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 PLAN

• Présentation d’IT Solutions

• La BI, de l'Entreprise Data Warehouse au Big Data
• Les cas d’usage : Revenir aux bases
• Les challenges
• Recommandations
• Débat
• Présentation d’une sélection d’outils technologique

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La Business Intelligence

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Définition

Ensemble des 
actions coordonnées 
de recherche, de traitement 
et de distribution 
de l'information utile 
aux acteurs économiques 

Offrir la Bonne Information

à la Bonne Personne
au   Bon Moment Le système d’information qui en découle
au   Bon Format
est un SI Décisionnel

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 SI Opérationnel vs SI Décisionnel

• Gère le quotidien opérationnel de Digère les données

l’organisation, pour l’exercice de
son activité;
• N’a besoin que des informations
les plus récentes, pour
automatiser des processus
essentiellement répétitifs en vue
d’améliorer la productivité.
opérationnelles pour :
• Favoriser la décision
rationnelle en temps
voulu : Pilotage
• Favoriser le diagnostic
et l’expertise : L’analyse

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La promesse : Vue à 360° en temps réel

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La réalité : Focalisation sur le passé

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 SID : La Supply-chain de l’information

La matière première du pilotage est l’INFORMATION

Data Qality

Matières premières Transformation Produits Entrepôt Magasins Consommateurs

(Données Brutes) (ETL) (Données propres) (Datawarehouse) (DataMarts) (décideurs)

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Sélection, nettoyage et consolidation : ETL & DQM

données
Base de
Autre

Données non
conformes
SI Opp

Stocks
Externes Fichiers

Contrat
Fournisseurs
Données

Transformation
(ETL) Données nettoyées
manuelle
Saisie

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Consolidation Systèmes Silos

Tiers

Dépôt

Transport Article

Achats

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 L’exploitation

Gestion Opérationnelle Pilotage Contrôle de Détection et

gestion et Extraction
NB Users

planification

Rapports

Tableaux de bord

Analyse interactive

DS

Valeur ajoutée
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 Reporting de masse

 Données simples, pré-formatées, rarement des agrégats

complexes.
 Statique
 Périodicité fixe
 Large diffusion
 L’ensemble des informations utile est affiché systématiquement
 Population cible : Divers mais avec besoin connu d’avance
 NB Users : Elevé

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 Pilotage de la performance (Tableaux de bord)

 Métriques, indicateurs clefs principalement

 Regroupés par Dashboards thématiques
 Objectif (Voir planification)
 Besoin de perforation (drill) de données sur chemins prévu
 Possibilités de collaboration étendues
 Large diffusion
 Périodicité moyennement fréquente
 Population cible : Managers ou contributeur sous objectif.
 NB Users : < 50% des cadres et maitrise

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 Analyse de données

 Forte interactivité avec temps de réponse inférieur à une

seconde
 Capacités de visualisation riche
 Pré calcule des agrégats
 Données structurées en multidimensionnelles
 Population cible : Business Analystes, Contrôle de gestion,
Managers intermédiaires,…etc.
 NB Users : une dizaine au maximum

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Extraction de connaissance

 Accès libre à l’ensemble des données

 Faible structuration
 Divers outils de visualisation, de calcule et
programmation
 Exploration libre selon le cas d’usage en question
 Population cible, extrêmement spécialisée
 NB Users : direct très réduit, indirect l’ensemble des
cadres

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 Système sur entrepôt de données
Points Forts
- Centralisation et pérennisation des données
quelques soit leurs sources et leurs évolutions
- Mise en conformité des données de base :
Qualité technique, qualité fonctionnelle,…etc.
- Couche sémantique : injecter le langage
Business.
- Forte possibilité de gouvernance.
- Très adapté à une large diffusion sur des
besoins connus d’avance et données pré
formaté
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Points Faibles
- Les données voyage beaucoup
- Rigidité des modèles de données
préconçus
- Maintenance lourde en cas de
restructuration des schémas : l’étude
préalable et la conception doit être
complète avant le lancement
 Système sans entrepôt de données
Points Forts
- Flexibilité d’exploitation des données
sources
- Schéma des données définissable
dynamiquement
- Outils fortement interactifs avec faible
courbe d’apprentissage pour les
utilisateurs
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Points Faibles
- Faible possibilité de Consolidation
multi sources.
- Dépendant des sources
- Pas d’étapes intermédiaires
d’enrichissement des des données en
continu
- Pas d’étapes intermédiaires de
fiabilisation des données
 Les challenges

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 Les challenges de vision et de cadrage

• Aligner le projet avec les priorités du business

• Imposer les méthodes de pilotage archaïque à une technologie de pointe et ne

pas profiter pour moderniser

• Gérer les demandes métier à faible impact et gros coût

• Gérer les demandes métiers hybride : Cas d’usage pilotage de la performance

avec forte capacités analytiques, Reporting de masse avec drill, …etc.

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 Les challenges implémentation

 Modéliser les besoins : Indicateur, KPI, Dashboard…

 Maitriser la Qualité des données

 Maitriser les données de référence « MDM »

 Choisir les bons outils techniques

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Le pilotage
Planification
Choix des objectifs
Adaptation des moyens
Révision
Le pilotage nécessite de se fixer des objectifs . Puis, de vérifier que les
des
moyens ont été mobilisés pour atteindre les objectifs de l’organisation
(efficacité) et qu’ils ont permis de minimiser les facteurs de réalisation
Objectfs
nécessaires (efficience).

Action

Le pilotage est « Les processus et les procédures fondés sur

Décisions
l'information que les managers utilisent pour maintenir ou modifier la
configuration des activités de l'organisation » correctives

Suivi des réalisations

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L’objet du pilotage : La performance

 Dans le langage courant elle désigne le succès ou l'exploit.

 Mais en réalité « est performance, dans une organisation, tout ce qui,
et seulement ce qui, contribue à améliorer le couple valeur obtenue /
coût ».
 Un système n’est véritablement performant que si sa finalité, les
objectifs qui lui sont attribués, les résultats qu’il fournit et les moyens
qu’il met en œuvre sont en parfaite cohérence.

la performance signifie « être efficace » mais aussi « être efficient ».

Et pas que…
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La performance
Exemple
Finalité :
Satisfaire les
besoins en vivres
des Hommes
é
vit

Objectifs :
cti
fe

Assurer une
Ef

couverture de
soutien en
subsistance
minimum 6 mois
avec une réduction
Pertinence des coûts de 5%
Effi ité par rapport a
cie ac
nce ic l’exercice
Eff
précèdent.

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 Les composants du système

 L’ Objectif

 La mesure : Indicateur, KPI, la

présentation

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 Objectif

Définition : Un but à atteindre à une date donnée 

Il doit être :

 Mobilisateur, capable de focaliser les efforts sur le plus

important.

 Quantifiable, car même les objectifs qualitatifs doivent être

mesurables.

 Daté, car un objectif sans échéance n’est pas mobilisateur.

 Simple, c’est à dire, qui ne mesure qu’une seule chose à la fois.

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 La mesure : Indicateur

 Un indicateur est une donnée quantifiée qui peut être

comparée avec une norme ou une cible.

 Un indicateur de performance est une donnée quantifiée,

qui mesure l’efficacité ou l’efficience de tout ou une partie

d’un processus ou d’un système, par rapport à une norme,

un plan ou un objectif déterminé et accepté, dans le cadre

d’une stratégie »

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Caractéristiques d’un indicateur

 La pertinence et l'arrimage 
 La clarté et la précision dans la formulation
 La documentation (ventilations, périodicité, comparaisons, forme de
présentation).
 La comparabilité.
 La spécificité et la focalisation.
 La faisabilité. 
 La convivialité : L'accessibilité, L'intelligibilité, L'évocation.  

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Caractéristiques d’un KPI

 Les caractéristiques d’un indicateur (voir plus haut)

 Impact directement ou indirectement la réalisation d’un objectif
stratégique
 Le pilotage d’un seul objectif peut nécessiter plusieurs indicateurs
complémentaires (balancement)

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L’Outil de synthèse : Le tableau de bord

Il regroupe les indicateurs pour assurer:

 Une cohérence à la fois au sein de l'unité de pilotage (cohérence
horizontale) mais aussi avec les niveaux hiérarchiques supérieurs et
inférieurs (cohérence verticale).
 Une présentation lisible et interprétable, avec une périodicité
régulière adoptée aux besoins du pilotage.
 Chaque tableau de bord correspond à une unité de pilotage.
 Le tableau de bord est un outil de communication à l’intérieur de
l’entreprise.

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Le tableau de bord : Erreurs courantes

 Contexte de la donnée
 Agencement
 Diagrammes et Visualisations non adaptés à l’information
 Fragmentation de l’information sur plusieurs écrans
 Scrolling
 Mise en avant des données importantes Ineffective
 Introduire une variété de présentation ineffective
 Afficher des Détails et des Précisions excessif
 Charger l’affichage de décoration non porteuse d’information
 Charger l’affichage de couleurs non porteuse d’information

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Le tableau de bord : A ne pas faire

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Le tableau de bord : A ne pas faire

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Le tableau de bord : A ne pas faire

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Le tableau de bord : Le découpage

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Le tableau de bord : visualisation optimisée

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Le tableau de bord

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 RECOMMANDATIONS

Résumé de 15 années de retours d’expériences d’ici et d’ailleurs

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 1- Faire adopter le projet par le premier
responsable de la structure

Un projet de mise en place d’un système d’aide

à la décision basé sur l’information, n’a que de
faibles chances de réussir, s’il n’est pas
supporté « personnellement » par le plus haut
responsable de la structure.

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 2- Confirmer le concept

 Toujours commencer par une étape de confirmation du concept

« maquette » 
 Elle permettra de convaincre et de mobiliser les décideurs
sur la base d’un système « concret »
 Elle permettra de découvrir les challenges et de les
anticiper

 Un outil de formation et d’information formidable

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 3- Séparer entre la phase implémentation et la
phase généralisation

 Les deux phases possèdent des rythmes de travail diffèrent :

 La phase d’implémentation doit se faire selon un

planning détaillé et complétement maitrisé

 La phase de généralisation doit se faire au rythme

« découverte / correction » en boucle jusqu’à arriver à
une qualité « acceptable »

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 4- Prévoir des mises en service « thématique »

 Prévoir des livraisons thématiques :

 Avoir des résultats palpables dès les premiers mois du

projet.

 Accélérer la courbe d’apprentissage.

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 La qualité de données

Ce n’est plus aussi important pour le ML…

….mais c’est extrêmement important pour l’humain

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Master Data Management ?

 Unifier les données de références

pour :
 Unifier le langage utilisé inter-structure et intra-structure
 Pouvoir agréger, comparer, évaluer et auditer des données issues de
sources différentes.

 Propage les modifications dans les

systèmes d’une manière cohérente
avec maitrise d’impact

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 Les outils : Diversité du besoin sans DS

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 Les outils : Diversité du besoin avec DS

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Les possibilités technologiques

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