Chaine Logistique Dans Un Contexte Industriel

Technologies for Human's Organisations
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Qui sommes nous ?
 Membre du group ITihad

 Offrir des compétences et des technologies au
service de l'optimisation de la performance des
entreprises
 Depuis plus de 20 ans d’activité
 Plus de 90 ressources qualifiées
 3 filiales : Intégration, Edition , Communication Digital.
 5 Bureaux régionaux
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Notre proposition de valeur
Nous mettons à disposition des organisations, un ensemble de
technologies et de compétences au service de l'optimisation de la
productivité collective et individuelle.
Nous offrons à nos partenaires une expertise basée sur plus de 25
ans d’intégration des solutions leaders du marché renforcée par
une forte propriété intellectuelle développée tout au long des
dizaines de projets au service des entreprises de tailles et de
secteurs divers.
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Nos atouts
 Fortes synergies entre les activités de conseil, d’édition et d’intégration;
 Grande maîtrise des référentiels et standards Internationaux : Qualité́
(9001, 22000…), Logistique (SCOR), IT (TOGAF) ;
 Expertise IT reconnue par les plus grands: Microsoft, Oracle, SAP, ...etc.
 Forte maitrise des technologies native Cloud
 Stabilité́ de l’encadrement par une politique d’actionnariat des cadres clefs;
 Chefs de projets certifiés PMP (Project Management Professional) ;
 Un plateau technique de plus de 90 ingénieurs sur les trois pôles
d’expertise
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Filiale Intégration
Pôle technologique Pôle Applications

Depuis 2000 Depuis 2006
 Conseil et assistance en Transformation  Intégration de solutions de gestion

Digital et Architecture d’entreprise intégrée ERP
 Solutions de Data Management, Business  Intégration de solution CRM
Intelligence et Analytique  Edition et intégration de Solutions de
 Solution de collaboration mobilité : CRM, Field Service et
 Solution de gestion de contenu d’entreprise Logistique.
 Développement spécifique
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Pôle technologique
 Conseil et assistance en Transformation Digital et

Architecture d’entreprise
 Développent d’application sur-mesure sur un large
éventail de plateforme et Framework
 Intégration de solutions de data management,
Analytiques et d’aide à la décision.
 Intégration de solutions de gestion du contenu
d’entreprise ECM, collaboration, intranet/extranet
 Solutions d’infrastructures Cloud Privé
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Collaboration & ECM
Pôle technologique
 Solution de portail d’entreprise : Intranet / extranet

 Solution de collaboration et réseaux sociaux d’entreprise
 Solution de gestion de contenu d’entreprise et de gestion
documentaire
 Solution d’Automatisation de flux de travail collaboratif
 Expérience sur des projets d’envergure avec un bon retour
d’expériences dans plusieurs domaines : Archives, RH,
Communication interne, portail client,…etc.
 Bonne maitrise du cycle de vie projet de bout en bout :
Architecture, personnalisation visuelle, développement,
gestion du changement, gouvernance et optimisation de
l’exploitation et gestion du changement.
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Data management
Pôle technologique
 Intégration de solutions globales d’aide à la décision

 Tableaux de bord et reporting de masse
 Analyse interactive et Analyse prédictive
 Intégration et et consolidation des données
 Gouvernance des données de référence (Master Data
Management)
 Gestion de la qualité des données
 Un retour d’expérience de 20 ans dans le domaine avec une
forte expertise sur les challenges relatifs à la gouvernance et
la valorisation de la donnée.
 Grande polyvalence en terme de technologies pour utiliser
l’outil le plus adapté à chaque tâche et à chaque contexte.
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Développement
Pôle technologique
 Développement d’application de gestion sur-mesure avec un

large choix de plateforme;
 Maitrise des technologies et Frameworks : native cloud, native
mobile, DevOps.
 Maitrise des cycles de vie des applications à travers une forte
expérience édition de logiciel en marques propres et marques
blanches
 industrialisation du développement : Gestion des
configurations, tests automatisés, Intégration/livraison continu,
portail collaboration et support client.
 Large expérience fonctionnelle dans plusieurs domaines;
 Engagement forfaitaire, régie, mise à disposition.
 Méthodologie Agile ou Formelle selon le choix du client.
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Infrastructure Native Cloud
Pôle technologique
 Architecture micro services

 Déploiement de système pour automatiser le déploiement, la
mise à l'échelle et la gestion des applications
conteneurisées.
 Déploiement de solution de sécurisation, de supervision et
de monitoring d’infrastructure à base de conteneurs.
 Une équipe ayant un excellent retour d’expérience en
exploitation quotidienne d’une infrastructure cloud
hébergeant notre propre offre de service applications cloud.
 Une équipe ayant une long expérience dans le monde linux
en général et open source en particulier.
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Pôle Applications
Depuis 2006
 Intégration de solutions de gestion intégrée ERP

 Intégration de solution de gestion de relation client
CRM
 Intégration de Solutions de mobilité : CRM, Field
Service et Logistique.
 Une équipe de consultants fonctionnels
chevronnée
 Expertise sectorielle : Industries, Chaine de
magasin, Distribution, Pharma, automobile.
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Filiale Edition – Insidjam ERP
 Pack PMI  Pack DMS  Pack RMS

Solution intégrée de gestion des Solution intégrée de gestion qui Solution intégrée de gestion qui
petites et moyennes industrie permet aux distributeurs une permet aux chaines de magasins
dans le cloud, préconfiguré maîtrise totale de leur de disposer d’un système
idéalement pour la gestion chaîne logistique à travers d'information complet couvrant les
d’usine renforcée avec des I‘exploitation d'un système activités commerciales et
solutions complémentaires : d'information unique couvrant leur logistiques front et back office.
Applications Mobile offline, activité de bout-en-bout.
Module optimisation MRP,
Analyse interactive….etc.
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Quelques références…
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Quelques références…
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Quelques références gouvernement…
 Dubaï Smart Gouvernement
 Ministère de la défense Nationale
 Ministère du commerce
 Ministère des finances
 Ministère de la Jeunesse et des Sports
 Ministère de l’agriculture
 Ministère de l’industrie, de la PME et de restructuration
 Ministère de la Santé
 Ministère de la Poste et des Technologies de l’Information
 Ministère de l’enseignement supérieur et de la recherche
scientifique
 Direction générale des impôts
 Caisse Nationale d’assurance chômage
 Direction général des forêts
 L'office national de la promotion des exportations
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Pilotage et optimisation de la chaine logistique
dans un contexte industriel
Retour d’expériences
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Sommaire
 Rappel théorique
 Panorama des pratiques
 Recommandations
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Rappel théorique
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Le pilotage de la SCM c’est :
L’ensemble des activités liées à la prévision, à la

planification au suivi du flux de matières, flux
financier et flux de l’information dans l’entreprise.
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L’optimisation de la SCM
 Rationaliser les immobilisations et éliminer les déchets

 Prévoir et anticiper la demande
 Optimiser les niveaux de stock grâce au rapprochement de l’offre avec

la demande client;
 Configurer les capacités de production au plus prêt de la demande
Fluidifier l’enchainement des opérations en minimisant les

immobilisations, les déchets et les ruptures tout en
améliorant la réactivité.
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Le pilotage et optimisation de la SCM repose
sur :
 Une stratégie et une organisation
 Des systèmes et des outils
 Un projet d’implémentation
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La stratégie
Des possibilités de
développement
Comment réduire le
Business
Gap ? issues du
développement
technologique
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Une organisation
 Centrée sur l’information, capable de prévoir sur la

base de l’histoire, d’écoute du marché, de la demande du
client…. L’information est au cœur du métier et non plus
un support.
 Centrée sur le client, Reconfigurable, capable de
s’adapter aux changements imposés par le marché et les
clients.
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Des systèmes et des outils
 Couverture large du SI pour capter un maximum

d’informations pour une meilleure planification.
 Collaboration étendue sans perte de responsabilité;
 Centré sur l’utilisateur : capables de fournir l’information

utile au bon moment sans perdre de vu la simplicité et
l’utilisabilité (Consumer grade UX).
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Les pratiques actuelles
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Stratégie et organisation
 Faible présence des métiers de la conception, la planification,

pilotage, business analyse => Sous exploitation des SI de type
ERP
 Confusion entre les rôles : Technique vs Production (pharma,
mécanique…)
 Supers pouvoirs aux DFCs
 Considérer la technologie comme support et non pas comme
partie intégrante du Business
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Choix fonctionnels
 Phasage par silos :

 Phase 1 : Achat, stocks, ventes (80% du budget)
 Phase 2 : Production (quelques années après)
 Phase 3 : Prévision, Planification, Pilotage… (peut être un jour)
 Très faible prise en charge des activités de prévision, de

planification et Pilotage y compris dans le contexte industriel
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Choix fonctionnels
 La production, la maintenance, Gestion de l’atelier (MES…),

la planification sont les parents pauvres des projets ERP.
 Rédaction superficielle des exigences « To be » / trop détaillée

« As Is » : Importance vs maitrise
 Absence de grilles d’évaluation des priorités =>
Surinvestissement en fonctionnalités et personnalisations a
faible valeur ajoutée
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Les outils et la technologie
 Recours intensive à la personnalisation ce qui réduit l’agilité de

la solution
 Cycle d’apprentissage technologique depuis le début : Big data,

IoT sont écartés sans évaluation
 Bloqué dans la zone de confort
 Choix monocritère des outils : Besoins chauds uniquement, Coût

uniquement, Démo, Références similaires
 Très faible budget alloué à la gestion du cycle de vie
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Le projet
 Utilisation des approches « Express » pour économiser les coûts

d’implémentation au moment ou c’est l’approche des « riches »
 Absence de pilotage stratégique globale du projet : Soit confier à un

décideur métier soit à la DSI
 Mauvaise utilisation de la notion d’utilisateurs clefs : prendre des

décision sans monter en compétence ou l’inverse
 Absence totale d’activité de prise en charge des exigences « non

fonctionnelles » : UX, acceptabilité, optimisation de l’exploitation…
 Retenir des procédures cibles sans plan d’action d’accompagnement
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Les recommandations
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Alignement Business <=> Technologie
Où nous pensions être Où sommes-nous Où voudrions nous être
Capability Business Architecture Business

Architecture
Business
Capability Capability 1 Capability

2
1 Capability 2 Capability
Capability
Capability
Capability 1.1 1.2 2.1 1.1 1.2 2.1
Capability Capability Capability Capability Capability Capability
Alignment Alignment Alignment
Business
Capability Technology Architecture Architecture
Capability Capability 2
IT
1 Capability 1 Capability 2 Capability

Capability
Capability
Capability 1.1 1.2 2.1 1.1 1.2 2.1
Capability Capability Capability Capability Capability Capability
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Choix fonctionnels
 Réfléchir Capacité Business vs Fonctionnalité

 Phasage par Sélection de BC prioritaires
 Phase 1 : Prévision, Planification, Achat, stocks, ventes, production V1
 Utiliser des sous projet par phase si nécessaire
 Inclure un minimum de prévision, de planification… oblige les

acteurs a réfléchir globalement et maximise le ROI du système
 Embraser les bonnes pratiques sauf contraintes légales ou
opérationnelles lourdes  les bonnes pratiques sont basées sur
l’optimisation globale
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Choix fonctionnels
 Adopter une grille Coût/Impact/fréquence
 Adopter une terminologie universel vous allez gagner de la

réutilisabilité et de la flexibilité en réduisant les coûts
 Quelque soit votre métier vous n’avez besoin que d’un
assemblage de briques réutilisables.
 Si vous avez besoin de développement spécifique alors :

 Outil trop petit ou inadapté
 Manque de maitrise du domaine fonctionnel : Client / Intégrateur
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Les outils et la technologie
 Si vous ne considérez pas la technologie comme faisant

partie du cœur de votre métier, il sera très difficile d’en tirer
pleinement profits
 Exactement comme les machines de votre usine, les

dernières technologie IT sont toujours plus efficiente et plus
rentable que les technologies précédentes.
 Vous allez toujours payer le prix que vous avez refuser de

payer le premier jours ou plus 
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Le projet
 Confier le pilotage à une comité de direction pluridisciplinaire avec un

sponsor de haut rang;
 Optez pour une méthode d’implémentation formelle sauf si vous savez

pourquoi.
 Optez pour des utilisateurs clefs qui peuvent réellement porter le

système.
 Une attention particulière doit être porter sur les exigences « non
fonctionnelles » spécialement en terme d’utilisabilité.
 Si votre projet implique des changements de pratiques en plus du

changement de l’outil, la conduite du changement devient l’activité
principale du projet.
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Nous mettons à disposition des organisations, un ensemble de

technologies et de compétences au service de l'optimisation de la

productivité collective et individuelle.

Nous offrons à nos partenaires une expertise basée sur plus de 25

ans d’intégration des solutions leaders du marché renforcée par

une forte propriété intellectuelle développée tout au long des

dizaines de projets au service des entreprises de tailles et de

 Grande maîtrise des référentiels et standards Internationaux : Qualité́

(9001, 22000…), Logistique (SCOR), IT (TOGAF) ;

 Forte maitrise des technologies native Cloud

 Stabilité́ de l’encadrement par une politique d’actionnariat des cadres clefs;

 Chefs de projets certifiés PMP (Project Management Professional) ;

 Un plateau technique de plus de 90 ingénieurs sur les trois pôles

Pôle technologique Pôle Applications

 Conseil et assistance en Transformation  Intégration de solutions de gestion

 Conseil et assistance en Transformation Digital et

 Solution de portail d’entreprise : Intranet / extranet

 Intégration de solutions globales d’aide à la décision

 Développement d’application de gestion sur-mesure avec un

 Architecture micro services

 Intégration de solutions de gestion intégrée ERP

 Pack PMI  Pack DMS  Pack RMS

L’ensemble des activités liées à la prévision, à la

 Rationaliser les immobilisations et éliminer les déchets

 Optimiser les niveaux de stock grâce au rapprochement de l’offre avec

 Configurer les capacités de production au plus prêt de la demande

Fluidifier l’enchainement des opérations en minimisant les

 Une stratégie et une organisation

 Des systèmes et des outils

 Centrée sur l’information, capable de prévoir sur la

 Couverture large du SI pour capter un maximum

 Collaboration étendue sans perte de responsabilité;

 Centré sur l’utilisateur : capables de fournir l’information

 Faible présence des métiers de la conception, la planification,

 Phasage par silos :

 Très faible prise en charge des activités de prévision, de

 La production, la maintenance, Gestion de l’atelier (MES…),

 Rédaction superficielle des exigences « To be » / trop détaillée

 Recours intensive à la personnalisation ce qui réduit l’agilité de

 Cycle d’apprentissage technologique depuis le début : Big data,

 Bloqué dans la zone de confort

 Choix monocritère des outils : Besoins chauds uniquement, Coût

 Très faible budget alloué à la gestion du cycle de vie

 Utilisation des approches « Express » pour économiser les coûts

 Absence de pilotage stratégique globale du projet : Soit confier à un

 Mauvaise utilisation de la notion d’utilisateurs clefs : prendre des

 Absence totale d’activité de prise en charge des exigences « non

 Retenir des procédures cibles sans plan d’action d’accompagnement

Où nous pensions être Où sommes-nous Où voudrions nous être

Capability Business Architecture Business

Capability Capability 1 Capability

Alignment Alignment Alignment

1 Capability 1 Capability 2 Capability

 Réfléchir Capacité Business vs Fonctionnalité

 Inclure un minimum de prévision, de planification… oblige les

 Adopter une grille Coût/Impact/fréquence

 Adopter une terminologie universel vous allez gagner de la

 Si vous avez besoin de développement spécifique alors :

 Si vous ne considérez pas la technologie comme faisant

 Exactement comme les machines de votre usine, les

 Vous allez toujours payer le prix que vous avez refuser de