ISET

Rapport de stage
d'initiation
Présentée par Aroua chouchene
STEG
 SOMMAIRE
Introduction
Chapitre1 : Présentation générale du STEG

Chapitre2 : Présentation du district Sfax Nord

Chapitre3 : division services à la clientèle.

Conclusion
01
 Introduction
Du 09/01/2023 au 04/02/2023(1mois). J’ai effectuée un stage au sein de la société électricité et gaz
district Sfax nord situé a Sfax route de Tunis km4.
Mon stage ce déroule au division service à la clientèle, Service gestion et facturation exacte.
Dans ce rapport, je vais essayer de décrire les principales taches que j’ai avoir reconnue.

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Chapitre1 : Présentation générale du STEG
 1..Présentation de la société

La Société tunisienne de l'électricité et du gaz ou STEG est une société

tunisienne Créée en 1962. C’est un établissement public à caractère industriel
et commerciale (EPIC) appartenant à l’Etat Tunisienne sous tutelle du
ministère de l’industrie.
La STEG emploie 13501 en 2020 agents et gère environ 5.068 millions de
clients (électricité et gaz) ; la production annuelle d’énergie électrique
s’élève à plus de 11500 GHW pour une puissance installé de l’ordre de 2512
MW ; les utilisations de gaz s’élèvent à environ 4300k TEP /an.
La direction générale de la STEG est constituée d’un Président Directeur
Général et d’un Directeur Générale Adjoint ; le PDG et en même temps le
Président du Conseil d’Administration, ce dernier étant composé de
représentants de l’Etat et du personnel de l’entreprise.

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2.Les fonctions de la STEG :

Production

Transport STEG Distribution

La Société tunisienne de l'électricité et du gaz ou STEG est une société tunisienne Créée en
1962.
elle a pour mission de produire, transporter et distribuer l'énergie électrique ainsi que le
transport et la distribution du gaz naturel sur le territoire tunisien.
04
Chapitre2 : Présentation du district Sfax Nord
 Définition du district SFAX
NORD:
Le district Sfax nord a été crée en
1989 ; il a pour mission d’assurer
l’alimentation en énergie
électrique et du gaz, aux clients
relevant de son rayon d’action.
Le district Sfax Nord est
composé de 4 divisions et de 12
services, ainsi qu’une agence
technique a Menzel chever.
Les divisions:
*D. technique *D. logistique
*D. financière et comptable
*D. services à la clientèle
Les services :
*S. Administrative et Juridique
*S.Affaires Générales *S. Commercial
*S. Relations Clientèles
*S. Facturation & Recouvrement
*S. Intervention Technique
*S. Etudes Electricité
*S. Travaux Electricité
*S. Conduite et Maintenance Réseaux
*S. Contrôles & Mesures
*S. Budget & Trésorerie
*S. Comptabilité
Chapitre3 : division services à la clientèle
 Services gestion facturation
1.Gestion de coupure : Le gestionnaire de la coupure est un agent qui
appartient à l’activité recouvrement il est charge de :

Réception et pointage des bordereaux de coupure.

Liste des abonnes à couper

Les ordres de coupure

Consignation sur un registre des engagements.

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2.Facturation
1.LES PRINCIPAUX TYPES
DE FACTURES
-Facture de -Facture
consommation
travaux

-Facture au prorata -Facture

fraude

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 2.Les taches de t
e n Ex
service facturation s s e m
x
on
é ra
r e
d i nd e la T ti o
les principaux taches de ce service: e
R de s VA n de

Exécution des factures

travaux

05
 Conclusion

Ce stage est passé dans les meilleures conditions qui m’ont permis de
connaitre la société tunisienne de l’électricité et du gaz, cette expérience
était enrichissante de point de vue social et relationnel, ce qui me
facilitera l’intégration dans la vie professionnel.

08
 Merci
Cette expérience professionnelle restera comme un excellent souvenir, il constitue désormais une période
valorisante et encourageante pour moi.

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