UNIVERSITE HASSAN II DE CASABLANCA

Faculté des sciences juridiques économiques et sociales Ain Chock

Mémoire de fin d’étude pour l’obtention du diplôme de Licence
Spécialité : Sciences économiques et de gestion

L’influence des réseaux sociaux sur le comportement d’achat

Présenté et soutenu par :

Prénom et NOM :
 Fatima Ezzahra Maziane
 Ezzahra Majjane
 Ayoub Mokhlis
 Najwa Mouline

Dirigé par : LEILA KISSI, Professeur à la Faculté des Sciences Juridiques,

Economiques et Sociales Ain Chock – Université Hassane 2 de Casablanca
Année universitaire : 2022/2023
 REMERCIEMENTS

Au nom d’Allah le tout miséricordieux, le très miséricordieux.

Nous tenons également à exprimer notre gratitude à tous ceux qui

ont contribué de près ou de loin à la réussite de notre projet. Nous
tenons tout particulièrement à rendre hommage à notre encadrant
pédagogique, Prof. LEILA KISSI, qui a su nous accompagner et
nous guider tout au long de ce processus.
Nous n'oublions pas l'équipe de ce projet qui a su travailler de
manière collaborative et efficace pour atteindre les objectifs fixés.
Nous remercions également nos parents pour leur soutien et leurs
encouragements, et nos amis pour leurs encouragements.
Merci tout le monde.

Table des matières :

Introduction générale : …………………………………………………………….. 1

Partie 1 : -L’impact des réseaux sociaux sur les comportements d’achats des
consommateurs marocains : outils d’influence et les stratégies marketing
adoptées.

Chapitre 1 : - Les réseaux sociaux : nouvel outil d’influence sur les comportements d’achats
des consommateurs marocains : ………………………………………………………………… 3

1) Section 1 : les différents réseaux sociaux et leur spécificité : …………………….... 3

2) Section 2 : les outils d’influence sur les comportements d’achat du consommateurs
marocains : ………………………………………… ……………………………….. 9
Chapitre 2 : Les différents stratégies marketing des entreprises marocaines sur les réseaux sociaux
pour influencer le comportement d’achat : ………………………………………………….. 15
1) Section 1 : Les stratégie marketing les plus efficaces sur les réseaux sociaux en 2023 :
……………………………………………………………….……………………… 15
2) Section 2 : Les stratégie marketing adoptées pour influencer la décision d’achat
: ………………………………………………………………………………… 19

Partie 2 : Les réseaux sociaux comme outil pour comprendre les préférences des
consommateurs.

Chapitre 3 : les avantages de l’utilisation des réseaux sociaux pour les marques souhaitant toucher
consommateurs marocains : …………………………………………………………………… 24
1) Section 1 : Comment la campagne de Coca-Cola a généré de l'engagement et incité les
consommateurs marocains à essayer la nouvelle boisson Coke Zéro :
………………………………………………………………………..……………….24
2) Section 2 : La stratégie publicitaire de Coca-Cola sur Facebook et Instagram pour cibler
les jeunes adultes urbains marocains : ………………............................................ 28

Chapitre 4 : comment Coca-Cola tire parti des données des réseaux sociaux pour
adapter sa stratégie marketing : ……………………………………….............................33
1) Section 1 : Compréhension des opinions, préférences et tendances des consommateurs :
…………………………………………………....………………………………… 33
2) Section 2 : Adaptation de la stratégie marketing en fonction des résultats de l’analyse données :
……………………………………………………………………………………… 37
Conclusion générale : ……………………………………………………………………....42
Références bibliographiques : ……………………………………………………………. 43
 Introduction :
Le marketing digital, également connu sous le nom de marketing en ligne ou
marketing numérique, désigne l'ensemble des techniques et des stratégies utilisées
pour promouvoir des produits, des services ou des marques sur les canaux
numériques. Cela comprend l'utilisation de plateformes en ligne telles que les
moteurs de recherche, les médias sociaux, les sites web, les applications mobiles,
les courriers électroniques et les publicités en ligne. Le marketing digital se
distingue par sa capacité à cibler précisément les consommateurs en fonction de
leurs caractéristiques démographiques, de leurs intérêts et de leur comportement en
ligne, permettant ainsi des campagnes plus personnalisées et efficaces. De plus, il
favorise l'interactivité entre les marques et les consommateurs, encourageant ainsi
l'engagement et la participation active. L'un des avantages majeurs du marketing
digital réside dans sa mesure et son analyse approfondies des résultats, permettant
aux spécialistes du marketing de prendre des décisions éclairées et d'ajuster leurs
stratégies en temps réel. Les entreprises modernes utilisent des canaux numériques
tels que les moteurs de recherche, les médias sociaux, les courriels, les sites web et
bien d'autres pour promouvoir leurs produits ou services auprès de leur public cible.
Cependant, au cours des dernières années, l'influence des réseaux sociaux sur le
comportement d'achat du consommateur est devenue de plus en plus importante
dans le domaine du marketing digital. Les plateformes de médias sociaux telles que
Facebook, Instagram, Twitter et LinkedIn sont devenues des canaux de marketing
clés pour les entreprises, leur permettant de cibler efficacement les consommateurs.
Au Maroc, l'utilisation des réseaux sociaux est très répandue, avec plus de 70% des
Marocains utilisant les réseaux sociaux quotidiennement. Facebook, Instagram et
YouTube sont les plateformes les plus populaires. Les entreprises ont donc compris
l'importance de ces plateformes pour toucher leur public cible et stimuler les ventes.
L'influence des réseaux sociaux sur le comportement d'achat des consommateurs
marocains est multiple et complexe. Tout d'abord, les réseaux sociaux permettent
aux entreprises de partager du contenu attractif et engageant avec leur public cible,
leur permettant ainsi de créer une relation de confiance et de proximité. Les
utilisateurs des réseaux sociaux peuvent également partager des expériences d'achat
avec leur communauté, donnant ainsi des avis et des recommandations sur les

1
produits et services achetés. Les entreprises peuvent ainsi bénéficier de la puissance
de l'influence sociale pour attirer de nouveaux clients. En outre, les réseaux sociaux
permettent aux entreprises de suivre les tendances et les intérêts des consommateurs
marocains, de mieux comprendre leurs besoins et leurs attentes. Les données de
comportement des consommateurs sur les réseaux sociaux permettent également
aux entreprises de personnaliser leur stratégie marketing pour atteindre des publics
plus spécifiques. Les réseaux sociaux offrent également des outils d'analyse de
données avancés pour mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires et de
marketing. L’impact des réseaux sociaux sur le comportement d'achat des
consommateurs marocains est renforcé par la tendance croissante de l'utilisation des
téléphones mobiles pour naviguer sur les réseaux sociaux. Les consommateurs
marocains sont de plus en plus susceptibles de faire des achats en ligne via leur
téléphone mobile. Les entreprises peuvent donc utiliser les réseaux sociaux pour
atteindre leur public cible via des publicités mobiles et des campagnes de marketing
ciblées.

2
Partie 1 : -L’impact des réseaux sociaux sur les comportements
d’achats des consommateurs marocains : outils d’influence et les
stratégies marketing adoptées.
Le marketing digital a changé la façon dont les consommateurs marocains
achètent des produits et des services grâce à l'impact des réseaux sociaux. Les
réseaux sociaux ont introduit des outils d'influence tels que les influenceurs et les
ambassadeurs de marque, qui ont une influence significative sur les décisions
d'achat. Les marques marocaines adoptent des stratégies marketing en ligne telles
que la publicité, le marketing d'affiliation et le marketing de contenu pour atteindre
les consommateurs sur les réseaux sociaux. Quels sont les outils d'influence les plus
populaires utilisés par les consommateurs marocains sur les réseaux sociaux ?
Quelles sont les stratégies marketing en ligne les plus efficaces pour atteindre les
consommateurs marocains sur les réseaux sociaux ?

Chapitre 1 : - Les réseaux sociaux : nouvel outil d’influence sur les

comportements d’achats des consommateurs marocains.

Les réseaux sociaux sont devenus des outils d'influence importants sur le
comportement d'achat des consommateurs marocains. En utilisant les plateformes
sociales, les marques peuvent atteindre leur public cible, fournir des informations
pertinentes sur les produits, et influencer les décisions d'achat des consommateurs.
Alors quels sont les différents types de réseaux sociaux ? Et de quelle manière
influencent-ils le comportement d'achat du consommateur marocain ?

1.1.1-Les différents réseaux sociaux et leurs spécificités :

Les réseaux sociaux ne relèvent presque pas d’un choix, mais plutôt d’une
nécessité. En revanche, pour que cette décision soit productive et diffuse le
meilleur de vous-même, il s’agit d’être pertinent quant à la qualité de votre
présence digitale. En effet, tous les médias sociaux ne se valent pas. Chacun fait
même valoir toutes ses spécificités. Le choix du réseau sur lequel être présent est
directement lié à votre ADN de votre association et aux types de contenus que vous
voulez pousser et à la présence ou non de vos publics. Réfléchissez bien aux

3
 médias que vous considérez pertinents pour véhiculer vos contenus et toucher vos
publics.

Les réseaux sociaux généralistes :

Les réseaux sociaux généralistes sont les plus populaires et ont tendance à être les
plus connus. Ils ont généralement une audience large et diversifiée, et peuvent être
utilisés pour diverses activités, comme le partage de photos, de vidéos, de articles,
de musique, de livres, etc. Les réseaux sociaux généralistes les plus populaires sont
Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram et Snapchat. Facebook est la plus grande
plateforme de réseau social avec 2,23 milliards d’utilisateurs actifs par mois en
2017. Il a été lancé en 2004 et a été rapidement adopté par les internautes du
monde entier. Facebook est utilisé pour rester en contact avec les amis et la
famille, partager des photos et des vidéos, et suivre les actualités. Twitter est
Lancé en 2006 et compte 328 millions d’utilisateurs actifs par mois. C’est un
réseau social basé sur le partage de courts messages appelés « tweets ». Les gens
utilisent Twitter pour

1suivre les actualités, découvrir de nouvelles choses, et interagir avec les

entreprises et les personnalités qu’ils suivent. LinkedIn est un réseau social
professionnel lancé en 2002.

-Facebook : est un réseau social en ligne qui permet aux utilisateurs de partager des
photos, des vidéos, des opinions, des idées, des émotions, des informations
personnelles, etc.
Facebook compte environ 2,2 milliards d’utilisateurs dans le monde. Population
vieillissante avec plus de 30% des utilisateurs qui ont entre 45 et 55 ans.

-Twitter : Lancé en 2006, Twitter est un réseau social qui permet aux utilisateurs
de publier des messages de 280 caractères ou moins, appelés "tweets". Les
utilisateurs peuvent également suivre d'autres utilisateurs pour voir leurs tweets
dans leur fil d'actualité.

-LinkedIn : LinkedIn est un réseau social professionnel qui permet aux

utilisateurs de se connecter, de partager des contenus et de trouver des emplois. En
France, LinkedIn compte environ 14 millions d’utilisateurs. Population d’actifs
majoritairement de 35 à 45 ans.

- Pinterest et Instagram : Applications concurrentes permettant de diffuser de

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l’information sous forme de visuels qui connaissent une forte progression en termes
d’usage par les internautes en France. Très utile donc pour une association ayant une
activité visuelle et pour le E-commerce. Tout comme Twitter, les célébrités de la
mode et du sport (ainsi que la téléréalité) sont très présentes sur Instagram, entre
autres, dans le but de faire suivre leurs activités à leurs publics. Les plateformes
vous permettent de créer vos contenus sous forme d’images, de vidéos, mais aussi
d’aller en direct pour transmettre directement l’image d’un évènement. Possibilité
de création si bcp de visuels, photos, etc. Très utilisés par les jeunes.

-Snapchat : est une application mobile de partage de photos et de vidéos qui

permet aux utilisateurs de communiquer en ligne en utilisant des images et des
vidéos. Snapchat compte environ 300 millions d’utilisateurs dans le monde.
Population hétérogène entre 18 et 40 ans. Notamment utilisé comme messagerie.

Les réseaux sociaux de partage de contenu :

Les réseaux sociaux de partage de contenu sont des plateformes en ligne où les
utilisateurs peuvent partager et interagir avec différents types de contenu, tels que
des photos, des vidéos, des articles, des liens, des messages et des commentaires.

-YouTube : est le réseau social où règnent les marques en contenu vidéo. Cette
plateforme achetée par Google en 2006 permet d’héberger votre vidéo, de la partager
sur d’autres réseaux

1sociaux mais également de commenter des vidéos. Simple d’utilisation, il y est

posté près de 300 heures de vidéo chaque minute.

-Vimeo : est, quant à lui, un réseau social plus professionnel consacré aux personnes
spécialisées dans la vidéo : il a été lancé en novembre 2004 par des cinéastes,
vidéastes et des créateurs de vidéos qui voulaient partager leur travail créatif.

-Dailymotion : Vous avez également le choix de poster des vidéos sur Dailymotion
possédant le même concept que YouTube mais n’était pas autant connu sur le marché
français. Depuis 2014, cette entreprise française propose le « Dailymotion Mass
Uploader », un logiciel permettant de télécharger ses vidéos sans avoir besoin de
passer par le site web et sans nécessité de connexion internet.

- TikTok : Ce réseau a été déployé en septembre 2017, directement dérivée de sa

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version chinoise créée un an plus tôt. TikTok permet de partager des vidéos de 3
secondes à 3 minutes avec de la musique : l’utilisateur peut ainsi monter ses propres
clips de 60 secondes en utilisant une musique directement proposée par l’application,
et permet aussi aux utilisateurs de créer et de découvrir des contenus de
divertissements sous forme de clips musicaux, de danses et de sketches humoristique
ainsi de faire des placements de produits de manière différentes.

-Et bien sûr sans oublier Facebook, Instagram, Twitter, qui sont les leaders sur le
marché et considérer comme des médias indispensables. Ces réseaux de partage de
contenus permettent aux marques de partager des images, des vidéos et des contenus
sur leurs produits avec leur public cible. Les consommateurs peuvent interagir avec
ces contenus en aimant, en partageant et en commentant, ce qui peut contribuer à
augmenter la notoriété de la marque et à renforcer la confiance des consommateurs.
Les avis et commentaires laissés par les autres consommateurs sont également très
importants pour les décisions d'achat. Les consommateurs ont tendance à faire plus
confiance aux avis laissés par les autres consommateurs qu'à ceux provenant
directement de la marque. Les marques qui ont une présence active sur les réseaux
sociaux et qui répondent rapidement aux commentaires des consommateurs peuvent
également améliorer leur image de marque et renforcer la confiance des
consommateurs.

Les réseaux sociaux de discussion :

Les réseaux sociaux de discussion sont des plateformes en ligne qui permettent
aux utilisateurs de se connecter et de communiquer avec d'autres personnes
ayant des intérêts

1communs. Ces réseaux sont souvent utilisés pour discuter de sujets variés,
partager des informations, poser des questions et échanger des idées. Ils peuvent
prendre différentes formes, tels que les forums de discussion, les groupes
Facebook, les chats en direct et les applications de messagerie instantanée. C’est
ce qui influence beaucoup les achats et les décisions d’achats du consommateurs
marocains. Plus ce ceux qu’on a cité précédemment (Facebook, Instagram …) on
peut aussi quelques-uns.

Reddit : est un site web communautaire qui permet aux utilisateurs de soumettre des
contenus sous forme de liens ou de textes, puis de voter pour déterminer leur

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visibilité. Il est organisé en communautés appelées "subreddits", qui sont dédiées à
des sujets spécifiques.

Discord : Discord est un service de communication en ligne conçu pour les

communautés de jeux vidéo, mais il est également utilisé par d'autres groupes pour
discuter de différents sujets. Il permet de créer des serveurs et des canaux de
discussion, ainsi que de partager des fichiers et des liens.

Quora : est une plateforme de questions-réponses en ligne où les utilisateurs

peuvent poser des questions sur n'importe quel sujet et recevoir des réponses de la
part d'autres utilisateurs.

Les réseaux sociaux professionnels :

Les réseaux sociaux professionnels sont des plateformes en ligne qui permettent
aux utilisateurs de se connecter avec d'autres professionnels et entreprises. Ces
réseaux sont conçus pour aider les personnes à développer leur réseau professionnel,
à trouver des opportunités d'emploi, à échanger des idées et des informations, et à
établir des relations commerciales. Le plus grand réseau social professionnel,
LinkedIn, a maintenant plus de 700 millions d'utilisateurs dans plus de 200 pays. Il
est utilisé par les professionnels pour publier des offres d'emploi, rechercher des
emplois, établir des relations d'affaires, et pour se connecter avec des collègues et
des employeurs potentiels. On peut aussi citer :

Xing : est un réseau social professionnel européen qui offre des fonctionnalités
similaires à LinkedIn. Il est particulièrement populaire en Allemagne, en Autriche
et en Suisse. Viadeo : offre également des fonctionnalités similaires à LinkedIn. Il
est populaire en Europe et en Afrique. Indeed : est un site de recherche d'emploi
qui permet aux utilisateurs de rechercher des offres d'emploi dans leur région et
dans leur domaine d'expertise.
Les réseaux sociaux professionnels regroupent plusieurs fonctions principales :

1- La recherche d’emploi

-La constitution d’un carnet d’adresses,

-Une veille informationnelle (surveiller les nouveautés, innovations de son secteur)

-La reconnaissance de ses pairs dans son domaine d’expertise

-Une visibilité professionnelle

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 Figure N°1 : principaux objectifs de l’utilisation des réseaux sociaux dans un cadre
professionnelle
Source : https://www.docaufutur.fr/2019/06/25/limpact-des-reseaux-sociaux-
sur-lacte-dachat-en-btob-a- plus-que-triple-en-une-annee/

-Pour les entreprises, le développement de son image, la recherche de

prospects, chasser des candidats potentiels,

Les réseaux sociaux basées sur l’intérêt :

Les réseaux sociaux basés sur l'intérêt sont des plateformes en ligne qui permettent
aux utilisateurs de découvrir et de partager du contenu en fonction de leurs centres
d'intérêt. Ces réseaux sociaux utilisent des algorithmes sophistiqués pour analyser les
habitudes de navigation et les interactions des utilisateurs afin de leur recommander
des contenus pertinents. Les utilisateurs peuvent également créer des profils
personnalisés et suivre d'autres utilisateurs ou des sujets spécifiques pour voir leur
contenu préféré. Les réseaux sociaux basés sur l'intérêt sont devenus très populaires
ces dernières années, car ils offrent une expérience de navigation plus personnalisée
et ciblée par rapport aux réseaux sociaux traditionnels. Ils permettent également aux
marques et aux entreprises de cibler leur public de manière plus efficace en fonction
des intérêts et des préférences des utilisateurs. Ces derniers peuvent avoir un impact
significatif sur les décisions d'achat des consommateurs. En recommandant du
contenu en fonction des centres d'intérêt de l'utilisateur, ces plateformes peuvent
mettre en

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1avant des produits ou des marques pertinents pour l'utilisateur, ce qui peut influencer
leur décision d'achat. Par exemple, sur Instagram, les utilisateurs peuvent suivre des
comptes de marques, des influenceurs ou des célébrités qui partagent des photos de
produits. Ces publications peuvent être accompagnées de liens ou de codes de
réduction pour encourager les achats. Les utilisateurs peuvent également être exposés
à des publicités ciblées en fonction de leurs intérêts et de leur historique d'utilisation.
De même, sur Pinterest, les utilisateurs peuvent rechercher des idées de décoration
intérieure, de cuisine ou de mode, et être dirigés vers des produits correspondants.
Les utilisateurs peuvent également épingler des produits qu'ils aiment sur leur tableau
personnel, ce qui peut servir de liste de souhaits ou d'inspiration pour des achats
futurs.

1-1-2-Les outils d’influence sur les comportements d’achats du

consommateurs marocains :

Dans le monde d'aujourd'hui, les réseaux sociaux sont devenus un élément

incontournable de la vie quotidienne, offrant aux consommateurs marocains une
plateforme pour interagir, partager et découvrir de nouveaux produits ou services.
Les marques et les influenceurs utilisent activement ces plateformes pour influencer
les choix d'achat des consommateurs en utilisant divers outils d'influence. Cette
étude examinera les différents outils d'influence utilisés sur les réseaux sociaux pour
inciter les consommateurs marocains à effectuer des achats, en mettant en lumière
les stratégies de marketing digital, les tactiques de persuasion et les tendances
émergentes dans ce domaine. Nous plongerons dans l'univers des réseaux sociaux et
de l'influence en ligne pour mieux comprendre comment les consommateurs
marocains sont influencés dans leurs décisions d'achat, et comment ces outils
d'influence peuvent façonner leurs comportements de consommation.

La publicité ciblée sur les réseaux sociaux :

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 Figure N°2 : Pourquoi faire de la publicité sur les réseaux

Source : https://www.twaino.com/blog/marketing/boutons-reseaux-sociaux/

La publicité ciblée sur les réseaux sociaux est une méthode de marketing en ligne qui consiste à
afficher des annonces spécifiques à des audiences spécifiques sur les plateformes de médias
sociaux. Elle repose sur la collecte et l'analyse de données démographiques, comportementales et
d'intérêt des utilisateurs des réseaux sociaux, afin de diffuser des annonces pertinentes et
personnalisée. La publicité ciblée sur les réseaux sociaux peut jouer un rôle clé dans l'influence du
comportement d'achat des consommateurs marocains. En utilisant des données démographiques,
d'intérêts, de comportements ou de localisation, les annonceurs peuvent diffuser des annonces
personnalisées qui sont spécifiquement adaptées aux préférences et besoins des consommateurs
marocains. Cette personnalisation rend les annonces plus pertinentes pour les consommateurs, les
incitant ainsi à interagir avec les annonces et à considérer les produits ou services proposés. Cette
dernière peut également créer un besoin chez les consommateurs marocains en mettant en avant les
avantages et les caractéristiques des produits ou services, et en créant un sentiment d'urgence ou
d'exclusivité. Les annonces peuvent également utiliser des témoignages de clients satisfaits ou des
recommandations d'influenceurs pour renforcer la confiance et l'intention d'achat des
consommateurs marocains. De plus, la facilité d'achat offerte par la publicité ciblée sur les

1réseaux sociaux, qui permet de rediriger directement les consommateurs

marocains vers des pages de produits ou de services, peut encourager les achats
impulsifs et rapides.

Influencer marketing :
Le marketing d’influence est une méthode efficace pour se faire connaître et
encourager à l’achat. C’est un fait : les réseaux sociaux jouent un rôle de plus en
plus important dans la découverte de nouveaux produits. Selon l’étude Reech
2022 sur l’influence marketing, 84 % des annonceurs estiment que les
influenceurs apportent de la valeur aux marques avec lesquelles ils travaillent.
De fait, 74% des marques ont déjà effectué au moins une campagne d'influence
ces deux dernières années. Cette méthode consiste à s’allier avec un ou plusieurs
influenceurs pour promouvoir sa marque et ses produits à travers des
publications sur les réseaux sociaux. En échange de ce travail de promotion,
l’influenceur perçoit une rémunération ou une commission sur les ventes.
Les influenceurs sont généralement classés en 3 catégories selon la taille de leur audience :

- Les nano-influenceurs : très proches de leur communauté, les nano-influenceurs

10
 ont entre 1 000 et 10 000 abonnés. Ils sont perçus comme particulièrement crédibles
et authentiques.
-Les micro-influenceurs : plus suivis que les nano-influenceurs, les micro-
influenceurs ont des communautés de 10 000 à 100 000 abonnés. Ils bénéficient
d’une large audience, tout en conservant une certaine proximité.
-Les macro-influenceurs : ces influenceurs ont plus de 100 000 abonnés sur les
réseaux sociaux. Ils sont en général très actifs pour maintenir leur base d’abonnés
et ont parfois un certain niveau de célébrité. Certains ont des agents qui les
représentent.
Le marketing d’influence offre de nombreux avantages pour les marques. C’est un vecteur
de :
Notoriété : grâce au marketing d’influence, vous pouvez vous faire connaître et
booster la notoriété de votre marque de manière rapide.

Confiance : lorsqu'un influenceur recommande un de vos produits, vous

bénéficiez de son capital confiance auprès de son audience. Il devient alors un
ambassadeur de marque.

Ventes : le marketing d’influence a un impact direct sur les ventes. C’est un

investissement pour générer du chiffre d’affaires.

La mise en place d’une stratégie marketing :

-Définir ses objectifs

1-Identifier les influenceurs les plus adaptés

-Rédiger un brief

-Contacter les influenceurs

-Se mettre d’accord sur les modalités

-Fournir un kit de communication

-Discuter du contenu

-Établir le calendrier

-Respecter les règles de transparence

-Mesurer les résultats obtenus

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Le marketing d'influence a un impact significatif sur le comportement d'achat des
consommateurs marocains. Les consommateurs au Maroc font confiance aux
influenceurs qu'ils suivent sur les réseaux sociaux et considèrent leurs
recommandations comme étant authentiques et fiables. Les messages de marketing
d'influence sont souvent perçus comme pertinents et attrayants, car les influenceurs
ciblent spécifiquement leur audience. De plus, les offres spéciales et les codes de
réduction proposés par les influenceurs peuvent stimuler le comportement d'achat
impulsif chez les consommateurs marocains. Cependant, il est important pour les
marques de choisir avec soin les influenceurs pour s'assurer de leur crédibilité et de
leur adéquation avec le public cible au Maroc.

Code de réduction et offres spéciales :

Au Maroc, les codes de réduction et les offres spéciales ont un grand
impact sur le comportement d'achat des consommateurs. Voici quelques
influences principales :

Incitation à l'achat impulsif : Les consommateurs marocains sont souvent

attirés par les offres spéciales et les codes de réduction qui leur offrent des
remises attractives ou des avantages supplémentaires. Cela peut les inciter à
effectuer des achats impulsifs qu'ils n'auraient pas envisagés autrement.
Recherche de bonnes affaires : Les consommateurs marocains sont à la recherche
de bonnes affaires et de moyens de faire des économies. Les codes de réduction et les
offres spéciales peuvent donc jouer un rôle important dans leur décision d'achat, en
leur offrant l'opportunité d'acheter des produits ou services à un prix réduit.
Fidélisation des clients : Les codes de réduction et les offres spéciales peuvent
également contribuer à la fidélisation des clients. Les consommateurs marocains
peuvent être plus enclins à acheter auprès d'une entreprise qui leur offre des
avantages exclusifs, tels que des 1 codes de réduction réservées aux clients
fidèles.

Influence sur le choix de la marque : Les codes de réduction et les offres spéciales
peuvent également influencer le choix de la marque chez les consommateurs
marocains. Ils peuvent être incités à opter pour une marque spécifique en raison des
réductions ou des avantages offerts, même s'ils n'avaient pas l'intention d'acheter
cette marque à l'origine.

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Augmentation du volume d'achat : Les codes de réduction et les offres spéciales
peuvent encourager les consommateurs marocains à acheter davantage, soit en
achetant plus de produits ou en achetant plus fréquemment. Les consommateurs
peuvent profiter de ces offres pour acheter en grande quantité afin de maximiser
leurs économies.
Création d'un sentiment d'urgence : Les codes de réduction et les offres spéciales
sont souvent limités dans le temps, ce qui peut créer un sentiment d'urgence chez les
consommateurs marocains. Ils peuvent être incités à acheter rapidement pour ne pas
manquer l'opportunité de bénéficier de ces offres avant qu'elles n'expirent.

Figure N°3 : Code promo, impact dans le parcours d’achat.

Source : https://www.digiperf.fr/codes-promos/limpact-du-code-promo-dans-le-parcours-
dachat

Influence des avis et des recommandations sur les réseaux sociaux :

Les avis et recommandations ont un impact sur l’achat qui se traduit de plusieurs
façons voici quelque unes :

Création de confiance : Les avis et recommandations sur les réseaux sociaux

peuvent aider à créer de la confiance chez les consommateurs marocains. Les
consommateurs sont plus enclins à faire confiance à d'autres consommateurs qui
partagent leur expérience réelle d'un produit ou d'un service sur les réseaux sociaux
plutôt qu'à la publicité traditionnelle.
Lorsqu'ils voient des avis positifs de personnes similaires, cela peut renforcer leur

13
 confiance dans la qualité du produit ou du service, ce qui peut les inciter à acheter.
Prise de décision éclairée : Les consommateurs marocains recherchent souvent des
avis et des recommandations sur les réseaux sociaux avant de prendre une décision
d'achat. Ils peuvent consulter les commentaires et les évaluations des produits ou
des services sur les réseaux sociaux pour obtenir des informations supplémentaires
sur les avantages, les inconvénients, et les expériences des autres consommateurs.
Cela leur permet de prendre une décision d'achat plus éclairée, en fonction des
opinions des autres consommateurs.
Influence sociale : Les consommateurs marocains peuvent être influencés par les
opinions de leur cercle social sur les réseaux sociaux. Ils peuvent accorder une
grande importance aux recommandations de leurs amis, de leur famille, ou de leurs
collègues sur les réseaux sociaux, et cela peut avoir un impact sur leur comportement
d'achat. Par exemple, s'ils voient que leurs amis ont aimé et recommandé un produit
ou un service sur les réseaux sociaux, ils peuvent être plus enclins à l'acheter
également pour suivre la tendance ou obtenir l'approbation de leur cercle social.
Feedback aux marques : Les consommateurs marocains utilisent souvent les
réseaux sociaux pour donner leur avis sur les produits ou les services qu'ils ont
achetés. Leurs avis et recommandations peuvent être visibles non seulement pour
leurs amis, mais aussi pour les marques elles-mêmes. Les marques peuvent prendre
en compte ces avis pour améliorer leurs produits ou services, et les consommateurs
peuvent se sentir valorisés en voyant que leur opinion compte.

En conclusion, les réseaux sociaux sont devenus un nouvel outil d'influence

sur les comportements d'achat des consommateurs marocains. Ils permettent de
créer des tendances, de générer du contenu promotionnel et de favoriser
l'engagement des consommateurs.
Cependant, il est essentiel de rester vigilant quant à leur impact sur les décisions d'achat
des consommateurs et de prendre en compte les défis liés à la véracité et à la fiabilité de
l'information sur les réseaux sociaux. Les entreprises doivent développer des stratégies
marketing appropriées pour tirer parti de cette nouvelle réalité et s'adapter aux
évolutions des comportements d'achat des consommateurs marocains à l'ère des réseaux
sociaux.

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Chapitre 2 : -Les différents stratégies marketing des entreprises
marocaines sur les réseaux sociaux pour influencer le comportement
d’achat :

Les entreprises marocaines ont compris l'importance des réseaux sociaux dans leur
stratégie marketing pour influencer le comportement d'achat de leur public cible.
Elles ont ainsi développé des stratégies variées telle que la collecte et l'analyse de
données pour mieux comprendre les besoins et les préférences de leur audience. Ces
stratégies permettent aux entreprises marocaines de gagner en visibilité, d'attirer de
nouveaux clients et de fidéliser leur clientèle existante sur les réseaux sociaux quelle
sont les stratégies les plus efficaces sur les réseaux sociaux ? Et quelle sont les
stratégies adoptées pour influencer l'achat ?

1.2.1 Les stratégie marketing les plus efficaces sur les réseaux sociaux en
2023

Définition du Marketing d’influence

Pour commencer, il est intéressant de revenir sur les composantes de la notion

“Marketing d’Influence” pour mieux situer ce concept novateur. De sa définition
connue, “le marketing est un terme d’origine américaine venant du mot market, c’est-
à-dire marché, lieu de rencontre de l’offre et de la demande” (Joly, 2009, P : 7), et le
terme “influence” est considéré comme un changement d’opinion ou de
comportement “The ability to cause or contribute to a change in opinion or behavior”
explique Philip Sheldrake, (2012) dans son guide en ligne. Ce qui nous amène à la
définition présentée par Daniel Carter via (Benamar, Margom, 2020, P:5) “le
marketing d’influence a pour but de promouvoir les produits, d'accroître la notoriété
de la marque par le biais d’influenceurs”.

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En 2023, les réseaux sociaux continueront d'être un canal de marketing important
pour les entreprises. Voici quelques-unes des stratégies marketing les plus efficaces
sur les réseaux sociaux que les entreprises devraient considérer en 2023 :
La vidéo directe

La vidéo en direct est une forme de contenu vidéo qui est diffusée en temps réel sur
une plateforme de médias sociaux ou une autre plateforme en ligne. Contrairement à
une vidéo préenregistrée, la vidéo en direct permet aux téléspectateurs de participer
activement en temps réel en posant des questions, en commentant et en interagissant
avec le contenu diffusé.

La vidéo en direct est devenue de plus en plus populaire ces dernières années sur les
réseaux sociaux tels que Facebook, Instagram, YouTube, Twitch et Twitter. Les
marques et les entreprises utilisent la vidéo en direct pour diverses raisons,
notamment pour :

Se connecter avec leur public en temps réel et interagir

avec eux Annoncer des nouveautés, des
promotions ou des événements
Fournir des tutoriels ou des démonstrations en direct de leurs produits ou services
Organiser des webinaires ou des discussions en direct avec des experts du secteur
Diffuser des événements en direct, tels que des concerts, des compétitions sportives ou
des conférences.

Les avantages de la vidéo en direct pour les marques et les entreprises sont
nombreux. Elle permet de renforcer la notoriété de la marque, de créer un
engagement plus fort avec l'audience, d'humaniser la marque et de créer un contenu
plus authentique et. Elle permet également de toucher un public plus large en utilisant
la fonction de partage de contenu sur les réseaux sociaux.

En conclusion, la vidéo en direct est une stratégie marketing efficace sur les réseaux
sociaux en 2023 pour les entreprises cherchant à se connecter directement avec leur
public et à renforcer leur présence en ligne.

16
 Figure N°4 : graphique Social Media Monthly Active Users ;
La source https://www.conseilsmarketing.com/e-marketing/les-7-
etapes-de-votre-plan-marketing-pour-les-reseaux-sociaux-pmrs/
Le contenu éphémère

Le contenu éphémère est un type de contenu qui est conçu pour être disponible
pendant une période limitée de temps avant de disparaître. Les exemples courants de
contenu éphémère incluent les histoires Instagram, les vidéos Snapchat et les tweets
épinglés.

Le contenu éphémère est devenu très populaire ces dernières années en raison de son
caractère exclusif et de sa capacité à créer un sentiment d'urgence et de FOMO (Fear
of Missing Out) chez les consommateurs. Les marques l'utilisent souvent pour
promouvoir des offres limitées dans le temps, des événements à venir ou pour donner
un aperçu des coulisses de leur entreprise.

Cependant, le contenu éphémère peut également présenter des risques, car il peut être
difficile de contrôler la diffusion du contenu une fois qu'il a été partagé. Il est donc
important de réfléchir soigneusement à la façon dont vous utilisez le contenu
éphémère dans votre stratégie de marketing.

Les chatbots

17
Les chatbots, également connus sous le nom d'agents conversationnels, sont des
programmes informatiques conçus pour simuler une conversation humaine. Ils
peuvent être utilisés pour communiquer avec les utilisateurs sur diverses plates-
formes, notamment les applications de messagerie, les sites web et les réseaux
sociaux.

Les chatbots utilisent généralement des technologies de traitement du langage naturel

pour comprendre les messages des utilisateurs et leur fournir des réponses
appropriées. Ils peuvent être programmés pour répondre à des questions fréquemment
posées, pour aider les utilisateurs à accomplir des tâches simples, ou encore pour
fournir un soutien client de base.

De nos jours, les chatbots sont de plus en plus populaires dans le domaine du
commerce électronique, où ils peuvent aider les clients à trouver rapidement des
informations sur les produits ou à passer des commandes. Ils sont également utilisés
dans le domaine de la santé pour fournir des conseils de santé personnalisés et des
rappels de médicaments.

Cependant, il est important de noter que les chatbots ont encore des limites en
matière de compréhension du langage humain et peuvent parfois donner des réponses
inappropriées ou incompréhensibles. Les chatbots sont donc souvent utilisés en
complément d'un support client humain pour garantir la meilleure expérience.

L'automatisation de marketing

L'automatisation de marketing est un processus qui implique l'utilisation de logiciels

et de technologies pour automatiser les tâches de marketing et améliorer l'efficacité
de la communication entre une entreprise et ses clients potentiels. Cela peut inclure
l'envoi de courriels automatisés, la gestion de listes de diffusion, la création de
campagnes publicitaires et la collecte de données sur les comportements des clients.

L'automatisation de marketing peut aider les entreprises à gagner du temps et à

améliorer leur efficacité en leur permettant de cibler des clients potentiels avec des
messages personnalisés et pertinents , à automatiser des tâches répétitives et à réduire
les erreurs humaines. Elle peut également aider à améliorer la fidélité des clients en
leur fournissant une expérience plus personnalisée et en leur offrant des promotions
et des offres exclusives.

18
Cependant, l'automatisation de marketing doit être utilisée avec précaution pour
éviter de sur charger les clients avec des messages inappropriés ou redondants, ce qui
pourrait entraîner une diminution de l'engagement et de la fidélité des clients. Les
entreprises doivent également veiller à ce que leurs pratiques d'automatisation de
marketing respectent les réglementations en matière de confidentialité des données et
de consentement des clients.

Il est important de noter que la stratégie de marketing sur les réseaux sociaux doit être
adaptée à chaque marque et à son public cible Spécifique. Les marques doivent
également rester à l'affût des dernières tendances et des mises à jour fonctionnalité
sur les réseaux sociaux afin de s'assurer que leur stratégie son pertinente et efficaces.

1.2.2 les stratégies marketing adoptée pour influencer la décision d'achat

Définition

Les études citées expriment la pointe de vue des consommateurs les études citées
expriment le point de vue des consommateurs et ont adopté différentes méthodes de
recherche telles que les approches quantitatives et qualitatives sous forme de
sondages, entretiens ou analyse du contenu. De ce fait, nous avons mené une étude
pour approcher ce sujet d'un autre angle à savoir e point de vue des professionnels et
pratiquants qui se chargent de diffuser du contenu pour influencer es consommateurs.

Il existe de nombreuses stratégies marketing qui peuvent être utilisées pour influencer
la décision d'achat d'un consommateur voici quelques_unes des stratégies les plus
courantes :
1. La publicité :

La publicité est un moyen de communication utilisé par les entreprises pour

promouvoir leurs produits ou services auprès d'un public cible. Elle peut prendre
plusieurs formes, telles que des annonces télévisées, des publicités imprimées dans
des magazines ou des journaux, des bannières publicitaires en ligne ou des messages
promotionnels envoyés par courrier électronique.
Le but principal de la publicité est de susciter l'intérêt du public pour les produits ou
services annoncés, et de les inciter à l'achat. Les entreprises utilisent la publicité pour
augmenter leur visibilité, améliorer leur image de marque, développer leur notoriété

19
et augmenter leurs ventes.

Cependant, la publicité peut être perçue comme intrusive ou agaçante par certains
consommateurs, surtout lorsqu'elle est trop envahissante ou répétitive. Les
réglementations en matière de publicité varient selon les pays et les régions, et
certaines pratiques publicitaires peuvent être interdite ou réglementée pour protéger
les consommateurs.

Figure N°5 une photographie

2.Le marketing d'influence :

Est une stratégie de marketing qui consiste à utiliser des personnalités influentes
pour pouvoir un produit ou un service. Cette méthode est de plus en plus
populaire car elle permet d'atteindre un public plus large et de renforcer la
crédibilité de la marque.

Les influenceurs peuvent être des célébrités, des blogueurs œuvres personnes
ayant une forte présence sur les réseaux sociaux.

Les avantages du marketing d'influence sont nombreux. Tout d'abord, il permet de

toucher un public plus large et plus diversifié. Ensuite, les influenceurs ont souvent
une grande crédibilité auprès de leur audience, ce qui peut renforcer la confiance des
consommateurs envers la marque.

Enfin, cette stratégie peut être très rentable, car elle permet d'obtenir une grande

20
visibilité à moindre à coût.

Cependant, il est important de choisir les bons influenceurs pour que cette stratégie
soit efficace. Il essentielle qu’influenceur choisi soit en adéquation avec les valeurs

et l'image de la marque. De plus, il est important de s'assurer qu’influenceur a une

audienne réelle et engagée, non pas des faux abonnés ou des bote En résumé, le
marketing d'influence peut être une stratégie très efficace pour la marque, à
condition d'être bien planifié et exécuté.

Figure N°6 : Ce graphique montre les formats jugés par les annonceurs comme étant les
plus efficaces pour le marketing d'influence en 2019 (% des répondants).

La source : https://lempreintedigitale.com/podcast/pourquoi-utiliser-marketing-influence/

3. Le marketing par e-mail :

Est une stratégie de marketing numérique qui consiste à envoyer des courriels à des
clients potentiels ou existants pour pouvoir un produit ou un service. Cette méthode
est souvent utilisée pour atteindre public cible spécifique et est considérée comme un
moyen efficace de générer des ventes.

Pour réussir dans le marketing par e-mail, il est important de créer des compagnes de
courriels attrayantes et pertinentes pour votre public cible. Cela peut être accompli en
utilisant des titres accrocheurs, des images convaincants et un contenu clair et

21
concis. Il également important de segmenter votre liste de courriels en fonction
intérêt et des comportements des destinataires pour une personnalisation maximale.

4.La réduction de prix :

La réduction de prix est une pratique commerciale courante dans laquelle le prix d'un
produit ou d'un service est réduit par rapport à son prix initial. Cette pratique est
souvent utilisée pour stimuler les ventes, attirer de nouveaux clients ou se débarrasser
des stocks invendus.

Les réductions de prix peuvent prendre différentes formes, telles que des offres
promotionnelles temporaires, des remises en pourcentage, des rabais en espèces ou
des offres d'achat groupé. Les consommateurs peuvent également bénéficier de
réductions de prix en utilisant des coupons ou des codes de réduction lors de leurs
achats en ligne ou en magasin.

Cependant, il est important de noter que les réductions de prix ne garantissent pas
toujours une bonne affaire. Les consommateurs doivent être conscients de la qualité
du produit ou du service proposé et ne pas être influencés uniquement par le prix
réduit. Il est également important de comparer les prix et de faire des recherches pour
s'assurer que le prix réduit est réellement avantageux par rapport aux prix de la
concurrence.

5. Le marketing sensoriel :

Le marketing sensoriel est une stratégie de marketing qui vise à stimuler les sens des
consommateurs pour créer une expérience émotionnelle positive et ainsi favoriser
leur engagement et leur fidélité à la marque ou au produit.

Cette approche consiste à utiliser différents éléments sensoriels tels que la vue, l'ouïe,
l'odorat, le toucher et même le goût pour créer une ambiance ou une expérience
unique et mémorable pour le consommateur.

Par exemple, un magasin peut utiliser une musique douce et apaisante, des éclairages
tamisés, des parfums agréables et des textures tactiles pour créer une ambiance
relaxante et agréable

22
Pour les clients. De même, un restaurant peut jouer sur les saveurs, les odeurs et les
textures des plats pour stimuler les papilles gustatives des clients et leur donner une
expérience culinaire inoubliable.

Le marketing sensoriel est particulièrement utilisé dans les secteurs du luxe, de la

mode, de la beauté, de l'alimentation et de l'hôtellerie, où l'expérience client joue un
rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation.

6. Le marketing viral :

Le marketing viral est une stratégie de marketing qui repose sur la diffusion rapide et
exponentielle d'un message publicitaire ou promotionnel par le biais du bouche-à-
oreille et de la transmission de l'information par les consommateurs eux-mêmes.

Le principe est de créer un contenu original, amusant, étonnant ou provocateur qui va

susciter l'intérêt des internautes et inciter ces derniers à le partager avec leur
entourage sur les réseaux sociaux, par e-mail ou par tout autre moyen de
communication.

Cette stratégie peut être très efficace pour toucher rapidement un grand nombre de
personnes à moindre coût, mais elle nécessite une grande créativité et une bonne
connaissance des réseaux sociaux et des communautés en ligne pour être mise en
place avec succès.

Il est important de noter que le marketing viral peut avoir des effets positifs ou
négatifs sur l'image de marque de l'entreprise, en fonction de la qualité du contenu
proposé et de la réaction des internautes.

En résumé, les entreprises marocaines peuvent adopter différentes stratégies

marketing sur les réseaux sociaux pour influencer les comportements d'achat de leur
public cible. La création de contenu attrayant, les campagnes publicitaires ciblées, les
témoignages clients, les promotions exclusives et la collaboration avec des
influenceurs sont autant de stratégies efficaces pour atteindre cet objectif.

23
Partie 2 : Les réseaux sociaux comme outil pour comprendre les
préférences des consommateurs.

Dans le paysage actuel du marketing digital, les réseaux sociaux sont un outil
crucial pour découvrir les préférences des consommateurs. Grâce à ces
plateformes, les consommateurs expriment régulièrement leurs opinions et
interagissent avec les marques, fournissant une abondance de données précieuses.
En analysant ces données, les entreprises peuvent obtenir des informations
précieuses sur les comportements et les tendances des consommateurs, améliorant
ainsi leur stratégie marketing et leur succès global. Alors quels sont les avantages
de l'utilisation réseaux sociaux ? Et de quelle manière les entreprises adapter ses
stratégies marketing ?

Chapitre 3 : -Les avantages de l'utilisation des réseaux sociaux pour

l’entreprise Coca Cola.
L'utilisation des réseaux sociaux est une stratégie clé pour les entreprises dans le monde
actuel. Coca Cola a investi massivement dans les réseaux sociaux pour améliorer sa visibilité
et renforcer son engagement avec ses clients. Dans ce contexte, le chapitre suivant se
concentrera sur les avantages que Coca Cola a pu tirer de l'utilisation des réseaux sociaux
pour améliorer son marketing, sa communication et sa présence en ligne.

2.1.1-Comment la campagne de Coca-Cola a généré de l'engagement et incité

les consommateurs marocains à essayer la nouvelle boisson Coke Zero.
Coca- Cola est l'une des marques les plus célèbres et les plus populaires au monde, y
compris au Maroc. Au Maroc, nous maintenons une position de leader sur le marché

24
des boissons gazeuses. Pour maintenir cette position et toucher les consommateurs
marocains, nous utilisons les réseaux sociaux comme principal canal de communication.
Récemment, Coca-Cola a lancé une nouvelle boisson sur le marché marocain,
parallèlement à une campagne publicitaire destinée à inciter les consommateurs à
l'essayer.

Figure 7. Nouveau Coca-Cola sans sucre

Source  :https://w
ww.mapbusiness.ma/lancement-du-nouveau-coca-cola-sans-sucre

Figure 8. Publicité Coca-Cola zéro

25
 Source :article-a-step-from-zero-la-nouvelle-publicite-de-coca-cola-zero-

Dans cette étude, nous avons analysé comment la campagne de la marque a généré de
l'engagement et encouragé les consommateurs marocains à essayer la nouvelle boisson. Nous
avons utilisé des méthodes qualitatives et quantitatives pour collecter des données auprès de
50 consommateurs marocains âgés de 18 à 25 ans qui sont des buveurs réguliers de Coca-
Cola. Les entrevues sont menées en personne, selon la préférence des participant.

Questions posées :
 Quel est votre âge ?
 Quel est votre sexe ?

 Comment avez-vous découvert la nouvelle boisson de Coke Zero ?

 Avez-vous déjà vu des publicités pour Coca Cola sur les réseaux sociaux ?
 Qu'est-ce qui vous a incité à essayer la nouvelle boisson ?
 Avez-vous vu des publicités pour la nouvelle boisson de Coca-Cola ?
 Si oui, où les avez-vous vues ?
 Dans quelle mesure êtes-vous satisfait de la nouvelle boisson de Coca-Cola ?
 Envisagez-vous d'essayer cette boisson ?

Collecte de données

• Nombre de participants : 50 consommateurs marocains âgés de 18 à 25 ans.

• Sexe des participants : 25 hommes et 25 femmes.

• Méthode de collecte des données : entretiens en face à face.

• Types d’entretien : entretien semi-directif

• Durée de l'entretien : environ 30 minutes

• Lieu : Facultés des Sciences Juridiques Economiques et Sociales

26
 Au cours des entretiens, nous avons observé que tous les participants connaissent la
nouvelle boisson Coca - cola, et 76% des participants ont essayé au moins une fois. Parmi
ceux qui ont essayé, 73% d'entre eux ont annoncé le goût et la saveur des boissons à
boire, et 27% ont déclaré qu'ils préfèrent d'autres citations de coca -cola.
En ce qui concerne les publicités de nouvelles boissons, la moitié des participants ont
déclaré qu'ils avaient vu des publicités sur les réseaux sociaux, principalement sur
Facebook et Instagram, et la moitié étaient affectées par la publicité lors de la décision
d'essayer des boissons.

Enfin, nous demandons aux participants s'ils achèteront à nouveau de nouvelles boissons à
l'avenir. 70% des personnes ont répondu positivement, indiquant que cette boisson a
répondu à leurs attentes et est prête à1consommer à nouveau. Ces témoignages
soulignent l'importance de la stratégie publicitaire Coca -Cola pour attirer les
consommateurs et les encourager à découvrir de nouvelles boissons.
Le tableau ci-dessus montre comment nous sommes arrivés à ces pourcentages sur la
campagne publicitaire de Coca-Cola pour sa nouvelle boisson au Maroc.

Connaissance de la A essayé la nouvelle A aimé la A été influencé

nouvelle boisson boisson nouvelle boisson par la publicité
Nombre de
participants 50 38 28 25
Pourcentage
de 100% 76% 73% 50%
participants

Le tableau était utilisé pour élucider les pourcentages, rendant les données plus
compréhensibles et visuelles. Les informations ont mis en évidence des pourcentages
clé, tels que le nombre de participants qui ont expérimenté la nouvelle boisson ou ont été
influencés par la publicité. De plus, des citations pertinentes des participants ont été
incorporées pour offrir un point de vue qualitatif
Les informations tirées des analyses qualitatives et quantitatives révèlent que la
campagne publicitaire de Coca- Cola a réussi à inciter les consommateurs marocains à
goûter à la nouvelle boisson et à s'engager avec la marque. En explorant l'approche
promotionnelle de Coca-Cola sur Facebook et Instagram, l'étude visait à identifier les

27
tactiques utilisées pour cibler les jeunes adultes urbains au Maroc.
En conclusion, la campagne de Coca-Cola pour promouvoir sa nouvelle boisson Coca-
Cola Zero au Maroc a réussi à attirer les consommateurs et à les encourager à essayer la
boisson. Grâce à l'utilisation des réseaux sociaux comme principal canal de
communication, Coca-Cola a réussi à toucher la plupart de ses clients cibles au Maroc.
Les données recueillies par des méthodes qualitatives et quantitatives ont montré que la
campagne était efficace pour amener les gens à essayer de nouvelles boissons. En tant
que marque leader sur le marché marocain des1boissons gazeuses, Coca-Cola doit
continuer à déployer des stratégies de marketing et de communication efficaces pour
maintenir sa position de leader et répondre aux attentes de ses clients marocains.

2.1.2-La stratégie publicitaire de Coca-Cola sur Facebook et Instagram

pour cibler les jeunes adultes urbains marocains
La stratégie marketing est une série d'actions et de décisions qui atteignent les objectifs
commerciaux de l'entreprise, en particulier en termes de ventes, de bénéfices et de
croissance. Coca-Cola, a une longue histoire de réussite en matière de marketing. Dans
le cadre de sa stratégie de marketing, Coca-Cola a décidé de promouvoir Coke Zero à
travers des publicités vidéo de 30 secondes diffusées sur Facebook et Instagram. Ces
publicités étaient conçues pour représenter les moments positifs associés à la
consommation de Coke Zero, tout en étant ciblées de manière stratégique en fonction de
l'âge, du sexe, de la situation géographique et des préférences des utilisateurs en matière
de boissons énergisantes et sans sucre.
Dans le but d'accroître l'engagement des utilisateurs, Coca-Cola a lancé des concours sur
les réseaux sociaux, récompensant les passionnés de la marque avec des cadeaux et des
expériences. Les utilisateurs ont été encouragés à partager des photos et des vidéos
d'eux-mêmes se délectant de Coca Zero, tout en utilisant l’hashtag #TasteTheFeeling.
L'objectif de la campagne était d'accroître l'engagement des consommateurs en les
encourageant à partager des photos et des vidéos d'eux-mêmes en train de savourer
Coca-Cola Zero.

28
 Figure 9. #TasteTheFeeling

Source :https://docplayer.fr/37279735-Coca-cola-presente-sa-nouvelle-strategie-
marketing-mondiale-marque-unique.html

Figure 10. Une photographie

Source : www.coca-cola.ie/marketing/campaigns/iconic/taste-the-feeling

Étude de cas : comment Coca-Cola a augmenté l'engagement des consommateurs pour

Coke Zero grâce à une campagne publicitaire sur les réseaux sociaux.

Dans cette étude nous avons choisi une approche qualitative, et nous avons analysé les
perceptions des consommateurs de la campagne publicitaire Coca-Cola Zero de Coca-

29
Cola. Nous avons interrogé des jeunes âgés de 18 à 25 ans qui vivaient dans les zones
urbaines du Maroc et avaient des comptes sur les réseaux sociaux tels que Facebook et
Instagram. Nous avons utilisé des méthodes d'analyse de contenu pour identifier les
principaux thèmes et tendances dans les réponses des participants.

Notre échantillon sera composé d'un petit groupe de consommateurs de Coke Zero âgés
de 18 à 25 ans. Nous sélectionnerons des participants qui ont été des utilisateurs de
Coke Zero et qui ont vu une publicité pour Coke Zero.

Entretiens semi-directif :

Questions posées :
 Pourriez-vous me donner des exemples de publicités pour Coke Zero qui vous ont
particulièrement plus ?
 Qu'est-ce qui vous a attiré dans ces publicités ?
 Avez-vous déjà acheté Coke Zero suite à la recommandation d'un ami ou d'un
pair ?
 Comment percevez-vous les boissons sucrées en général, en termes de santé et de
bien-être ?
 Qu'est-ce qui vous inquiète à propos de ces boissons ?
 Comment percevez-vous Coke Zero par rapport aux autres boissons sucrées ?
 Pourquoi choisiriez-vous Coke Zero plutôt qu'une autre boisson ?
 Comment la perception de Coke Zero comme alternative plus saine peut- elle
influencer votre décision d'achat ?
 Qu'est-ce qui est important pour vous en termes de santé et de bien-être dans vos
choix de boissons ?
 Comment votre consommation de Coke Zero a-t-elle été influencée par la
campagne publicitaire de Coke Zero ?

Les données seront ensuite présentées sous forme de tableaux et de graphiques pour faciliter
la compréhension des conséquences.

Thème Description Exemple de citation

Créativité Les participants ont apprécié la créativité "J'ai aimé les publicités, elles
des publicités de Coca-Cola pour Coke étaient très créatives et m'ont

30
 des publicités Zero, les trouvant amusantes et vraiment attiré l'attention."
engageantes.
Influence des Les participants ont indiqué que les "J'ai commencé à boire Coke
amis et des recommandations de leurs amis et de leurs Zero après que mon ami m'en ait
pairs pairs avaient un impact important sur recommandé un."
leur décision d'acheter Coke Zero.
Perception de Certains participants ont exprimé des "Je préfère boire Coke Zero
la santé et dupréoccupations quant à la santé et au bien-plutôt que la version régulière de
bien-être être associés à la consommation deCoca-Cola car elle contient
boissons sucrées, mais ont considéré Cokemoins de sucre et de calories."
Zero comme une alternative plus saine.

Ce tableau présente les conséquences de l'analyse de contenu sous forme de thèmes clé,
incluant une description de chaque sujet et des exemples de citations pour illustrer les
propos des participants, ce qui permet de présenter clairement les conséquences de la
recherche et de mettre en évidence les perspectives des participants.

Les conséquences de cette étude ont montré que la campagne publicitaire de la marque
était très efficace pour générer de l'engagement et encourager les consommateurs
marocains à essayer Coke Zéro. De plus, les recommandations d'amis et de pairs et les
perceptions de la santé et du bien-être sont des facteurs importants dans les décisions
d'achat de Coke Zéro. La publicité de Coca-Cola sur Facebook et Instagram démontre
les avantages de l'utilisation des médias sociaux pour les entreprises, en particulier pour
atteindre les jeunes urbains du Maroc.

La campagne publicitaire de la marque a généré avec succès un engagement et inspiré

les consommateurs à essayer de nouveaux résultats créatifs et engageants. Accent mis
sur l'importance Comme le souligne cette étude, la perception de la santé est un facteur
important dans les décisions d'achat des consommateurs. Les consommateurs marocains
ont été encouragés à essayer Coke Zéro, qui est une option plus saine par rapport aux
sodas traditionnels. En mettant l'accent sur la perception de la santé dans sa stratégie
publicitaire, Coca-Cola peut continuer à répondre aux besoins et aux préférences des
consommateurs marocains, tout en renforçant sa position sur le marché global des
boissons non alcoolisées.

31
Pour promouvoir davantage Coke Zéro, Coca-Cola peut utiliser différentes stratégies de
marketing.
La publicité : ciblée sur les réseaux sociaux permet d'atteindre précisément le
public cible en utilisant des données statistiques sur les utilisateurs de médias
sociaux.
La promotion : La promotion de la marque sur les réseaux sociaux comprend
l'utilisation des réseaux sociaux pour créer une communauté de fans de marque, offrir
des concours et des cadeaux, augmenter l'engagement des consommateurs et
renforcer leur fidélité à la marque.
Mise en avant des avantages : Mettre en évidence les caractéristiques positives du
produit, telles que son goût rafraîchissant et sa faible teneur en calories, pour attirer
l'attention des consommateurs.
Stratégie de ciblage stratégique : Les publicités ont été ciblées de manière
stratégique en fonction de l'âge, du sexe, de la situation géographique et des
préférences des utilisateurs en matière de boissons énergisantes et sans sucre.

"La stratégie publicitaire de Coca-Cola"

Figure 11. Une photographie

En fin, les réseaux sociaux offrent de nombreux avantages pour les entreprises,
notamment pour Coca- Cola au Maroc. La campagne publicitaire faisant la promotion

32
 de Coca-Cola Zéro montre comment les médias sociaux peuvent être utilisés pour
inciter les consommateurs à essayer de nouveaux produits et générer de l'engagement.
En utilisant des publicités vidéo ciblées et des concours pour encourager les
consommateurs à partager leurs expériences de marque, Coca-Cola a pu établir des
relations plus solides avec les jeunes adultes urbains au Maroc. La stratégie
marketing de Coca-Cola illustre l'importance de s'adapter aux préférences et aux
comportements des consommateurs et d'utiliser efficacement les médias sociaux pour
atteindre les objectifs commerciaux de l'entreprise.

Chapitre 4 : Comment Coca-Cola tire parti des données des réseaux sociaux
pour adapter sa stratégie marketing.

La stratégie publicitaire de Coca-Cola sur les réseaux sociaux vise à promouvoir une image
de marque positive et à encourager les consommateurs à acheter leurs produits. La marque
utilise des techniques de ciblage spécifiques pour atteindre son public cible, notamment en
fonction de l'âge, du sexe, de l'emplacement géographique et des intérêts.
Les publicités Coca-Cola sur les réseaux sociaux se caractérisent souvent par des images
accrocheuses et un contenu créatif qui suscite l'intérêt des utilisateurs. La marque utilise
également des hashtags et des appels à l'action pour inciter les consommateurs à partager leurs
propres expériences Coca-Cola en ligne.

4.1.1. Compréhension des opinions, préférences et tendances des

consommateurs.

La compréhension des opinions, des préférences et des tendances des consommateurs est
cruciale pour toute entreprise souhaitant rester compétitive et pertinente.
Les choix des consommateurs sont influencés par de nombreux facteurs tels que les
campagnes publicitaires, les recommandations de leurs pairs, les préoccupations concernant la
santé et le bien-être, et les tendances du marché. Pour répondre aux besoins et aux attentes de
leurs clients, les entreprises doivent donc être en mesure de comprendre leurs opinions, leurs
préférences et leurs tendances. Les études qualitatives et quantitatives sont des moyens

33
efficaces pour obtenir ces informations précieuses, En comprenant les opinions, les
préférences et les tendances des consommateurs, les entreprises peuvent adapter leur stratégie
marketing.

Présentation des résultats de l’enquête :

Etude quantitative :

 Nous avons mené une enquête auprès de 50 consommateurs marocains âgés

de 18 à 25 ans pour évaluer leur perception de la nouvelle boisson Coca-Cola.
Les données ont été collectées en effectuant des entretiens en face à face d'une
durée d'environ 30 minutes dans la Faculté des Sciences Juridiques
Economiques et Sociales. Il y avait 25 hommes et 25 femmes parmi les
participants.
 Pour faire une analyse des résultats de cette enquête sur la nouvelle boisson
Coca-Cola, voici quelques éléments clés à prendre en compte :

 Connaissance de la nouvelle boisson :

Tous les participants (100%) ont déclaré connaître la nouvelle boisson Coca-Cola, ce qui
indique une forte visibilité de la marque et de la nouvelle boisson auprès des jeunes
consommateurs marocains.

 Essai de la nouvelle boisson :

-La grande majorité des participants (76%) ont déclaré avoir essayé la nouvelle boisson Coca-

34
Cola au moins une fois, ce qui est un bon indicateur de l’adoption de la nouvelle offre, tandis
que les autres ne l’ont pas essayée (24%).

-De plus, la majorité de ceux qui l'ont essayée (73%) ont déclaré avoir aimé le goût et la
saveur de la boisson, ce qui suggère une réception positive de la nouvelle offre cependant
ceux qui ont préféré les autres offres de Coca-Cola (27%).

35
  Publicité de la nouvelle boisson :

-La moitié des participants (50%) ont déclaré avoir vu des publicités pour la nouvelle boisson
Coca-Cola sur les réseaux sociaux, principalement sur
Facebook et Instagram. Tandis que 50% des participants ne l'ont pas vu.

-De plus, la moitié de ceux qui ont essayé la nouvelle boisson (50%) ont déclaré avoir été
influencés par la publicité lorsqu'ils ont décidé d'essayer la boisson. Cela suggère que la
publicité sur les réseaux sociaux a été efficace pour attirer l'attention des jeunes
consommateurs marocains et les inciter à essayer la nouvelle offre. Alors que 50% ont
mentionné qui n'ont pas été influencé par la publicité.

36
  Intention d'achat :

La grande majorité des participants (70%) ont déclaré qu'ils achèteraient à nouveau la
nouvelle boisson Coca-Cola à l'avenir, ce qui suggère une adoption durable de la nouvelle
offre, en revanche 30% des participants ne l'achèteraient plus.

Etude qualitative :

En utilisant une approche qualitative et en interrogeant un échantillon spécifique de

jeunes consommateurs urbains marocains âgés de 18 à 25 ans, cette étude fournit des
informations précieuses sur la façon dont les publicités de Coke Zéro sont perçues par le
public cible.
Les résultats indiquent que la créativité et l'engagement sont des facteurs clés pour attirer
l'attention des jeunes consommateurs.
Ainsi que les recommandations de leurs pairs. Cependant, il est important de noter que les
préoccupations concernant la santé et le bien-être sont également présentes chez certains
consommateurs. En tenant compte de ces résultats, Coca-Cola peut ajuster sa stratégie
publicitaire pour répondre aux besoins et aux attentes de ce groupe de consommateurs
spécifique et améliorer leur engagement avec la marque.

4.1.2. Adaptation de la stratégie marketing en fonction des résultats

de l'analyse des données. 
Dans l'ensemble, les résultats de l'enquête quantitative précédente montrent une réaction
positive à la nouvelle boisson Coca-Cola parmi les participants, la plupart des participants ont
essayé le produit, ont aimé le goût et ont l'intention d'acheter le produit à nouveau à l'avenir.  

37
Cependant, il est important de noter que la moitié des participants n'ont pas vu de publicités
pour la nouvelle boisson sur les réseaux sociaux, ce qui peut indiquer une opportunité
d'amélioration de la stratégie publicitaire de l'entreprise. 
Pour l’analyse de l’étude qualitative, les résultats ont également montré que les
recommandations des pairs sont importantes pour les jeunes consommateurs, ce qui suggère
que les réseaux sociaux peuvent être un moyen efficace de toucher ce public.
Les préoccupations concernant la santé et le bien-être ont également été mentionnées par
certains consommateurs, ce qui suggère que les publicités doivent être attentives à ces
préoccupations pour éviter de perdre la confiance des consommateurs. 

Hypothèse :

Les consommateurs de Coca-Cola sont présents sur les réseaux sociaux, le fait que la moitié
des participants ont déclaré avoir vu des publicités pour la nouvelle boisson Coca-Cola sur les
réseaux sociaux indique que les consommateurs de Coca-Cola sont présents sur les réseaux
sociaux. Cela peut suggérer que les réseaux sociaux sont un canal important pour atteindre les
consommateurs de Coca-Cola. 

Résultats pour la confirmation de l’hypothèse : 

Les résultats indiquent que la campagne publicitaire pour la nouvelle boisson Coca-Cola a
atteint la moitié des participants interrogés, avec une présence marquée sur les réseaux
sociaux tels que Facebook et Instagram. Cependant, l'autre moitié des participants n'ont pas
vu ces publicités, ce qui peut indiquer que la campagne publicitaire a été ciblée de manière
sélective ou qu'elle n'a pas atteint une portée plus large. Il est également possible que les
participants qui n'ont pas vu les publicités n'utilisent pas fréquemment les réseaux sociaux ou
qu'ils soient moins réceptifs aux publicités en général. 
Pour obtenir une vue d'ensemble plus complète des résultats, il est important de considérer
d'autres facteurs tels que le groupe démographique des participants, leur emplacement
géographique et leur comportement en ligne. 

Stratégies publicitaires pour Coca-Cola : Répondre aux besoins des jeunes

consommateurs :

En prenant en compte ces résultats, Coca-Cola peut ajuster sa stratégie publicitaire pour
répondre aux besoins et aux attentes de ce groupe de consommateurs spécifique. Par exemple,
ils peuvent essayer d'augmenter la créativité et l'originalité de leurs publicités pour attirer
l'attention des jeunes consommateurs. Ils peuvent également travailler avec des influenceurs
sur les réseaux sociaux pour aider à renforcer la confiance des consommateurs et encourager
les recommandations positives. 
En outre, Coca-Cola doit être attentif aux préoccupations de santé et de bien-être des
consommateurs. Ils peuvent mettre en avant les avantages du Coke Zéro pour répondre à ces
préoccupations et rassurer les consommateurs quant à la qualité du produit. 
En somme, l'étude fournit des informations précieuses pour Coca-Cola afin d'améliorer son
engagement avec le public cible. En utilisant ces résultats pour ajuster leur stratégie

38
publicitaire, Coca-Cola peut améliorer sa pertinence auprès des jeunes consommateurs et
améliorer sa réputation dans ce segment de marché.  
 

 D'autres analyses que Coca-Cola pourrait effectuer à partir des données des
réseaux sociaux pour adapter sa stratégie marketing incluent : 

1. Analyse de la perception de la marque : 

 Coca-Cola pourrait examiner les conversations sur les réseaux sociaux pour évaluer la
perception de la marque parmi les consommateurs. Les commentaires positifs pourraient être
utilisés pour renforcer la stratégie marketing de l'entreprise, tandis que les commentaires
négatifs pourraient être utilisés pour identifier les domaines à améliorer. 

2. Analyse de la concurrence : 
 Coca-Cola pourrait examiner les conversations sur les réseaux sociaux pour évaluer la
perception de la marque par rapport à ses concurrents. Cette analyse peut aider l'entreprise à
comprendre les forces et les faiblesses de ses concurrents, ainsi qu'à identifier les opportunités
pour se différencier et attirer les consommateurs. 

3. Analyse des tendances de consommation : 

Coca-Cola pourrait utiliser les données des réseaux sociaux pour identifier les tendances de
consommation émergentes, telles que les préférences pour les boissons non sucrées ou les
tendances de consommation responsable. Cette analyse peut aider l'entreprise à ajuster sa
stratégie marketing en fonction des préférences changeantes des consommateurs. 

4. Analyse de la performance des campagnes publicitaires :  

En analysant les données de campagne publicitaire sur les réseaux sociaux, Coca-Cola
pourrait évaluer l'efficacité de ses campagnes publicitaires. 
L'entreprise pourrait utiliser ces informations pour ajuster ses futures campagnes publicitaires
et maximiser l'impact de ses dépenses publicitaires. 

En fin de compte, les données des réseaux sociaux peuvent fournir à Coca-Cola une mine
d'informations pour adapter sa stratégie marketing et répondre aux besoins et aux préférences
changeants des consommateurs. 
En analysant les données de manière régulière et en ajustant sa stratégie en conséquence,
l'entreprise peut continuer à maintenir sa position sur le marché des boissons gazeuses et
s’adapter aux tendances de consommation émergentes. 
 

Les biais et les limites :  

Les limites et les biais qui peuvent affecter l'étude de la stratégie de marketing numérique de
Coca Cola pour cibler plusieurs personnes sur les réseaux sociaux peuvent inclure : 
  
1) Biais de sélection :

39
Les données collectées à partir des réseaux sociaux peuvent être biaisées par le fait que les
personnes qui utilisent ces plateformes peuvent ne pas être représentatives de l'ensemble de la
population. Cela peut conduire à des conclusions erronées sur les préférences et les
comportements des consommateurs. 

2) Biais de réponse :

Les personnes sur les réseaux sociaux peuvent être influencées par leur désir de se présenter
sous un jour favorable ou de se conformer aux normes sociales. Cela peut entraîner des
réponses faussées ou biaisées aux enquêtes et aux sondages.

3) Limites de données :

Les données disponibles sur les réseaux sociaux peuvent être incomplètes ou ne pas couvrir
l'ensemble de la population. Cela peut rendre difficile la collecte de données suffisantes pour
mener une analyse fiable. 

4) Diversité culturelle :

Les normes et les comportements sur les réseaux sociaux peuvent varier en fonction de la
culture et de la géographie. Cela peut rendre difficile la compréhension des attentes et des
préférences des consommateurs dans différentes régions. 

5) Évolution constante :

Les stratégies de marketing de Coca-Cola évoluent constamment pour s'adapter aux

changements dans le marché et les préférences des consommateurs, ce qui peut rendre
difficile l'étude d'une stratégie marketing spécifique sur une longue période.
 
Il est important de prendre en compte ces limites et biais lors de la conception et de l'analyse
de la stratégie de marketing numérique de Coca Cola pour cibler plusieurs personnes sur les
réseaux sociaux. Il est également important d'utiliser une combinaison de sources de données
pour avoir une vision plus complète et plus précise de la situation du marché.

6) Échantillonnage biaisé:

L’étude pourrait être biaisée si elle est menée auprès d'un échantillon non représentatif de la
population marocaine. Si l'échantillon ne représente pas fidèlement les consommateurs
marocains, les résultats pourraient être faussés.

7) Évaluation subjective:

L’interprétation des données et des résultats peut être influencée par les biais personnels et les
opinions subjectives de l'analyste.

40
 8) Fiabilité des données:

La fiabilité des données collectées peut être affectée par des problèmes techniques, tels que
des erreurs de mesure, des biais de réponse ou des erreurs de traitement de données.

 Pour conclure, la stratégie de marketing numérique de Coca Cola pour cibler plusieurs
personnes sur les réseaux sociaux est soumise à des limites et des biais qui peuvent
affecter la qualité et la fiabilité des données et des conclusions.
Il est donc crucial de prendre en compte ces facteurs lors de la conception et de
l'analyse de la stratégie. De plus, il est important d'utiliser une variété de sources de
données pour obtenir une vue plus complète et plus précise de la situation du marché.
En prenant en compte ces considérations, Coca Cola peut améliorer l'efficacité de sa
stratégie de marketing numérique et mieux répondre aux besoins et aux attentes des
consommateur. 

Nouvelles directions et pistes de recherche :

Tout à fait, la stratégie de marketing de Coca-Cola est un sujet complexe qui peut être exploré
sous différents angles en fonction des objectifs de recherche. Comme vous l'avez souligné, il
y a de nombreuses autres pistes de recherche possibles qui pourraient également apporter une
contribution importante à la compréhension de la stratégie de marketing de Coca-Cola. 
  
Il est également important de noter que l'industrie des boissons gazeuses est en constante
évolution, avec l'émergence de nouvelles tendances de consommation et de nouveaux acteurs
sur le marché. Par conséquent, les choix stratégiques de Coca-Cola peuvent être influencés
par des facteurs externes tels que la concurrence, les changements de réglementation ou les
préférences des consommateurs. 
  
En fin de compte, comprendre la stratégie de marketing de Coca-Cola nécessite une analyse
approfondie et holistique de l'entreprise, de son environnement et de son marché. Les
nouvelles pistes de recherche proposées peuvent donc aider à approfondir notre
compréhension de cette entreprise emblématique et de son influence sur l'industrie des
boissons gazeuses.

En résumé, l'étude a révélé l'impact significatif des réseaux sociaux sur le comportement
d'achat des consommateurs marocains. Les entreprises utilisent des stratégies marketing
efficaces sur les réseaux sociaux pour influencer les consommateurs. Les réseaux sociaux sont
également utilisés comme outil pour comprendre les préférences des consommateurs et
adapter les stratégies marketing en conséquence. La campagne publicitaire de Coca-Cola sur
Facebook et Instagram a été un succès, démontrant l'importance de l'utilisation des données
des réseaux sociaux. Cependant, des recherches supplémentaires sont nécessaires pour évaluer
l'impact de ces stratégies dans d'autres régions et villes.

41
 Conclusion :

En conclusion, les réseaux sociaux ont profondément transformé les comportements d'achat
des consommateurs marocains, devenant des outils d'influence majeurs dans le domaine du
marketing. Les stratégies adoptées par les entreprises marocaines sur les réseaux sociaux
visent à exploiter ce potentiel pour influencer le comportement d'achat des consommateurs.

Les réseaux sociaux offrent aux marques un moyen puissant de toucher leur public cible de
manière plus directe et personnalisée. Les entreprises marocaines ont développé différentes
stratégies marketing sur les réseaux sociaux, telles que la création de contenu attrayant et
engageant, l'utilisation d'influenceurs pour promouvoir leurs produits, et la mise en place de
campagnes publicitaires ciblées.

Ces stratégies visent à capter l'attention des consommateurs marocains, à susciter leur intérêt
et à influencer leurs décisions d'achat. Les réseaux sociaux offrent également aux marques la
possibilité de comprendre les préférences des consommateurs grâce aux données précieuses
qu'ils génèrent. En analysant ces données, les entreprises peuvent adapter leur stratégie
marketing pour mieux répondre aux besoins et aux attentes des consommateurs marocains.

Un exemple concret de l'utilisation des réseaux sociaux pour comprendre les préférences des

42
consommateurs marocains et adapter la stratégie marketing est celui de Coca-Cola. En
exploitant les données des réseaux sociaux, Coca-Cola peut mieux comprendre les habitudes
de consommation, les préférences et les comportements des consommateurs marocains. Cela
lui permet d'ajuster sa stratégie marketing en conséquence, en mettant en avant les éléments
qui suscitent un fort engagement et une connexion émotionnelle avec les consommateurs
marocains.

Les avantages de l'utilisation des réseaux sociaux pour les marques souhaitant toucher les
consommateurs marocains sont nombreux. En plus de fournir des données précieuses, les
réseaux sociaux permettent aux marques de créer une relation plus étroite et interactive avec
leur public cible. Cela favorise l'engagement, la fidélité et l'attachement à la marque, ce qui
peut avoir un impact positif sur les ventes et la croissance de l'entreprise.

En somme, les réseaux sociaux sont devenus un outil incontournable pour comprendre les
préférences des consommateurs marocains et influencer leur comportement d'achat. Les
entreprises marocaines, comme Coca-Cola, tirent parti de ces plateformes pour adapter leur
stratégie marketing, renforcer leur présence en ligne et établir des relations durables avec les
consommateurs marocains. Dans un environnement numérique en constante évolution, les
réseaux sociaux continueront de jouer un rôle clé dans la compréhension des consommateurs
et dans le succès des entreprises sur le marché marocain.

Bibliographie :
Réseaux sociaux généralistes et spécialisés :
-https://jbk-corporation.fr/reseau-social-generaliste-quels-sont-les-plus-puissants-et-
indispensable/
-https://www.vu-du-web.com/community-management/reseaux-sociaux/reseau-social-
specialise/
Réseaux sociaux professionnels :
- https://www.avisto.com/fr/reseaux-sociaux-professionnels/
-https://www.docaufutur.fr/2019/06/25/limpact-des-reseaux-sociaux-sur-lacte-dachat-en-
btob-a-plus-que-triple-en-une-annee/
Publicité sur les réseaux sociaux :
-https://www.twaino.com/blog/marketing/boutons-reseaux-sociaux/
Marketing d’influence:
-https://www.twaino.com/blog/marketing/boutons-reseaux-sociaux/
Codes promo et offres spéciales :
-https://www.digiperf.fr/codes-promos/limpact-du-code-promo-dans-le-parcours-dachat
Stratégies sur les médias sociaux :
-https://www.conseilsmarketing.com/e-marketing/les-7-etapes-de-votre-plan-marketing-
pour-les-reseaux-sociaux-pmrs/
Marketing d’influence 2023:

43
-https://lempreintedigitale.com/podcast/pourquoi-utiliser-marketing-influence/
Nouveau Coca-Cola sans sucre ses stratégies de marketing : lancement et détails
-https://fr.coca-cola.ch/contact/communiques/coca-cola-lance-sa-campagne-mondiale-
taste-the-feeling
-https://www.coca-cola.ie/marketing/campaigns/iconic/taste-the-feeling
-https://www.mapbusiness.ma/a-la-une/lancement-du-nouveau-coca-cola-sans-sucre
-https://fr.wikipedia.org/wiki/Coca-Cola
-https://docplayer.fr/37279735-Coca-cola-presente-sa-nouvelle-strategie-marketing-
mondiale-marque-unique.html
Présentation des résultats :
-https://www.google.com/sheets/about/
Adaptation stratégique marketing :
-https://www.docaufutur.fr/2021/01/07/comment-coca-cola-se-sert-de-la-social-media-
intelligence-pour-valider-sa-strategie-de-marque/
-https://www.marketing-etudiant.fr/marques/coca-cola-marketing.html
-https://news.social-dynamite.com/brand-content-et-social-media-le-cas-coca-cola

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