Albert Lejeune

Communication au séminaire du DIC, UQAM, Montréal,

le 6 novembre 2008
 Séminaire DIC UQAM 'MA cognition' par Albert Lejeune, Ph.D.
07/12/08 Chercheur ERASMO 2
 La notion de modèle d’affaires : un lieu de rencontre entre
sciences de la gestion et informatique cognitive

1. Sciences de la gestion, sciences cognitives,

informatique cognitive
• Vers une définition d’un modèle d’affaires
• Modèles d’affaires et Web : les dotcom
• Alors, MA = ?
• Modèles d’affaires et cognition
• Porac et al. 2002 – Interorganizational cognition and interpretation
• Quel est le modèle d’affaires du système de santé au Québec ?
(demande de subvention au CRSH, automne 2008)

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 Quelles sont les connections?

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 Accounting and Management ,
Business Economics (includes Finance)

Health Policy Management ,

Management ,
Marketing
Organizational Behavior ,
Science, Technology and Management

Strategy ,
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Très en vogue avant l’écrasement des dot.com en 2000, la
discipline de MIS tend à s’effacer sous les recommandations de
l’AACSB et les pressions exercées pour réduire la durée des
programmes de MBA[i]. Nous nous sommes inspirés pour
définir le contenu de ce cours des recommandations de l’ACM[ii]
et de l’AIS[iii], d’un manifeste[iv] des 40 professeurs les plus
reconnus en MIS et des réalisations de divers professeurs-
chercheurs[v].
[i]
SHORE, B. ET BRIGGS, W. (2007). COMPETITIVE ANALYSIS OF MIS IN THE MBA CORE : ARE TRENDS
PUTTING PRESSURE ON THE MIS COURSE ? JOURNAL OF INFORMATION SYSTEMS EDUCATION, VOL. 18
(1).
[ii]
DAVIS, G.B. ET AL. (2001). IS 2002 : AN UPDATE OF THE INFORMATION SYSTEMS MODEL CURRICULUM,
ACM, 10 P.
[iii]
GORGONE, J.T. (2006). MSIS 2006 : MODEL CURRICULUM AND GUIDELINES FOR GRADUATE DEGREE
PROGRAMS IN INFORMATION SYSTEMS. COMMUNICATIONS OF THE ASSOCIATION FOR INFORMATION
SYSTEMS. DOCUMENT ADOPTÉ PAR LES ASSOCIATIONS ACM SIGMIS, AITP, DSI, EDSIG, IACIS, INFORMS-
ISS, SIGED : IAIM, SIM.
[iv]
IVES, B. ET 40 AUTRES PROFESSEURS EN MIS (2002). WHAT EVERY BUSINESS STUDENT NEEDS TO
KNOW ABOUT INFORMATION SYSTEMS, COMMUNICATIONS OF THE ASSOCIATION FOR INFORMATION
SYSTEMS, PP. 467-477
[v]
VOIR NOTAMMENT ZACK, M.H. (1998). AN MIS COURSE INTEGRATING INFORMATION TECHNOLOGY AND
ORGANIZATIONAL ISSUES. Séminaire
THE DATA DIC
BASEUQAM 'MA cognition'
FOR ADVANCES par Albert Lejeune,
IN INFORMATION Ph.D.SPRING 19989,
SYSTEMS.
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VOL. 29 (2). Chercheur ERASMO 6
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  Cyert and March’s (1963) A Behavioral Theory of the Firm
and the broader Carnegie School form critical theoretical
underpinnings for modern organization studies.
 Decision making has given way to learning,
routines, and an increased focus on change and
adaptation; the organizational level of analysis,
although frequently invoked, has been largely
supplanted by either a more micro or a more
macro focus.
 Finally, there is the need to incorporate major developments that
have been generated post-Carnegie School, both within
organization theory and in the behavioral and social sciences
more broadly. In particular, we point to the shift to more open
systems perspectives on organizations, the conceptions of
organizations being embedded in larger social contexts, and
Séminaire DIC UQAM 'MA cognition' par Albert Lejeune, Ph.D.
recent
07/12/08
developments in the study of individual cognition.
Chercheur ERASMO 8
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Constructionism became prominent in the U.S. with
Peter L. Berger and Thomas Luckmann's 1966 book,
The Social Construction of Reality. Berger and Luckmann argue
that all knowledge, including the most basic, taken-for-granted
common sense knowledge of everyday reality, is derived from and
maintained by social interactions.

When people interact, they do so with the understanding that their

respective perceptions of reality are related, and as they act upon this
understanding their common knowledge of reality becomes reinforced.
Since this common sense knowledge is negotiated by people, human
typifications, significations and institutions come to be presented as part
of an objective reality. It is in this sense that it can be said that reality is
socially constructed. The specific mechanisms underlying Berger and
Luckmann's notion of social construction are discussed further in
social construction. Séminaire DIC UQAM 'MA cognition' par Albert Lejeune, Ph.D.
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es chercheurs en cognition managériale et organisationnelle
s’intéressent maintenant:

À l’attitude au travail
Aux évaluations de performance
À la prise de décision en gestion
Au sensemaking environnemental
À l’apprentissage organisationnel
Aux systèmes de croyance
nterorganisationnels (cognition et modèles d’affaires)

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 Séminaire DIC UQAM 'MA cognition' par Albert Lejeune, Ph.D.
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 La notion de modèle d’affaires : un lieu de rencontre entre
sciences de la gestion et informatique cognitive

• Sciences de la gestion, sciences cognitives, informatique cognitive

• Vers la définition d’un modèle d’affaires
• Modèles d’affaires et Web : les dotcom
• Alors, MA = ?
• Modèles d’affaires et cognition
• Porac et al. 2002 – Interorganizational cognition and interpretation
• Quel est le modèle d’affaires du système de santé au Québec ?
(demande de subvention au CRSH, automne 2008)

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 Quand un ministre de la santé est inspiré….

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 Le système de santé québécois est confronté au
vieillissement de la population et à une pénurie
de ressources. Le ministre de la santé, le Dr
Yves Bolduc, a l’intention d’appliquer les
méthodes de gestion de Toyota à certains
éléments du système de santé. Il a déjà
supervisé, avec succès, un projet pilote dans un
centre de santé du nord du Québec avant
d’assumer ses fonctions actuelles.
 La méthode Toyota repose sur deux concepts de
base : le respect des gens et l’amélioration
continue. Les gens sur le terrain sont mis à
contributionSéminaire
pour trouver
DIC UQAM des
'MA cognition' par solutions
Albert Lejeune, Ph.D. afin
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 Je n'avais surtout pas envie d'entendre qui que
ce soit m'expliquer que j'allais être traitée
comme une Toyota sur la chaîne de montage lors
de mon prochain séjour à l'hôpital. Je n'ai rien
contre Toyota, mais l'image des corps alignés sur
un tapis roulant me déplaît.
 J'aurais préféré un ministre de la Santé qui me
dise qu'il allait s'assurer que je serais traitée
comme un être humain tout simplement, avec un
peu de respect et une touche de dignité, comme
on doit traiter un être humain.
 Je me fous de la Toyota.
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 Le TPS (Toyota Production System) est un
paradoxe. D’un côté chaque activité, connection
et flux de production dans une usine Toyota est
strictement scripté.

 Mais, d’un autre côté, les opérations de Toyota

sont très flexibles et capables de s’ajuster à la
demande des clients.

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 Les observateurs financiers décrivent le modèle
d’affaires Toyota comme Integrated Low Cost –
Differentiated Strategy.

 Par exemple, en 2000, Toyota a lancé une nouvelle

stratégie efficace de contrôle des coûts qui
s’appelle la CCC21 (Construction of Cost
Competitiveness for the 21st century)

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  10. Formez des individus et des équipes
exceptionnels, qui appliquent la philosophie de
votre entreprise
 11. Respectez le réseau de
partenaires et de fournisseurs en les
encourageant et en les aidant à
progresser
 12. Allez sur le terrain pour bien comprendre la
situation (genchi genbutsu)
 13. Décidez en prenant le temps nécessaire, par
consensus, en examinant en détail toutes les options.
Appliquez rapidement les décisions.
Source: Jeffrey Liker, 2004. The Toyota Way: Toronto, McGraw Hill
 14. DevenezSéminaire une entreprise apprenante
DIC UQAM 'MA cognition' grâce
par Albert Lejeune, Ph.D. à la
réflexion systématique
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(hansei) et à l’amélioration 21
 Séminaire DIC UQAM 'MA cognition' par Albert Lejeune, Ph.D.
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 L’auteur examine des
points sensibles
comme la stratégie de
réseau, les structures
de réseau, la sélection
de partenaires, la
gestion des réseaux
ainsi que la
compétition à
l’intérieur et entre les
réseaux.
 Les exemples viennent
de Cisco, Glaxo,
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Microsoft, Nokia
07/12/08 Chercheur and
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 La notion de modèle d’affaires : un lieu de rencontre entre
sciences de la gestion et informatique cognitive

• Sciences de la gestion, sciences cognitives, informatique cognitive

• Vers une définition d’un modèle d’affaires
• Modèles d’affaires et Web : les dotcom
• Alors, MA = ?
• Modèles d’affaires et cognition
• Porac et al. 2002 – Interorganizational cognition and interpretation
• Quel est le modèle d’affaires du système de santé au Québec ?
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• Origines du MA: virtualité de l’offre, coûts
variables réduits mais coûts fixes élevés
• Fonctionnement en réseau
• Nécessité de convaincre les parties
prenantes par un langage clair

• MA = rendre compte de l’identité de

l’organisation (ADN) et convaincre de son
succès par la valeur créée
Estèle JOUISON, Délimitation théorique du Business Model AIMS 2005
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 • Problème des .com: secteurs innovants sans
données comparables

• Donc le MA, c’est un effort de formulation de la

future entreprise

• MA raconte une histoire sur l’architecture interne

de l’organisation

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sciences de la gestion et informatique cognitive

• Sciences de la gestion, sciences cognitives, informatique cognitive

• Vers une définition d’un modèle d’affaires
• Modèles d’affaires et Web : les dotcom
• Alors, MA = ?
• Modèles d’affaires et cognition
• Porac et al. 2002 – Interorganizational cognition and interpretation
• Quel est le modèle d’affaires du système de santé au Québec ?
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 Quelles sont les principales composantes d’un modèle
d’affaires?

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Aspects matériels du MA

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 Systèmes de croyances

e MA, c’est la somme des aspects matériels, des structures

rocessus existants et des structures de signification intangib
ystème de croyance d’une organisation

es actions organisationnelles sont reliées à l’environnement

itutionnel qui s’étend autour de l’organisation focale

s règles formelles, les croyances et les valeurs définissent

équation de actions managériales (March et Olson, 1989;
ch et Simon, 1963)
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Aspects matériels du MA

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Aspects matériels du MA Système de croyance

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Aspects matériels du MA Système de croyance

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Aspects cognitifs:
2.Ce sont les significations et les structures de
signification que les acteurs maintiennent à propos
des composantes du MA
2. Elles ont reliées à la façon avec laquelle les acteurs
perçoivent le fonctionnement du MA
3. La cognition est envisagée à la fois comme un
processus individuel et un processus organisationnel
(Hill et Levenhagen, 1995; Walsh, 1995).
Rappel: il s’agit de l’activité cognitive des managers à
propos du MA de leur propre firme
La cognition est un filtre entre la compréhension
qu’ont les acteurs des environnements
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interorganisationnels
07/12/08 et le contexte intra-
Chercheur ERASMO 44
 La notion de modèle d’affaires : un lieu de rencontre entre
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cognition and interpretation
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 Extraits de Interorganizational cognition and interpretation

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 Biography
Joe Porac arrived at Stern in 2003 after serving on the faculty of Emory University
and the University of Illinois at Urbana-Champaign. He studies how social and
cognitive processes shape organizational and interorganizational action. Some of
his research has addressed the question of how markets stabilize around particular
definitions of products such as minivans, motorcycles, and knitwear. Other research
has addressed the sociopolitical aspects of corporate governance such as how
corporate boards justify CEO compensation to shareholders, whether "star" CEO's
are paid differently than their less reputable peers, and what sorts of firms are
most likely to incite activist shareholders to file governance resolutions against
them. His most recent work concerns how knowledge is distributed and used across
organizations, and has addressed this question with a number of colleagues in an
NSF sponsored study on scientific alliances (www.dkrc.org) and in a study on the
collective diagnosis of emerging viruses.

Professor Porac has been an active member of the Academy of Management and
has served on the Executive Committee of the Academy's Organization and
Management Theory (OMT) division. He was the OMT Program Chair for the
Academy's annual conference in 1999, and was Chair of the OMT division in 2001.
He has edited special issues on managerial and organizational cognition for
Organization Science and the Journal of Management Studies, and has organized a
number of conferences and workshops on the same topic. He was an Associate
Editor of Administrative Science Quarterly and the Journal of Management and
Governance. He is also a co-editor for the 2005 issue of Advances in Strategic
Management.

At the University of Illinois, Professor Porac spearheaded a joint business-

engineering program in technology management, and at Emory he served three
years as Senior Associate Dean for Faculty and Research. Part of his duties at
Emory was to lead the development of a doctoral program in business and a new
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modular Executive MBA program. Also at Emory, he won the EMBA Distinguished
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Educator Award in 2001.
Reference Key Key Predictions Key Method
concepts variables and contributio and sample
Petroski , 1995 Practical Design problem findings
Fasteres evolved n
Shows the Historical records
problems of solving to ‘holding by underlying and patents
fastening paper embracing’ metaphores that records
subserve product
ontologies

Pinch and Bijker, User groups and Problem solving Bicycle closed Shows how Historical record
1987 the bicycle for each group of around a modern ontological and product
riders type as problems evolution is a brochures
were resolved social process

Garud and Ontological Standards, FDA ointervened Shows how Historical

Rappa, 1994 debate beliefsw, and to force ontological records,
communities of ontological evolution is often interviews,
believers closure a contest observators

Roger and Huff, Cognitive Perceived Consensual Shows that Structured

1993 strategic groups strategic groups cognitive group industries are interviews with
and performance existed cognitively Chicago bankers
stratified

Porac et al. , Industry models Product/organiza Rivalry networks Shows a link Survey of
1995 and rivalry tional will be organized between rivalry Scottish knitwear
networks characteristics, by industry and cognitive managers
rivalry models stratification

Hodgkinson and Cognitive Organizational Organizational Shows that Interviews with

Johnson, 1994 taxonomy position and position boundary beliefs British grocery
competitive influences are variable managers
beliefs boundary beliefs within
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Lejeune, Ph.D.
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07/12/08 Chercheur ERASMO 51
Continuum d’intervention « Perte d’autonomie liée au vieillissement »
Carte stratégique
QUALITÉ
27. Guides de
3. Utilisation judicieuse des 23. Mesures assurance- 22. Outils d’évaluation
besoins pratique -
médicaments qualité
7. Implication appropriée du des proches aidants soins de fin
13.de vie
Encadrement
services de 14. Profilà besoins ISO- 12. Formation des
soutien
clinique
pharmacien domicile
26. Mesures assurance- intervenants
11. Formation des
SMAF
qualité 15. Outil d’évaluation gestionnaires de cas
services d’hébergementmulticlientèle

CONTINUITÉ
17. Outils de partage
6. Hiérarchisation des 16. Outils de d’information
services : repérage 9. Application de
10. PI/PSI
Loi 90 modèles de services
intégrés
ACCESSIBILITÉ
20. Services d’aide et assistance à domicile
4. Programme de prévention 25. Services auprès des 24. Services d’hébergement LD et RNI
2.des chutescliniques
Pratiques personnes avec des
21. Services aux proches aidants
préventives multiproblématiques
1. Stratégie de développement des 8. Disponibilité de 19. Collaboration entre partenaires
communautés gériatres 18. Services de soutien à domicile
« Bien vieillir » 5. Accès aux services médicaux de
1re ligne

Guérir
Prévenir Soutenir

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Continuum
07/12/08 d’interventions universelles
Chercheur ERASMO 52
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07/12/08 Chercheur ERASMO 53
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07/12/08 Chercheur ERASMO 54
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07/12/08 Chercheur ERASMO 55
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07/12/08 Chercheur ERASMO 58
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07/12/08 Chercheur ERASMO 59
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07/12/08 Chercheur ERASMO 61
Aspects matériels du MA Système de croyance Évolution du MA
Actions et
résultats émergent
de façon
autonome en tant
que
conséquences
systémiques de
différentes
configurations
organisationnelle
s

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07/12/08 Chercheur ERASMO 62
•Ce projet de recherche se propose d'analyser le modèle
d’affaires du réseau de la santé du Québec selon ces trois
dimensions.
•Le nouveau modèle d'affaires du RSQ est présenté, d'un
point de vue structurel et opérationnel, dans plusieurs
textes légaux, notamment dans la loi 25, depuis 2003.
•Les enjeux consistent principalement à doter le réseau
de la santé de nouvelles capacités stratégiques en vue de
fournir un accès universel et des soins de qualité.
•L'analyse du modèle d'affaires du réseau de la  santé au
Québec constitue donc une perspective intéressante
adaptée à une démarche de compréhension de
l'émergence des capacités dynamiques essentielles à la
performance d'un système.
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07/12/08 Chercheur ERASMO 63
Ce projet de recherche repose donc sur les principales
questions suivantes:
•Comment  le modèle d'affaires contribue-t-il à créer des
capacités dynamiques ?
•Comment les dimensions du système
cognitif  interagissent-elles avec le contexte
organisationnel?
•Comment le modèle d'affaires en tant que système
cognitif évolue-t-il dans le temps?
Par conséquent, l'objectif de la recherche est
principalement de :
•modéliser les interactions existant entre les différentes
dimensions du système cognitif que constitue selon notre
approche le modèle d'affaires
Séminaire et ainsi
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07/12/08 Chercheur ERASMO 64
kinen et Seppänen (2007) . Assessing business model concepts with taxonomic
search criteria. A preliminary study. Management Research News

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07/12/08 Chercheur ERASMO 65
terwalder, A. Pigneur, Y. (2005). Clarifying Business Models: Origins, Present,
d Future of the Concept, Communications of the AIS

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07/12/08 Chercheur ERASMO 66
Henrikki Tikkanen
Professor, Head of the Department of Marketing and Management
  HSE unit: Marketing
  Direct: +358 9 431 38780
  Email: Henrikki.Tikkanen(at)hse.fi
  Postal Address: Helsinki School of Economics, P.O. Box 1210,
00101 Helsinki, Finland
Other contact information

Street
 

address: Lapuankatu 6, 00100 Helsinki, FINLAND (Room E2.08)

 Homepage: www.stratmark.fi

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