Chapitre 1-Présentation du cadre du stage I-Présentation générale de la poste 1-Historique L'office

national des Postes «la postes Tunisienne » a pour dénomination commerciale la Poste Tunisienne,
est l'opérateur publique Tunisien qui fourni les services postaux sous la tutelle du ministère des
technologies des communications et de l'économie numérique. Depuis janvier 1999, et après la
séparation avec Tunisie télécom, la Poste Tunisienne est devenue un organisme public à caractère
industriel et commercial qui a deux métiers principaux: - Services postaux: collecte, transport et
distribution du courrier. -Services financiers: épargne et chèques postaux, mandats en plus des
services monétiques. En plus la Poste Tunisienne fait la fabrication des timbres pour son compte et
exporte pour d'autres pays. 2- La stratégie de la poste tunisienne La stratégie de la Poste Tunisienne
vise à trouver le meilleur moyen d'améliorer la capacité du secteur postal en vue de fournir des
services compétitifs, efficaces aux particuliers et aux entreprises et surtout améliorer sa contribution
au cycle économique du pays. Avec un réseau de plus de 1 000 bureaux de poste, le secteur postal
est un élément clé pour l'infrastructure communicative entre les différents segments de la société et
contribue au progrès social et à la réalisation des objectifs de développement durable.