Communication

S52 - Objectifs et caractéristiques des écrits professionnels

1. Quel document rédiger en fonction des objectifs, de la cible ?

2. Les objectifs de la communication

Si l’objectif de la communication est bien clair pour vous, la rédaction du contenu du message sera facilitée. Les erreurs
arriventQuel est lorsque
souvent mon objectif ?
le rédacteur d’un message n’a pas posé clairement les objectifs de sa communication.
Il est donc recommandé de réaliser ce tableau préparatoire :
Pour quel(s) destinataire(s) ?

Que dois-je lui dire ?

Comment le dire ?

3. Le document : support de la preuve littérale

1.1 Définition
La preuve littérale est celle qui résulte d’écrits émanant des parties et destinés à servir de preuve. Les avantages de ce mode de
preuve sont nombreux :
Il s’agit d’une preuve préconstituée, ménagée à l’avance et antérieurement à toute contestation, ce qui justifie sa crédibilité ;
le soin apporté à la rédaction d’un tel acte, lors d’opérations économiques importantes, montre le gage de sécurité qu’il
représente ;
L’écrit a une valeur objective qui n’est point attachée aux dépositions des témoins ;
La preuve littérale demeure, sa valeur probatoire n’est pas altérée avec le temps, tant que son support matériel perdure.

1.2 Les actes sous seings privés

Il existe 2 types de documents. Les actes authentiques (rédigés par un officier public) et les actes sous seings privés. Nous
n’étudierons que les actes sous seings privés, c’est-à-dire ceux rédigés au quotidien par les PME.

Pour que l’acte sous seing privé soit valide il doit être signé par les parties concernées. En cas de non-respect par l’une des
parties de l’acte sous seing privé, la partie lésée doit avoir recours à la justice pour une décision qui rendra l’acte exécutoire.
 Communication
1.3 La validité et la conservation des documents électroniques
Des études sur les différentes culturelles d’un pays à l’autre ont mis en lumières certaines spécificités qui peuvent aider à la
Conformément à l’article 1174 du Code civil, “Lorsqu’un écrit est exigé pour la validité d’un contrat, il peut être établi et
réflexion et à la compréhension des comportements, en particulier dans les relations professionnelles.
conservé sous forme électronique”.

Cependant, pour être valide, cet écrit doit :

L’étude des identités culturelles constatées d’un pays à l’autre a montré qu’elles pouvaient être définies selon 4 dimensions :
Permettre “que puisse être dûment identifiée la personne dont il émane et qu’il soit établi et conservé dans des conditions de
La distance hiérarchique ;
nature à en garantir l’intégrité.” Article 1366 du Code civil.
Le contrôle de l’incertitude ;
L’individualisme ;
Contenir une signature électronique basée sur “(...) l’usage d’un procédé fiable d’identification garantissant son lien avec
Les valeurs masculines/féminines.
l’acte auquel elle s’attache. La fiabilité de ce procédé est présumée, jusqu’à preuve contraire, lorsque la signature
électronique est créée, l’identité du signataire assurée et l’intégrité de l’acte garantie, dans des conditions fixées par décret
en Conseil d’Etat.” Article 1367 du Code civil.