BAC BLANC N°1

SERIE SCIENCES DE GESTION

CLASSES DE TERMINALE SG/Spécialité
IAG

Epreuve:
SPÉCIALITE INFORMATIQUE APPLIQUÉE
À LA GESTION

Durée : 4 heures

Liste des dossiers : Barème

Dossier 1 : Analyse du système d’information de la BCIMR 15 points
Dossier 2 : Système de gestion des demandes de formations 15 points
Dossier 3 : Mise en réseau du service Formation 10 points
40 points

Liste des documents à exploiter :

Document 1 : Schéma événement - résultat du processus gestion des formations du personnel
Document 2 : Formulaire de demande en formation
Document 3 : Schéma relationnel de la base de données des demandes de formation
Document 4 : Extrait des tables de la base de données des demandes de formation
Document 5 : Architecture réseau de la banque

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 BCIMR
Crée en 1957, la Banque pour le Commerce et l’Industrie – Mer Rouge (BCIMR) est une banque
généraliste qui intervient sur tous les segments de marché: particuliers, entreprises, secteur public
et institutionnels. Elle est la filiale à Djibouti du groupe Bred Banque Populaire (groupe BPCE).

Elle offre à ses clients toute une gamme de produits et services de banque commerciale : crédits
et financements, gestion de dépôts et de trésorerie, moyens de paiement................

La BCIMR compte aujourd’hui treize agences reparties dans la capitale et dans les différents
districts du pays disposant des matériels informatique reliés en réseau. Elle emploie 285 salariés
repartis dans la capitale et les régions. La BCIMR dispose d'un personnel très qualifié.

Afin de garantir un service efficace aux clients de la banque, des formations sont organisés
régulièrement au sein de l’institution. Ces formations concernent les personnels anciens, les
nouveaux recrus mais aussi les stagiaires.

En outre, avec le déménagement vers le nouveau site à Héron la BCIMR disposera dorénavant
d’un service dédié à la formation des personnels selon un calendrier prédéfini avec le
responsable du département RH (ressource humaine). Ces formations portent sur les outils
technologiques et les nouvelles technologies d’information et de communication. Mme Kadra est
désignée comme responsable de ce service et vous êtes chargé de collaborer avec la responsable
dans la mise en place du parc informatique et à l’élaboration des fiches de formation.

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Dossier 1 : Analyse du système d’information de la BCIMR
Document à exploiter :

Document 1 : Schéma du processus de la formation des personnels

Document 2 : Formulaire de demande en formation

La réussite de la BCIMR repose sur les compétences et les qualités de ses employés à répondre
rapidement aux demandes des clients. Cette qualité est acquise grâce à des formations
spécifiques destinées aux personnels.
La gestion de ces formations se fait de la manière suivante :

Lors de la réunion mensuelle de chaque département de la banque, le choix du ou des thème(s)

de la prochaine formation est abordé par les salariés du service. Cette demande est
systématiquement envoyée au service Formation qui réceptionne.

Après avoir collecté l’ensemble des demandes, le responsable du service Formation traite les
demandes des formations. Si la formation ne nécessite que de la documentation, cette dernière
est envoyée directement au responsable du département qui s’en charge de remettre aux salariés
concernés. Sinon le service planifie une formation. Un plan de formation (PAF) dans lequel sont
détaillés les contenus de la formation (thème, départements, date, lieu et heure ainsi que les
ressources matérielles nécessaires) est envoyé au département Ressource Humaine.

Le responsable de la RH met à la disposition des formateurs une salle et tous outils de travail.
En outre, il envoi les dates du planning et la liste des participants au responsable de la formation.

Arrivée le jour prévu pour la formation, un ou plusieurs formateurs dispensent la formation aux
participants. Les participants repartent avec des ressources à exploiter pour approfondir leur
formation et la liste de présence est par la suite envoyée au service ressource humaine.

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 Travail à faire
1.1 Expliquer si toute demande donne lieu à une formation. Justifier votre réponse.

1.2 Relever le domaine d’activité du processus.

1.3 Expliquer en quoi ce processus est un processus support. Justifier votre réponse

1.4 Compléter les règles d’émissions de l’activité « Traitement de la demande » et la règle de

synchronisation de l’activité « Formations des personnels ».

1.5 Compléter les tâches de l’activité « Elaboration du PAF ».

La collecte des demandes de formations formulées lors des réunions mensuelles alourdit la charge
de travail du service Formation. Il a été décidé, en collaboration avec les différents départements,
de créer une plateforme et de mettre ainsi à la disposition des salariés un formulaire de demande
de formation.

Travail à faire
1.6 Enoncer les gains attendus de la mise en place de cette plateforme.

1.7 Relever l’activité du processus qui sera automatisable grâce à la plateforme.

Pour bénéficier d’une formation, les personnels remplissent un formulaire sur la plateforme. Les
informations saisies sont directement enregistrées dans la base des données.

Travail à faire
1.8 Expliquer, en quelles lignes, comment les personnels peuvent accéder au formulaire. Cette espace
représente une fonctionnalité métier ou support. Justifier votre réponse.

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 Dossier 2 : Système de gestion des demandes de formation
Document à exploiter :

Document 2 : Formulaire de demande en formation

Document 3 : Schéma relationnel de la base de données des demandes de formation
Document 4 : Extrait des tables de la base de données des demandes de formation

La banque possède une base de données dans laquelle sont mémorisées les données sur les
formations. Un extrait du schéma relationnel et un extrait des tables de la base de données
figurent dans les documents 3 et 4.
La demande d’une formation de la part d’un salarié se fait grâce à un formulaire en ligne qu’il
doit remplir. Ces informations sont ensuite traitées par les formateurs qui décident de planifier
une session de formation ou de tout simplement envoyé une documentation.

Travail à faire
2.1 Justifier, à partir du schéma relationnel, si un salarié peut bénéficier de plusieurs formations.

2.2 Rédiger en langage SQL, les requêtes suivantes :

a) Les salariés ayant bénéficié d’une formation sur le logiciel Excel.

b) Les formations qui ont durées plus de 2 heures.

c) Le formateur ayant dispensé le plus grand nombre de formation.

d) Les formations (libellé et date) prévue pour la date du 08-04-2021.

Mme Kadra, responsable du service Formation constate que certaines demandes sont
incomplètes. Les salariés n’ayant pas pris le soin de compléter toutes les informations
nécessaires. Il faut, dans ce cas écrire un courrier aux concernés pour qu’il fasse une nouvelle
demande. L’ancienne demande doit être supprimée de la base. Les droits d’accès (consultation et
suppression) sur la table SALARIE de la base de données lui est accordée par l’administrateur.

Travail à faire
2.3 Rédiger en langage SQL, la requête permettant d’accorder ces droits à Mme Kadra.

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 Dossier 3 : Mise en réseau du service Formation
Document à exploiter :

Document 5 : Architecture du réseau de la banque

La BCIMR occupe le nouveau bâtiment futuriste situé à Héron. Les bureaux du service
formation se trouvent au deuxième étage dans un espace de cent mètres carrés.
Le parc informatique de ce nouveau service se compose de 2 ordinateurs et une imprimante
locale. Un serveur fichier leur est octroyé pour la gestion des plannings et les documents liés aux
formations. Pour consulter les documents ressources utilisés lors de la formation, les personnels
peuvent se connecter au serveur.
Le réseau global de la banque est constitué des postes de travail, des imprimantes réseaux de
l’ensemble des départements, de plusieurs serveurs (base de données, application PGI, web). Un
serveur DHCP est installé. L’architecture réseau de la banque est présentée dans le document 5.

Travail à faire
3.1 Identifier sur quelle architecture est basée le réseau de la banque. Justifier votre réponse.

3.2 Expliquer l’utilité de disposer d’un serveur DHCP.

3.3 Proposer une configuration IP (adresse ip, masque de sous réseau et adresse réseau) aux différents
matériels du service Formation.

3.4 Indiquer à quel matériel doit être connecté le réseau local du service Formation afin d’accéder à
internet et aux serveurs.

Pour assurer la sécurité des ordinateurs, un antivirus doit être installé sur tous les postes du service. La
commande de l’antivirus n’étant pas encore arrivée, vous décidez de télécharger une application
gratuite. Il s’agit d’Avast 20.9.2437

Travail à faire
3.5 Expliquer à quoi correspondent les chiffres 20.9.2437 associé au nom de l’antivirus.

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Document 1 : Schéma événement - résultat du processus gestion des
formations du personnel

Départements Responsable de la formation Responsable du RH Temps

Demande en
formation

Réception des demandes

Toujours

Collecte des
demandes

Traitement de la demande

......................... ............................
Documentations
envoyées
Organisation d’une
formation

Élaboration du PAF

-............................................

Toujours

Plan de formation

Préparation des salles et matériels

-Liste des plannings et participants

Toujours Date
Envoie des listes prévue

.....
..
Formations des personnels

-Préparation des documents

-Emargement des participants

Toujours Liste des

présences

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Document 2 : Exemplaire d’un formulaire de demande en formation

Nom : Prénom :

Date de Naissance : Adresse :

Téléphone : Adresse électronique :

Service : Fonction :

Je choisis de participer à :

 TCD  PUBLW PUBLEX

 DUO

Ou autre :

Envoyer

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 Document 3 : Schéma relationnel de la base de données des demandes de
formation

EMPLOYE (IdEmpl, NomEmpl, PrenomEmpl, DateNaisEmpl, TelEmpl, MailEmpl, CodeServ)

Clé primaire : IdEmpl
Clé étrangère : CodeServ en référence à la clé primaire de la relation SERVICE

SERVICE (CodeServ, DesignationServ)

Clé primaire : CodeServ

FORMATION (CodForm, LibelleForm, DureeForm)

Clé primaire : CodForm

SESSION (NumSess, DateForm, CodForm, IdFormateur)

Clé primaire : NumSess, DateForm
Clé étrangère : CodForm en référence à la clé primaire de la relation FORMATION
Clé étrangère : IdFormateur en référence à la clé primaire de la relation FORMATEUR

FORMATEUR (IdFormateur, NomFormateur, PrenomFormateur)

Clé primaire : IdFormateur

PARTICIPER (IdEmpl, CodForm, NumSess, IdFormateur)

Clé primaire : IdEmpl, CodForm, NumSess, IdFormateur
Clé étrangère : IdEmpl en référence à la clé primaire de la relation EMPLOYE
Clé étrangère : CodForm en référence à la clé primaire de la relation FORMATION
Clé étrangère : NumSess en référence à la clé primaire de la relationSESSION
Clé étrangère : IdFormateur en référence à la clé primaire de la relation FORMATEUR

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 Document 4 : Extrait des tables de la base de données de la base de
données des demandes de formation

Table EMPLOYE
IdEmpl N NomEmpl PrenomEmpl DateNaisEmpl TelEmpl MailEmpl CodeServ

1 Osman Abdoulkader 19-09-1980 77 11 67 21 osmanabdoul@gmail.com CP

2 Araksan Aden 22-11-1987 77 34 67 54 araksanaden@gmail.fr RCL

3 Hassan Mohamed 01-08-1982 77 16 63 25 hassanmed@gmail.com DI

4 Deka Said 15-06-1998 77 86 74 19 dekasaid@hotmail.com CP

.......... .. ........... ........... .......... ........ .........

Table SERVICE Table FORMATION

CodeServ DesignationServ CodForm LibelleForm DureeForm

CP Contrôle Permanent TCD Tableau croisé dynamique 4H

PUBLW Publipostage Word 4H
RCL Relation/Clientele
PUBLEX Publipostage Excel 4H
DI Direction DUO Outil de conference 2H
.......... .............. ...........

Table SESSION Table FORMATEUR

NumSess DateForm CodForm IdFormateur IdFormateur NomFormateur PrenomFormateur
1 12-05-2021 TCD 3 1 Guessod Ibrahim
1 08-04-2021 PUBLEX 1 2 Habone Ismael
2 08-04-2021 PUBLW 1 3 Hamed Mohamed
2 28-01-2021 DUO 2

Table PARTICIPER
IdEmpl CodForm
4 PUBLW
4 TCD
2 PUBLEX
1 DUO
3 DUO
NumSess IdFormateur
2 1
1 3
1 1
2 2
2 2

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Document 5 : Architecture réseau de la banque

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