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L'entretien de Recrutement

Objectifs
Pour le recruteur Phase trs importante du recrutement, cest l'outil le plus frquemment utilis pour la prise de dcision dembauche, pour slectionner la personne capable de sadapter ltat desprit de lentreprise et au poste propos.

VRIFIER LADQUATION entre le profil du candidat et celui du poste COMPLTER LES INFORMATIONS sur le candidat afin de mieux cerner
ses expriences antrieures, ses capacits, ses savoir-faire et savoir-tre.

DCOUVRIR

du candidat, le voir voluer dans un dialogue, une conversation (capacits de comprhension, d'coute, de reformulation, de synthse, d'argumentation, dynamisme, ractivit, matrise de soi, etc.)
LA PERSONNALIT

EVALUER

LA MOTIVATION du candidat et sa capacit d'intgration dans l'entreprise : qualits personnelles, potentiel propre, caractristiques du candidat mises en regard du contexte professionnel et relationnel qui existe dans l'entreprise.

Pour vous

VOUS PRSENTER, vous faire connatre. MONTRER VOTRE INTRT pour le poste propos et dcrire la faon dont vous vous le reprsentez.

CONFORTER LIMPRESSION POSITIVE que vous avez su veiller chez votre interlocuteur.

CONVAINCRE votre interlocuteur de vous embaucher. RENCONTRER L'EMPLOYEUR, le contexte professionnel.

VOUS ASSURER QUE LA MISSION CORRESPOND VOS ATTENTES.

DCIDER si vous maintenez ou non votre candidature.

Pour le recruteur comme pour vous, l'entretien est un moment de NGOCIATION (Conditions du contrat, salaire, statut, etc.). Il est rare que les critres du poste soient totalement figs. Il existe une zone de ngociation et d'adaptation.

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Quest-ce quun entretien ?


Lentretien est un DIALOGUE qui permet un change dinformations. Cest une NGOCIATION entre partenaires dcids trouver ensemble les conditions dun accord satisfaisant. Cest une situation dchange, de COMMUNICATION.

Qui sont les interlocuteurs ?


Selon la taille de lentreprise et le niveau de responsabilit du poste pourvoir, vous pourrez avoir plusieurs entretiens avec des recruteurs diffrents.

LE

RESPONSABLE DES RESSOURCES HUMAINES

vous recevra pour cerner votre personnalit et votre

motivation. Lentretien portera sur le moyen terme.

LE RESPONSABLE HIRARCHIQUE, spcialiste de votre domaine, il vous posera des questions techniques
pour cerner vos connaissances et votre savoir-faire. Sa proccupation est le court terme : serez-vous oprationnel demain dans son service ? Vous adapterez-vous lquipe en place ?

LE PDG, LE RESPONSABLE DE LENTREPRISE, il sattachera lvaluation de votre potentiel dvolution audel de la premire mission pour laquelle vous tes recrut. Attention cette notion de long terme est relative et volue. Aujourdhui elle est de 3 5 ans pour une grande entreprise, de 6 mois pour une toute petite entreprise. Sa proccupation est le long terme.

UN PSYCHOLOGUE OU UN CONSULTANT, assurera votre premier entretien, dans le cas o lentreprise fait
appel un cabinet de recrutement. Cet entretien portera sur votre personnalit, vos motivations et sur lanalyse de votre parcours. Dans une petite entreprise le responsable assure souvent le recrutement tout seul.

Il est important de savoir quelle est la fonction de votre interlocuteur, puisque ses proccupations seront diffrentes. Sil ne se prsente pas, posez-lui la question.

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Quelles sont les formes dentretien ?


LENTRETIEN INDIVIDUEL ou encore de face face, le plus classique. LES ENTRETIENS LA CHANE
Il sagit dentretiens individuels mais avec plusieurs personnes successivement. Dabord avec le responsable des ressources humaines puis avec le chef de service, enfin avec le PDG.

LENTRETIEN COLLECTIF
Vous tes convoqu(e) avec dautres candidats et il vous est propos de participer des mises en situations, des jeux de rles, dbats sur des thmes dfinis par lquipe de recruteurs. Ce type dentretien est souvent utilis pour les recrutements de commerciaux, il met en vidence la personnalit des candidats.

PLUSIEURS RECRUTEURS VOUS REOIVENT EN MME TEMPS


Vous tes dans une situation de type jury dexamen, concours.

LA MISE EN SITUATION DE TRAVAIL RELLE OU SIMULE


Elle est utilise principalement pour les cadres confirms.

LA MISE EN SITUATION DE TRAVAIL SIMULE,


Filme, comprenant un dbriefing avec le candidat, cette mthode dinspiration anglo-saxonne "lassessment Center " (centre dvaluation) permet dvaluer les comptences et le comportement du candidat. Ce type de mise en situation est utilis surtout par les grandes entreprises, pour le recrutement de cadres de haut niveau.

Quelles sont les techniques dentretien ?


ENTRETIEN DIRECTIF
Le recruteur pose beaucoup de questions, il mne lentretien selon un plan prtabli. Inconvnient : vous tes dans une situation de questions rponses et vous pouvez tre questionn(e) sur des points gnants.

ENTRETIEN SEMI-DIRECTIF
A partir de questions plus vastes, le recruteur vous laissera la possibilit de dvelopper vos rponses. Ce sera un change, un dialogue.

ENTRETIEN NON DIRECTIF


Le recruteur vous laissera prsenter votre parcours et vos motivations sans vous interrompre. Ex : Vous souhaitiez me rencontrer pour dvelopper votre motivation, jai quinze minutes vous consacrer, je vous coute Avantage : vous menez le jeu et pouvez argumenter comme vous le souhaitez Inconvnient : Si vous navez pas prvu ce cas de figure, vous risquez dtre dstabilis(e) et brouillon dans votre prsentation.

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Avant lentretien, une prparation simpose


Ne comptez pas sur vos capacits dimprovisation ! Mieux vaut prparer votre entretien.

SINFORMER
Renseignez-vous sur lentreprise et sur son secteur dactivit. Lisez la presse conomique et professionnelle, consultez le site Internet de lentreprise, le Kompass, les annuaires rgionaux, etc., disponibles au Centre de Ressources. Apprenez connatre le poste par une analyse prcise de lannonce ou bien pour les candidatures spontanes, en recherchant les fiches ROME correspondant ce type de fonction.

SE CONNATRE Vous devez bien connatre votre CV (donc votre parcours) et vos comptences. Conservez un double de votre lettre de motivation pour vous souvenir de son contenu exact, Rflchissez la prsentation que vous allez faire (au cas ou vous auriez un entretien non Pensez aux questions probables par rapport votre parcours et au poste pourvoir.
directif), dfinissez les points valoriser. Vous aurez parler de vous en terme de personnalit, de qualits, de dfauts, rflchissez -y de faon ne pas tre pris au dpourvu. ainsi que de lannonce laquelle vous rpondez

SESTIMER
Si le recruteur vous demande vos prtentions salariales mieux vaut le prvoir avant pour proposer un salaire raliste (parler en salaire brut annuel) et donner une fourchette plus propice la ngociation (exemple de 18 21 kilos euros). Prvoyez un certain nombre de documents (publication, mmoire, dossier etc.) qui puissent intresser le recruteur.

ARRIVER LENTRETIEN DANS DE BONNES CONDITIONS


Votre tenue vestimentaire doit tre soigne, adapte votre fonction, la culture de lentreprise (si vous la connaissez) et surtout votre personnalit. Il vous faut rester naturel(le) et donc laise dans vos vtements. Soyez ponctuel(le) au rendez-vous. Si vous devez vous rendre dans une ville dont vous ne matrisez pas la circulation, prenez une marge pour ne pas arriver en retard. Mais narrivez pas trop en avance dans lentreprise car ce serait pris comme un manque de confiance en soi.

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Pendant lentretien ; droulement et contenu


Lentretien se dcompose en trois temps : la prise de contact, lentretien, la conclusion. LA PRISE DE CONTACT / PRSENTATION
Vous n'aurez qu'une seule occasion de faire une premire bonne impression ! L'entretien vient conforter ou infirmer l'impression que le recruteur s'est faite de vous partir du dossier de candidature. Les premiers instants sont importants : premiers regards, premires paroles, premiers gestes. Les interlocuteurs se ressentent . Quelques lments dtaills de communication vous permettront de faire le tour de ce 1er moment : La courtoisie La poigne de main est ferme ; cependant attendez qu'on vous tende la main. Asseyez-vous quand on vous y invite, laissez votre interlocuteur parler en premier. Le sourire Il est rassurant pour soi comme pour l'autre, il aide se dtendre. La communication est aussi non verbale et passe par l'expression du visage, les gestes, l'attitude gnrale. Le regard Regardez votre interlocuteur dans les yeux. Face un jury, adressez-vous tous ses membres car ceux qui ne parlent pas vous coutent attentivement et mritent votre attention. La posture Asseyez-vous confortablement dans votre sige, sans tripoter fbrilement crayon ou cheveux. Lcoute Ecoutez avec attention ce que vous dit votre interlocuteur, n'estimez pas avoir compris le sens rel de la question ds le deuxime mot. Si vous souhaitez prendre des notes, demandez si cela vous est possible. La parole La situation stressante tend faire parler trop vite ou trop bas, prenez votre temps et articulez. Rpondez aux questions de faon prcise mais sans trop dlayer les rponses. Le choix des mots Bien se faire comprendre, c'est se faire comprendre de quelqu'un qui n'est pas forcment un spcialiste de votre domaine technique. Dveloppez votre capacit de vulgarisation, cela vous servira dans l'entreprise ! Par ailleurs, l'objectif de l'entreprise tant la rentabilit, trouvez les mots qui traduiront combien vous pourrez apporter plutt que ce que ce travail va vous apporter. Le choix des images Argumentez, justifiez chaque rponse, illustrez d'exemples vivants, d'anecdotes parlantes. Le recruteur se souviendra plus facilement de ce que vous avez dit. N'hsitez pas donner des chiffres. La simplicit Rpondez de faon claire, prcise, soyez sincres. Ne mentez pas. Le recul Soyez capables de dcliner ce qui vous parat le plus opportun dire de votre exprience passe qui vous valorise pour l'activit convoite. Page 5/ 10

LENTRETIEN
Cette phase ne doit surtout pas se rsumer un interrogatoire du recruteur auquel vous feriez des rponses brves et auquel vous ne poseriez pas vous-mme des questions. Vous aurez pralablement rflchi toutes les questions qui peuvent vous tre poses et que vous pourriez poser Vous aurez parler de vous en terme d'activits, d'tudes, de comptences, de savoir-faire, de savoir tre (qualits, dfauts, personnalit), de projet professionnel, de salaire. Vous pourrez aussi avoir rpondre des questions qui vous semblent incongrues ou hors de propos ou trop personnelles. Prtez-vous au jeu dans la dtente. Le recruteur cherche autant savoir comment vous vous sortez dune situation embarrassante que d'tre inform sur le thme voqu. Ne vous contentez pas de rpondre. Vous avez besoin, vous aussi, dinformations sur le poste, les tches effectuer, les responsabilits, les conditions de travail et lentreprise : posez des questions Les questions Les questions ouvertes Elles permettent au candidat de sexprimer librement, de crer le contact... Construisez votre argumentaire. Ex : Dites-moi ce que vous avez retenu de votre exprience . Les questions fermes Elles sont utiles pour recueillir une information prcise. Ex : connaissez-vous langlais ? ... Ne vous contentez pas de rpondre oui. . Dveloppez votre connaissance de l'anglais qui peut tre utile l'employeur (voyages, lecture de revues techniques ). Si une question vous embarrasse, sachez contourner la difficult en reformulant, en rpondant par une question ouverte, en exprimant simplement votre embarras sur un ton dtendu. Prenez le temps de rflchir avant de vous prcipiter sur une rponse.

LA CONCLUSION
Attention lentretien se poursuit jusqu' la poigne de main finale ! La conclusion de lentretien est aussi importante que la phase daccueil. Si le recruteur ne fait pas la synthse de l'entretien faites-la, en reformulant ce que vous avez compris du poste et en prcisant vos atouts et votre motivation. Evitez de souligner les points de non-concordance moins que vous ne proposiez une solution pour rduire les carts. Ce que vous devez savoir en partant Qui, du recruteur ou de vous, doit reprendre contact et dans quel dlai ; Quand lemployeur prendra sa dcision ? Comment vous serez prvenu ? Sachez partir. Une fois que vous avez obtenu les informations que vous vouliez, inutile de vous attarder. Si le recruteur vous a serr la main larrive, faites-le en partant. Sinon soyez prt(e) rpondre son geste, mais ne le provoquez pas. Page 6/ 10

Les angoisses du recruteur :


Le candidat qu'il faut arrter aprs chaque question pose parce quil est trop bavard. Le candidat qui ne laisse jamais le recruteur finir ses questions ou ses phrases. Lorsque le candidat est compltement bloqu par son stress, le recruteur est conscient de la difficult de l'exercice et tente de le mettre l'aise. Mais si le candidat narrive pas grer ce stress, lemployeur peut penser que ce futur salari risque dtre dpass par des vnements . La personne qui rpond systmatiquement ct des questions poses (manque d'adaptation la situation).

Ce que le recruteur va facilement excuser : votre maladresse !


Mieux vaut un candidat maladroit mais sincre, vrai, qu'une prsentation irrprochable dans laquelle on va sentir des rponses trop prpares. C'est une personne que l'on rencontre, pas un acteur qui a bien travaill son rle.

Les erreurs ne pas commettre


Dire du mal de votre ancien employeur Divulguer des informations confidentielles concernant vos emplois prcdents ou stages. Parler en ngatif de vos expriences, tudes, etc. S'tendre sur des problmes familiaux : le recruteur est bien conscient que le candidat est perturb par ces lments et il peut craindre que ceux ci nuisent son implication au travail. Considrer l'entreprise uniquement comme un lieu d'apprentissage en oubliant de dire ce que vous pouvez lui apporter.

Cas particulier : lentretien de pr recrutement par tlphone


De plus en plus dentreprises appellent les candidats avant de les convoquer. A partir du moment o vous notez des numros de tlphone (y compris de portable) sur votre CV, changez le message de votre rpondeur, adoptez une formule classique et sobre plutt que de conserver le message humoristique qui sadressait vos amis ! Lorsque vous tes dans une situation peu favorable une conversation professionnelle (rue bruyante, transports en commun etc.) signalez-le immdiatement votre interlocuteur et proposez-lui de le rappeler en fixant prcisment le moment.

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Aprs l'entretien, son analyse


Analysez votre entretien, les difficults rencontres, les questions auxquelles vous avez eu du mal rpondre. Ainsi vous serez plus performant lentretien suivant. Vous pouvez envoyer un mot de remerciement, cela sera apprci et cela vous permettra dinsister sur votre motivation. Relancez lentreprise si vous navez pas la rponse dans le dlai prvu. En cas de rponse ngative, nhsitez pas demander quels sont les critres privilgis pour le candidat retenu. Continuez vos recherches, dcrochez dautres rendez-vous ainsi vous naurez pas perdu de temps si cet entretien naboutit pas. Vous pourrez rebondir plus facilement malgr votre dception. Si vous restez en attente sans entreprendre dautres dmarches, vous risquez aussi de passer ct dopportunits intressantes.

S'intgrer dans l'entreprise


La dernire tape franchir pour que le recrutement russisse correspond la priode d'intgration. Les entreprises se proccupent de plus en plus de la phase dintgration. Si lentreprise est de petite taille, lessentiel pour un recrutement russi, cest la capacit tre en cohsion avec lquipe en place. Noubliez pas que tout contrat comporte une priode dessai, en fait le recrutement ne sera effectif qu la fin de celle-ci. Cest aussi le moment o vous prendrez connaissance du contrat de travail, des dtails et des conditions dembauche.

Pour aller plus loin


Vous trouverez ci-dessous un panel de questions susceptibles de vous tre poses lors dun entretien. Toutes ne correspondent pas votre situation. Dans celles qui vous correspondent, si certaines vous semblent difficiles traiter, vous allez tenter dy rpondre en deux temps. Choisissez dans chaque rubrique
2 questions auxquelles il vous est facile de rpondre ; 2 questions auxquelles il vous est difficile de rpondre. Et rpondez aux 20 questions choisies.

ENTRETIEN DE RECRUTEMENT
LES QUESTIONS DU RECRUTEUR (Approfondissement du parcours du candidat)
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Objectif 1 - connatre vos caractristiques personnelles 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. Quels sont vos points forts ? Quels sont vos points faibles ? Comment vous dcrivez-vous vous-mme ? Quest-ce qui vous motive dans votre travail ? Si vous aviez le pouvoir de vous changer, sur quoi feriez-vous porter ce changement ? Dans votre vie, questimez-vous tre votre meilleure ralisation ? Russir dans votre vie professionnelle, cest : .. Quels ont t vos checs (professionnels) ? Quel est le point sur lequel vous sentez que vous avez progresser ? Sil y avait ici 2 ou 3 personnes vous connaissant bien, qui ont tudi ou travaill avec vous, comment vous dcriraient-elles ? Quels sont les gens avec lesquels vous avez le plus de difficults vous entendre? Comment agissez-vous alors ? Avec quel type de gens aimez-vous le mieux travailler ? Dcrivez-moi une personne rencontre dans le cadre professionnel pour laquelle vous avez conu vraiment de lestime, voire de ladmiration Prfrez-vous travailler seul(e) ou en groupe ? Quels sont vos centres dintrt extra-professionnels ? Quelle est votre situation de famille ? Que lisez-vous ? Etes-vous prt(e) dmnager ? Comment vous voyez-vous dans cinq ans ?

Objectif 2 - Etudes et formation 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. Parlez-moi un peu plus fond de votre dernire formation. Pourquoi avez-vous choisi ce cursus ? Quels sont les cours que vous avez le plus aims ? le moins aims ? Quels rsultats avez-vous obtenus ? Dans quelle matire avez-vous russi le mieux ? le moins bien ? Pourriez-vous expliciter vos mthodes de travail pendant cette formation ? En quoi cette formation vous a-t-elle prpar(e) la vie professionnelle ? Si vous aviez reprendre une formation, quel cursus suivriez-vous aujourdhui ? Parlez-moi de vos tudes antrieures. Quel a t le sujet de votre travail de fin dtudes (mmoire, thse, projet,...) ?

Objectif 3. - Comptences professionnelles 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Vous avez ... (installer un nouveau systme informatique, tester une molcule), comment vous y prenez-vous ? Faites la liste de ce qui est important pour russir dans votre mtier. Quels sont les savoir-faire qui vous ont t les plus utiles ? Selon vous, la russite de la fonction que vous souhaitez occuper ncessite la matrise de quelles comptences ? Comment vous y prenez-vous pour prendre une dcision technique ou organisationnelle ? Que pouvez-vous nous apporter ? Pour quel type de poste tes-vous fait(e) ? Savez-vous (ou sauriez-vous) diriger une quipe ?

Objectif 4 - Expriences professionnelles Pendant les stages 1. Vous avez fait un ou des stages en entreprise, parlez-moi de ces expriences. Page 9/ 10

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Quavez-vous le plus apprci et aim pendant ces stages ? Quelles difficults avez-vous rencontres pendant ces stages ? Avez-vous le sentiment davoir particulirement bien russi ? Pour quelles raisons avez-vous choisi cette entreprise pour effectuer votre stage?

En cours demploi A propos de lemploi principal ou du dernier emploi 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. Quelles sont les circonstances qui vous ont amen(e) prendre cette fonction ? Quelle a t votre principale contribution lorsque vous occupiez cette fonction ? Pouffiez-vous me dcrire quels taient les liens entre ce que vous faisiez et les objectifs de votre dpartement et/ou de votre entreprise ? Quelle tait votre responsabilit ? Pourriez-vous me dcrire la place du service que vous dirigiez (ou dans lequel vous tiez) dans lorganisation de cette entreprise ? Quels sont les paramtres financiers de votre activit (budget, volume des ventes, chiffre daffaires, investissement, marge dgage,...) ? Aviez-vous des objectifs, lesquels ? Parlez-moi des problmes que vous avez eu rsoudre. Quel impact a eu votre action sur lensemble de lentreprise ? Pourriez-vous men dire plus sur la faon dont vos rsultats taient valus ? Pourriez-vous me parler de la faon dont vous vous sentiez manag(e) dans cette entreprise ? Jaimerai vous entendre parler des personnes avec lesquelles vous avez travaill. Quels sont les aspects de votre travail que vous avez le plus aim ? (le moins aim?) Que retenez-vous de votre dernire socit ? Retourneriez-vous chez votre ancien employeur ?

A propos de vos expriences professionnelles en gnral 1. 2 3 4 5 6 Pouvez-vous comparer les deux derniers emplois que vous avez eus ? Pourquoi avez-vous quitt telle entreprise ? .Dans lequel de vos emplois vous tes-vous senti le plus productif ? le moins productif ? Quelles sont vos plus grandes forces sur le plan technique ? Quel est lenvironnement de travail que vous avez le plus apprci ? le moins apprci ? Quelles sont les capacits que vous navez pu exercer dans votre travail ?

A propos du poste et de la recherche demploi 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. Pourquoi voulez-vous travailler dans notre entreprise ? Quest-ce qui vous attire chez nous ? Quest-ce qui vous intresse le plus et le moins dans le poste propos ? Donnez-moi votre dfinition du poste. Que souhaitez-vous trouver dans ce poste que vous naviez pas avant ? Quelle est votre stratgie pour dvelopper ce poste ? Que pouvez-vous nous apporter ? (ou quel intrt ai-je vous embaucher ?) Quelles sont vos prtentions ? Quelle rmunration correspondrait au poste qui vous est propose ? Avez-vous dautres propositions en cours ? Si vous deviez recruter vos collaborateurs, que rechercheriez-vous en eux ? Comment voyez-vous lvolution de notre profession ? Quels seraient le poste et la socit de votre choix ? Pourquoi avez-vous d chercher aussi longtemps ? Ne pensez-vous avoir trop (ou pas assez) dexprience pour ce poste ? Avez-vous quelque chose ajouter la fin de cet entretien ? Page 10/ 10