Les 7 attributs d’une culture de sécurité performante

Certaines cultures organisationnelles sont plusperformante

Les attributs d’une culture de sécurité favorables que d'autres à la prise en
compte de la sécurité dans les arbitrages. La bonne nouvelle, c'est qu'on connaît leurs
caractéristiques : un excellent point d'entrée pour savoir sur quoi porter les efforts de
changement ! Quels sont donc les attributs d'une culture de sécurité performante  ?
 7 attributs pour une culture de sécurité performante

De nombreux travaux ont mis en évidence les caractéristiques

souhaitables d'une culture organisationnelle favorable à la sécurité
industrielle. On peut les regrouper en sept grands attributs qui peuvent
être en lien avec :
la stratégie globale de l'organisation
les acteurs
les processus
7 attributs pour une culture de sécurité performante
 Les attributs d’une culture de sécurité performante

1. La conscience partagée des risques les plus importants

• Nous avons souvent tendance à l’oublier tellement cela parait évident, mais
la conscience partagée des risques les plus importants est une priorité en matière de
sécurité car ce sont les risques les plus graves qui menacent le plus l’organisation.
• Les risques peuvent être classés en fonction de leur gravité : les accidents bénins, les
accidents graves ou mortels, et les accidents majeurs susceptibles d’entrainer un grand
nombre de victimes ou d’avoir des conséquences sur l’environnement. Aussi, les
entreprises ne font pas face aux même types de risques, et comptabilisent donc des
types d’accidents très différents : chutes en hauteur, explosions, risques électriques,
incendie, etc.
• La prévention des accidents majeurs ainsi que des accidents graves et mortels est une
priorité en matière de prévention.
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performante
2. La culture interrogative
• Il s'agit de partager la conviction que la maîtrise des risques n'est jamais acquise.
L'organisation veille à une vigilance collective constante, même après de longues années
sans accidents graves, et cultive le doute.
• Les acteurs de l’organisation sont conscients que, quelle que soit la qualité de la
préparation, des barrières techniques, et des procédures, il peut toujours exister des écarts
entre ce qui a été prévu et ce qui se passe effectivement. Il est donc nécessaire de
s'interroger en permanence sur la réalité du terrain, et d'encourager les signalements et les
alertes.
• L’ organisation favorise le retour d'expérience et la recherche les causes profondes des
évènements graves. Elle apprend des leçons tirées - on parle aussi de culture apprenante -
et fait évoluer en conséquence ses dispositifs, procédures, programmes de formation...
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performante
3. L'équilibre pertinent entre la sécurité réglée et la sécurité
gérée
L’organisation édicte des règles et des procédures afin de garantir la sécurité, c’est la sécurité
réglée. Elle valorise la conformité aux règles.
 
Cependant, en situation réelle, toutes les règles ne sont pas toujours transposables à tous les
scénarios. Sur le terrain, face à la réalité de certaines situations, les femmes et les hommes
font appel à leurs compétences pour réagir de façon appropriée : c'est la sécurité gérée. Elle
permet une certaine marge de manœuvre aux salariés des entreprises pour gérer au mieux les
situations selon le contexte.
 
Le défi pour l’entreprise sera de trouver le juste équilibre entre sécurité gérée et sécurité
réglée et il n’y a pas de modèle unique. L’arbitrage entre sécurité gérée et sécurité réglée
dépend de l’entreprise, mais aussi du secteur d’activité.
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4. La culture intégrée : la mobilisation de tous
La culture intégrée résulte de la conviction que personne ne détient seul
l’ensemble des connaissances nécessaires pour assurer de bonnes
performances en matières de sécurité. Les différents départements
doivent disposer chacun d’informations essentielles pour la sécurité.
Il faut favoriser à la fois, la ligne managériale et les opérateurs, les sous-
traitants, ainsi que les instances représentatives du personnel
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performante
5. L'attention permanente aux trois piliers
• La sécurité repose sur 3 piliers :
• La sécurité technique est le premier niveau de sécurité qu’il convient d’observer.
Les actions techniques sont liées à l’intégrité des installations, ou encore à la mise
en place d’automatismes de protection ou de capteurs de défaillance.
• Les systèmes de management de la sécurité, sont la formalisation des processus,
des procédures et des règles édictées.
• Beaucoup plus récemment, sont apparus les facteurs humains et organisationnels,
avec la prise en compte des individus et des collectifs de travail.
• Une action cohérente sur ces 3 piliers est indispensable pour progresser en sécurité
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6. Le leadership du management et l'implication des salariés
• Les managers de tous niveaux sont des acteurs clés de la culture de sécurité. Leurs
comportements et la place qu’ils attribuent à la sécurité dans leurs arbitrages très
concrets, sont le principal déterminant des comportements des autres vis-à-vis de la
sécurité. La mobilisation collective passe nécessairement par l’existence d’un
certain leadership du management. Il s'agit là de la capacité du manager
à influencer les comportements pour qu’ils deviennent plus sûrs.
• Le management direct participatif permet de combiner un haut niveau d’exigence
et une grande capacité d’écoute et de prise en compte de la réalité. L’implication
des salariés s’en trouve favorisée par un climat de confiance et l’on observe une
plus grande participation à la remontée d’informations et à l’analyse des situations
dangereuses et des incidents à haut potentiel.
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7. La culture de la transparence
• Il s'agit de générer de la confiance au sein de l'organisation pour libérer la
parole. Le concept de culture juste est inhérent à la culture de la
transparence. Il est lié à la mise en place d’une politique
reconnaissances/sanctions claire, équitable et comprise dans
l’organisation. De bonnes pratiques en la matière auront tendance à mettre
les salariés en confiance. A l’inverse, une sanction arbitraire ou un manque
de reconnaissance inciteront à la défiance.
• Une cohérence entre discours et actes, ainsi qu'une communication loyale
tant à l'externe et à l'interne, sont également des clés de la culture de la
transparence.
FIN