Caractéristiques de l'audit

Un audit indépendant de qualité doit être conçu pour s’approcher des objectifs suivants :

 déterminer la conformité des éléments du système de gestion de la qualité aux

exigences spécifiées et préétablies,

 déterminer l’aptitude du système de gestion de la qualité mis en œuvre à atteindre

les objectifs qualité spécifiés,

 donner la possibilité aux audités d’améliorer leur système et leur efficacité, sous

forme de recommandations.

Il faut veiller à ce que l'audit ne devienne pas :

 une pratique susceptible de dépendance, sous quelque forme que ce soit,

 une mesure d'écart, assimilable au contrôle de gestion,

 une course permanente vers le « toujours plus » ou le « toujours mieux »,

 une occasion de considérer les relations inter-services de façon subjective,

 une formation continue à la démarche qualité et son système de management,

 une implication concrète de l’ensemble des services de l’entreprise dans la vie du

système de gestion de la qualité,

 un super contrôle faisant double emploi,

 une surveillance déguisée,

 une occasion de régler ses comptes,

 une expertise technique ou un diagnostic du cœur de métier,

 une occasion de refaire des contrôles,

 une supervision permanente se substituant à la hiérarchie.