PREAMBULE

La réforme du secteur de l’enseignement supérieur a boosté le basculement vers le

système LMD dont la mise en application dans les classes de recrutement est déjà effective
depuis la rentrée académique 2021-2022. Le programme conçu à cet effet, préconise un stage
d’observation obligatoire dans un milieu professionnel. En parlant de stage d'observation ou de
découverte, il s’agit d’une première prise de contact avec le monde de l’entreprise au cours de
laquelle une personne intègre brièvement, un univers professionnel, afin de mieux comprendre
la réalité de l'exercice d'une profession.
Cependant, nos entreprises ne disposent pas de capacité pour accueillir tous nos
étudiants afin de s’imprégner de cette réalité. Pour pallier cette insuffisance, la section
informatique organise pour une période maximale de 6 jours un stage d’observation bloqué.
Ce stage qui inclut également les activités liées à la pratique professionnelle sera animé
dans sa première phase par les enseignants en informatique sélectionnés par le département
selon les compétences et dans la seconde phase interviendront les experts externes. L’étudiant
dans la première phase n’aura pas à accéder aux machines, il fera plutôt la découverte du milieu
professionnel (ISC-Gombe) et de son environnement afin de se rendre compte des conditions
de travail, découvrir son organisation et son fonctionnement.
Au cours de cette phase, le stagiaire est censé collecter beaucoup d’informations sur les
activités journalières par la prise des notes. L’encadreur de stage est censé fournir beaucoup
d’informations aux apprenants en prenant appui aux différentes questions posées par les
stagiaires et de son expérience personnelle. Après la présentation magistrale du contenu dans
la salle, les stagiaires seront invités d’aller visiter une section, une direction ou un service de
leur choix au sein de l’ISC. Leur appréciation sur l’organisation de l’environnement observé
doit tenir compte de l’exposé magistral présenté par l’encadreur. Les conclusions seront
mentionnées dans son rapport de stage et l’encadreur mettra ses avis en rapport avec les
conclusions fournies par le stagiaire sur sa fiche d’évaluation individuelle.
Au cours de la seconde partie consacrée à la pratique professionnelle, le stagiaire
effectuera des activités pratiques variées au laboratoire, sous surveillance des encadreurs. Ces
derniers seront de même invités au cours de la même phase à mettre des avis sur la fiche
d’évaluation individuelle du stagiaire.
A la fin de la période indiquée pour le stage d’observation, toutes les informations
récoltées par le stagiaire, les conclusions de ses observations et les exercices pratiques effectués
seront consignés dans un rapport de stage, accompagné de la fiche d’évaluation individuelle.

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 CONTENU DU STAGE

I. Première phase
Cette phase aborde les notions théoriques utiles pour l’intégration du stagiaire dans la vie
professionnelle. Au cours de cette phase, l’encadreur parlera brièvement de l’Institut Supérieur
de Commence et abordera ensuite des matières qui cadrent avec l’organisation de
l’environnement de travail. Les notions suivantes seront abordées quant à ce :
- Aménagement des bureaux ;
- Rangement des matériels informatiques ;
- Métiers en informatique ;
- Evolution dans un milieu professionnel.

L’objectif poursuivi au cours de cette phase est d’amener les stagiaires à acquérir les
connaissances et compétence nécessaires sur la tenue d’un environnement de travail afin de
pouvoir se préparer pour bien évoluer dans la vie professionnelle.

I.1 Brève présentation de l’Institut Supérieur de Commerce

L’Institut a ses origines dans l’école Saint-Raphaël fondée en 1962 par le Révérend Père
Gaston Bogart, de la congrégation des Pères catholiques de Scheut. En 1967, l’école est agréée
par le Ministère de l’Éducation Nationale et Affaires Culturelles et prend le nom d’Institut
Supérieur de Commerce de Kinshasa. L’établissement dispose de plusieurs bâtiments répondant
aux besoins académiques et administratifs.

a. Sur le plan académique,

Les activités académiques au sein de l’Institut Supérieur de Commerce sont organisées par
les sections. Les différentes sections opérationnelles sont :
- Section Sciences Commerciales et Financières ;
- Section Informatique de gestion ;
- Section Administration et gestion des ressources humaines ;
- Section Sciences et techniques du secrétariat (Secrétariat de Direction) ;
- Section licence ;
- Section guidance.
L’établissement organise aussi les formations en master OHADA et en gestion et
droit de l’entreprise.

b. Sur le plan administratif

En dehors des activités académiques, l’Institut Supérieur de Commerce pour son
fonctionnement dispose de plusieurs directions et services ci-après :
- Direction des affaires académiques ;
- Direction de service académique ;
- Direction de l'enseignement et recherche ;
- Centre de recherche et développement ;
- Bibliothèque ;
- Cellule de stage ;
- Direction du personnel ;
- Direction des œuvres estudiantines ;

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 - Direction des affaires sociales ;
- Direction des entretiens et maintenance ;
- Direction des finances et budgets ;
- Direction de budgets et contrôles ;
- Direction de l'auto-financement ;
- Direction du patrimoine et intendance.

Les activées organisées sur le plan académique et administrative sont chapeautées par
un comité de gestion composé de cinq membres qui sont:
- Directeur général ;
- Secrétaire général académique ;
- Secrétaire général à la recherche ;
- Secrétaire général administratif ;
- Administrateur du budget.

I.2 Aménagement des bureaux et des matériels informatiques

Le bureau constitue l’espace de travail dans lequel les salariés passent la majeure partie
de leur temps. Ces espaces doivent donc être bien aménagés pour ne pas faire obstacle à la
productivité des employés. Bien évidemment le bureau doit être un espace sain et confortable
propice au travail, et pour cela, il est nécessaire que les bureaux soient bien aménagés.

I.2.1 Aménagement des bureaux

L’aménagement de l’espace de travail dépend d’une série de facteurs, dont la culture

d’entreprise, le style de gestion et le type de travail effectué. Avec le développement du
numérique et la généralisation des équipements informatiques, les espaces de bureaux sont de
plus en plus encombrés. Selon le style de gestion, l’entreprise peut opter en faveur de ses
salariés pour les bureaux traditionnels ou les bureaux en espace ouvert.

a. Un bureau traditionnel ou individuel

Le bureau individuel est idéal pour la concentration et les tâches confidentielles. Les
avantages du bureau individuel sont multiples. Tout d’abord, le travail individuel dans un
espace cloisonné permet d’être plus concentré sur ses tâches. En effet, le bureau traditionnel est
particulièrement adapté au travail exigeant de la confidentialité. Cependant, le bureau
individuel présente un certain nombre d’inconvénients. Tout d’abord, le traditionnel bureau
cloisonné peut entraîner une perte de temps. Le salarié peut être tenté de céder à des distractions
en utilisant le matériel professionnel à des fins personnelles, en envoyant notamment un mail à
un ami, en surfant sur Internet pour visionner des vidéos ou en passant des appels privés sans
être dérangé : ce qui a pour effet de freiner la bonne exécution. Il est à noter que le bureau
traditionnel peut également diminuer l’interaction entre les collaborateurs et donc influer
positivement sur la productivité.

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 b. Bureau collectif

Le bureau collectif permet de concentrer plusieurs compétences dans un seul et même

lieu. Il existe de nombreux avantages à travailler dans un bureau collectif. L’avantage majeur
de cet environnement de travail est qu’il permet de libérer la communication au sein de
l’entreprise, ce qui a pour effet direct d’engendrer un état d’esprit positif. En effet, faire tomber
les cloisons présente l’avantage de permettre aux salariés de communiquer entre eux plus
naturellement et plus régulièrement. Pour l’entreprise, le bénéfice se manifeste par une
meilleure réactivité de l’ensemble des salariés. Autre avantage et non des moindres : le fait
d’opter pour un espace de travail partagé un excellent moyen de rentabiliser l’espace.

Il présente également quelques inconvénients. Tout d’abord, le travail en open

space présente le désavantage d’être parfois bruyant. Entre les sonneries des téléphones, les
cliquetis des ordinateurs, les discussions entre collègues et les va-et-vient des collaborateurs, la
cacophonie peut vite s’installer. Ces distractions permanentes qui émanent de l’environnement
peuvent, en outre, engendrer des difficultés d’attention. Pour remédier à ces problématiques, il
est important de mettre en place le mobilier adapté en disposant des panneaux et cloisons
acoustiques dans les lieux demandeurs.

I.2.2 Aménagement des matériels informatiques

Les équipements de bureautique sont connus sous le nom d’équipement

d’automatisation, parce qu’ils facilitent les tâches qui sont autrement effectuées manuellement.
Ces appareils aident également à réduire les erreurs commises lors du traitement manuel des
données et des informations. La bureautique a participé à rendre le travail plus facile et plus
rapide, tout en assurant la précision et la fiabilité du traitement des données ou de la gestion de
l’information.

Le choix du matériel requis permet de garantir une meilleure productivité. Des solutions
récentes à la pointe de la technologie existent pour optimiser le travail en entreprise. Pour avoir
un bureau bien rangé, il est nécessaire de bien gérer l’électrification de vos ordinateurs, claviers
et souris. En effet, en plus d’être disgracieux, les câbles peuvent devenir un véritable calvaire
au quotidien s’ils traînent sur votre bureau.

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 D’une manière générale, un ordinateur de bureau comprend les éléments de base
suivants : un écran, une unité centrale, un clavier et une souris. Pensez aussi aux supports écrans
PC. En plus de vous apporter un confort quotidien avec un réglage précis de la hauteur et de
l’inclinaison de votre écran, les supports écrans PC vous permettent de dégager votre plan de
travail. Et enfin, les supports pour clavier vous permettront vraiment de dégager vos espaces de
travail
Quant à l’ordinateur portable, tous ces matériels sont regroupés dans une seule unité.
Après avoir effectué la mise en œuvre, il ne reste plus qu’à brancher la machine sur secteur et
l’allumer. Pour éviter de devoir recourir à des locaux plus grands, il est important d’acquérir
des équipements numériques répondant à ses besoins, et à ses objectifs en matière de
transformation informatique. Les équipements de bureau se déclinent en plusieurs types, chacun
ayant un usage spécifique. Cela permet de créer un environnement de travail plus efficace, car
les différentes pièces d’équipement vous permettent d’accomplir toutes les tâches avec
beaucoup plus de facilité. Il existe de nombreux types d’équipements de bureau numériques :

 L’ordinateur de bureau ou portable : c’est probablement l’un des équipements de bureau

numériques les plus utilisés dans chaque société. Depuis le développement de
l’informatique, les PC (qu’ils fonctionnent sous Windows, iOS ou GNU/Linux)
constituent le matériel informatique le plus répandu.
 Les tablettes et les smartphones : sont également considérés comme des équipements de
bureau numériques indispensables dans le cadre d’une transformation numérique,
puisqu’ils offrent une plus grande mobilité.
 L’imprimante multifonction (notamment l’imprimante scanner) est indispensable dans
chaque entreprise, car elle peut imprimer, copier, scanner ou transmettre par e-mail vos
documents. Vous gagnez ainsi du temps lorsque vous devez imprimer des pages, stocker
des archives ou transmettre des documents. Le fait de disposer d’un équipement de
bureau multifonction permet donc de gagner de la place sur le lieu de travail, si vous
disposez d’un espace limité.
Il est possible de trouver dans certaines entreprises, une salle qui abrite le système
informatique appelée salle serveur ou salle machine. Elle est souvent aménagée avec un
mobilier informatique polyvalent prenant en compte la gestion de l’espace, l’organisation des
câblages, l’éclairage et la climatisation dont l’accès est limité à quelques personnes seulement.

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I.2.3 Rangement et organisation des bureaux
Bien organiser son bureau c’est savoir garder uniquement ce qui est utile et donc se
débarrasser régulièrement de ce qui n’est plus utile. Pour cela, gardez toujours une corbeille à
papier à côté de votre bureau.
a. Identifier tout ce que vous n’utilisez plus
Pour partir sur de bonnes bases, il est conseillé de débarrasser complètement votre
bureau (à l’exception de votre matériel informatique bien entendu !). L’objectif ici est
d’identifier tout ce dont vous n’avez plus besoin ou pas besoin au quotidien, par exemple les
dossiers clôturés depuis un moment mais aussi tous les papiers à jeter et les fournitures de
bureau qui ne fonctionnent plus (stylos, rouleau de scotch vide etc.) afin de les ranger ailleurs.
b. Identifier tout ce dont vous avez besoin au quotidien
Identifiez ensuite tout ce dont vous avez besoin au quotidien : bloc note, dossiers
urgents, fournitures de bureau etc. Toutes ces choses, utiles au quotidien devront rester sur votre
bureau ou du moins pas très loin.

- Les documents urgents : Les documents urgents ou dossiers à traiter sont à poser dans
une corbeille à courrier ou autrement dit une « bannette » que vous placerez sur votre
bureau. De ce fait, vous aurez les documents à portée de mains. Transparentes ou
colorées pour apporter une touche déco, en plastique ou en métal, à superposer ou à
utiliser seules, les corbeilles à courrier se glisseront facilement sur votre bureau.
- Les documents qui doivent-être à portée de mains : ces documents doivent être rangés
dans des caissons de bureau. Mobiles ou en prolongement de votre plan de travail, les
caissons de bureau vous proposent un rangement de proximité pour un confort optimal.
Selon le besoin, il existe des caissons à 3 tiroirs ou 1 tiroir avec dossiers suspendus,
choisissez le modèle le plus en adéquation. Si vos besoins en rangement sont importants,
il est recommandé d’opter pour les dessertes mobiles, un peu plus spacieuses qu’un
caisson de bureau ou alors, partez sur un bureau sur rangements porteurs.

I.2.4 Différents métiers en informatique

Les professionnels de l’informatique sont principalement recherchés au sein des

entreprises pour répondre aux évolutions technologiques et numériques. Il existe de nombreux
métiers se rapportant aux compétences diverses, vous trouverez ci-dessous quelques-uns qui
sont les plus convoités du moment :
- Développeur informatique : le développeur informatique est chargé de construire des
programmes informatiques pour ses clients (faire du développement web et/ou mobile).
Il analyse leurs besoins, leur crée un projet et le mène à bien. Il doit connaître les
langages de programmation (Java, C#, Python, etc.) sur le bout des doigts afin d’être
capable de concevoir un programme dans sa totalité. Il peut également être chargé du
suivi technique du programme si l’entreprise pour laquelle il l’a créé ne possède pas
de technicien de maintenance.

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 - Webmaster : Le webmaster est le gestionnaire d’un site internet en charge de son bon
fonctionnement au quotidien. Il doit avoir des compétences techniques pointues, mais
aussi des compétences rédactionnelles (qui peuvent lui servir à écrire ou modifier des
contenus par exemple). Parfois, c’est même au webmaster que revient la conception
initiale du site internet (une bonne connaissance des langages de scripts à l’instar du
PhP est alors indispensable).
- Webdisigner : Le webdesigner travaille pour un client qui lui demande de s’occuper de
l’identité visuelle de son site internet. Sous la supervision du chef de projet ou d’un
directeur artistique, il est ainsi chargé de réaliser les éléments graphiques comme les
illustrations, les bannières, les animations flash, les fonds d’écran et parfois même les
logos. Le but est de rendre le site attractif et de lui donner une identité unique qui attirera
l’internaute ou le client. Pour être webdesigner, il faut être créatif, mais pas seulement :
une grande connaissance du monde de l’informatique dans son aspect art est nécessaire.
- Expert en référencement : l’expert en référencement est lui, chargé d’accroître la
visibilité et la présence sur le web des sites internet. Il travaille pour des entreprises et a
pour mission de leur créer et de mener à bien une stratégie de visibilité. Aujourd’hui,
internet est une source de revenus importante pour de nombreuses entreprises
soucieuses du bon référencement de leur site internet. Les perspectives
d’embauche sont donc élevées.
- Chef de projet web : le chef de projet web technique est chargé d’encadrer une équipe
de développeurs. C’est à lui que revient la responsabilité de respecter le cahier des
charges et de trouver les solutions en cas de problème technique.
- Ingénieur en système d’information : le métier d’ingénieur en informatique est la
profession la plus importante qu’il est possible d’atteindre après des études dans le
secteur de l’informatique. Ingénieur informaticien est un titre générique qui comprend
de nombreuses spécialités. Ainsi, beaucoup d’ingénieurs sont spécialisés dans :

- l’architecture de l’ordinateur ;
- la réseautique ;
- les génies logiciels ;
- l’intelligence artificielle.

- Spécialiste du Cloud Computing : le Cloud Computing est de plus en plus utilisé dans
le milieu professionnel. C’est une manière, pour les entreprises, de stocker leurs applications
et toutes leurs données sur le web et non plus sur les ordinateurs. Gros avantage : en cas de
panne du système, toutes les données sont encore disponibles via internet. Cette nouvelle
technologie est de plus en plus prisée par les entreprises : elle permet un stockage plus
sécuritaire et correspond à l’air du temps.

- Expert en base de données : bien souvent, lorsqu'on utilise un système informatique (site
internet, logiciel, annuaire, etc.), une base de données est impliquée dans le bon
fonctionnement de l'ensemble. La base de données sert donc à stocker toutes les informations
relatives à l'application. Elle est composée de différents éléments (des tables et des champs)

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 qui sont structurés de façon à accueillir tout ce dont l'utilisateur a besoin pour faire
fonctionner l'application (ou le site internet).

I.2.5 Possibilité d’évolution dans un milieu professionnel

Avoir une promotion se mérite, l’évolution de carrière peut se réfléchir à court, moyen
ou long terme et à n’importe quel moment de sa vie professionnelle, que vous soyez en poste
depuis longtemps ou non, que vous soyez en début de carrière ou plutôt à la fin.
Ce que vous voulez atteindre demande du temps et des efforts. Le temps est la denrée la
plus précieuse. Pour réussir votre carrière dans le domaine d’informatique. Il est évident de
définir dès le départ le domaine dans lequel vous voulez véritablement vous engager et pour
lequel vous investirez avec plaisir de votre temps.
Partez du principe que si vous ne faites rien pour votre évolution professionnelle, rien
ne se fera tout seul pour vous. Pour vous donner toutes les chances d’évoluer, il est important
de savoir ce que vous voulez. Vous mettrez toutes les chances de votre côté pour obtenir ce que
vous souhaitez, à plus ou moins long terme, si vous y avez réfléchi et que vous êtes convaincu
et motivé.
Votre évolution professionnelle n’arrivera pas forcément au moment où vous l’aurez
décidé. Cependant, pour vous garantir d’être toujours dans la course et de pouvoir prétendre à
tout moment à l’évolution de carrière souhaitée, vous devez veiller à ce que vos connaissances
professionnelles soient toujours à jour.

II. Deuxième phase

Les activités à réaliser au cours de cette phase sont celles liées à la pratique
professionnelle. Elles cadrent spécifiquement à l’installation des logiciels informatiques et aux
exercices pratiques en rapport avec un langage de programmation appris dans le cadre de
programme des cours prévu au premier ou au second semestre en L1 LMD.

II.1 Installation et paramétrage des logiciels

II.2 Exercices pratiques avec le langage python