CYCLE D’EXPERTISE COMPTABLE

CERTIFICAT DES ETUDES FINANCIERES

ET COMPTABLES APPROFONDIES

C E F C A – 2ième ANNEE

EPREUVE : INFORMATIQUE

DUREE : 3 HEURES

2ième SESSION – 2021-2022 – DECEMBRE 2022

Examen d’Informatique, 2ième année CEC, 2ième Session, 2021-2022, Décembre 2022 1
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Le sujet comporte les dossiers suivants :

DOSSIER 1 : Questions de cours (10 points)

DOSSIER 2 : Modélisation des processus métiers (10 points)

DOSSIER 1 : Questions de Cours (10 POINTS)

Pour la réponse à chaque question de cours (2 points) :

C’est un Schéma (1 point) et des Explications (1 point).

Question 1 : Donnez la description de l’urbanisation d’un système d’information

d’entreprise.

Question 2 : Décrire les phases de l’étape d’analyse du système d’information d’une

application informatique.

Question 3 : Une entreprise souhaite mettre en place un progiciel pour la gestion des achats
de son système d’information. Quels sont les modules clés d’un ERP-Achats ? Préciser leurs
compositions et leurs rôles respectifs.

Question 4 : Une entreprise souhaite mettre en place un progiciel pour la gestion des achats
de son système d’information. Lors du choix de l’ERP-Achats, quels sont les points auxquels
l’entreprise doit être attentive ? Citer et expliciter quatre points clés.

Question 5 : Une entreprise dispose d’un progiciel ERP-A, et souhaite mettre en place un
nouveau progiciel ERP-B, pour son système d’information. Lors de la mise en service de
l’ERP-B, quels sont les éléments (d’ordre technique) auxquels l’entreprise doit être attentive
pour le lancement du nouveau progiciel ? Citer et expliciter trois éléments clés.

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 DOSSIER 2 : Modélisation des processus métiers (10 POINTS)

Processus des demandes d’annulation de réservation

Le service réservation d’un groupe hôtelier reçoit souvent des demandes d’annulation de
réservation avec remboursement. Le processus d’annulation de réservation avec
remboursement se déroule de la manière suivante : Le client envoie une demande
d’annulation de sa réservation. Après la réception de la demande, par un agent du service
réservations, un dossier d’annulation doit être créé. Les demandes d’annulations dans les
délais prévus sont automatiquement remboursées avec transfert au compte du client. Les
demandes d’annulations hors délais prévus doivent recevoir l’approbation du responsable du
service réservations. Si le processus n’est pas terminé après 24H, l’agent envoie un message
au client indiquant que la demande d’annulation est en cours de traitement. Après 3 jours, la
demande est automatiquement approuvée afin de garantir un traitement rapide de la demande
d’annulation. S’il y a refus, le client doit être informé. Si la demande est approuvée, le client
doit être informé.

Modélisation Flux d’Information :

Question 1 : Identifiez les acteurs, les messages et les flux entrants et sortants du système des
demandes d’annulation de réservation.
Question 2 : Modélisez le flux d’information du système des demandes d’annulation de
réservation.

Modélisation BPMN :

Question 3 : Identifiez les participants, Identifiez les taches, Identifiez les événements et
Identifiez les passerelles.
Question 4 : Modélisez le processus privé d’une demande d’annulation d’une réservation.
Question 5 : Modélisez le processus public d’une demande d’annulation d’une réservation.

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