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Rapport de stage
1er année master tronc commun
Année universitaire:2021/2022
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Remerciements :
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Sommaire
Introduction………………………………………………………………4
1. L’organigramme de SADEG………………………………….7
2. Demande de branchement en réseau électrique et gaz
SONELGAZ ..............................................................................12
3. Demande de branchement en réseau électrique et gaz
SONELGAZ …………………………………………………..14
Conclusion…………………………………………………………………17
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Introduction :
Ce rapport établit une synthèse de toutes les tâches effectuées lors de notre stage et les
enseignements donnés par les employés de l’agence.
Pour cela nous suivrons ce plan, tout d’abord pour donner un aperçu de groupe SONELGAZ en
parlant de son histoire et de son organisation. Puis nous essayons de présenter le
fonctionnement de S A D E G (société Algérien de distribution d’électricité et gaz).
En 1983, la naissance des entreprises travaux : six entreprises autonomes ont été créées :
KAHRIF pour l’électrification ;
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KAHRAKIB - Infrastructures et installation électriques ;
En 2004, la création de trois sociétés <métiers> : SPE pour la production electricité, GRTE
pour le transport de l’électricité et GRTG pour le transport du gaz.
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3. L’organigramme de groupe (SONELGAZ) :
Critères Chiffres
Chiffre d’affaire 391 975 MDA
Taux d’évaluation 7%
Investissement 372 605 MDA
Electricité 10 494 465
Clients
Gaz 6 450 535
Ressources Humaines 91 972
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Leurs missions :
- La production, le transport, la distribution et la commercialisation de l’électricité en Algérie.
- Le transport du gaz pour les besoins du marché national.
- La distribution et la commercialisation du gaz par canalisation.
• Service juridique : son rôle axé sur la défense des intérêts de l’entreprise de manière le
recours à la justice s’il y a des plaintes contre elle ou bien a déposé une plainte contre les
clients par Ex : vol d’électricité et le gaz.
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• L’ingénieur de sécurité : c’est lui qui s’intéresse à la cohérence entre les bureaux des
personnes et du gestionnaire, et ainsi de suite sur d’autres intérêts, en étudiant tous les
documents importants et requis qui sont utilisés pour eux lors de projets au sein de
l’organisation.
• Division ressource humain : Cette section se soucie des travailleurs et des employés de
l’institution, ainsi que de les diviser en régiments et de les organiser, et de déterminer le travail
de chacun d’eux, plus l’évaluation de ces ressources humaines et des emplois donnés en
fonction de son efficacité, le travail fourni par les travailleurs et les employés est devenu
meilleur, que la ressource humaine développe l’activité de l’institution, qu’elle soit musculaire
ou intellectuelle, en plus de suivre les dossiers des travailleurs pour les vacances de maladie et
les accidents du travail ... etc.
gaz à court ou moyen terme en fournissant une assistance efficace aux unités pour leur
permettre d’assurer la meilleure utilisation des réseaux et l’entretien des équipements
nécessaires, ainsi que de rechercher des points de déchets.
• Division études et exécution des travaux : faire l’étude des demandes des clients et
•Division finances comptabilités: Cette section est l’objectif et le noyau de l’organisation afin
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individuellement, de sorte qu’elle budgétiser les intrants et les extrants pour trois mois, et
préparera un budget pour profiter des revenus et des dépenses pour les trois prochains mois.
Ce budget ne se limite pas à l’intérêt de la gestion et du budget, mais à tous les intérêts, de
sorte que chaque intérêt développe individuellement son propre budget, puis l’envoie aux
intérêts de la gestion et du budget pour que ces derniers préparent le budget total et final
pour divers intérêts.
•Division relation commercial:
∙ Division de relations commerciales est considérée l'une les plus importante parmi les autres
divisions, Elle constitue de trois services: développements des vents, recouvrements et grands
comptes.
∙ On constate que cette division accueil quatre type des clients : clients hors tension HT, clients
moyennes tension MT et la abonnées ordinaires, FSM, FRM.
∙ calcule des pertes ; on constate qu'il ya deux type de perte
Perte technique : à cause du transport, perte entre 06 et 07
Perte de gestion : à cause des fraudes et de système et de mauvaise gestion du relevé
∙ la DRC est responsables par l'évaluation de l'entreprise ; par le rapport clients:
𝑁𝐵𝑅 𝒀−𝑁𝐵𝑅 𝑿
𝑁𝐵𝑅 𝑿
NBR Y : nombre des clients en fin d'années
NBR X : nombre des clients au début d'années
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•service développement des ventes: les tâches principales de ce service est : recevoir les
demandes de raccordements électricité et gaz, demande de déplacements les lignes. Avec un
but de raccorder le plus possible de clients aux réseaux du gaz naturel et d'électricité avec le
coût le moins possible.
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•Service de recouvrement: Le service de recouvrement est spécialisé dans les affaires
financières ; distribution des factures, les délais de paiements et les chèques de versements, se
service pour but de partager les montants versés par les clients aux projets les plus brefs délais.
•Service des grands comptes: spécialisé pour les grands clients (les hôpitaux, les casernes.....),
donc c'est d'effectuer les poste électricité de moyen tensions et hautes tensions et des poste
GAZ de pression 6 Bar.
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Après la demande du clients et le dossiers admis , le service développements
des ventes fait des études par rapport les coûts de raccordements ( chiffrage ) puis la
constitution d'un devis , dans le cas ou le clients a paye le devis ,la division attribution
de marché DAM sélectionnée une entreprise afin de réaliser le raccordements ; après
la réalisation la dam donne une ordre de mise en service
D’abord, pour faire une demande de branchement électrique, il faut se diriger vers
l’agence commerciale SONELGAZ de votre commune. Ensuite, vous devez vous
munir du dossier suivant : •Une
demande de branchement d’un compteur électrique SONELGAZ Algérie destinée au
directeur
•Remplir le formulaire de demande d’installation de compteur SONELGAZ
Tout d’abord, vous pouvez télécharger le formulaire de demande directement depuis le site de la
société de distribution de l’électricité et du gaz d’Alger SDA. Aussi, vous pouvez le retirer des
agences commerciales.
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Pour illustrer le type de formulaire en question, vous devez le remplir avec vos informations et
le signer de la manière suivante :
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•Schéma résumant la procédure de traitement des demandes de
raccordement :
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3.1.2. Moyenne tension (MT) et Moyenne pression (MP) :
3.1.2.1 Raccordement MT :
Si la demande est de type Raccordement MT, ici le client désire avoir un transformateur pour
l’usage privé, d’où il doit fournir toutes les informations nécessaires comme le bilan des
puissances, le plan de masse et le plan de situation.
L’agent de la DEET sort sur terrain, il cherchera à alimenter le client d’une dérivation MT ;
dans le cas où il jugera que le client ne peut être alimenté que par une dorsale (la ligne mère), il
sera obligé de consulter la DEE (Division Exploitation Electricité) pour le mode de
raccordement, d’où la demande sera orientée vers la DEE. Une sortie sur terrain s’effectuera
par le service développement réseau (SDR), s’il juge que la seule solution d’alimentation est
sur dorsale, la DEE donne l’avis favorable et l’étude sera faite dans ce sens, l’agent de SDR
fait le croquis du raccordement qu’il envoie à la DEET pour Chiffrage. La DEET envoie le
chiffrage et le croquis à la DRC et la demande prendra son chemin habituel.
Après établissement d’un avis de fin travaux (AFT), la DEET envoie une copie à la DRC, cette
dernière établit une fiche de renseignement pour un raccordement en moyenne tension qui va
être remplie par le client. Une fois que le client a remis cette fiche, l’agent du service RCN
établit un contrat d’abonnement. La mise en service se fera par l’agent MT en présence du
service technique électricité (STE) concerné.
3.1.2.2. Raccordement MP :
Si le client désire avoir un poste moyenne pression pour l’usage privé, la demande atterrira au
sein de la DEET, qui l’oriente vers la DEG (Division exploitation Gaz) pour avis. Si ce dernier
juge que le point de piquage ne perturbera pas le réseau en pression, la DEG donne un avis
favorable. Le service SDR fait le plan d’étude du raccordement qu’il envoie à la DEET pour
Chiffrage. Celle-ci envoie le chiffrage et le plan d’étude à la DRC et la demande prend son
chemin habituel.
Si ce n’est pas le cas, le raccordement du client se fera en amont du réseau de distribution (en
amont du poste de détente il sera alimenté par GRTG).
La mise en service se fait par le service technique et en présence de la DEG.
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3.2. Demandes de types Branchement :
Ce type de demandes n’est pas traité par le service RCN, c’est l’agence commerciale qui s’en
occupe.
L’agent d’accueil enregistre l’étude, établit une facture devis à la présentation et en présence du
client. Une fois que le paiement est effectué, l’affaire est transmise à l’agent de programmation
pour réalisation du branchement.
Un avis d’appel d’offre est lancé pour la sélection d’une entreprise (artisan) afin de réaliser ces
travaux (le même procédé que les extensions).
A la fin des travaux, un agent de la petite intervention se rend sur les lieux de l’affaire pour
vérifier la conformité des travaux et pour les réceptionner en présence de l’entreprise. La petite
intervention de l’agence intervient pour la mise en service et pose compteur. La dernière phase
est l’intégration de l’abonné dans le SGC et classement de l’affaire.
3.3. Les demandes de types déplacement (BT, MT, BP ET MP) : Quand il s’agit d’un type
de déplacement MT ou MP, la demande prendra le même cheminement mentionné auparavant,
sauf que le devis sera calculé autrement et cela en ajoutant le TPR : travaux et prestation
remboursables et le montant global est à la charge du client à 100%. La phase
d'intégration n’est pas incluse. Les
demandes BT/BP sont traitées au niveau de l’agence.
3.4 Les demandes de types augmentation de débit ou puissance :
Si la demande du client est de type augmentation de débit ou pression, l’agent de RCN
demande à ce dernier un bilan énergétique pour le joindre à la demande à adresser à la DEET
afin de réaliser son affaire. Le montant du devis est à la charge du client. La phase d'intégration
n’est pas incluse.
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Conclusion
Ce rapport de stage que vous venez de consulter représente le fruit de 08 jours de stage
pratique au sein de la Direction de Distribution de AIN DEFLA (Distribution de l’électricité et
Gaz). Il traité d’une manière générale la présentation et l’organigramme de cette direction. Ce
stage a répondu parfaitement à nos attentes.
Nous étions imprégnés du climat de travail et des relations quotidiennes entre les travailleurs,
ce qui nous a permis non seulement de connaître le monde du travail, mais nous prépare à
l’intégration prochaine dans le monde du travail.
Enfin, nous tenons à exprimer notre satisfaction de passer notre stage à la Direction de
Distribution de AIN DEFLA dans de bonnes conditions.
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BIBLIOGRAPHIE
Travaux de recherches :
Sites web :
- https://youchoz.com/modele-lettre-sonelgaz-algerie/
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