Dédicace

Je voudrais dédier ce travail à toutes les personnes qui m'ont encouragé à

continuer et m'ont donné des idées pour ce travail, ma famille pour leur
soutien mutuel et leur compréhension et qui ont continué tout au long de mes
études, ainsi qu'à tous mes amis et professeurs à cyber school. J'espère J'ai
réalisé ce que je souhaitais.Vous trouverez dans cet travail un certificat de ma
gratitude respect.
 Remerciement

J’adresse mes sincères remerciements à Mr , chef de district de la Société Tunisienne de

l’Electricité et du Gaz de Kairouan, qui m’a permis d’allier la pratique au théorique. Je

tiens également, à exprimer mes vifs respects et mes forts remerciements à mon

encadreur Mr, chef de la division technique pour son accueil, son assistance et son sens

de former et d’informer. Je tiens aussi mes remerciements pour Mr, chef de service

d’études, pour le chef de service laboratoire et exploitation, pour Mr, chef de service

travaux, pour leurs précieux conseils et leurs coordinations tout au long de la réalisation

de mon stage. Je remercie également monsieur : BELHSSAN JAMEL, MECHRI

ROSTEM, AYOUNI KHALED, KHARDENI EZEDINE.

 Introduction générale

Le stage d’intégration est une occasion qui nous permet d’être en contact avec
l’environnement professionnel et il permet aussi de connaitre d’une façon général les
différentes services d’entreprise. C’est un stage professionnel pour enrichi mes
connaissances et de peindre les pas du monde de travail.

Ce rapport présente le travail que nous avons effectué lors de notre stage au sein Société
Tunisienne de l·Electricité et du Gaz Kairouan . et qui s’est déroulé du 01 janvier au 29
février 2024. Il est organisé comme suit :
 Dans le premier chapitre qui est réservé à la présentation de STEG où on a effectué
notre stage, sa fiche d’identité, ses différents services de STEG et son organigramme
Pour le deuxième chapitre , on présente la partie théorique du sujet .

Dans le dernier chapitre, on présente la partie réalisation ( intégration d’une nouvelle

application)

On a conclu notre rapport par une conclusion générale

Chapitre 1 :
Présentation de l’entreprise
 Partie N°1 : Présentation Générale de la STEG :

Introduction :

Au niveau de ce chapitre nous allons présenter l’historique de STEG , identification et

l’organigramme.

Présentation générale :
La STEG, Société Tunisienne de l·Electricité et du Gaz, est un établissement public à
caractère industriel et commercial (EPIC) appartenant à l’Etat Tunisien sous tutelle du
Ministère de l·Industrie. Elle a pour missions de produire, transporter et distribuer
l’énergie électrique ainsi que le transport et la distribution du gaz naturel sur tout le
territoire tunisien. A part l’activité production de l’énergie électrique, les autres activités
sont monopolistiques.

Créée en 1962, la STEG a assurer la production de l’électricité et de gaz et aussi son

objectif : est satisfaire le marché nationale en énergie et de répondre au besoins de leur
consommateurs.

L’électricité et du gaz sous le contrôle de l’Etat qui possède tout le capital a travers le
conseil d’administration (PDG)

Entant que société nationale assurant un service public , la steg est dotée d’un personnel
qualifié et des matériels importants pour son activité d’exploitation ou hors exploitation .

1. Carte d’identité :

Création 3 avril 19621

Dates clés 2 décembre 1970 : assemblée générale constitutive1
Forme juridique Entreprise publique1
Siège social Tunis
Tunisie
Direction Faycal Trifa (PDG)2
Actionnaires État tunisien (100 %)
Activité Production, transport et distribution de l'électricité et du
gaz1
Produits Électricité et gaz
Filiales STEG International Services (SIS)
STEG énergies renouvelables (STEG-ER)
Effectif 13 501 en 20203
 Site web http://www.steg.com.tn

2. Missions :

 La production d l’électricité a partir de différentes sources (thermique ,

hydraulique, éolienne , …)

 Le transport de l’électricité : la gestion et le développement des réseaux et des

postes haute tension.

 La distribution de l’électricité : la gestion et le développement des réseaux et des

postes moyenne tension et base tension .

 le développement et La distribution du gaz naturel : la gestion de l’infrastructure

gazière .

 la production du GPL ( gaz de pétrole liquéfié).

 Partie N°2 :Présentation du District de Kairouan
nord :
Le district Nord de Kairouan est une division administrative de la Société Tunisienne de
l’Electricité et du Gaz (STEG). Cette société, créée en 1962, a pour mission essentielle de
:

 Électrifier le pays
 Développer le réseau de gaz naturel
 Réaliser une infrastructure électrique et gazière12.
 Le district Nord de Kairouan est situé à l’adresse suivante :
 Route Weslatia Essahbi 1, Kairouan, 3100, Tunisie3.

il est géré par le chef de district qui représente le première responsable en collaboration
avec les chefs d’unités.

Il couvre 5 délégations :

 Sbikha

 Oueslatia

 Chbika

 Alaa

 Haffouz
3) Les différentes services :

 chef service : c'est la direction de la centrale qui assure la coordination

entre les différents services et les décessions importantes concernant le
fonctionnement de la centrale.

 Division service a la clientèle :

1- Les taches de service relation clientèles :
a- section relevé :

la tache de l’agent de relve consiste principalement a :

 la distribution des factures

 la prise des releves
b- section accueil :

la tache de l’agent d’acceuil consiste pincipalement a :

 acceillir et renseigner les clients par une meilleur ecoute et par

l’amelioration de la qualité de la desserte des services fournis.
 Recevoir et enregistrer les demandes des prestations de services et des
réclamations des clients.
 Traiter les demandes des clients
c- Section caisse :

Les factures peuvent être payé soit par :

 Cheque
 Virement
 Domiciliation bancaire
  Mensualisation
 Internet
 Espace (PPT; SONEDE ;caisse)

La tache de l’agent de la caisse consiste a :

 Encaisse les factures STEG , travaux, devis factures,dossiers,dégâts, SONEDE ….

 decaisser en faveur des agents et des clients …
 établir des bulletins de versement et les pieces de paiements y différentes.
 Remettre les documents de la journée de caisse a la division financiere et
comptable.
2- Service commercial :