Démarche DMAIC

Étape 1 : Définir

• Identification des objectifs du projet.

• Collecte des informations sur le processus.
• Définition des critères de succès du projet.
Outils : Cartographie des processus, Voix du client, charte du projet, Énoncé du problème.

Étape 2 : Mesurer

• Collecte de données du processus.

• Analyse des données pour iden4fier les sources de varia4on.
• Établissement des mesures de performance actuelles.
Outils : Diagramme de Pareto, Carte de contrôle, Analyse de capabilité.

Étape 3 : Analyser

• U4lisa4on du brainstorming pour iden4fica4on des causes racines ;

• Classement des causes racines par vote pondéré ( et choix des critères)
• Iden4fica4on des causes racines poten4elles.
• U4lisa4on d'ou4ls sta4s4ques pour analyser les données.
• Confirma4on des causes racines.
• U4lisa4on du brainstorming pour iden4fica4on des axes d’améliora4ons ;
• Choix des axes d’améliora4ons par vote pondéré
• Étude de faisabilité des solu4ons retenues

Outils : Diagramme d'Ishikawa, Analyse de régression, Carte des corrélations, brainstorming,

vote pondéré, matrice de décision …….

Étape 4 : innover
• Planifica4on et mise en place des solu4ons retenues

Étape 5 : contrôler

• Élabora4on de plans de contrôle pour surveiller le processus.

• Défini4on des indicateurs de performance clés.
• Développement de procédures de contrôle et de documenta4on.
Ou4ls : Plan de contrôle, Carte de contrôle post-améliora4on, Plan de pérennisa4on.