UNIVERSITÉ IBN ZOHR

FACULTÉ DES LETTRES ET DES SCIENCES HUMAINES

AGADIR

MASTER
COMMUNICATION DES ORGANISATIONS
SEMESTRE 1

TRAVAIL DIRIGÉ
Réalisé par

NAJMA AZZAOUI OUSSAMA FAHFOUHI SALOUA AJIM

Le module : management

Club de renforcement des compétences

en communication orale en faveur de la
licence 3
Département du Français

Sous la supervision du Professeur : Mr JAMAL ELACHMIT

Année universitaire : 2022/2023

Contexte

L’université IBN ZOHR se trouve à l’heure actuelle encore plus responsable du

développement des compétences communicationnelles de ses étudiants notamment ceux
de licence L3département du français qui sont sur le point de décrocher le diplôme et de
s’ouvrir sur le monde professionnel.
En effet, malgrél’importance accordée à l’oral, nous trouvons sur le terrain, des résultats
qui vont à l’encontre des attentes. Les étudiants de la licence L3 du département
français trouvent des difficultés pour s’exprimer et argumenter dans diverses situations
de communication que ce soit dans la classe ou dans le milieu universitaire (séminaires,
colloques,….). En effet, l’aspect négatif et passif des étudiants en situation de
communication orale, la démotivation concernant la prise de parole, et relation
pédagogique biaisée entre le professeur et les étudiants sont des indices révélateurs
d’une situation problématique.
Dans ce contexte inquiétant, le travail que nous allons entreprendre fait objet de création
d’un club de formation en communication orale au sein de la faculté, assuré par les
étudiants du master communication des organisations, en proposant des activités
diverses étalées sur une année, et qui pourraient renforcer les compétences en
communication orale et encourager la prise de parole chez les étudiants cibles.
 L’analyse SWOT

Forces Faiblesses
 Ressources humaines : disponibles et Le master :
qualifiées.  Facteur économique : pas de budget
 Ressources physiques :infrastructure de départ, on doit aller chercher
existante en termes de salle et
équipements.
 La rareté de ce genre de structure dans la
structure générale

Opportunités Menaces
 facteur économique : en général, les  Concurrence des écoles privées et
étudiants de la faculté sont issus d’une centres de langues et de
classe sociale moyenne ou défavorable, et communication.
qui n’ont pas les moyens de payer les  Facteur social : dans la culture des
heures supplémentaires. étudiants marocains, ils ne sont pas
 facteur légal : l’état marocain encourage habitués à suivre des cours non
les entreprises privées à sponsoriser et évalués.
c’est défiscalisé
 facteur technologique : les réseaux
sociaux et le e-learning qui est très bien
installé au Maroc, internet pas cher
 facteur social : la culture marocaine de
dimension religieuse encourage le
marocain à adhérer à un projet collaboratif
et de volontariat / le niveau très faible en
français des étudiants de littérature
française
Fiche technique

Club de communication
Forme Club universitaire
Sigle CRCCO
Mission Le CRCCO est un club universitaire qui contribue au développement des
compétences communicationnelles à travers la promotion d’activités orales et
théâtrales au service des étudiants (es) de la FSLH d’Agadir.

Nature Club à but non lucratif

Objectifs  Renforcer les compétences linguistiques orales des étudiants L3
généraux département Français.
 Renforcer les compétences linguistiques écrites des étudiants
Objectif général Développer les compétences linguistiques orales et écrites chez les étudiants L3
prioritaire du département du Français.

Objectifs  Encadrer au moins 60 % des étudiants adhérents au club

techniques  Elever les initiatives de prise de parole en public de 70%
 Permettre à chaque étudiant de faire au moins un exposé par semestre

 1) Des stratégies mixées entre ressources internes et ressources externes

La stratégie du  2)-Organiser les cours, ateliers et séminaires.
club  3)-promotion publicitaire du club

Membres du 15Adhérents Nombre d’étudiants cibles : 120

bureau

La charte interne

Tout Adhérent inscrit au club a intérêt à respecter les trois règles

suivantes :
1 il est recommandé à répondre aux invitations du Club, en participant à
chaque fois que possible à ses événements et ateliers.
2 les membres du bureau travailleront en appliquant les principes généraux
de l’éthique professionnelle : honnêteté, respect de la personne et de la
confidentialité professionnelle.
À s’interdire tout comportement honteux ou signe de violence et du non-
respect des autres.
3 l'engagement en termes de ponctualité et respect des dates prescrites
d'avance.
Organigramme du club & normes et critères

Président

vice-président

Membre du comité de direction

Responsable Responsable
Responsable
Responsable Responsable Responsable Responsable du de la Responsable
du soutien à
des relations de la du suivi et de des activités développeme technologie et des
la
publiques formation l'évaluation extérieures nt de la de la événements
participation
communauté médiation
Mentor

Enseing
nats

les postes Les normes Les critères

Président -Organiser au moins 4 réunions du club par an avec -Taux de participation aux réunions du
un taux de participation supérieur à 80%. club supérieur à 80%.
-Mettre en œuvre un plan stratégique pour -Augmentation de la participation aux
augmenter la participation aux activités du club activités du club de 10% par an.
de 10% par an.

Vice-président -Participer à au moins 3 réunions du club par an avec -Taux de participation aux réunions
un taux de participation supérieur à 75%. du club supérieur à 75%.
-Remplacer le président en cas d'absence à au
moins une réunion par an.
Secrétaire - Tenir à jour les dossiers et les archives du club. -Temps de réponse aux demandes
général -Rédiger les minutes des réunions du club dans les de renseignements internes inférieurs
3 jours ouvrables suivant la réunion. à 3 jours ouvrables.
-Gérer les communications internes et externes
du club avec un temps de réponse inférieur à 3 jours
ouvrables.
Trésorier - Taux d'exécution du budget annuel supérieur à 95%. -Gérer les finances du club de manière
efficace et transparente avec un taux
d'exécution du budget annuel supérieur
à 95%.

Responsable des -Promouvoir le club auprès du public et des médias Nombre de publications dans les médias
relations avec un nombre de publications dans les médias locaux supérieur à 2 par mois.
publiques locaux supérieur à 2 par mois.
Responsable de -Organiser au moins 6 sessions de formation par an -Taux de participation aux sessions
la formation avec un taux de participation supérieur à 80%. de formations supérieures à 80%.
-Assurer la qualité des sessions de formation en -Taux de satisfaction des participants
obtenant un taux de satisfaction des participants supérieur à 90%.
supérieur à 90%.
Responsable -Organiser au moins 4 événements par an avec -Taux de participation aux événements
des événements un taux de participation supérieur à 70%. supérieur à 70%.
-Assurer la qualité des événements en obtenant -Taux de satisfaction des participants
un taux de satisfaction des participants supérieur aux événements supérieurs à 85%.
à 85%.
Responsable de Assurer la maintenance et la mise à jour en temps -Disponibilité en temps réel des outils
la technologie réel des outils technologiques. technologiques pour les participants.
et de la Obtenir un taux de satisfaction des participants -Taux de satisfaction des participants
médiation quant à l'utilisation de la technologie supérieur à 90%. quant à l'utilisation de la technologie
supérieur à 90%.
Responsable du -Recruter au moins 10 nouveaux membres par an. -Nombre de nouveaux membres recrutés
Développement Assurer l'engagement des membres dans supérieur à 10 par an.
Et de la la communauté en . -Taux de satisfaction des membres
communauté -obtenant un taux de satisfaction supérieur à 85%. quant à leur engagement dans la
communauté supérieur à 85%..
Responsable de -Assurer le soutien aux participants pour une -Taux de participation aux activités
Soutien à la participation active aux activités avec un taux supérieur à 75%.
participation de participations supérieures à 75%. -Taux de satisfaction des participants
-Obtenir un taux de satisfaction des participants quant à leur soutien supérieur à 90%.
quant à leur soutien supérieur à 90%.
Responsable des -Organiser au moins 6 activités extérieures par an avec un
-Nombre
taux ded'activités extérieures
Activités participation supérieur à 70%. organisées supérieur à 6 par an.
extérieures -Taux de participation aux activités
extérieures supérieur à 70%.
Responsable du -Produire et soumettre en temps voulu les rapports -Nombre de rapports d'évaluation produits
suivi et de d'évaluation requis. et soumis en temps voulu.
l'évaluation -Obtenir un taux de satisfaction des participants -Taux de satisfaction des participants
quant aux évaluations supérieures à 85%. quant aux évaluations supérieures à 85%.
Enseignants -Assurer une participation active des étudiants aux -Taux de participation des étudiants aux
sessions d'enseignement avec un taux supérieur à 80%. sessions d'enseignement supérieur à 80%.
-Obtenir un taux de satisfaction des étudiants quant -Taux de satisfaction des étudiants quant
à la qualité de l'enseignement supérieur à 90%. à la qualité de l'enseignement supérieur à
90%.

Les Actions du club

 Activités Moyens Personnes ressources Echéance
Convenir du thème et de la formule Réunion stratégique Tous les membres 01/02/2023
présentielle
Formation des comités distribution Réunion présentielle de tous Tous les membres 07/02/2023
des taches et fixation du planning les membres du club
avec l’échéancier
Détermination du programme et Réunion présentielle Les membres de chaque
besoins organisationnels de chaque comité
comité
Création de page et site sur le web 14/02/2023
Campagne publicitaire pour le Réunion présentielle et à Comité logistique
lancement du club distance

procédures d’inscription Présentiel Comité d’accueil 15/02/2023

format électronique
Vérification du matériel et présentiel Comité logistique 15/02/2023
disponibilité des salles
Établir un budget et lancer le Réunion présentielle les représentants des 15/02/2023
sponsoring comités
Traiter les informations concernant Présentiel Comité de 16/02/2023
les cours A distance communication et de
formation
Contact des personnes concernées et 16/02/2023
leur transmettre le programme et Format électronique secrétariat
l’emploi horaire
Réservation de salles et matériel Présentiel Comité logistique 20/02/2023
Elaboration des groupes des
étudiants Comité accueil
Déterminer un programme des Réunion présentielle Comité communication 01/03/2023
ateliers et formation
/à distance
Réservation des lieux et matériel Demande manuscrite au Secrétariat 01/03/2023
Et contacte des personnes doyen de la faculté
concernées par l’animation Comité logistique
Traiter les informations concernant Réunion présentiel communication et 05/03/2023
les colloques Et à distance formation
(programme/invités/planning)

Publiciser de colloque réseaux sociaux Accueil/logistique 05/03/2023

numériques
/affiches/banderoles
Réservation de lieu où se tiendra le Demande manuscrite Logistique 06/03/2023
colloque, adressée au Doyen
accueil
Procédures d’invitations Format électronique Secrétariat 06/03/2023

Produire l’impression des Ordinateur et imprimante Secrétariat 07/03/2023

attestations de remerciement et
participation
Faire les pochettes des participants Librairie secrétariat 07/03/2023
Préparer le questionnaire de Ordinateur et imprimante accueil 07/03/2023
satisfaction

Colloque 25/03/2023

Remercier l'équipe interne et Lettre de remerciement secrétariat 26/04/2023

externe
Faire le bilan budgétaire Ordinateur Comité économique DU
22/04/2023
Analyser les fiches d'évaluation Réunion présentiel Président/Les DU
représentants des comités 15/04/2023
Planning du club.
Budget prévisionnel
Nature de dépense montant
Marqueurs 3 DH / unité × 20 = 60 DH
Rames de papier 80 DH /unité × 10 = 800 DH
Fournitures Stylos 2 DH / unité × 50 = 100 DH
de cours PC 5000 DH
Rallonge 50 DH / unité × 4 =200 DH
Blocs notes 10 DH/ unité × 20 = 200 DH
TOTAL : 1311 DH
Sonorisation 1500 DH
matériels 1000 DH
Fournitures Habits, 800 DH
d’ateliers Maquillage 500 DH
Fournitures de théâtre 1500 DH

TOTAL : 4800 DH
Publicité : affiche/banderoles/roll- 1000 DH
up 1000 DH
Dépliants/prospectus 3000 DH
caméra 250 DH / personne × 4 = 1000 DH
Colloques Déplacements intervenants et 500 DH / personne × 4 =2000 DH
invités 1000 DH
hôtels 100 DH / personne ×20 =2000 DH
Pause-café
1000 DH
Déjeuners (intervenants et invités)
=
Visite de la ville avec guide
touristique

TOTAL : 12 000 DH
Autres couts :
Arrangements floraux 500 DH
Bouteilles d’eau moyennes pour les intervenants 300 DH
Badges du comité organisateur 400 DH = 1200 DH

TOTAL : 19311 DH