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CITATIONS
INSPIRANTES
POUR REDEFINIR
TON APPROCHE
DE LA QUALITE

@Jean-Paul Da Cunha
 1
La qualité n’est pas ce que le
fournisseur met dans un produit.
C’est ce que le client en retire et ce
pour quoi il est prêt à payer.
Peter Drucker

@Jean-Paul Da Cunha
 2
La Qualité c’est la perception qu’à
le client de ce qu’est la qualité,
pas ce que l’entreprise pense.

Armand V. Feigenbaum

@Jean-Paul Da Cunha
 3
On améliore rarement la qualité en
diminuant les coûts.
Mais on peut souvent diminuer les
coûts en améliorant la qualité.
Karl Albrecht

@Jean-Paul Da Cunha
 4
La qualité est obtenue par la
prévention... pas par le contrôle.

Philip Crosby

@Jean-Paul Da Cunha
 5
Si on livre à l’heure mais que les
produits ont des défauts, alors on
n’a pas livré à l’heure.
Philip Crosby

@Jean-Paul Da Cunha
 6
Si vous ne pouvez pas décrire ce
que vous faites en tant que
processus, vous ne savez pas ce
que vous faites.
Edwards Deming

@Jean-Paul Da Cunha
 7
Le génie est la capacité de réduire
ce qui est compliqué à la simplicité.
C.W Ceram

@Jean-Paul Da Cunha
 8
La perfection, ce n’est pas quand il
n’y a plus rien à ajouter mais plus
rien à supprimer.
Antoine de Saint-Exupéry

@Jean-Paul Da Cunha
 9
Seules trois choses se produisent
naturellement dans les
organisations : la friction, la
confusion et la sous-performance.
Tout le reste nécessite du leadership.
Peter Drucker

@Jean-Paul Da Cunha
 10
La qualité c’est 80% de psychologie
et de leadership... 20% de technique
Jean-Paul Da Cunha

@Jean-Paul Da Cunha
Et toi, quelle est la citation qui
t’inspire le plus ?

Dis-moi tout ça en commentaires !

@Jean-Paul Da Cunha