l’organisation qui en découle.

L’entreprise peut être vue comme un système, composé d’éléments tels que des « employés », des « services », des
« produits », etc. Les propriétés décrivant ces éléments peuvent être « le matricule de l’employé », son « nom », la «
référence » du produit, sa « désignation », etc.
Entre ces éléments, on trouve des relations, telles la relation « est rattaché » entre un employé et son service, la
relation « est stocké » entre un produit et son dépôt de stockage… Les propriétés de ces relations seront du type «
date d’entrée dans le service », « quantité stockée » …

1.2 Qu’Est-ce qu’un système d’information et de gestion

Le système d’information d’une entreprise est l’ensemble des informations qui y circulent ainsi que l’ensemble des
moyens mis en oeuvre pour les gérer. L’objectif d’un système d’information est de restituer l’information à la personne
concernée, sous la forme appropriée et en temps opportun pour rendre une décision ou effectuer un travail.

Toutes les informations qui circulent dans l’organisation, quelle que soit leur forme, font partie du SI. Mais seules
les informations formalisées (clair, précis, explicite, structuré) nous intéressent, car elles sont les seules à être
vraiment utilisables en informatique. L’ensemble de ces informations formalisées constituent ce qu’on appelle le
système d’information automatisé.
Les systèmes d’information préexistent à l’informatique. Avant d’utiliser les ordinateurs, les informations
concernant les clients, les commandes, les stocks, etc, étaient mémorisées sur papier, sous forme de fiches,
formulaires, regroupés dans des dossiers. Et il existait des procédures manuelles pour traiter ces informations.
Le système informatisé doit être au service du système d’information mis en place par les dirigeants de l’entreprise
(et non l’inverse comme cela existe trop souvent).

1.3 Les fonctions d’un système d’information

Le système d’information de l’entreprise reçoit de son environnement des informations qu’il doit traiter. Ce sont par
exemple des commandes de clients qui doivent être traitées jusqu’à leur aboutissement, ou l’arrivée des factures des
fournisseurs. Le SI reçoit et traite aussi des informations interne à l’organisation, comme par exemple les documents
comptables, ou les chiffres de production.

On peut distinguer 4 fonctions principales du système d’information :

Cours Bases de Données / SMI-S5 4

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1- Recueillir l’information (saisie)

2- Mémoriser l’information (stockage dans des fichiers ou bases de données)
3- Exploiter l’information (traitement)
a. Consulter
b. Organiser
c. Mettre à jour
d. Produire de nouvelles informations par des calculs
4- Diffuser l’information (édition)

Un système d’information pour une organisation est donc un ensemble de ressources, de moyens matériels
(informatiques et autres), de moyens de communication, de logiciels et de procédures permettant à l'entreprise de
fonctionner et de se développer.

Par rapport à ce système d’information existe :

- Un système de pilotage qui dirige l'entreprise en fonction des objectifs poursuivis. Il a comme mission le
contrôle et la régulation
- Un système opérant ou de production qui est un ensemble de moyens matériels, de personnels, de flux de
matières, de flux financiers... nécessaires pour assurer les activités de l'entreprise.

Système de
pilotage

Décisions pour Informations traités

traitement pour pilotage

Instructions
du système de
pilotage Système
Flux externes Flux
d’informations
d’information d’informations
entrant dans le sortant
système

Informations Collecte
traités d’informations

Flux entrant de Système opérant Flux sortant

matières, financiers (produit, services
…)

Figure 1: Système d’information dans le contexte d’une entreprise

Cours Bases de Données / SMI-S5 5

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Les ressources humaines interagissant avec le S.I peuvent être:

- Les utilisateurs
- Les usages
- Les informaticiens

Les ressources matérielles sont les ordinateurs et les réseaux. Alors que les ressources immatérielles sont :

- Les différents logiciels

- Méthodes
- Procédures
- Modèle du représentation du réel
- Les pratiques du travail de l’entreprise

Le système informatique
Il représente l’ensemble des moyens matériels et humains mis en œuvre pour le traitement automatisé du système
d’information, comme
- Matériels :
o Ordinateurs (micro, mini, gros systèmes et périphériques associés)
o Réseaux de transmission de données (local, public..)

- Logiciels :
o Système d’exploitation
o Utilitaires
o Logiciels bureautiques
o Applications
o SGBD (système de gestion des bases de données)
o Aide logiciels (AGL)

- Humains
o Informaticiens
o Utilisateurs directement concernés par le système informatique

La qualité d’un logiciel est sa conformité aux besoins ressentis, négociés et acceptés par la maîtrise d’ouvrage
(utilisateurs) et le maître d’œuvre.

Cours Bases de Données / SMI-S5 6

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La modélisation
Les méthodes d’étude des systèmes d’information ont pour objectif de décrire ces systèmes à l’aide de modèles, puis
de réaliser les systèmes informatisés qui en découlent.

Un modèle peut être défini comme étant une image de la réalité. Toute réalité complexe (qui contient de multiples
éléments en relations) a besoin d’être représentée pour être comprise et maîtrisée.

Ex :
Une carte routière représente, à l’aide de symboles, tout ou partie d’un territoire et son infrastructure routière.
Le plan établi par un architecte permet à chaque corps de métier d’intervenir efficacement dans la construction d’un
immeuble.
Ainsi, l’informaticien peut être vu comme l’architecte du système informatisé, qui en dresse le plan détaillé.
Un modèle doit permettre de communiquer sans ambiguïté. Donc il faut utiliser un formalisme (langage écrit
formalisé) normalisé (conforme à une norme).

Les enjeux du développement informatique

Répondre mieux et plus vite aux besoins des utilisateurs finaux en assurant la maîtrise des coûts, tout en garantissant
la pérennité des investissements, voilà les impératifs majeurs auxquels doivent répondre les décideurs dans tous les
domaines.

L’informatique se caractérise de plus par une forte évolutivité des besoins et des techniques qui conduisent à une
visibilité restreinte sur l’avenir. Il faut donc absolument prendre en compte les points clés suivants :

• Les demandes des utilisateurs se renouvellent et s’accroissent, en quantité comme en qualité.

• Les matériels et les logiciels de base sont en mutation permanente et rapide.
• Les ressources pour satisfaire les demandes diminuent plus qu’elles n’augmentent.

La mise en place d’un système informatisé, c’est à dire l’informatisation du système d’information (SI) de
l’entreprise ne peut être efficace que si celle ci est dirigée du début à la fin par une méthode rationnelle et
compréhensible par les différents acteurs qui interviennent tout au long de la vie du projet.

Par la définition d’un certain nombre de règles strictes, la modélisation du système à l’aide d’une méthodologie bien
étudiée garantie d’une part la cohérence des données et traitements et donc la validité d’une application et d’autre
part la pérennité des développements réalisés grâce une "maintenabilité" accrue.

L’utilisation d’une telle méthode est donc primordiale pour tout développement informatique actuel afin d’assurer la
cohérence entre le cahier des charges initial, issu de la volonté des dirigeants et l’application livrée à l’utilisateur
final.

Cours Bases de Données / SMI-S5 7

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LE MODELE CONCEPTUEL DES DONNEES MCD

Le niveau conceptuel correspond à une formalisation du SI indépendante de toute contrainte

d’organisation

La formalisation des données, au niveau conceptuel, constitue le MODELE CONCEPTUEL DES

DONNEES (M.C.D)

1.4 Définitions et formalisme

Objectifs
•Rassembler les données (regrouper les données ayant des traits communs)
• Structurer les données qui seront utilisées par le S.I
• Décrire les données avec des outils (concepts, schémas)
• Modéliser
• Schématiser

Le M.C.D décrit la sémantique c’est à dire le sens attaché à ces données et à leurs rapports et non à
l’utilisation qui peut en être faite.
Le M.C.D est connu sous différentes dénominations, diagramme:
• entité-association,
• entité-relation (dénomination de l'ISO),
• objet-relation.
• individu-relation

Voici un exemple introductif sur le recueil des données:

Supposons qu’on est intéressé par la personne RAYAN Said. Voilà plusieurs phrases qui décrivent une seule et
même personne, prononcées par des acteurs différents.

« RAYAN Said est une personne convenable. Et je ne dis pas ça parce c’est un client qui m’en prend pour 1000 Dh
toutes les semaines ! » Le boulanger

« RAYAN Said, habitant 6 rue petit nid, Fés (fés jdid), née le 13/02/73 à Imouzar (fés boulmane) … » Un
administrateur communcal

« RAYAN Said, voilà une personne correcte qui ne s’est jamais absenté, qui a fait preuve de beaucoup d’initiative et
de créativité. Il réussira dans sa vie professionnelle.» Professeur de la faculté

Cours Bases de Données / SMI-S5 8

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Différents interlocuteurs, différents points de vue. Lequel est le plus pertinent ?

Ca dépend du domaine étudié.

Mais on ne recense que les informations objectives, formelles

Quand on analyse les données sur un objet (abstrait ou concret) du réel, il est nécessaire de faire le tri entre ce
qui est nécessaire pour le système d’information et ce qui ne l’est pas.

→ Représentation
Rayan Said sera représenté par au moins ces informations :
- Nom
- Prénom
- Numéro de la voie
- Nature de la voie
- Nom de la voie
- Commune de résidence
- Département de résidence
- Jour de naissance
- Mois de naissance
- Année de naissance
- Commune de naissance
- Département de naissance

A noter qu’il existe par exemple des liens entre les informations 3, 4 et 5 qui représentent l’adresse de Rayan, entre
les informations 8 et 9 qui représentent sa date de naissance…
On va alors regrouper ensemble ces informations liées.

On remarque que toutes les personnes peuvent se décomposer de la manière suivante (en rubriques):

→on peut dire qu’on a créé une entité (un ensemble) PERSONNE dont Rayan est une occurrence (ou instance).

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1.5 Présentation des concepts et du formalisme MCD

1.5.1 Entité

Une entité représente un objet du SI (acteur, document, concept, …), ou plus exactement un
ensemble d’objets ayant les mêmes caractéristiques. Elle est aussi la représentation dans le SI d’un
objet matériel ou immatériel de l’univers extérieur
Dans une entité, on met les informations nécessaires et suffisantes pour caractériser cette entité. Ces données de base
pour l’entité sont appelées PROPRIETES ou ATTRIBUTS.

Une propriété est dite CONCATENEE s’elle est décomposable en d’autres propriétés.

Exemple : Adresse : rue + code postal + ville

Une propriété est dite ELEMENTAIRE si elle ne peut pas se décomposer

Exemple : rue, code postal et ville

Une propriété peut être mémorisée ou calculée (c'est-à-dire déductible des propriétés mémorisées)

Ex: Solde = différence entre CUMUL Débit et CUMUL Crédit

Une propriété peut aussi être portée par un événement.

On distingue 3 sortes de propriétés :

- Les codes :
Informations synthétiques représentatives d’objets matériels ou immatériels de
l’univers extérieur, selon une loi de correspondance rigoureuse (système de codification).
A tout objet existant est associé une valeur et une seule du code. A deux objets différents
correspondent deux valeurs distinctes de ce code (ex : n° bon de commande)
N° de commande (rubrique de type code)

identifiant de
COMMANDE
(objet de l’UE)
BON-DE-COMMANDE (entité du SI)

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- Les libellés
Ce sont des données alphanumériques, qualitatives, de simples chaînes de caractères,
ne pourront participer à aucun calcul mais bien pour faire des tris ou des comparaisons.
Ex : Nom d’un client

- Les montants
Ce sont des données numériques, quantitatives, qui pouront participer à des calculs.
Ex : Prix d’un produit

1.5.1.1 Classification des entités

1.5.1.1.1 Entité permanente

C’est une entité que l’on conserve en permanence dans la base d’information mais qu’on peut mettre à jour à tout
moment. Elle corresponde à la structure. Elle ne représente pas des faits.

Ex: CLIENT : on conserve les propriétés d’un client en permanence

Les propriétés d’une entité permanente peuvent changer mais l’entité elle-même est stable (l’adresse d’un client peut
changer dans le temps).

Les propriétés d’une entité permanente peuvent être de deux types :

- propriétés signalétiques : correspondant à sa description, ex : CLIENT : nom, rue, ville …

- propriétés de situation : correspondant à l’état où se trouve l’entité à un instant donné, cumul ou une
position Ex : PRODUIT : stock au début du mois. Il peut s’agir d’une situation actuelle (propriétés de
situation à l’instant présent), et les situations en historique (propriétés de situation de l’entité à des
instants passés).

Ex : Le solde d’un compte au 4 mars peut se calculer a partir du dernier solde mémorisé
(par exemple au 28 février, date de dernière mise a jour des comptes) et des écritures
(mouvements) enregistrées depuis cette dernière MAJ (depuis le 28 février).

SOLDE P = SOLDE P – 1 + cumul des mvts débit - cumul mvts crédit

On a donc deux méthodes pour déterminer Ia situation d’une entité a l’instant t :

Cours Bases de Données / SMI-S5 11

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- Calculer une fois pour toute cette situation et la mémoriser.

- Recalculer a chaque fois cette situation a partir de la dernière situation
mémorisée et des mouvements enregistrés depuis. Cette méthode n’est
envisageable qu’avec un ordinateur ayant assez de mémoires externes pour
conserver tous les mouvements nécessaires au calcul.

1.5.1.1.2 Entité de type « mouvements »

Une entité de type mouvement est le souvenir d’un événement, dans le SI

Ex: entité COMMANDE : (N° commande, date) mémorisé dans le système est issue de l’événement
PASSATION DE COMMANDE

Il existe un moment où on ne peut plus mettre à jour une entité mouvement (on ne peut plus modifier une commande
une fois qu’elle est passée)

1.5.2 Notion de relation

Une relation est la prise en charge par le SI du fait qu’il existe une association entre des objets de l’univers extérieur
et prendra une association entre les entités correspondantes.

Ex:

« Said est marié à Salima » exprime par la relation « est marié à » une association entre les entités Said et
Salima.

Entre l’entité Bon de commandet (N°BC, Date) et l’entité Produit (Réf, Prix) peut exister la relation
CONCERNE exprimant l’association qui existe entre l’objet COMMANDE et certains objets de type PORDUIT.

Par exemple la commande N°123 peut concerner les produits A01 et B125.

A une relation peuvent également être rattachées des propriétés, exactement comme pour les entités.

Ex: la relation CONCERNE peut être porteuse de la propriété QUANTITÉ exprimant pour chaque
produit commandé (concerné par la commande) la quantité commandée.

Bon de Commande (N°BC, Date)

CONCERNE(Qté)
PRODUIT (Réf, Désignation, Prix)
Les 2 entités BON DE COMMANDE et PRODUIT sont reliées par la relation CONCERNE si le
produit est commandé sur le bon de commande par une certaine quantité.

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