Introduction générale 

Le marketing digital est devenu un outil essentiel pour les entreprises qui cherchent
à atteindre et à engager leur public cible en ligne.

Avec l'explosion de la technologie numérique et l'utilisation croissante des médias

sociaux par Internet, le marketing numérique offre aux entreprises une occasion
unique de se connecter directement et plus personnellement que jamais avec les
consommateurs.

Par conséquent, l'importance du marketing numérique pour les entreprises est Il

fournit un moyen efficace de promouvoir des produits et des services, d'augmenter
la visibilité de la marque et de vendre en ligne.

Les canaux de marketing numérique comme la publicité en ligne, les campagnes de

marketing par e-mail, les publications sur les réseaux sociaux, les programmes
d'affiliation et le référencement aident les entreprises à atteindre un public plus
large et ciblé pour s'engager davantage avec elles et suivre les résultats en temps
réel.

Il est important d'étudier l'impact du marketing numérique sur le comportement des

consommateurs, car il permet aux entreprises de comprendre comment les
consommateurs interagissent avec les différents canaux numériques et comment
cela peut affecter leur comportement d'achat.

En comprenant comment les consommateurs perçoivent les messages, comment ils

réagissent aux promotions et comment ils naviguent sur le site Web d'une
entreprise, les entreprises peuvent adapter leurs stratégies de marketing numérique
pour mieux répondre aux besoins des consommateurs. Commercialisation.
La société de commerce électronique JUMIA a su s'adapter à ce nouveau modèle et
a pris l'initiative de passer à une perspective numérique pour exploiter son potentiel
de vente en ligne.

Dans ce contexte, la vente en ligne est un secteur fondamental du commerce qui

s’est clairement imposé comme une clé majeure du développement et un moteur
essentiel de progrès socio-économique au cours de la dernière décennie.

Par conséquent, JUMIA s'oriente vers le marketing numérique qui est devenu un
enjeu contemporain pour aider à trouver de nouveaux clients et optimiser les
relations avec les clients existants.

En conséquence, la société JUMIA a pu bénéficier de la richesse nationale, ce qui

est favorable au développement à long terme des sites en ligne.

Les consommateurs marocains gagnent de plus en plus grâce à divers canaux

numériques.

Véritable stratégie du marketing digital. Suite à ces faits, notre groupe a décidé de
s’engager dans une étude qui s’articule autour de l’impact du marketing digital sur
le comportement du consommateur, se travail pour objet l’éclaircissement des
points noirs entourant la question ayant pour intituler « le comportement du
consommateur sur un site marchand » celui-ci dégage

La problématique suivante : quel est l’impact du marketing électronique sur le

Comportement des consommateurs ?

A travers cette présentation et en posant une problématique qui trouvera sa réponse

dans une étude de cas, nous avancerons également quelques hypothèses auxquelles
nous tenterons également de répondre et de vérifier dans notre recherche, si les
propositions sont les suivantes :
1. L'utilisation du marketing électronique augmente la visibilité et la notoriété
d'une entreprise, ce qui peut conduire à une augmentation de la demande
pour ses produits ou services.

2. Les consommateurs sont plus enclins à acheter en ligne grâce à l'utilisation

croissante des appareils mobiles et à la commodité de la livraison à
domicile.

3. Les campagnes de marketing électronique personnalisées, telles que les e-

mails personnalisés et les publicités ciblées en fonction des préférences des
consommateurs, peuvent améliorer l'expérience d'achat en ligne et
augmenter la fidélité des clients.

4. Les consommateurs sont plus susceptibles de partager des informations sur

les produits ou services qu'ils ont achetés en ligne, ce qui peut conduire à
une augmentation de la notoriété de la marque.

5. Le marketing électronique peut permettre aux entreprises d'atteindre des

consommateurs dans des régions éloignées, ce qui peut augmenter leur
marché potentiel.

6. Les consommateurs peuvent être plus sensibles aux prix et aux offres
spéciales en ligne, ce qui peut influencer leur comportement d'achat.

7. Les commentaires et les évaluations en ligne peuvent influencer la décision

d'achat des consommateurs et renforcer la confiance dans la marque.

8. Les consommateurs sont plus susceptibles de rechercher des informations en

ligne avant de faire un achat, ce qui peut influencer leur choix de produit ou
de service.
Ces hypothèses ne sont pas exhaustives et d'autres facteurs peuvent également
influencer le comportement des consommateurs. Cependant, elles peuvent servir de
base pour de futures recherches sur le sujet.

Le but de notre travail est de présenter et de définir le numérique dans le premier

chapitre et le comportement du numérique dans le second après avoir créé une
relation entre les deux.

Le dernier chapitre traite d'une étude de cas de JUMIA pour démontrer clairement
l'influence du marketing numérique sur le comportement des consommateurs dans
la pratique.
Plan
Chapitre1 : le marketing digital.
Section 1 : les notions de base

Section 2 : les spécifiés du marketing digital

Chapiter2 : le comportement du consommateur

Section 1 : définition de comportement du consommateur

Section 2 : les principaux facteurs influencent le comportement des consommateurs

Section 3 : les étapes de processus d’achat du consommateur

Section 4 : les théorise explicatifs du comportement du consommateur

Section 5 :la relation entre le marketing digital et le comportement du consommateur

Chapitre 3 : l’impacte de marketing digital sur le comportement du

consommateur cas JUMIA.
Section 1 : Cadre méthodologique

Section 2 : présentation des résultats