Grille Qualité

CNIL(Annonce de l'enregistrements, de préférence au début d'appel)

ACCROCHE (Se présenter et présenter l'objet de l'appel)
PERTINENCE DE LA REPONSE (Exactitude des informations communiquées)
RESPECT DES CONSIGNES PROJET (Vérifier et confirmer les informations du prospect, ne pas utiliser le tarif
comme un argument de vente, Avoir l'accord du client avant d'envoyer le mail, Expliquer au prospect le procèss de
souscription et les étapes qui suivent l'inscription)
INDUIRE LE CLIENT EN ERREUR (Communiquer une mauvaise information au client pour faire la vente)
ANNONCE FIN D"APPEL (Clôturer l'appel avec minimum une formule de politesse)