Mercedes et le marketing

Présentation
Fondée en 1902 par Karl Benz et Gottlieb Daimler, Mercedes-Benz est une marque
allemande d’automobiles, de tracteurs et de camions. Son siège social est situé à Stuttgart.
C’est une filiale du groupe Daimler. Elle a pour PDG, Dieter Zetsche. Fin 2013, Mercedes-
Benz employait un peu plus de 96 000 personnes à travers le monde.

Gottlieb Daimler invente en 1886 le moteur à combustion interne avec son acolyte, Wilhelm
Maybach et fonde dans la foulée la société Daimler Motoren Gesellschaft avec son fils Paul
Daimler. Dès 1896, la société crée un camion à moteur arrière de 1,5 tonnes et c'est grâce à
ce modèle qu'elle entrera dans l’ère de l’industrie. En 2012, le groupe Daimler a réalisé un
chiffre d’affaires de 114,3 milliards d'euros soit une hausse de 7% par rapport à 2011 en
vendant plus de 1 400 000 véhicules Mercedes dans le monde.

Cibles
A l’origine, la marque ciblait principalement une clientèle de seniors très aisée (CSP +). Elle
était ainsi la marque préférée des taxis et des seniors allemands. Mercedes est le symbole
du luxe automobile allemand. Cependant, son image de marque a pris un coup du fait de
l’innovation constante des modèles de ses concurrents Audi et BMW. La marque étoilée n’a
pas su prendre le virage du changement et de l’innovation. Sa cible a désormais évolué : plus
jeune, moins classique et considérant l’achat d’une Mercedescomme étant le reflet de sa
propre personne et non plus comme une simple voiture. Mais depuis 2012, le constructeur
allemand a rajeuni sa cible. En effet, elle s’est orientée vers une clientèle toujours aussi
aisée mais beaucoup plus jeune (trentenaires et quadragénaires).