Ministère de l’Enseignement Supérieur

Université de Sfax
Institut Supérieur d’Administration des Affaires

IT management
2ème LIG, parcours EB

Chapitre 2 : Informatisation du
Système d’Information

Dr. Mohamed Mkaouar

2020-2021
 Plan
1. Introduction
2. Solution pour le matériel
informatique
3. Solution pour les logiciels et les
données
4. Solution pour procédures de gestion
5. Les acteurs humains
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 1. Introduction
Le Système d’Information d’une organisation est considéré
comme un ensemble d’éléments.
On trouve essentiellement le matériel, les logiciels et les
données, les procédures d’organisation, les acteurs
humains.
L’informatisation du système d’information consiste à
trouver des solutions pour ces différents éléments.

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 1. Solution pour le matériel informatique
(1/3)
Il s’agit d’étudier le choix pour la plateforme
matérielle et du réseau de télécommunication.
Pour le matériel, nous distinguons :
❑ La solution locale : Il faut acquérir des
machines puissantes pour le traitement des
informations : des serveurs, des PC
❑ La solution Cloud : informatique dématérialisé
ou informatique dans le nuage.

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 1. Solution pour le matériel informatique
(2/4)

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 1. Solution pour le matériel informatique
(3/4)

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 1. Solution pour le matériel informatique
(4/4)

Pour le réseau de télécommunication,

Il s’agit de sélectionner un opérateur et de fixer un
contrat qui précise le volume des données à
transférer et la qualité exigée.

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 3. Solution pour les Logiciels et les
données (1/3)
Plusieurs parties peuvent être distinguées :
La gestion comptable et financière, et la paie :
obligatoire pour toute organisation.
La gestion commerciale : la facturation, la gestion des
relations clients, les échéances clients, …
Gestion de la chaine logistique : suivi des relations avec
les fournisseurs et les clients.
La gestion des ressources humaines : suivi des carrières,
des formations, des salaires, des congés, ...
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 3. Solution pour les Logiciels et les
données (2/3)
La gestion de production : qui concerne l’activité de
production : matériel, matière première, …
La gestion de la maintenance : pour assister le service de
maintenance dans sa mission.
La gestion de stock : Il s’agit d’adapter une méthode de
gestion de stock pour mieux gérer le stock.
La gestion des tickets (restaurant, carburant) : pour
simplifier la tâche d’attribution des tickets.
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 3. Solution pour les Logiciels et les
données (3/3)
Ces parties peuvent être développées d’une manière
séparée. Dans ce cas nous utilisons différentes Bases de
Données.
Il est possible de développer ces parties par une seule
application. Dans ce cas nous utilisons une seule Base de
Données intégrée.
La deuxième solution est concrétisée par des applications
spécifiques appelées ERP (Entreprise Resource Planning).

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 4. Solution pour les procédures de gestion
(1/2)
Il s’agit de structurer et de représenter les activités d’une
organisation à travers des représentations graphiques.
Ces représentations montrent visuellement l’enchainement
des activités de l’organisation.
La Modélisation des Processus Métier (ou Business Process
Modeling : BPM) s’appuie sur des méthodes et outils
spécialisées.
Un processus métier est un enchainement finalisé d’activités
réalisés par des acteurs jouant des rôles prédéfinis
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 4. Solution pour les procédures de gestion
(2/2)

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 5. Les acteurs humains
Un acteur est une personne qui joue un rôle essentiel et déterminant
dans une activité.

Il peut être un ouvrier, un technicien, un agent de maîtrise, un cadre, …

L’acteur doit ainsi être qualifié pour pouvoir effectuer la l’activité

concerné.

Il faux donc bien choisir les acteurs.

À ce niveau, nous devons détaillé les qualifications demandées et de

programmer des sélections et éventuellement des formations.

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