Covid 19

Pour le Technicien de surface, les agents d'entretien les

faisant fonction D'agent des services hospitaliers en lieux
de vies, structures sanitaires et médico-sociales
Recommandations
Préconisations de sécurité sanitaire pour la continuité des
activités dans le domaine de la désinfection des locaux
techniciens de surface et faisant fonction d'agents des
services hospitaliers

Adopter des mesures de prévention protégeant la

santé de leurs collaborateurs, conformément aux
responsabilités des employeurs
Aux personnels spécialisés dans la désinfection appelés
à travailler en bureaux, ateliers, dépôts, chambres,
réfectoires et autres lieux, en complément de toute
mesure sanitaire édictée par les Pouvoirs Publics

Seul le respect des mesures préventives permet de

limiter les risques d'infection et de prévenir la contagion
dans ce types activités

Exigence d’appliquer strictement les mesures barrières

Plus que jamais la santé des professionnels et au-dela
de la population revêt un caractère prioritarire

Des effort qui doivent relever autant de l'urgence

sanitaire qu'économique

Deux objectifs qui ne sauraient être poursuivis

séparément dans le cadre d'une reprise de l'activité.

Afin d'assurer la santé des salariés au mettre titre que

la durabilité des entreprises.
Domaine légal
L’employeur prend les mesures nécessaires pour assurer la sécurité et
protéger la santé physique et mentale des travailleurs.  CdT 4121-1-
Article L. 4121-3 du code du travail. : « L’employeur, compte tenu de la nature des
activités de l’établissement, évalue les risques pour la santé et la sécurité des
travailleurs
Loi du 23 mars 2020 d'urgence pour faire face à
l'épidémie de COVID-19 en matière de santé et de
sécurité au travail

Articles L. 4131-1 et suivants du Code du travail

« Droit de retrait »
 Loi du 23 mars 2020 d'urgence pour faire face à l'épidémie de
COVID-19 en matière de santé et de sécurité au travail
a Loi instaure un dispositif d'état d'urgence sanitaire, en ce qui concerne la
santé et la sécurité au travail, la Loi prévoit notamment la possibilité :

Déroger aux règles applicables en matière d’utilisation des congés

payés

De permettre aux entreprises de secteurs particulièrement

nécessaires à la sécurité de la nation ou à la continuité de la vie
économique et sociale de déroger aux règles du Code du travail et
aux stipulations conventionnelles relatives à la durée du travail, au
repos hebdomadaire et au repos dominical ;

D’aménager les modalités de l’exercice par les services de santé au

Les articles L. 4131-1 et suivants
du Code du travail « Droit de
retrait »
Conditions dans lesquelles un
salarié peut exercer son droit de
Dans la situation actuelle, lorsque l’employeur a
procédé à une évaluation des risques liés au
maintien de son activité et, se fondant sur cette
évaluation, a mis en œuvre l’ensemble des mesures
de prévention adaptées (incluant les
recommandations sanitaires nationales) , le droit
de retrait ne devrait pas trouver matière à être
exercé.
Dans tous les cas, il appartiendra au juge, en cas de
litige, de se prononcer sur le bien fondé de
 Obligations des salariés dans cette situation de
pandémie
rticle L. 4122-1 du Code du travail « conformément aux instructions qui lui
sont données par l'employeur, il incombe à chaque travailleur de prendre
soin, en fonction de sa formation et selon ses possibilités, de sa santé et
de sa sécurité ainsi que de celles des autres personnes concernées par
ses actes ou ses omissions au travail.

Mettre en œuvre tous les moyens afin de préserver sa

santé et sa sécurité ainsi que celles d’autrui.
es salariés doivent informer leur employeur en cas de
suspicion de contact avec le virus
 L'attention particulière sur tous les risques « traditionnels »
Consignes internes, de sécurité, éléments de protection collectives et
individuelles

les mesures de préventions (9 principes généraux).

Vérification du matériel : si l’employeur n’est pas en mesure de réaliser ces

contrôles, il lui appartient d’évaluer, sous sa responsabilité.

Repérer les dangers de l’activité de son entreprise pour réduire les risques
d’accident :

Temps supplémentaire pour la préparation et le mise en œuvres des mesures

barrières mise d'équipements, nettoyage, précautions...
L’ensemble des mesures de prévention mises en œuvre
par l’employeur devront être communiquées aux
travailleurs au regard de son obligation d’information
et de formation Renforcement de
la formation du
personnel

Formation et information des opérateurs affectés à

un nouveau poste
Consulter le Document unique d'évaluation des risques
 Prise des repas
Interdiction pour les travailleurs de prendre leur repas dans les locaux affectés au
travail, Article R. 4228-19 du Code du travail

L’employeur sera ainsi amené à proposer de nouvelles solutions recommandations

sanitaires destinées à freiner la transmission du virus, ,

Mettre en en œuvre des mesures de protection spécifiques durant le temps des repas,
respect des gestes-barrières et distanciation sociale, impératifs d’hygiène et de réduction au
maximum le regroupement des salariés, horaires décalés.

SI pas de local de restauration,

Article R. 4228-23 Code du travail, l’employeur peut autoriser les travailleurs à

prendre leur repas dans les locaux affectés au travail, locaux ne comportant pas
l’emploi ou le stockage de substances ou de mélanges dangereux .
Déclaration médecine du travail et inspection du travail
 Prise des repas
Local de restauration obligatoire à partir d'au moins 50 salariés

Ouverture selon les arrêtés préfectoraux

Désinfection systématique des appareils collectifs

micro-onde...etc... à chaque service

 Restrictions
évolutives,
modulables selon
directives
gouvernementales
et
arrêtés,municipaux
préfectoraux
 Se laver les mains
Mettre, ajuster et enlever un
masque
mettre des gants
Se déshabiller
 Rappel des mésures
barrières
Les différents masques
 Les consignes de sécurité

Devoir d'information
de l'entreprise
Ne doivent pas travailler et rester en arrêt maladie
Attention particulière pour les salariés âgés
Préconisation d'hygiène retour à
domicile
« zone dite contaminée et
propre » les étapes à respecter
lavage de main et préparation de la surface propre
Délimiter une zone propre et sale Extérieur intérieur/intérieur
intérieur
Conteneur sans Déshabillage
contact avec sac similaire à la
poubelle pour technique
vêtements
Ne jamais secouer enseignée entre
ses vêtements les deux
Toujours à zone
disposition
Toujours, en
Lavage de main 
rentrant chez soi, Toujours garder les
en changeant de surfaces propres
zone ou après nettoyage préalable
lavage de main et préparation de la surface propre

Lavage des mains en

rentrant chez soi, en
changeant de zone,
après avoir touché une
surface sale, ne jamais
toucher une surface
propre sans s'être lavé
Chaiselesentre
mains les 2
zones

Rien ne doit passer d'une zone à l'autre sans au préalable avoir été
désinfecté ou avoir prévu une conduite à tenir (linge)
Se doucher systèmatique
 Nettoyer désinfecter surface sale ou
Nettoyant éventuellement contaminé
désinfectant aux
normes NF EN 1040
et NF EN 1275
respecter les temps
de contact.
Eau de javel prête à
l'emploi ou
correctement diluée
15 minutes de
contactson
Préparer
matériel pour éviter
les manipulations
 Nettoyer désinfecter surface sale ou
Respecter leséventuellement contaminé
zones sales et
propres

Commencer par Nettoyer désinfecter Conteneur sans

le sol si chaque zones de contact contact avec sac
poubelle pour
nécessaire pour touchées
vêtements
accéder à main
Lavage de une à la fin
dezone
toute activité ,
toujours entre
 Lavage Linge contaminé ou potentiellement
contaminé
Préparer en avance la machine hublot ouvert, libérer les points de
Sortir le sac passage Conteneur sans
plastique avec contact avec sac
précaution pour ne poubelle pour
pas toucher les vêtements Jeter le sac
d'autres
Mettre surface
le linge dans la poubelle sans
machine programme toucher
60 degrés aucune
surface
Nettoyer désinfecter Lavage de main à la fin
chaque zones de contact ou après le retrait des
 Contrôle prise de poste et briefing
Suspicion d'un personnel malade mode d'action et
règles covid 19
Prise de poste consignes Le briefing encadrement
établissement
Conditions d’intervention
extérieures ou intérieures Fin de journée de
Analyse
travail consignes
Respect des conditions Nombre de personnes établissement
sanitaires présentes
La coactivité
Limiter coactivité ou Capacité des
mesures sanitaires si intervenant Coordonner les
coactivité non extérieurs à pauses et la prise
évitable. respecter les des repas respects
mesures, livreurs... stricts des
Plan d'action éviter tout contact mesures barrières
Prévoir ordre des tâches physique Limiter les déplacements
Visites régulières
tout personnel non
Mesures de prévention de indispensable dans
Localisation du l’épidémie collectives et certaines zones
organisationnelles Respect des mesures
matériel prévoir en
sanitaires si coactivité
 Consignes générales employé malade
Employés malade
Questionnaire pour les salariés
lors de la prise de poste
La survenue d'un cas dans
l'établissement doit être
signalée
Obligatoire rester chez soi
pas d'accès sur le poste de
travail
Une attention particulière doit
donc être portée sur tous les
risques « traditionnels »
spécifiques à la profession et à
Protocole de contrôle
systématique non conseillé
Mise en place dans les
entreprises
Réunions à l’air libre privilégiées.
Distance minimale de 1m ou
contact téléphonique préalable
 Pour toute intervention

Obtenir du client les modalités spécifiques

d'intervention du technicien de surface selon la
structure
Il convient que ces derniers acceptent les conditions générales
d’intervention, et en particulier les conditions spécifiques d’hygiène et de
règles sanitaires, signatures des protocoles
 Consignes particulières
Avant chaque début de tâche, vérifier que les modes opératoires permettent de respecter les
mesures barrières. Stopper l’activité en cas d’impossibilité
Lieu et procédure d’accueil
Activités lieux de soin/de vie
o Consignes particulières à respecter (milieu
hospitalier…)
o Mise à disposition des installations d’hygiène
o Respect de la distance minimale de 1m
Éloigner les clients/patients/résidents (si possible)
Vérifier avec le client au
préalable de l’intervention les
Activité hôtelière conditions d’intervention
permettant de respecter les
consignes sanitaires
Consignes sanitaires respect de la distance de
sécurité de 1m, accès à un point d’eau avec savon et
essuie-mains jetable accès aux sanitaires, Éloigner
les clients de la zone d’intervention.

Tous les consommables utilisés et

Mesures barrières, coactivité et distanciation spécifiques agents
d'entretien selon la structure professionnelles
intervention d'une entreprise extérieure
Stockage des produits de désinfection
 Point d’eau et du savon essuis- Lavage approfondi et
mains papier jetables obligatoires fréquent des mains à l’eau
et au savon liquide
Début de journée

Changement de tâche

Toutes les 2 heures si pas

Si impossibilité de distanciation et travail en
gants
espace confiné :
Contact impromptu avec
Au minimum masque chirurgical et lunettes de Règles générales d’autres personnes
protection, visière en complément Outillages
individuelle sauf en Port d’objets récemment
cas de port
manipulés par d’autres
Port du masque fréquence de changement selon personnes (favoriser
préconisations fabricant systématique de
matériel individuel)
gants de travail
Retrait de gants
Changement toutes le 4 heures si effort intense ou Échange de
inconfort matériel : toujours
Ne jamais se toucher
Procédure livraison
Plan d'action
Prévoir en amont le
Plan de prévention
protocole entreprise pour la
Document unique
livraison
d'évaluation des risques
Zone d'attente véhicule
professionnels
Appliquer les consignes Balisage zone de
Filtrage des accès déchargement
internes de l'entreprise
Balisage zone Distanciation d'1 mètre
Adaptée au Covid 19
Zone de décharge
Sens de
avec le livreur qui
livraison décharge seul
Fournir du gel circulation Récupération du
hydroalcoolique matériel une fois le
Respecter les règles Port de gants Portsortie
Entrée de masques selon livreur parti
de distanciation d'un obligatoire livreur consignes particulières dues
mètre aux conditions de
déchargement
Préférer la photo à la
signature Utilisation de
Bon de Documents de livraison
Prévoir les heures de stylo personnel
livraison déposés sur le matériel
livraison désigner la Si signature obligatoire, s'éloigner
Stockage des produits détergents
Prévention collectives et individuelles des risques liés aux produits détergents
Les risques Les mesures de prévention des risques professionnels des détergents et
désinfectants
Collectives Individuelle
Générer des gaz
Gêne respiratoire
La connaissance des Le port de gants
Dermatite de contact
produits
professionnelle Des vêtements
Le choix des produits
Lésions chroniques protecteurs
La manipulation des
Allergies La surveillance médicale
produits
Le stockage des
Attention
produits
particulière aux La ventilation des locaux
personnes
asthmatiques
 Fournitures obligatoires
Règles d'utilisation des équipements obligatoires
 Suspicion client malade Consignes générales
Obligatoire

Chirurgicaux II-R, FFP1 FFP2

ou supérieure
Combinaison de
protection
Visière
descendant de
Sur-chaussures
3 cm sous le
Chez le personnes à menton en
risque de santé complément
recommandé
Les masques chirurgicaux au Le clients malade doit
minimum
respecter les mesures
 Consignes particulières lavage des mains
Privilégier le lavage des mains points d’eau à disposition
Savon et des essuie-mains en papier à usage unique à disposition
Dans les locaux
Individuel et
Les positionnés dans collectif selon le
les lieux stratégiques contexte
et à l'entrée

Utiliser de l’eau froide ou tempérée

Se sécher les mains
Ne pas utiliser plusieurs produits désinfectants
Conseils pour en alternance
Appliquer régulièrement une crème pour les
préserver au maximum
mains
l’intégrité de la peau des
mains
 Règles de vie, désinfection espace de travail,
périodicité et mesures de protections
protocole règles de vie, désinfection zone recevant
des clients, périodicité, mesures de protections,
Selon protocole établissement
 Consignes générales et matériels à disposition
Gants jetables pour toute
manipulation d'objet affichage fort et
visible des Limiter l’accès aux salles et
potentiellement contaminé Gants jetables
consignes espaces collectifs
obligatoires pour
Gel ou solution manipulation sanitaires
hydroalcoolique

Désinfectant type Javel dilué 5

% alcool à 70°, Anios
Oxy’floor® ou Phagosurf ND
- Lingettes désinfectantes type
WIP’anios (poignées, clavier
d’ordinateurs, siège de
toilettes, véhicules, engins,
outillage…)
Savon
Essuie-mains jetables
Gants usuels de travail
température corporelle
Nettoyage régulier
Marqueurs pour faire
désinfectant
respecter une distance
Toutes les 2 heures surfaces
d’au moins 1m
de contact usuelles
Gants et blouses Circulations circulaires à
privilégier
jetables obligatoires
pour Désinfection
Appareils de prise de
 Bases-vie
Diviser par deux la capacité
général postes de travail
nominale d’accueil Affichage fort et Lingettes désinfectantes
visible des sanitaires à utiliser en amont
Ordres de passage
consignes
décalant les prises de poste
sanitaires
Limiter l’accès aux salles et
espaces collectifs

Effectuer les taches en l'absence

des clients Nettoyage régulier désinfectant

Respecter une distance d’au Gamelle et du

Toutes les 2 heures surfaces de thermos individuel
moins 1 m utilisation des tables
contact usuelles
et des chaises Aérer toutes les deux heures

Circulations circulaires à
privilégier

Point d’eau ou un distributeur

de gel ou de solution
hydroalcoolique à l’extérieur
 Mode d'action

Pour le personnels hôtelier et le faisant fonction

d'agents services hospitaliers

Rentrer dans une chambre

 Rentrer dans une chambre bonnes pratiques
Respecter protocole établissement concernant la fréquence et le mode d'utilisation des équipements de
sécurité ainsi que la conduite à tenir
Chariot de Préparer en avance sont Mesures barrières
ménage à matériel, rentrer
l’extérieur uniquement ce qui est
nécessaire
Désinfection
entre chaque
chambres du
matériel
imprégner les
lingettes pour ne pas
rentrer les produits
de désinfection

Zone de stockage
définit si absence de
chariot de personne infectés les éléments de protection seront à usage unique
Si suspicion
 Rentrer dans une chambre bonnes pratiques
Respecter protocole établissement concernant la fréquence et le mode d'utilisation des équipements de
sécurité ainsi que la conduite à tenir
Chariot de Préparer en avance sont Mesures barrières
ménage à matériel, rentrer
l’extérieur uniquement ce qui est
nécessaire
Désinfection
entre chaque
chambre du
matériel
imprégner les
lingettes pour ne pas
rentrer les produits Jamais de sac poubelle
de désinfection
directement sur le sol
Zone de stockage Si suspicion de client malade, circuit
définit si absence de individuel pour les consommables, déchets et
franges de nettoyage utilisées
chariot de personne infecté
Si suspicion les éléments de protection seront à usage unique
Consignes Respecter l'organisation
Lavage de main :
Avant de préparer son par l'établissement
matériel
En rentrant et avant de Désinfection préalable de
sortir de la chambre la zone pour poser son
Après avoir enlevé les matériel avec la lingette
gants et équipements de Lingette imprégnée
dans une main imprégnée
Nettoyage en
protection commençant par les
Entrez dans (poignée de porte)
Laisser la porte Reste du matériel du parties hautes puis vers
la chambre
ouverte Port des matériel nécessaire le bas de draps
Changement
dans l'autre ne pas les poser à terre
éléments de Matériel encombrant à
Utiliser le sac
protections proximité de la porte
Ouvrez les fenêtres poubelle de la
Commencer par la partie la chambre
plus éloignée de la chambre Changement de
Ordre de Finir par les sanitaires gants et lavage
Utiliser de préférence nettoyage Retirer le matériel de protection à des mains entre
des sur-chaussures les zones
l’extérieur et bonnes pratiques
 Mode d'action

Pour le personnel faisant fonction d'ASH se référer aux protocole de

l'établissement concernant périodicité et la fréquence d'utilisation des
masques et équipement de protection

Bien différencier la notion de chambres avec suspicion de contamination

par covid 19, autres maladies infectieuses ou patient risque de santé en
environnement protecteur.

Précaution pour les autres types d'actions de désinfection avec

application stricte des mesures barrières
 Mode d'action

Pour le personnel Hôtelier se référer aux protocole de l'établissement

concernant périodicité et la fréquence d'utilisation des masques et
équipement de protection

Différencier la suspicion de chambre infectée et de précaution pour les

autres types d'actions de désinfection avec application stricte des
mesures barrières
 Mode d'action

Pour le personnels hôtelier et le faisant fonction d'agents

services hospitaliers

Protocoles espaces de vie commune

 Respecter la mesures barrières et la distanciation
Respecter protocole établissement concernant la fréquence et le mode d'utilisation des équipements de
sécurité
Toujours agir Mesures barrières
sans la présence
de clients

Si intervention
urgente
respecter la
distanciation
S'informer sur l'ordre des actions à accomplir : éviter coaction et
 Mode d'action

Pour le personnels hôtelier et le faisant fonction d'agents

services hospitaliers

Protocoles réfectoire salle de restauration

 Consignes Organisation par
Prévoir tout le matériel
nécessaire l'établissement

Respecter Désinfection des éléments

Les mesures concernant la communs à chaque
limitation du nombre de services, four,
personnes dans la zone Filtrage des accès chariot...etc .
Changement des
Zone équipement de
Sens de protection à chaque
Respecter les horaires circulation Lavageservices
de mains entre
des différents services
chaque services et dès
Port de gants Port de masques (espace que nécessaire
Respecter les règles
obligatoire confiné), et équipement de
de distanciation
sécurité pour servir et dé-
Usagers et
servir
Couvert, pain..etc .
professionnels
Service de dressage de individuels   Désinfection
Boissons individuelles
couverts systématique
Respecter mise des Menus adaptés
entre chaque
Pas de libre service
 Mode d'action

Pour le personnels hôtelier et le faisant fonction d'agents

services hospitaliers

Protocoles désinfection cuisine

 Respecter la mesures barrières et la distanciation
Respecter Les consignes existantes et celles du personnel de cuisine

Stockage à proximité dans réserves

adaptées sans contact avec les
denrées alimentaires Mesures barrières
 Modules spécifiques faisant fonction Agents des services hospitalier

Le secret médical :
les consignes à respecter avec les patient, usagers, clients, résidents
et, coaction avec les autres professionnels et relation de
collaboration

Le bio-nettoyage

Le chariot de ménage

le balayage humide et désinfection

Le compte rendu d'action et les transmissions des informations

observées concernant le patient
 Le bionettoyage est une technique qui
vise à éliminer les micro-organismes, et
est particulièrement utilisé dans les
milieux sensibles

C'est cela qui va permettre d'éliminer

le maximum de micro-organismes pour
les ramener au seuil requis par les
autorités compétentes (norme NF X
50-790).

Les équipes chargées du bio-nettoyage

utilisent en général un produit
détergent permettant en une seule fois
de nettoyer, de désinfecter grâce à
une action bactéricide, fongicide et
virucide
 La relation de collaboration, le
compte rendu d'action et les transmissions des informations
Coordination des taches observéesConnaissance
concernant de le patient
Informations entendues et
Soins/agents ASH l’organigramme et de la observées chez le patient
hiérarchie afin d'obtenir
les informations Consignes établissement
S'informer sur le essentielles à son action
planning des soins
Soignant Administratifs Transmissions orales,
hôteliers écrites, à qui ?

S'informer sur l'ordre

des chambres à Question relatives aux Gestion des ressources
respecter soins

Évaluation Gestion de Approvisionnement

Problèmes disciplinaires
l'organisation Faire attention à que les
journalière Gestion des autres patients
urgences n'entendent pas ces
 Le bio-nettoyage

Le chariot de ménage

le balayage humide et désinfection

Les bonnes pratiques avec les usagers

 Modules spécifiques faisant fonction Agents des services
hospitalier

Rentrer dans une chambre malade covid selon consignes possibles de

l'établissement

Rentrer dans une chambre patient à risque de santé selon consigne possible de
l'établissement

Rentrer dans une chambre, respect des mesures barrières selon l'établissement
 Rentrer dans une chambre patients covid 19 ou à risque de santé et mesures barrières
pour tout autre cas
Respecter protocole établissement concernant la fréquence et le mode d'utilisation des équipements de
sécurité
Covid 19 Risque de Santé Mesures barrières

Usage unique Usage unique Usage unique

Désinfection

Toujours commencer par les patients à risque de santé et terminer par les patients Covid 19
Rentrer dans une chambre malade covid selon consignes
possibles de l'établissement
 Règles de nettoyages des
véhicules et Règles d'utilisation
 Transport et véhicules de chantiers

Assurer la distance minimale de 1m entre les personnes :

1 personne par rang maximum et en quinconce si
Privilégier le transport
individuel plusieurs rangs. Attestation de
déplacement
Affichage obligatoire
professionnel
des mesures barrières
obligatoire
dans les véhicules
volant, boutons de
Dans le cas d’une commande,
utilisation partagée de poignée de
véhicule et pour les changement de
engins, prévoir la vitesse…
désinfection des surfaces
Lavage de main à
de contact
Mettre entre
à disposition chaque contact avec
utilisateurs
lingettes du sale ou après le
COVID 19

Rappels
 Affichage obligatoire sur les chantiers et
restriction d'accessibilité
Affichage obligatoire sur les chantiers en supplément de
ceux existantes
Affichage obligatoire
Localisation des lavabos
Obligation de lavage des mains en arrivant sur
site
Affiche nettoyage des mains

Interdire l'accès à
toute personne
étrangère et/ou
restreindre l'accès du
personnel non
Pour le personnel en EHPAD
ou structure de soin
changement de tenue de
travail à chaque prise de
Fin