1.

La lettre type
La lettre type permet d’envoyer, à partir d’un texte standard, des messages personnalisés
(publipostage ou mailing). Car on n’envoie pas sans discernement la même lettre à tous les
clients ou fournisseurs, on tient compte des circonstances, de la personnalité du client.
Exemple

PROVENCE ART
B.P. 1569
LIBREVILLE
Tél. 01 78 09 45
« Société »
«Titre » « nom »
« Adresse »
« Ville »
Vos références :
Nos références : Libreville,
RI/MS le « Date »
Objet :
Votre demande de documentation
PJ :
« PJ »æ
« Titre de civilité »
Nous vous remercions pour votre demande de documentation du (date de la demande).
Conformément à votre souhait, nous vous faisons parvenir notre (type d’information).
Nos tarifs et nos conditions de vente habituelles y sont indiquées ainsi que les remises
pour commandes importantes.
Nous restons à votre disposition pour toutes informations complémentaires.
Dans l’attente de vos ordres auxquels nos meilleurs soins seront apportés, nous vous
prions d’agréer, « Titre de civilité », l’expression de nos sentiments dévoués
Le directeur commercial

Une lettre type comporte des mentions fixes (qui ne changent jamais) et des mentions
variables (susceptibles de changer d’un destinataire à un autre). Elle est caractéristique du
courrier répétitif et permet un gain de temps.
La rédaction de la lettre type comprend :
- Une introduction,
- Un développement,
- Une conclusion,
- Une formule de politesse,
- La fonction et le nom du signataire.

La lettre type : elle est utilisée pour des situations répétitives ou lorsque la même lettre doit
parvenir à plusieurs destinataires connus.
Dans une lettre type, des champs d’insertion de variables ou des caractères particuliers ( par
exemple) marquent l’endroit où les variables doivent être insérées.