Rapport

Sujet : les outils de management de

projet.

Réaliser par  :
 Houda JEBBAH
 Zakariae YEKHLEF
 Yassine EL FAKIR
 Zayneb ALAOUI

Année : 2014/2015
Sommaire :

Introduction
 Outils pour rechercher et analyser
les points bloquants.
 Q.Q.C.O.Q.P.C.
 PARETO
 AMDEC
 Outils pour imaginer et choisir des
solutions.
 Définition
 Les 7 étapes qui permettent de ne pas passer
directement de la perception du problème :
 La méthode WV 
 Outils pour planifier et mettre en
œuvre.
 Outil indispensable de la planification
 Mise en œuvre
 La méthode du cadre logique (MCL)

Conclusion

Introduction
La gestion de projet [Project Management] on
retrouve également les termes de conduite de projet
ou l’anglicisme management de projet est l’ensemble
des processus et outils qui permettent de conduire et
gérer un projet dans le respect des dispositions
initiales.

1· Outils pour rechercher et analyser les points bloquants :

 Q.Q.C.O.Q.P.C. :
Définition  :

Les 7 questions sont une technique de recherche d'informations sur un

problème et notamment sur ses causes qui se réalisent grâce aux questions. Il
permet d'avoir des informations suffisantes pour déterminer avec exactitude
quelle est la cause principale. Ces informations sont souvent basées sur des
observations, des faits que l'on consigne au cours d'enquêtes. Cela permet
d'identifier les aspects essentiels du problème. Elles ont pour but de ne rien
oublier.

Les 7 questions  :

 Qui demande?, Qui fait? :

Cette question permet une meilleure description des exécutants, acteurs ou
personnes concernées. 
 Quoi: Quelle est la demande?, Qui fait Quoi? :
On pose cette question pour une meilleur description de l’'activité ou de la
tâche ou du problème.
 Comment est-ce réalisé? Comment est-ce que ça doit être réalisé? :
Pour une meilleure description de la manière ou de la méthode.
 Où est-ce réalisé? :
Cette question concerne la description des lieux.
 Quand est-ce réalisé? A quelle périodicité? Temps de traitement? :
On pose cette question pour bien définir les temps.
 Pourquoi cette demande? Pourquoi faire comme cela? :
Cette question peut se poser à la suite des autres questions mais il convient
aussi de la poser pour toutes les questions Qui ? Quoi ? Comment ? Où ?
Quand ?
Pour mener une analyse critique, à chaque réponse des questions précédentes
se demander Pourquoi ?
 Combien ça coute? Combien de temps pour amortir? :
La question Combien ? Peut se poser à la suite des autres questions mais il
convient aussi de se la poser pour les questions Qui ? Quoi ? Comment ? Où ?
Quand ? Pourquoi ? 
 PARETO :
Définition  :

Wilfredo PARETO (1848-1923) a montré que dans une large majorité des
situations, un petit nombre de facteurs a une influence majeure sur les
résultats. C'est la loi dite de Pareto des 80-20, où 20% des facteurs expliquent
80% des résultats.

Le Diagramme de PARETO permet de représenter l'importance relative de

différents phénomènes lorsqu'on dispose de données quantitatives.

Ce diagramme est élaboré en plusieurs étapes :

1- liste des problèmes ou des taches,

2- quantification de l'importance de chacun,

3- total de la quantification,

4- détermination du pourcentage de chacun par rapport au total,

5- classement des pourcentages par valeurs décroissantes. (La rubrique

"divers" (si elle existe) doit toujours être en dernier rang),

6- représentation graphique. (Il peut être complété par la courbe des valeurs
cumulées, ou courbe de Pareto, dont les points sont déterminés par l'addition
des valeurs des problèmes précédents, jusqu'à obtenir 100%).

AMDEC :
Définition  :

Analyse des Modes de Défaillance, de leurs Effets et de leurs Criticités.

Est comme son nom l'indique clairement une méthode conçue spécifiquement
pour identifier les modes de défaillance d'un produit ou processus.

L’AMDEC est une technique spécifique de la sûreté de fonctionnement, mais

aussi et surtout une méthode d'analyse de systèmes s'appuyant sur un
raisonnement inductif (causes conséquences), pour l'étude organisée des
causes, des effets des défaillances et de leur criticité.

Le principe AMDEC  :

L'AMDEC propose de lister et d'organiser les modes de défaillances prévisibles

et leurs effets lors de la conception d'un produit, de la mise en œuvre d'un
processus. Elle n'est pas seulement utilisée à priori. En cours de réalisation,
profitant de la connaissance acquise, l'analyse s'avère plus fine, plus
pertinente. L'AMDEC complète l'AMDE dont est absente la notion de criticité.
La criticité est un paramètre essentiel pour compléter la portée de l'analyse de
risques en instrument d'aide à la décision.
Déroulement de l'analyse AMDEC  :

2. Outils pour imaginer et choisir des solutions.

 Définition  :
Dans tous les projets de nombreux problèmes imprévus apparaissent. Nombre
d’entre eux sont des problèmes répétitifs. Dans un souci d’amélioration continue
des méthodes de travail, l’application d’une méthodologie de résolution de
problème devient une nécessité. Différentes approches de résolution des
problèmes sont utilisées pour identifier, corriger et éliminer la répétition des
problèmes.

 Les 7 étapes qui permettent de ne pas passer directement de

la perception du problème :

1 : puis analyser les faits qui y sont corrélés

2 : Ensuite l’équipe entame une identification détaillée des erreurs et de leurs
causes racines.

3 : Une fois les causes racines listées, la phase de définition des solutions
débute.

4 :L’objectif est d’appliquer les actions sélectionnées sur les causes sources du
problème

5 : puis d’analyser les résultats.

6 : Si les résultats sont concluants, une démarche de standardisation.

7 : Le but est de normaliser les actions jugées efficaces dans une optique
d’amélioration continue.

 La méthode WV :
Cette méthode consiste en la réalisation des actions suivantes :

Etape 1. Identifier et sélectionner le problème :

Recenser tous les problèmes ; Les classer par ordre de priorité ;
Choisir un problème ; Définir l’objectif. Outils : QQOQCPC ;
Brainstorming ; Entretien ; Pareto ; Diagramme des affinités ; Critères
de choix.

Etape 2. Analyser les faits :

Décrire la situation actuelle ; Recueillir les faits ; Préciser les
insatisfactions, les objectifs, les limites Du problème ; Situer le cœur
du problème. Outils : QQOQCPC ; Brainstorming ; Entretien ; Feuilles
de relevé ; Pareto ; Diagramme des affinités

Etape 3. Rechercher et analyser les causes racines :

Rechercher les causes possibles ; Classer les causes ; Identifier les
causes principales/racines. Outils : 5 Pourquoi ; Diagramme
Cause/Effet ; Pareto ; Brainstorming ; Feuille de relevé ; Entretien.

Etape 4. Préparer les solutions :

Rechercher et quantifier les critères de choix des solutions ; Chercher
et identifier les solutions ; Préparer et chiffrer les éléments de
solution ; Définir une solution correspondant aux causes Profondes ;
Faire valider cette solution. Outils : QQOQCPC ; Brainstorming ;
Entretien ; Critères de choix ; Diagramme en arbre.

Etape 5. Mettre en œuvre les solutions :

Préciser toutes les actions à entreprendre ; Mettre en œuvre chaque
action ; Piloter cette mise en Œuvre ; Ajuster les actions si nécessaire;
Maintenir sous observation. Outils : Plan d’action ; Feuille de relevé.

Etape 6. Evaluer les résultats :

Mesurer et apprécier les résultats ; Comparer avec la situation de
départ ; Apprécier les effets non Prévus ; S'assurer que la solution est
efficace.
Outils : Pareto ; Plan d’action ; Canevas d’entretien ; Feuille de relevé

Etape 7. Consolider l'amélioration :

Formaliser les actions ; Aménager ou établir des règles de travail ;
Communiquer sur la démarche et sur la solution. Outils : QQOQCPC.
  La planification de projet :

Afin de réaliser une planification de projet, il existe plusieurs outils

indispensables pour atteindre les objectifs dans un délai donné. L’enjeu des
plannings est de pouvoir anticiper les problèmes de délai. Les plus couramment
utilisés dans l’industrie sont le diagramme de GANTT et la méthode PERT.

 Avantages de la planification :

•déterminer si les objectifs sont réalisés Ou dépassés.

•suivre et communiquer l’avancement du projet.

•affecter les ressources aux tâches.

Mise en œuvre

Moyens Activités Réalisations

 Mise en œuvre du projet :

1.Préciser les objectifs et valider les orientations de la démarche .

2. Structurer la démarche .

3. Déployer la démarche .

4. Contrôler la mise en œuvre de la démarche .

5. Améliorer la démarche.
 Conclusion

Le management de projet couvre l’ensemble des

activités de direction de projet ou de gestion de
projet destinées à garantir l’atteinte du résultat visé.
La gestion de projet est le processus et l'activité de
planification, l’organisation, la motivation, et le
contrôle des ressources, des procédures et des
protocoles pour atteindre des objectifs spécifiques
dans les problèmes scientifiques ou quotidiens.