introduction

 LE PROJET DE RECHERCHE EST BASÉ SUR LES PAIEMENTS NUMÉRIQUES AU BURUNDI.

 LE PAIEMENT NUMÉRIQUE EST UN DOMAINE QUI EST À SON NIVEAU DE DÉMARRAGE
AU BURUNDI. CEPENDANT, CERTAINES BANQUES ET OPÉRATEURS DE TÉLÉPHONIE
MOBILE SONT DÉJÀ CONSCIENTS DES AVANTAGES QU'IL APPORTE À L'ÉCONOMIE ET
ONT COMMENCÉ À METTRE EN ŒUVRE DE TELS SERVICES.
 LA PRÉSENTATION METTRA L'ACCENT SUR LES DIFFÉRENTS UTILISATEURS DES
PLATEFORMES NUMÉRIQUES ET LEURS EXPÉRIENCES AU QUOTIDIEN. CELA NOUS
AIDERA À AVOIR UNE VUE D'ENSEMBLE DES PAIEMENTS MOBILES AU BURUNDI.
 JE M'APPELLE JEAN FIODOR HATUNGIMANA. JE SUIS DETENTEUR DES DIPLOMES DE
LICENCE ET MASTER EN MATHEMATIQUE APPLIQUÉES ET INFORMATIQUE . JE
TRAVAILLE ACTUELLEMENT À LA BANCOBU BANQUE DANS LE DIRECTION DES
SYSTEMS D’INFORMATION, DEPARTEMENT DEVELOPPEMENT ET EXPLOITATION
COMME ADMINSTRATEUR DES BASES DE DONNEES ET SYSTEMES. SUIVRE CE COURS
SUR LES PAIEMENT NUMERIQUE EST D’UNE IMPORTANCE CAPITALE CAR J’AI DEJA
APPRIS PAS MAL DE CHOSES QUE JE CONNAISSAIS PAS AVANT,
Interviewé profil
 Les personnes interrogées sont des commerçants qui opèrent à la fois comme agents et comme
commerçants.
 Les commerces sont situés au centre-ville et dans le quartier ou je reside, des lieux très accessibles à tous.
 Le volume d'activité moyen est d'environ 950.000 francs burundais (environ 480 USD) par jour
(paiements en espèces et électroniques).
 La moyenne des transactions est de 300 par jour.
 Les transactions varient en fonction d'une période déterminée. Les clients fréquentent principalement la
boutique les premiers jours du mois, car c'est à ce moment-là qu'ils sont payés (jusqu'à 10 e de chaque
mois).
 Les clients visitent les magasins pendant leur pause ou après le travail le soir.
 Les magasins vendent au quotidien différents articles nécessaires et recherchés (aliments, boissons,
vêtements,…)
 Les commerçants effectuent également des cash-out et des cash-in.
Modes de paiement actuels
 Les commerçants reçoivent à la fois de l'argent liquide et de la monnaie électronique et certains
recoivent des cheques.
 Le mode de paiement le plus utilisé est l'argent liquide car:
 La majorité de la population n'est pas bancarisée et ne sait pas comment fonctionnent les paiements
numériques.
 Certains clients ne font pas vraiment confiance aux paiements numériques. Ils préfèrentà avoir en
espèces avec eux.
 Les paiements mobiles que nous avons ici au Burundi proviennent tous d'opérateurs de téléphonie
mobile (à l'exception du paiement mobile "Enoti"Qui est lié à BancobuBank) et les clients ne peuvent
pas accéder directement à leurs comptes bancaires. Pour obtenir de la monnaie électronique, ils devront
faire un Cash In aux agents.
 Les fournisseurs sont payés en espèces ou par virement bancaire car la limite de transactions
quotidiennes sur les applications mobiles ou USSD est d'environ 3 millions de francs burundais
(environ 1000 USD) et la plupart des paiements dépassent cette limite donnée par les régulateurs.
Attitudes envers sur papier Paiements

 «Nous sommes flexibles avec le paiement en espèces car c'est le principal moyen de paiement
auquel les clients sont habitués. À la fin de la journée, nous faisons tout le necessaire
comptages et le lendemain, nous déposons l'argent sur nos comptes bancaires pour ne pas nous
faire voler. "ils ont dit.
 Ils ne laissent qu'un petit montant pour la variation des revenus quotidiens.
 Cela leur donne un travail supplémentaire de dépôt quotidien et lorsqu'il est temps de payer les
fournisseurs ou d'autres charges (loyer, factures d'électricité,…), ils doivent aussi se présenter à
nouveau dans les banques et retirer le montant nécessaire.
 «Nous acceptons rarement les paiements par chèque car à plusieurs reprises, nous avons reçu
des chèques sans provision et il était difficile pour nous de trouver ces clients à récupérer», ont-
ils déclaré.
Attitudes vers les paiements numériques
 Les commerçants acceptent également les paiements numériques. Ce sont des commerçants des
principaux opérateurs de téléphonie mobile et de certaines banques.
 Certains des clients (45%) qui ont accès à la banque mobile préfèrent payer par voie électronique
car ils n'aiment pas avoir de liquide avec eux. Ils pensent qu'il n'est pas sûr d'apporter de l'argent
liquide avec eux.
 C'est un avantage pour les commerçants et ils sont très à l'aise car ils n'ont plus besoin de déposer
cet argent à la banque.
 Mais comme tous les clients n'utilisent pas les paiements mobiles, les commerçants acceptent les
deux paiements.
 En ce qui concerne les paiement par carte bancaire sur le territoire burundais, malgre que Presque
toute les banques commerciales vend le service des cartes bancaires a leurs clients, ces dernieres
n’ont encore lance le projet de paiement par carte via les TPE excepte la banque CRDB qui
possede des TPE et ses clients peuvent payer les marcharchants les produits et services par carte
Résumé
 Les paiements numériques ne sont pas vraiment utilisés. «Seuls 45% de nos clients utilisent les
paiements mobiles. Les autres paient en liquide », ont-ils dit.
 Le paiement numérique est un domaine qui doit être très bien compris par les Burundais.
 Nous avons encore un grand nombre de personnes non bancarisées mais la plupart d'entre elles
ne sont pas au courant de l'existence de paiements numériques en raison d'un manque de
communication et d'un mauvais marketing. D'autres ne voient pas clairement les avantages des
paiements mobiles.
 Les opérateurs mobiles et les banques devraient préparer davantage de roadshows et de
promotions pour faire connaître leurs produits à l'ensemble de la population.
Système de paiement du Burundi: Bancobu
eNoti
 Bancobu Enoti est un système de paiement numérique mis sur le marche par la Banque
Commerciale du Burundi» eNoti est un nouveau mode de paiement visant l'inclusion
financière des communautés de base. Il permet les opérations de transfert de
fonds, de dépôt, de retrait et d'épargne via l’empreinte digitale (biométrie) ou via le
téléphone mobile. Ce produit est disponible sur tous les types de téléphones
mobiles à travers les réseaux du Burundi. .
 Il est conçu pour rendre le numérique Paiements et quiconque possèdand une carte SIM de tout
operateurs operants sur le sol burundais peut accéder à ses services numeriques financiers.eNoti
dispose aussi d’une application mobile telecharges sur les different plateformes,
 C'est le premier paiement mobile que nous avons obtenu en novembre 2011.

Référence: BANCOBU - eNoti

Système de paiement de Burundi: Bancobu eNOTI
 Enoti est une plateforme utilize aussi un canal: USSD et qui peut être utilisée sur n'importe
quel appareil mobile. Son petit code est * 161 #.
 Enoti a fait une integration avec different services a savoir PayWay,OBR Canal+, Startimes
 Les principaux services de Enoti sont Cash In, Cash Out, payment des factures, transfert
interbancaire ,Les services qui sont très souvent utilisés sont le Cash In, le Cash Out et le Buy
Airtime.
Système de paiement de Burundi: Bancobu
eNOTI
Forces:
 ENOTI commence a gagner le marche sur le sol Burundais .
 Il dispose d'un centre d'appels et d'un back-office très bien organisés. Les plaintes sont
traitées instantanément.