Ministère d'Education

Commissariat Régional de l'Education de Kasserine

Direction de l'Evaluation de la Qualité et des Technologies de

l'Information et de la Communication

Sous-direction des Technologies de l'Information et de la

Communication

Rapport de stage

Réalisé par:

Mme HAFSIA NASRI Technicienne informatique

Durée du stage:

Octobre 2017  Octobre 2019

2020-----2019
 Remerciement

Merci Dieu de m’avoir donné la force et le courage d’aller jusqu’au bout sans douter

.de mes compétences

D’abord, mes remerciements les plus sincères à l’encadrant Monsieur IDANI

Mohamed pour ses efforts et ses interventions inestimables, qui m’a bien aidé à

.avancer et aller de l’avant

Mes remerciements s’adressent également à Monsieur Moncef Guesmi le directeur

régional du commissariat régional de l'éducation de Kasserine, qui m'a donné toujours

la confiance et qui m'a encouragé durant la période du stage

Un Merci à mes amis et mes collègues

 Sommaire
Introduction Générale.....................................................................................................1
Présentation de CRE......................................................................................................3
I. Introduction:.................................................................................................................3
II. Disposition général :.....................................................................................................3
III. L'organisation administrative :..................................................................................4
1. Le secrétariat général :.............................................................................................4
2. Les structures spécifiques :.......................................................................................4
3. La direction de l'évaluation, de la qualité et des technologies de l'information et
de la communication :......................................................................................................5
IV. Conclusion:...............................................................................................................5
Les activités techniques réalisées...................................................................................6
I. Eduserv:........................................................................................................................6
II. Les projets numériques:................................................................................................8
1. L'inscription en ligne des élèves:...............................................................................8
2. Le transfert des emplois du temps:...........................................................................8
3. Gestion des comptes edunet:...................................................................................9
4. Gestion des pannes des lignes téléphoniques:.........................................................9
5. Réception numérique des travaux pratiques pendant le bac pratique:....................9
III. Interconnexion Internet:...........................................................................................9
1. Le serveur internet SLIS:.........................................................................................11
a. Qu'est-ce que Slis ?.............................................................................................11
b. Serveur de communications Linux pour l'Internet Scolaire :...............................11
c. L'architecture SLIS :.............................................................................................11
d. Procédure d'installation:.....................................................................................12
2. La configuration des modems:................................................................................13
IV. Les actions de maintenance:...................................................................................13
1. La maintenance préventive :...................................................................................13
2. La maintenance curative.........................................................................................14
3. Matériel sous garantie :..........................................................................................16
V. Les réseaux des laboratoires informatiques :.............................................................16
1. Câblage :.................................................................................................................16
2. Configuration :........................................................................................................16
Conclusion Générale....................................................................................................18
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Introduction Générale
Selon la Loi n° 83-112 du 12 décembre 1983, portant statut général des
personnels de l'Etat, des collectivités publiques locales et des établissements publics à
caractère administratif, plus précisément, d'après l'article 85 est fonctionnaire stagiaire
l’agent public qui, recruté afin d’occuper un emploi permanent dans les cadres de
l’administration dont il relève, accomplit, dans les conditions déterminées par le statut
particulier qui lui est applicable, un stage préalablement à sa titularisation.

ET d'après l'article 86 Les statuts particuliers déterminent les conditions de stage et de

titularisation. La durée du stage, est fixée à deux ans ; elle est d'une année pour les
agents issue d'une école de formation agrée, ainsi que pour ceux ayant accompli, en
cuisine de temporaire ou de contractuel, au moins deux années de services civils
effectifs.

Toutefois, s'il n'a pas été statue sur sa titularisation et à respiration d'un délai de quatre
ans compter du recrutement, le fonctionnaire est titularisé d'office.

Dans le décret numéro 99-821 du 12 avril 1999, fixant le statut particulier au corps
technique commun des administrations publiques l'article 7 dit que les agents du corps
technique commun des administrations publiques sont soumis à un stage destine à:

 Les préparer à exercer leur emploi et à les initier aux techniques

professionnelles y afférentes.
 Parfaire leur formation et leurs aptitudes professionnelles

Durant la période de stage, l'agent est encadré conformément à un programme dont

l'élaboration et le suivi d'exécution sont assurés par un fonctionnaire désigné par le
chef de l'administration à cet effet, à condition qu'il soit titulaire d'un grade égal ou
supérieur au grade de l'agent stagiaire. Le fonctionnaire encadreur doit assurer le suivi
de l'exécution de tout le programme d'encadrement même au cas où certaines de ces
étapes sont effectuées dans un ou plusieurs services non soumis à son autorité.

Dans ce cadre juridique nous préparons ce rapport de stage parce que nous
avons recruté en Octobre 2017 au ministère de l'éducation en tant que technicien
informatique au sein du corps technique commun des administrations publiques. Nous

1 HAFSIA NASRI
 Rapport du stage 2017201
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avons été affectées à la sous-direction des technologies de l'information et de la

communication au commissariat régional de l'éducation de Kasserine.

La première partie de ce rapport sera consacrée à une présentation du commissariat

régional de l'éducation de Kasserine ainsi que la sous-direction des technologies de
l'information et de la communication. Puis on va présenter et détailler l’ensemble des
actions que nous avons fait durant ce stage.

En effet ce rapport, qui est une récapitulation des connaissances obtenues pendant
deux ans de stage.

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 Rapport du stage 2017201
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Présentation de CRE
I. Introduction:
Est créé dans chaque gouvernorat un commissariat régional de l'éducation, néanmoins
pour les deux gouvernorats de Tunis et Sfax est créé dans chacun d'eux deux
commissariats régionaux de l'éducation qui sont successivement Tunis 1, Tunis 2,
Sfax 1 et Sfax 2. Le cas échéant, plus qu'un commissariat régional de l'éducation
peuvent être créés au sein d'un seul gouvernorat. La compétence territoriale desdits
commissariats est fixée par arrêté du ministre de l'éducation.

II. Disposition général :

Le commissariat régional de l'éducation de Kasserine (comme les autres
commissariats régionaux de l'éducation) est chargé, dans le cadre des missions qui lui
sont confiées conformément aux dispositions de la loi n° 2010-14 du 9 mars 2010
susvisée, notamment de :
 Superviser le fonctionnement des établissements scolaires qui en relèvent
territorialement,
 Gérer les affaires pédagogiques, administratives et financières de l'éducation dans
la région,
 Contribuer à la fixation des objectifs stratégiques de l'éducation et de
l'enseignement aux différents cycles de l'enseignement dans le cadre des
orientations nationales en la matière,
 Contribuer à la conception des projets de l'éducation et de l'enseignement aux
différents cycles de l'enseignement,
 Contribuer à la promotion de la vie scolaire dans ses dimensions éducatives,
culturelles, sociales et sportives dans les établissements éducatifs aux différents
cycles de l'enseignement,
 Suivre la mise en œuvre des programmes de l'éducation et de l'enseignement dans
les établissements scolaires aux différents cycles de l'enseignement,
 Suivre l'élaboration des projets et programmes visant le développement de
l'éducation et de l'enseignement réservés aux populations spécifiques,

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 Rapport du stage 2017201
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 Contribuer à l'élaboration des sujets et des programmes en vue de promouvoir la

culture de l'excellence et d'améliorer la qualité des services fournis par les
structures régionales de l'éducation dans les secteurs public et privé.
III. L'organisation administrative :
Outre le commissaire régional de l'éducation et le conseil pédagogique, le
commissariat régional de l'éducation de Kasserine comprend :
1. Le secrétariat général :
Le secrétariat général est chargé, sous l'autorité du commissaire régional de
l'éducation, de veiller au fonctionnement des services administratifs et financiers et
d'assurer la coordination des relations entre les différentes structures du commissariat
et d'assurer le suivi des activités des établissements qui en relèvent.
IL est chargé notamment de:
 Organiser la tutelle des activités des établissements relevant du commissariat
régional de l'éducation,
 Assurer l'étude des affaires et des dossiers qui lui sont confiés par le commissaire
régional de l'éducation,
 Coordonner les travaux des différents services du commissariat régional de
l'éducation et veiller au bon rendement et ses relations avec les services externes,
 Exécuter les décisions provenant de l'administration centrale,
Le secrétariat général comprend trois sous-directions:
1) La sous-direction des ressources humaines qui comprend :
* Le service de la gestion du personnel des écoles primaires.
* le service de la gestion du personnel des écoles préparatoires et des
lycées.
* le service des concours et examens professionnels.
2) La sous-direction des affaires financières qui comprend :
* le service du budget et de la tutelle financière des établissements.
* le service de la gestion des crédits.
* le service de la gestion financière des écoles primaires.
3) La sous-direction des bâtiments, de l'équipement et de la maintenance qui
comprend :
* le service des bâtiments, de la maintenance et de la gestion des biens,
* le service des équipements et de la maintenance.

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 Rapport du stage 2017201
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2. Les structures spécifiques :

Les structures spécifiques du commissariat régional de l'éducation de Kasserine
comprennent:
1- La direction du cycle primaire,
2- La direction du cycle préparatoire et de l'enseignement secondaire,
3- La direction de l'évaluation, de la qualité et des technologies de l'information et
de la communication.
3. La direction de l'évaluation, de la qualité et des technologies de
l'information et de la communication :
Cette direction est chargée notamment de:
 Réaliser les programmes d'évaluation des acquis des élèves, du rendement des
ressources humaines et des établissements scolaires dans la région,
 Veiller à la réalisation des sujets et des programmes de promotion de la culture de
l'excellence et de l'amélioration de la qualité des services fournis par les
structures de l'éducation dans les secteurs public et privé décidés dans la région,
 Encourager la créativité, assurer une dynamique d'autoévaluation et promouvoir
les indicateurs nécessaires pour le suivi du programme d'assurance qualité dans la
région,
 Contribuer au développement d'un système d'information éducatif global et
intégré fournissant des services pédagogiques et de formation dans la région,
 Développer les compétences des ressources humaines du secteur de l'éducation en
matière d'intégration des technologies de l'information et de la communication
dans le dispositif de l'éducation dans la région,
 Veiller à la rationalisation de l'exploitation des réseaux, des équipements et des
applications informatiques pédagogiques au sein des établissements éducatifs qui
en relèvent,
 Contribuer à l'assurance d'une exploitation optimale des équipements matériels et
logiciels et veiller à leur maintenance,
Elle comprend deux sous- directions:
1) La sous-direction de l'évaluation et de la qualité,
2) La sous-direction des technologies de l'information et de la communication.

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IV.Conclusion:

Dans ce chapitre on a décrit le commissariat régional de l'éducation à Kasserine à

lequel nous avons été affectées et dans lequel nous avons effectué notre de stage.

Les activités techniques réalisées

I. Eduserv:

L’application EDUSERV est une solution déployée au niveau de l’ensemble

des collèges et lycées et ce depuis les années. Le système proposé a pour finalité de
mettre en place un modèle fonctionnel au sein des établissements scolaires (collège et
lycée) qui d’une part, garantit la saisie et l’impression des bulletins des notes à temps
et d’autre part, remet à niveau le système par des services interactifs favorisant
l’amélioration de la vie scolaire et une meilleure visibilité du système éducatif.

Les tâches réalisées:

 L'installation de l'application Eduserv et ses mises à jour pour chaque école

préparatoire et chaque lycée.
 Réparer les bases de données (EduservDataBases) pour résoudre le problème
du mal fonctionnement de l'application Eduserv.

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Figure1:Imprime écran d'Eduserv

 Importer les nouveaux élèves de septièmes années pour les écoles

préparatoires et les nouveaux élèves de première année secondaire pour les
lycées au début de l'année scolaire juste après l'orientation du site
suivisms.cnte.tn

Figure2:Imprime écran de suivisms

L'application Eduserv est équipée par un module de transfert qui s'appelle transfert-
bulletin et qui nous sert à transférer les données des élèves (leurs noms, leurs
prénoms, leurs adresses, leurs inscriptions et leurs bulletins des notes…) à la base de
données centrale pour que le CNTE en accompagnateur au Ministère de l’éducation

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 Rapport du stage 2017201
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puisse envoyer les bulletins aux élèves via la poste tunisienne, aussi pour publier les
informations des élèves dans le site d'inscription au début de l'année scolaire.

Figure3:Imprime écran du module de transfert

II. Les projets numériques:

1. L'inscription en ligne des élèves:

Introduite pour la deuxième fois au niveau préparatoire et secondaire et pour la

première fois au niveau de cycle primaire à la rentrée scolaire 2019-2020, l'inscription
en ligne vise à améliorer les services scolaires et à former une base de données
spécifique aux élèves et ce, en coordination avec l'instance de protection des données
personnelles et le ministère des affaires locales, a-t-elle ajouté signalant que ce projet
est mis en œuvre par les ressources personnelles du ministère.

Le site Https://inscription.education.tn est disponible pour effectuer l’enregistrement

des données relatives à l’élève et procéder au payement des frais d’inscription
exclusivement par le téléphone mobile en tapant *181#.

Nous intervenons dans ce projet par:

 Aider les élèves à surmonter les obstacles qui se dressent devant eux dans
l’opération d’inscription ainsi que de les sensibiliser de l’importance des
études.

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 Faire la correction des données des élèves (nom, prénom, date de

naissance…)
 Inscrire les élèves étrangères
 Expliquer le processus d'inscription aux parents soit par la téléphone, réseaux
sociaux ou en direct.

2. Le transfert des emplois du temps:

Une solution très demandée par les directeurs des établissements scolaires qui facilite
la génération des emplois du temps selon des critères pédagogiques particuliers.
Chaque directeur prépare ses emplois du temps et doit les transférer au ministère dans
ce lien <http://www.uploademploi.cnte.tn>.

Nous intervenons pour aider les directeurs à faire ce transfert ou bien pour résoudre
quelques problèmes techniques de l'application Emploi du temps conçue et
développée par la société softschool.

3. Gestion des comptes edunet:

On assume la responsabilité de l'administrateur de linterface
http://gestioncompte.cnte.tn . on fait:
 La création des comptes edunet
 La mise à jour des comptes ( modification)
4. Gestion des pannes des lignes téléphoniques:
Nous prenons la charge de gérer les pannes téléphonique via l'interface http://wf-
adsl.tunisietelecom.tn/XDSL/Authentification/Authentification.aspx en faisant une
réclamation qui décrit le problème dégagé dans telle établissement qui sera résolu par
l'intervention de Télécom.
5. Réception numérique des travaux pratiques pendant le bac pratique:

Nous représentons la sous-direction TIC comme un responsable qui faire et

contrôle la réception numérique des épreuves pratiques pendant le baccalauréat
pratique en collaboration avec la direction générale des examens, CNTE, et le
département des examens dans le CRE Kasserine via le site web sécurisé
https://downloadtp.services.edunet.tn. En premier lieu; moi et mes collègues de la

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 Rapport du stage 2017201
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sous-direction TIC avons visité les centres d'examen (les lycées) pour préparer
l'environnement de réception numérique des épreuves pratiques (formatage une
machine pour le directeur, contrôle de l'imprimante, contrôle du fax et du
photocopieur et tester le bon fonctionnement de l'internet…). En deuxième lieu j'ai
assisté avec le chef de département des examens dans le CRE Kasserine toutes les
opérations blanches qui servent à tester la réception numérique des épreuves pratiques
pour mieux se préparer au bac pratique qui s'est déroulé en bons conditions.

III. Interconnexion Internet:

De nos jours, Internet se présente comme un outil pédagogique de premier
ordre grâce aux facilités d’échanges et d’accès au savoir qu’il offre. Du courrier
électronique au site web, tous ses services en ligne sont potentiellement intéressants à
utiliser pour l’apprentissage des connaissances. C’est pourquoi que le ministère
d’éducation insiste que tous les établissements scolaires soient tous connectés à
l’internet.
Le Réseau Educatif Tunisien connecte aujourd'hui l'ensemble des
établissements éducatifs ainsi que l'ensemble des institutions relevant du Ministère de
l'éducation à savoir les établissements éducatifs, les centres de formation
professionnelle, les CREFOC, Les DREF, CENAFFIF…
Le CNTE en tant que l'unique Fournisseur de service Internet dans le domaine
de l'éducation et de la formation, contribue au développement du Réseau Educatif
National en assurant l'interconnexion des établissements au Réseau Internet, et aux
réseaux numériques éducatifs.
Les technologies d'accès utilisées sont :
 Liaisons spécialisées (64Kbit/s-2Mbit/s)
 RTC
 VSAT (256Kbit/s-2Mbit/s)
 ADSL (512 Kbit/s-2Mbit/s)

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Figure4:Schéma synoptique de la configuration

L’installation de l’internet se fait sous un serveur SLIS (Serveur Linux pour Internet
Scolaire).
Un onduleur est nécessaire pour éviter la coupure du courant électrique.
1. Le serveur internet SLIS:
a. Qu'est-ce que Slis ?
SLIS est un système d'exploitation libre basé sur Debian - GNU/Linux. Il vise
à fournir une architecture et des services de communication, basés sur les standards de
l'internet, et conçu pour les besoins éducatifs dans le domaine de l'enseignement
scolaire (écoles, collèges, lycées et services associés, etc...).
b. Serveur de communications Linux pour l'Internet Scolaire :
Les technologies de l'informatique et de la communication sont de plus en plus
présentes dans les établissements scolaires. Elles nécessitent donc la mise en place
d'infrastructures adaptées pour permettre une utilisation sécurisée, fonctionnelle et
stable des ressources liées à Internet. Le projet SLIS a été bâti pour répondre à ces
attentes et bien plus encore.

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 Rapport du stage 2017201
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c. L'architecture SLIS :
 La sécurité:

Les serveurs SLIS en établissement assurent la sécurité des réseaux. Ils

fournissent un pare-feu intégré et paramétrable, un filtrage des accès à l'Internet, et
remplissent les obligations légales liées à la sécurité.
Un SLIS, c'est plus de sécurité.
 Les fonctionnalités:

Les serveurs SLIS apportent tout un lot de fonctionnalités. Ils répondent aux
besoins du terrain. Dans la conception du SLIS, les usages ont toujours primé. Ils sont
là pour fournir une informatique adaptée aux établissements scolaires. grâce à
l'intégration de LCS dans une machine virtuelle, les possibilités sont maintenant très
étendues.
Un SLIS, c'est plus de fonctionnalités.
 La disponibilité:

Les serveurs SLIS sont supervisés par une gestion académique centralisée.
Cette surveillance permet de repérer les problèmes avant qu'ils ne nuisent au
fonctionnement de la machine. Les dysfonctionnements peuvent ainsi être résolus et
leur incidence sur la disponibilité du réseau minimisée.
Un SLIS, c'est plus de disponibilité.
 La gestion du parc:

Les serveurs SLIS sont déployés de façon automatisée. Leur mise à jour se fait
automatiquement sur des serveurs centraux du rectorat. Ils peuvent être pris en main à
distance de façon normalisée et sécurisée. Le serveur SLIM (Slis Management)
permet de gérer des accès différenciés et hiérarchisés de différents intervenants. Ainsi,
une équipe réduite peut gérer sur une académie complète un parc de SLIS réparti
géographiquement sur plusieurs départements !
Les SLIS, c'est un parc optimisé.
 Installation de la connexion internet sous le serveur SLIS
 Matériel :

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Un serveur équipé de deux cartes réseau, un routeur, un CDROM SLIS, un

flash disque comportant les paramètres spécifiques de l’établissement configurés par
le CNTE (type de carte réseau, type de routeur, adresses IP affectées pour ce réseau,
nom du domaine, nom d'utilisateur et mot de passe du routeur).
Un modem avec une vitesse de transmission acceptable ou la technologie fibre
optique installé par le Télécom.
 Etapes de l'installation :
d. Procédure d'installation:
La procédure d'installation est simple et ne nécessite toujours que peu d'intervention.
1. Mettre le serveur SLIS sous tension
2. Configurer le Bios de la machine.
3. Insérer le CD rom d'installation
4. Au bout de quelques secondes, Le script d'installation va partitionner,
formater le disque dur et installer Linux et les composants nécessaires.
5. Aux bout de quelque minutes le PC va demandes un redémarrage, tapper
« Reboot » et retirer le CDRom du lecteur
6. Lorsque Linux a fini son démarrage, on va connecter en tapant "root" puis
ENTREE.
7. Insérer le flash disque contenant le fichier de configuration et appuyer sur
ENTREE.
8. Au bout de quelques minute il va demander la MAJ Slis 3.2, Inserer le
Cdrom de MAJ, appuiyer sur « y » puis « Entrer »
10. lorsqu’il termine l’installatin, retirer le Cd d’installation et apuyer sr
« entrer » pour redemarrer le serveur
Vérifier l’accés au net sur le serveur puis à partir d’une poste client, mais avec
l’adresse IP 172.16.0.1 (l’adresse de serveur proxy du SLIS) et le port 3128.

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 Rapport du stage 2017201
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Figure5: serveur SLIS

2. La configuration des modems:
Suite à l'interruption de l'internet dans une établissement scolaire ( école primaire,
école préparatoie, lycée) et après quelques diagnostiques quelques fois on doit
reconfigurer le modem.
 Configuration du modem OOredoo
 Configuration du modem ZTE
 Configuration modem D-Link
 etc…..

IV.Les actions de maintenance:

1. La maintenance préventive :
Son rôle est d’assurer la bonne marche du matériel par la vérification et
l’entretien systématique et périodique du matériel.

** Matériel sous garantie

Durant la période de garantie le fournisseur assurera deux visites préventives
par an sur les sites. Ces visites permettront de :
- vérifier le fonctionnement du matériel,
- effectuer les réparations nécessaires,

14 HAFSIA NASRI
 Rapport du stage 2017201
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- réinstaller ou reconfigurer les logiciels,

- nettoyer les machines des éventuels virus.
Ces visites se déroulent suivant un planning. Les techniciens de TIC assurent le bon
déroulement de ses visites. Pour chaque site visité un PV est établi.
** Matériel hors garantie
Les diverses opérations effectuées lors de la maintenance préventive sont les
suivantes :
 Vérification des branchements et interconnexions.
 Vérification de l’état physique du matériel
 Vérification et contrôle du système d’exploitation et des logiciels
utilisés
La maintenance préventive est effectuée conformément à un planning L’équipe
d’intervention est formée par deux techniciens.
Le matériel ne pouvant pas être réparé sur place, sera ramené à la salle de
maintenance du CRE.
2. La maintenance curative
La réparation du matériel se fait selon la nature de panne, les causes de panne
et par conséquence la réparation du matériel qui peut être de type hardware ou
software.
**- Matériel Hors garantie :
Son rôle consiste à la réparation du matériel en panne. Selon la nature de la
panne, la réparation a lieu soit sur les lieux d’installation du matériel soit dans le
laboratoire. Les causes de la panne et par conséquent la réparation, peuvent être de
type Hardware ou Software. En tous cas la marche à suivre est la suivante :
 Identification du matériel objet de l’intervention ;
 Diagnostique de la panne ;
 Recherche et localisation des éléments défaillants ;
 Réparation ou remplacement des éléments défaillants ;
 Test et mise en marche.
Le matériel en panne est livré par l’établissement directement à l’unité de
maintenance.

15 HAFSIA NASRI
 Rapport du stage 2017201
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*Les interventions curatives sur site :

Le déplacement des techniciens de maintenance s’effectuera sur un ordre de
mission établi par l'encadreur.
Dans le cas où les pannes déclarées par l’établissement sont nombreuses, ou
d’un caractère tel que la prise en charge des postes n’est pas possible (exemple : cas
du réseau) une intervention sur site aura lieu.
1) Réception appel téléphonique
2) Affectation par l'encadreur
3) Réparation sur site et établissement d’une fiche d’intervention. Dans
l’impossibilité de réparation sur site, on procède aux actions de réparation dans les
ateliers
* Les actions de réparation dans les ateliers :
Le matériel en panne est ramené par l’établissement à la sous-direction TIC.
Une fiche de réparation et de prise en charge du matériel en panne est établie par la
secrétaire (marque et numéro de série du matériel),
 Réparation du matériel,
 Les pièces de rechange sont livrées par les établissements,
 Indiquer sur la fiche de réparation que le matériel est réparé.
Exemple de procédure de dépannage:
L'ordinateur ne démarre plus. La réparation est purement hardware. On peut vérifier
carrément tous les composants de l'ordinateur pour détecter lequel pose le problème:
 Processeur défectueux ou plus souvent mal enfoncé.
 Mémoire correctement enfoncée et appariée. Si on ajoute une barrette, des
problèmes d'incompatibilité apparaissent régulièrement suivant la vitesse ou
même parfois les marques de mémoires PC.
 Bloc d’alimentation en panne.
Dans certains cas, le BIOS émet une séquence de beeps qui permettent de
distinguer la panne. Un flashage BIOS est nécessaire au cas où ce dernier ne fait
aucun bip sonore. Pour pouvoir flasher le BIOS, il faut distinguer exactement la
marque, le modèle exact, le numéro de version de la carte mère ainsi que le type du
BIOS.

16 HAFSIA NASRI
 Rapport du stage 2017201
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Selon ces informations, on fait le téléchargement de mise à jour du BIOS.

Les systèmes d’exploitation les plus installés dans les établissements scolaires sont
Windows 7, 2010.
L’installation d’un onduleur dans les laboratoires informatiques est nécessaire pour
protéger le matériel.
3. Matériel sous garantie :
On suit les Prestations couvertes durant la période de garantie du marché.
Une fiche d’intervention est établie pour chaque visite aux établissements scolaires.

V. Les réseaux des laboratoires informatiques :

1. Câblage :
Un réseau local permettant d'interconnecter les ordinateurs, ce qui facilite
l'échanger des informations, de communiquer et d’accéder à des services divers
comme l’Internet et d’utiliser des ressources telles que les imprimantes.
Les composants matériels d’un réseau local sont : La carte réseau, la prise et le
support physique d’interconnections ainsi que le switch ou le hub.
La topologie utilisée dans les laboratoires informatique est la topologie en
étoile. Tous les ordinateurs du réseau sont reliés à un système matériel central appelé
concentrateur (le hub).Il s'agit d'une boîte comprenant un certain nombre de jonctions
auxquelles il est possible de raccorder les câbles réseau en provenance des ordinateurs
avec des connecteurs RJ45.
L'architecture réseau RJ45 fondé sur une architecture en étoile qui est très
stable et permet à n'importe quel utilisateur de se connecter ou de se déconnecter du
réseau sans affecter les autres.
2. Configuration :
Pour configurer chaque ordinateur, il suffit d'aller dans le panneau de
configuration,
puis de double-cliquer sur connexions réseau, ensuite de cliquer avec le bouton
droit sur connexion au réseau local, puis de choisir propriétés.
Dans la fenêtre de connexion au réseau local sont affichés les différents
protocoles installés. Il est nécessaire que les protocoles suivants soient installés :
 Client pour les réseaux Microsoft

17 HAFSIA NASRI
 Rapport du stage 2017201
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 Partage de fichier et d’imprimantes pour les réseaux Microsoft

 Planificateur de paquets QoS
 Protocole internet TCP/IP
Si l’un de ces protocoles venait à manquer, un clic sur Installer et choisir le
protocole à ajouter.
Chaque ordinateur doit ensuite se voir affecter une adresse IP afin de pouvoir
communiquer. L’attribution des adresses IP peut se faire automatiquement ou bien
être définie manuellement, ce qui est préférable pour un petit réseau local.
Pour cela il s'agit de sélectionner le Protocole Internet TCP/IP et de cliquer sur
Propriétés et entrer l’adresse IP spécifique de chaque poste avec un masquage réseau
unique.

Conclusion Générale
Le stage que nous venons d’effectuer a été pour un apport très positif, il été une
opportunité de percevoir comment un institut dans le secteur public de l’éducation et
de la formation fonctionne.

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 Rapport du stage 2017201
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Il nous a permis de connaître et de nous intégrer plus profondément dans la

vie professionnelle.

De plus, ce stage a répondu à toutes nos interrogations et nous a permis

d’apprendre et d’entretenir de bonnes relations avec mes collègues.

Ce stage a duré deux ans, c’est qui nous a permis d’acquérir une meilleure
compréhension de métier.

D’un point de vue social, nous avons pu nous rendre compte que le contact et
les relations humaines tiennent une place importante dans le monde du travail, donc il
est nécessaire de savoir communiquer.

Nous avons aussi appris qu’il faut faire preuve de dynamisme, de disponibilité
et surtout de flexibilité si l’on veut pouvoir s’adapter à toutes les situations.

La confiance, la communication et la motivation sont nécessaires pour un

travail de groupe efficace.

19 HAFSIA NASRI