Transformer les

expériences retail :
Instaurer la confiance à l'ère de la confidentialité moderne

AOUT 2022
Sommaire

Quels sont les facteurs qui contribuent au défi

auquel vous êtes confrontés aujourd'hui ?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 03

Comment utiliser efficacement les données collectées avec une

stratégie marketing basée sur la gestion des préférences ?. . . . . . . 05

Élaborer une stratégie efficace de consentement et de

préférences pour le retail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 06

Carrefour met la transparence et le choix en avant. . . . . . . . . . . . . . . . . 08

DISCLAIMER:

No part of this document may be reproduced in any form without the written permission of the
copyright owner. The contents of this document are subject to revision without notice due to
continued progress in methodology, design, and manufacturing. OneTrust LLC shall have no liability
for any error or damage of any kind resulting from the use of this document. OneTrust products,
content and materials are for informational purposes only and not for the purpose of providing
legal advice. You should contact your attorney to obtain advice with respect to any particular issue.
OneTrust materials do not guarantee compliance with applicable laws and regulations.

Copyright © 2022 OneTrust LLC. All rights reserved. Proprietary & Confidential INSTAURER LA CONFIANCE DANS LE RETAIL | 2
LIVRE BLANC

En tant qu'acteur du retail, vous avez envoyé des offres et des communications personnalisées en fonction
des comportements d'achat passés de vos clients. Si de nombreux acheteurs apprécient les avantages des
communications personnalisées, ils sont aussi de plus en plus conscients de la manière dont leurs données
sont collectées et utilisées. Avec l'apparition de nouvelles réglementations en matière de confidentialité
et de protection des données dans le monde entier, les acteurs du retail doivent maintenant relever le défi
d'instaurer la confiance tout en maintenant la personnalisation avec les consommateurs dans ce nouvel
environnement de protection des données.

Apprenez à exploiter une stratégie de marketing centrée sur le client et axée sur la protection des données
afin de répondre aux exigences de conformité tout en offrant une expérience utilisateur attrayante. Avec la
suppression complète imminente des cookies tiers, il est plus important que jamais d'instaurer la confiance et
la transparence avec votre clientèle.

Quels sont les facteurs actuels qui contribuent au

défi auquel vous êtes confrontés aujourd'hui ?

Extension des lois sur la Suppression des Directives d'Apple Sensibiliser les
protection des données cookies tiers et de Google consommateurs à la
personnelles collecte de données

Après l'entrée en vigueur
du RGPD en 2018, les
lois et réglementations
relatives à la protection
des données à travers le
monde ont commencé
à suivre le mouvement.
Aujourd'hui, de multiples
États américains
disposent de leurs
propres lois étatiques
complètes, dont la plus
importante est la CPRA
en Californie. Cela fait
de la possibilité pour
les consommateurs
d'accepter ou de refuser
la publicité, selon la
juridiction, une activité
hautement réglementée.
En 2024, les cookies tiers
disparaîtront pour de
bon. Les cookies tiers ont
été un pilier pour le suivi,
la collecte de données,
la personnalisation et le
ciblage des annonces.
Cependant, il existe
d'autres moyens de créer
des campagnes hyper
ciblées et mesurables,
de collecter des données
directement auprès des
consommateurs et de
protéger vos revenus
publicitaires.
Alors que les géants de
la technologie Apple
et Google annoncent
tous deux de nouvelles
règles concernant les
déclarations d'applications
pour les trackers tiers et
les données personnelles
collectées, les acteurs du
retail doivent assurer une
transparence maximale
autour de leurs politiques
de collecte de données
dans leurs applications.
Avec les facteurs
mentionnés ci-dessus,
le consommateur est
désormais beaucoup plus
conscient de l'écosystème
de données existant et
du rôle que ses données
jouent dans les stratégies
marketing des entreprises.
Les consommateurs sont
prêts à partager leurs
données, uniquement après
avoir établi un niveau de
confiance et un échange de
valeur clair avec la marque.

INSTAURER LA CONFIANCE DANS LE RETAIL | 3

LIVRE BLANC
Comment pouvez-vous tirer parti de ces facteurs pour
instaurer un climat de confiance avec vos clients ?
Comprendre le consentement à travers
les réglementations
Comme nous l'avons évoqué précédemment, les
réglementations relatives à la protection des données
personnelles dans le monde ont des définitions différentes
de ce qu'implique le consentement. Les réglementations
sur la vie privée remodèlent le paysage numérique. Le
règlement général sur la protection des données de
ASPECTS DU CONSENTEMENT
Le RGPD et le CPRA reconnaissent le consentement comme
une base légale pour traiter les données personnelles. Tous
deux définissent le consentement comme une indication
librement donnée, spécifique, informée et sans ambiguïté.
Le consentement doit mentionner les actions spécifiques
auxquelles les données seront soumises, ainsi que la
finalité pour laquelle elles seront utilisées.
Les consommateurs doivent comprendre pleinement la
finalité des données collectées.
Les consommateurs doivent comprendre toute la portée
de la collecte de données.
Les organisations doivent respecter le signal Global
Privacy Control (GPC) au niveau du navigateur.
l'UE (RGPD) et la loi californienne sur la protection de
la vie privée des consommateurs (CCPA) orientent les
changements dans la manière dont les entreprises traitent
les données des clients. Remarque : dans la législation
californienne actuelle sur la protection de la vie privée,
c'est le CCPA qui est en vigueur. Toutefois, à partir du
1er janvier 2023, elle sera remplacée par le California
Privacy Rights Act (CPRA). Examinons les deux lois les
plus importantes en matière de protection de la vie privée,
le RGPD et le CPRA, pour comprendre les similitudes et
les différences. Les similitudes entre les deux lois sont
présentées ci-dessous.
COMMENT VOTRE ORGANISATION PEUT-ELLE RÉPONDRE
Le consentement des consommateurs doit être clairement
proposé comme une option, que ce soit sous forme d'opt-in ou
d'opt-out.
Conservez une trace claire du consentement des
consommateurs et documentez la manière dont ils ont consenti,
à quelles fins et quand ils ont consenti.
Veillez à être transparent quant à la raison pour laquelle
votre entreprise collecte des données, par exemple pour des
recommandations personnalisées. Incluez toujours un lien vers
votre politique de confidentialité.
En plus d'informer vos clients de l'objectif de la collecte de
données, veillez à leur faire part de la portée de la collecte, c'est-
à-dire des données qui seront collectées.
Assurez-vous que votre bannière de cookies ou votre CMP
est correctement configurée pour honorer la demande d'un
consommateur effectuée par le biais des paramètres de son
navigateur.
INSTAURER LA CONFIANCE DANS LE RETAIL | 4
LIVRE BLANC
Examinons certaines des différences entre les règlements en
matière de consentement.
RGPD
Le consentement, donné par un acte affirmatif clair, est requis
avant le traitement des données personnelles.
Toute personne âgée de moins de 16 ans doit obtenir le
consentement d'un parent ou d'un tuteur.
Les entreprises doivent informer les personnes concernées
sur la manière d'exercer leur droit d'opposition au traitement
de leurs données personnelles.
Faites en sorte que votre client puisse
naviguer facilement
Compte tenu des stipulations ci-dessus, de nombreux
consommateurs se lassent du consentement, car ils
doivent constamment cocher des cases lorsqu'ils visitent
un site web. Si cette action est inévitable dans la plupart
des cas, une explication claire et simple du processus
en cours peut aider les consommateurs à comprendre
pourquoi leurs données sont collectées.
CCPA/CPRA
Le consentement n'est pas explicitement requis pour traiter les
données. Dans certains cas, un avis suffit.
Les enfants âgés de 13 à 16 ans peuvent donner eux-mêmes leur
consentement
Les sites web des entreprises doivent comporter un lien ou un
bouton "Ne pas vendre ou partager", offrant aux consommateurs
plusieurs moyens de refuser la vente ou le partage
d'informations.
Un simple "qui, quoi, pourquoi" qui répond à la question
de savoir qui traite ces données, quelles données
sont traitées et pourquoi elles sont traitées peut lever
l'ambiguïté. Lorsque les clients voient un échange de
valeur clair qu'ils reçoivent pour leurs données, cela
augmente considérablement leur probabilité de partager
leurs données.
Plus les communications sont transparentes, plus vous
établirez facilement la confiance avec votre base de
consommateurs.
INSTAURER LA CONFIANCE DANS LE RETAIL | 5
LIVRE BLANC
Comment utiliser
efficacement les données
collectées avec une
stratégie marketing
basée sur la gestion des
préférences ?
Nous avons déterminé comment recueillir
le consentement de la meilleure façon
possible. Maintenant, quelle est la
prochaine étape ?
Les expériences personnalisées sont l'avenir du retail,
et les données que vous collectez alimenteront les
campagnes personnalisées. Dans le monde du marketing
et retail, la personnalisation commence à passer du
statut de bonus de bienvenue à celui d'attente standard.
Alors qu'elle devient peu à peu une attente des clients, la
question est de savoir comment offrir cette expérience de
manière à apporter de la valeur ajoutée et qui soit perçue
comme non intrusive.
1. Concevoir un centre de préférences qui favorise
l'engagement des clients
-U
 n centre de préférences offre à vos clients une
plateforme directe où ils peuvent décider de la
fréquence des communications, de leur intérêt pour
certains types de produits et de leurs canaux de
communication préférés. Vous développez ainsi un
échange de valeur avec le client, puisque vous êtes
transparent sur la manière dont vous le contacterez, ce
qui l'amène à partager volontairement ses préférences
de communications et de produits.
2. Transformer l'engagement initial en fidélité à la marque
-U
 n client qui achète une fois sur votre site web
ou dans votre magasin n'est pas encore un client
fidèle. Transformer cet achat ou cet intérêt initial
en ambassadeur de la marque est le rêve de tout
vendeur. Votre centre de préférences a le potentiel
de transformer ce rêve en réalité. En envoyant des
communications pertinentes et opportunes à vos clients
ou prospects intéressés en fonction de leurs choix,
vous assurez à votre base une visibilité sur les produits
qui les intéressent personnellement. Cela ne se fait
pas par le biais d'une seule série de messages. Pour
démontrer un échange de valeur clair, vous devez faire
preuve de cohérence. Lorsque vos clients voient que
vous définissez des attentes et que vous vous y tenez, la
confiance s'installe.
3. Assurez le suivi de vos données pour maintenir un niveau
d'engagement élevé
- Une fois que vous avez constitué une base importante
de données sur les clients, votre entreprise dispose
de nouvelles possibilités de personnalisation et
d'engagement des clients. Les communications à
l'occasion des fêtes (Noël, Nouvel An, Anniversaire,
etc.) peuvent être un moyen facile de faire passer la
personnalisation à un niveau supérieur grâce à des
messages bien conçus et des remises personnalisées.
En outre, le fait de tenir compte de " l'âge " des clients
par rapport à leur premier achat auprès de votre
entreprise peut être un moyen amusant de maintenir
le niveau d'engagement.Tout en utilisant les données
que vous avez collectées pour augmenter la valeur
que vous offrez à vos clients, vous devez également
vous assurer de surveiller les taux de consentement,
d'identifier toute tendance concernant la façon dont les
clients interagissent avec votre centre de préférences et
d'évoluer en permanence pour garantir que vos clients
obtiennent les expériences les plus personnalisées,
pertinentes et précieuses avec votre marque.
INSTAURER LA CONFIANCE DANS LE RETAIL | 6
LIVRE BLANC
Élaborer une stratégie
efficace de consentement
et de préférences pour le
retail
Maintenant que nous avons compris ce qui entre en jeu
dans l'établissement de la confiance par le consentement
et les préférences de vos consommateurs, définissons
comment élaborer une stratégie efficace à cet égard. Pour
élaborer cette stratégie, la meilleure façon de procéder
est d'examiner le parcours de vos consommateurs
lorsqu'ils interagissent avec votre marque.
Gestion des consentements et des
préférences tout au long du parcours du
consommateur
Première visite du site web :
-L
 e premier point de contact est généralement un
site web ou une visite en magasin. Il doit s'agir d'une
expérience transparente et respectueuse de la vie privée
qui offre un échange de valeurs lors de la collecte des
données. Disposer d'un mécanisme de consentement
clair et facile à naviguer permet non seulement de
susciter la confiance dès le premier contact, mais aussi
de montrer aux clients potentiels que leurs données
ne sont utilisées que pour améliorer leur expérience
utilisateur.
Première visite en magasin :
- Parfois, la visite en magasin peut être le premier point de
contact. Dans d'autres cas, il peut également s'agir du
deuxième point de contact après une visite de votre site
web. S'il s'agit du premier point de contact, cette étape
implique le consentement à recevoir des emails ou des
SMS pour les promotions et les offres spéciales. S'il s'agit
du deuxième point de contact après la visite d'un site
web, il peut s'agir d'une inscription à un programme de
fidélité, par exemple.
Nourrir :
- La phase de maturation commence après les visites
du site web, les visites en magasin ou un achat. Dans
cette phase, mettez à jour la fréquence, le format ou le
contenu des communications reçues dans le centre
de préférences d'un client. Par exemple, effectuez une
mise à jour après plusieurs visites sur une certaine page
produit, une visite en magasin ou après un achat. Les
centres de préférences peuvent réduire le nombre
total de désabonnements en permettant aux abonnés
de choisir de recevoir des communications moins
fréquentes.
Achat :
- Après l'achat, les communications envoyées au
consommateur comprennent des messages
de marketing sur des produits similaires ou
complémentaires à ceux qu'il a achetés, ainsi que des
mises à jour de la livraison dans certains cas. Ces formes
de messages ne nécessitent pas de consentement, car
le premier type de message relève de l'intérêt légitime.
Les entreprises n'ont pas besoin de consentement pour
envoyer des informations marketing sur des produits
similaires après l'achat, à moins que le client ne se soit
préalablement désinscrit. Les mises à jour des livraisons
et les informations sur la facturation sont également
considérées comme des messages de service et ne
nécessitent pas de consentement pour être envoyées
aux clients.
En quoi un système de gestion des
consentements et des préférences peut-il
être utile ?
Nous avons vu comment chaque étape du parcours
du consommateur nécessite différents types de
communication de la part du vendeur. Un système
de gestion des consentements et des préférences
est le meilleur moyen de gérer cela, en offrant à votre
organisation les avantages suivants.
INSTAURER LA CONFIANCE DANS LE RETAIL | 7
LIVRE BLANC
-D
 onnez à votre public le pouvoir de choisir ses
préférences en matière de communication, avec une
possibilité claire d'accepter ou de refuser toutes les
communications, ce qui permet un échange de valeurs
mutuel.
- Automatisez les communications à chaque étape du
parcours du consommateur, en réduisant la charge de
travail manuel de votre équipe.
- Fournir des informations sur la confidentialité, la sécurité,
la collecte et l'utilisation des données afin d'instaurer la
confiance et de favoriser la conformité.
-P
 roposer le contenu, les produits, les services et les
offres les plus pertinents pour les différents segments
d'audience.
- Garantir une expérience uniforme pour les
consommateurs sur plusieurs canaux et appareils avec
des expériences in-app définies qui sont conformes aux
exigences de déclaration de collecte de données de
Google et d'Apple.
- Intégrer les principales plateformes de marketing pour
maximiser l'efficacité des données first & second-party,
en utilisant ces informations pour établir des profils de
consommateurs.
- Assurer les efforts de re-marketing grâce à l'intégration
des canaux de médias sociaux.
Carrefour met la
transparence et le choix en
avant
Le groupe Carrefour est l’un des plus grands distributeurs
de produits alimentaires en Europe, avec une présence
dans plus de 30 pays dans le monde. L’entreprise propose
un programme de fidélité à plus de 80 millions de titulaires
des cartes et fournit des services à plus de 120 millions
de clients. Une partie de la mission de Carrefour est
de maintenir sa position de leader de la distribution en
offrant aux clients des expériences personnalisées, ainsi
que la transparence et le choix concernant l’utilisation
de leurs données personnelles. Octavio Ponce, directeur
de l’engagement client et du marketing stratégique de
Carrefour, faisait partie de l’équipe chargée de déployer
les solutions de confiance Consent & Preferences
Management de OneTrust sur les sites web du groupe.
On a tous droit au Meilleur - We all
deserve the best
Compte tenu de la portée mondiale de l’activité du
groupe Carrefour, un défi s’est posé en ce qui concerne
le volume des préférences des clients à collecter et à
conserver, tout en tenant compte de la multitude des
exigences de conformité que l’entreprise doit respecter
dans différentes juridictions. Pour résoudre ce problème,
le groupe s’est tourné vers les solutions de confiance
OneTrust Consent & Preferences Management et le
module Mobile App Consent. Ces solutions ont aidé à
dépasser les obligations de conformité obligatoire en
offrant à leurs clients le même niveau élevé de choix et
de transparence, quel que soit le lieu. Octavio explique :
“Le consentement est obligatoire dans certaines régions
comme l’Europe ou les États-Unis, mais nous voulions
aller au-delà. Par exemple, en Argentine et à Taiwan,
les lois sur la protection des données ne sont pas aussi
strictes que le RGPD ou le LGPD. Nous voulions être
très transparents avec nos clients en ce qui concerne
toutes les informations que nous recueillions et le type
d’informations que nous utilisions à des fins commerciales
ou d’analyse.”
Dans le monde entier, le groupe Carrefour offre une
variété de services au-delà de son offre principale de
grande distribution. D’autres secteurs de l’activité de
Carrefour comprennent des services bancaires et de
voyages qui sont fournis par le biais de sites web et
d’applications mobiles. Avec un large éventail d’offres
de produits sur différents sites, le groupe Carrefour
devait mettre en oeuvre une solution permettant d’offrir
des expériences de consentement et de préférence
INSTAURER LA CONFIANCE DANS LE RETAIL | 8
 LIVRE BLANC

numériques qui renforcent la confiance tout en répondant comportements et améliorer leurs offres de produits.
aux exigences de conformité des lois internationales sur la
L’utilisation de OneTrust comme plateforme centrale de
confidentialité.
gestion du consentement a permis au groupe Carrefour
de déployer le même modèle de bannière de cookies
“La plus grande étape que dans différentes régions et offres commerciales. Il était
essentiel de maintenir une cohérence dans l’apparence
nous avons dû franchir est de tous leurs sites web et applications, tout en étant

celle de la plateforme de capable d’afficher les informations pertinentes et les

choix de consentement. “Pour améliorer l’expérience
gestion du consentement. client, nous voulions que notre CMP soit le premier écran
à apparaître sur tout site web ou application mobile du
Il s'agit d'avoir la même groupe”, a déclaré Octavio. “Et dans certains cas, la loi

CMP dans toutes les unités locale n’est pas très restrictive comme ici en Europe ou au
Brésil, donc nous avons adapté la plateforme de gestion
commerciales. Peu importe du consentement à l’expérience des clients locaux. Par

l'orientation, que ce soit la exemple, dans le cas de l’Argentine, les clients ne sont pas
très familiers avec les outils CMP. Nous voulions être un
grande disctribution, une leader dans ce domaine, nous n’avons donc montré que la
bannière et n’avons pas empêché les clients de naviguer
banque ou une agence de sur le site.”

voyage. Il est important Une solution commune pour un défi

d'avoir ces partenariats mondial

clés avec des entreprises Le groupe Carrefour déploie actuellement le module de

comme OneTrust."
Octavio Ponce
DIRECTEUR DE L'ENGAGEMENT STRATÉGIQUE DES
CLIENTS ET DU MARKETING, GROUPE CARREFOUR
Une vision mondiale unique pour le
consentement et la cohérence
La cohérence fournie par OneTrust CMP est devenue
un différentiateur concurrentiel pour le groupe
Carrefour, qui cherche à offrir une meilleure expérience
client afin d'augmenter les taux d'opt-in. Ceci est
essentiel pour l'activité de Carrefour, car ils s'appuient
sur le consentement des clients pour analyser les
gestion des consentements OneTrust sur plus de 160
sites web et 30 applications mobiles en France, Espagne,
Italie, Belgique, Roumanie, Pologne, Brésil, Argentine et
Taiwan. OneTrust a aidé le groupe Carrefour à atteindre
son objectif d’offrir à ses clients un plus grand choix
et une plus grande transparence, en centralisant les
consentements et les préférences capturés dans une
plateforme unique.
Compte tenu de l’ampleur de la mise en oeuvre, le
groupe Carrefour a trouvé que le déploiement de la
solution OneTrust Consent & Preferences était une tâche
simple ; “La mise en oeuvre de OneTrust a été assez facile.
Dans certains cas, il a fallu moins d’une semaine pour
mettre en oeuvre notre CMP.”

INSTAURER LA CONFIANCE DANS LE RETAIL | 9

LIVRE BLANC

“OneTrust est l'un des Par conséquent, disposer d’une méthode facile à utiliser,
claire et transparente pour obtenir le consentement sur
leaders du marché. Lorsque toutes les propriétés web permet d’améliorer l’expérience
client et les taux d’opt-in. Ayant déjà constaté le succès
nous avons fait notre des modules OneTrust Consent & Preferences, le groupe

évaluation, nous voulions Carrefour a pour objectif de déployer ces solutions à

l’ensemble de l’entreprise, comme l’explique Octavio : “
avoir une seule application En termes de feuille de route, nous voulons nous assurer

pour toutes les fonctions que nous ayons OneTrust sur tous les sites web du
groupe, car même si aujourd’hui nous avons fait un travail

commerciales et tous les énorme, nous développons toujours de nouvelles unités

commerciales ou de nouvelles startups. Nous voulons être
pays dans lesquels nous plus transparents en termes de collecte de tous les opt-ins

opérons. C'est important et opt-outs de nos clients.”

pour nous car, en termes de

gestion du consentement, “Notre objectif est
nous voulons avoir une d'améliorer constamment
cohérence entre tous nos nos taux d'opt-in. Nous
sites web et toutes nos voulons offrir la meilleure
applications." expérience possible dans le
Octavio Ponce
respect des règles. Et avec
la meilleure expérience,
Le groupe Carrefour était également soumis à une nous voulons avoir le plus
contrainte de temps en France en raison de la date
limite de mise en conformité avec les exigences des
grand nombre d'opt-in.
lignes directrices de la CNIL sur l’utilisation des cookies C'est vraiment important
et autres traceurs. OneTrust a été en mesure d’aider le
groupe à respecter ce délai et à déployer une plateforme pour les entreprises."
de consentement conforme dans les temps et en accord
avec les besoins de l’entreprise. Nicolas Arbona
(Sh)opt-in jusqu'à ce que vous tombiez EXPERT CRM ET DIGITAL, GROUPE CARREFOUR

Un élément important du modèle économique du groupe

Carrefour est d'augmenter le nombre d'inscriptions reçues
par le biais de ses centres de préférences.

INSTAURER LA CONFIANCE DANS LE RE-

LIVRE BLANC

Pour l’avenir, la stratégie du groupe Carrefour est de
consolider les outils qu’il utilise dans toute l’entreprise.
En ce qui concerne leur plateforme de gestion des
consentements, OneTrust offre une plateforme unique
et centralisée qui leur permet de la déployer dans tous
les secteurs nouveaux et existants de l’entreprise. Cela
permet non seulement de renforcer la cohérence de la
marque sur les sites web et les applications, mais aussi
de centraliser les processus du groupe Carrefour et de
partager les meilleures pratiques entre les équipes, et
pour finir, trouver la bonne formule pour obtenir des optins
conformes, et transparents.
Tout en maintenant la conformité avec le RGPD, le
CPRA et d'autres réglementations majeures, offrez
des expériences de consentement et de préférence
numériques à vos consommateurs en utilisant les
principaux moteurs suivants :
- Capture de données et gestion du consentement en
toute confiance
- Centres de confiance dynamiques pour les clients
- Synchronisation intégrée des données dans tout
l'écosystème

- Données centralisées à travers les points de contact

Consent et Preferences de OneTrust
En utilisant ces fonctionnalités et en vous tournant vers
La confiance est la nouvelle équité dans le monde du
l'analyse pour prendre des décisions fondées sur les
retail. Faites plaisir à vos clients et augmentez vos ventes
données, vous serez sûr d'offrir la meilleure expérience
en offrant des expériences axées sur la confiance grâce
possible à vos clients.
à une collecte de données transparente et à la protection
des données personnelles en ligne et hors ligne. Améliorez Apprenez-en plus sur la façon dont la plateforme de
l'expérience et la fidélité des acheteurs dès le premier consentement et de préférences de OneTrust peut faire
contact et au-delà. passer votre stratégie retail et vos expériences client à un
niveau supérieur.
Améliorez votre stratégie de marque en établissant
des relations durables et conformes aux données avec
vos clients grâce à la gestion des préférences et du
consentement en ligne et hors ligne de OneTrust.

INSTAURER LA CONFIANCE DANS LE RETAIL | 11

As society redefines risk and opportunity, OneTrust empowers tomorrow’s leaders to
succeed through trust and impact with the Trust Intelligence Platform. The market-
defining Trust Intelligence Platform from OneTrust connects privacy, GRC, ethics, and
ESG teams, data, and processes, so all companies can collaborate seamlessly and put
trust at the center of their operations and culture by unlocking their value and potential
to thrive by doing what’s good for people and the planet.
Copyright ® 2022 OneTrust LLC. Proprietary & Confidential.