RSX PABX

Etude des rseaux PABX Anne acadmique 2007-2008
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Anne Ingnierie technologique EST-LOKO

TABLE DES MATIERES
AVANT PROPOS 2
INTRODUCTION 3

PREMIERE PARTIE : LA TRANSMISSION DE DONNEES

I- DEFINTION 5
II-LES TECHNIQUES DE TRANSMISSION DE DONNEES 5
II-1 Le multiplexage 5
II-1-a Le multiplexage temporel 5
II-1-b le multiplexage analogique ou frquentiel 5
II-1-c Le multiplexage statistique 6
II-2 La commutation 6
II-2-a La commutation de circuit 6
II-2-b La commutation de trame 7
II-2-c La commutation de cellule 7
II-2-d La commutation de paquet 7

DEUXIEME PARTIE: ETUDE DES RESEAUX PABX

I-PRESENTATION DES PABX 10
I-1 Dfinition 10
I-2 Architecture et mode de fonctionnement 10
I-2-1 Architecture matrielle 11
I-2-2 Mode de fonctionnement 13
II-LE PABX EN RESEAU
II-1 Ncessit dinterconnexion 15
II-2 Les supports dinterconnexion 16
II-2-1 Les liaisons physiques 16
II-2-2 Les liaisons immatrielles 16
III-LINTERCONNEXION de PABX 17
III-1 Accs au rseau public ( au central public) 18
III-2 Raccordements internes 24

IV-ETUDE DES RESEAU PABX 27

V- MISE EN SERVICE DU PABX 36

VI - INSTALLATION DE PABX 37

VII- ETUDE COMPARATIVE 37
VII-a La technologie ALCATEL 37
VII-b La technologie SIEMENS 40

VIII MAINTENANCE 47

CONCLUSION 48

ANNEXE 49
GLOSSAIRE 54
BIBLIOGRAPHIE 57

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AVANT PROPOS

La croissance des services dans les entreprises a mis en lumire le secteur des tlcommunications. En effet,
l'importance des tlcommunications, qu'elles soient considres comme une industrie de services part entire, donne
lieu aujourd'hui la formulation d'orientations de haut niveau concernant ltablissement dquipements intelligents
que sont les PABX. Les terminaux intelligents deviennent par consquent une plate-forme adquate pour atteindre un
rle-cl de l'intelligence dans les futurs rseaux.

Ces terminaux se doivent ainsi d'obtenir la capacit de comprendre des commandes d'utilisateurs, d'apprendre
automatiquement pour s'adapter au profil individuel de l'utilisateur et de savoir rsoudre diffrents problmes
concernant les services de tlcommunication. En ce sens les PABX deviennent des lments incontournables
aujourdhui pour une entreprise qui se veut moderne. Ainsi notre tude sur les PABX recense et dfinit les principaux
indicateurs servant analyser leur fonctionnement et examiner des technologies diffrentes de PABX.

Celle-ci a pour objet d'aider apprhender le concept de PABX et par l, d'amliorer l'analyse et les
comparaisons en ce qui concerne les diffrentes technologies mises en uvre.

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INTRODUCTION

Le micro-ordinateur, comme le tlphone sont prsents dans toutes les entreprises. Lassociation de leur
complmentarit, pour former un seul outil bureautique intgr qui est le PABX, offre lutilisateur des services qui
tirent parti du meilleur des deux mondes de linformatique et de la tlphonie.

En devenant multimdia, le PC apprhende simultanment voix, donnes et images. Cela renforce les
possibilits de traitement intgr voix donnes et ouvre la porte lexpression des applications informatique-
tlphonie. Toutefois, lon ne peut raliser cette intgration applicative sans disposer doutil de communication et de
support appropri. Cela implique une intgration matrielle se situant au niveau physique dinterconnexion des
quipements terminaux au rseau de transport voix-donnes.

Cest dans cet ordre que notre tude portera dans un premier temps sur les transmission de donnes de
manire gnrale, ensuite lon abordera les PABX et leurs mises en rseaux.

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LA TRANSMISSION DE
DONNEES

PREMIERE PARTIE :
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I- Dfinition
La transmission de donnes est le transport de donnes dun point A vers un point B laide de technique de
transmission.

II- Les techniques de transmission de donnes
Un rseau est constitu de plusieurs nuds interconnects par des lignes de communication. Il existe plusieurs mthodes
permettant de transfrer une donne d'un nud metteur un nud dit rcepteur :
- Le multiplexage
- La commutation

II-1- Le multiplexage
On appelle multiplexage, la capacit transmettre sur un seul support physique (appel voie haute vitesse), des
donnes provenant de plusieurs paires d'quipements (metteurs et rcepteurs) ; on parle alors de voies basse vitesse.

On appelle multiplexeur l'quipement de multiplexage
permettant de combiner les signaux provenant des metteurs pour
les faire transiter sur la voie haute vitesse. On nomme
dmultiplexeur l'quipement de multiplexage sur lequel les
rcepteurs sont raccords la voie haute vitesse.

II-1-a- Le multiplexage temporel
Le multiplexage temporel, appel aussi MRT (Multiplexage par rpartition dans le temps ou en anglais TDM, Time
Division Multiplexing) permet d'chantillonner les signaux des diffrentes voies basse vitesse et de les transmettre
successivement sur la voie haute vitesse en leur allouant la totalit de la bande passante, et ce, mme si celles-ci ne
possdent pas de donnes mettre.

II-1-b Le multiplexage analogique ou frquentiel
Le multiplexage frquentiel, appel aussi MRF (Multiplexage par rpartition de frquence ou en anglais
FDM, Frequency Division Multiplexing) permet de partager la bande de frquence disponible sur la voie haute vitesse en
une srie de canaux de plus faible largeur afin de faire circuler en permanence sur la voie haute vitesse les signaux
provenant des diffrentes voies basse vitesse.
Ce procd est notamment utilis sur les lignes tlphoniques et les liaisons physiques en paires torsades afin d'en accrotre
le dbit.

II-1-c Le multiplexage statistique
Le multiplexage statistique reprend les caractristiques du multiplexage temporel, la diffrence prs qu'il ne
transmet sur la voie haute vitesse uniquement les voies basse vitesse comportant des donnes. Le nom de ce type de
multiplexage provient du fait que les multiplexeurs se basent sur des statistiques concernant le dbit de chaque ligne
basse vitesse.
Ainsi, la ligne haute vitesse ne transmettant pas les blancs, les performances sont meilleures qu'avec un multiplexage
temporel.
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II-2 La commutation
La technologie de commutation opre au niveau 2 du modle de rfrence OSI. La nouvelle popularit des
commutateurs peut tre vue comme la rsurgence de la technologie des ponts.
Tout comme un pont, le commutateur dcide de la redirection partir de l'adresse MAC contenue dans chaque
trame.
A la diffrence d'un pont, le commutateur redirige les donnes avec des temps d'attente trs courts et des
algorithmes intgrs directement dans ses composants.

NB : La commutation permet de rpartir la bande passante la fois sur des segments partags et des segments
ddis.
Les commutateurs doivent tre considrs comme fournisseurs de bande passante et non comme une amlioration de la
scurit et du contrle du rseau. Les besoins en bande passante proviennent :
du nombre toujours croissant du nombre de postes connects,
du dveloppement de la puissance des postes,
de l'mergence d'applications client/serveur de type Internet (courrier, serveurs Web, etc.),
du regroupement des serveurs au sein de fermes de serveurs.

II-2-a La commutation de circuit
La commutation de circuit (en anglais circuit switching) est une mthode de transfert de donnes consistant
tablir un circuit ddi au sein d'un rseau. Dans ce type de scnarios, un circuit constitu de lignes de communications
entre un nud metteur et un nud rcepteur est rserv le temps de la communication afin de permettre le transfert de
donnes et est libr la fin de la transmission.
Il s'agit notamment de la mthode utilise dans le rseau tlphonique commut (RTC). En effet, en rservant une
ligne tlphonique entre deux abonns, il est possible de garantir la meilleure performance possible pour le transfert
des donnes. Dans le cas d'une communication vocale par exemple, il est essentiel que la ligne ne soit pas coupe
pendant tout le temps de la transmission.
La commutation de circuits consiste mettre en relation successivement les diffrents nuds intermdiaires
afin de propager la donne du nud metteur au nud rcepteur. Dans ce type de scnario, la ligne de communication
peut tre assimil un tuyau ddi la communication. Autrement dit dans la commutation de circuit, les donnes sont
transmises sur un circuit, matrialis par une continuit lectrique tablit provisoirement entre deux stations.
La commutation de circuit se fera soit par la technique spatiale (avec les signaux analogiques) soit par la
technique temporelle (utilisant les signaux numriques).

II-2-b La commutation de trame
Mthode de transfert consistant commuter des trames dans le nud, ce qui a pour effet de les transmettre
directement sur la ligne, juste aprs les avoir aiguilles vers la bonne porte de sortie. Le relais de trames et la
commutation Ethernet en sont des exemples.


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II-2-c La commutation de cellule
Dans la commutation de paquet la taille de ceux-ci ne permet pas de prvoir le dlai de transmission des infos, ce qui est
incompatible avec le transport de la voix ou de la vido . pour palier cet inconvnient lOSI a normalis une technique
de communication de cellules de longueur constante (53 octets) mises intervalles de temps constant sur des voies de
communication. Cette technique est principalement exploite dans le rseau ATM.

II.2. d La commutation de paquet
Lors d'une transmission de donnes par commutation de paquets (en anglais packet switching), les donnes
transmettre sont dcoupes en paquets de donnes (on parle de segmentation) mis indpendamment sur le rseau.
Les nuds du rseau sont libres de dterminer la route de chaque paquet individuellement, selon leur table de routage.
Les paquets ainsi mis peuvent emprunter des routes diffrentes et sont rassembls l'arrive par le nud destinataire.
Dans ce type de scnario les paquets peuvent arriver dans un ordre diffrent que l'ordre d'envoi et peuvent
ventuellement se perdre. Des mcanismes sont ainsi intgrs dans les paquets pour permettre un rassemblage ordonn
et une rmission en cas de perte de paquets.
Il s'agit du mode de transfert utilis sur internet, car il comporte les avantages suivants :
Rsistances aux pannes des nuds intermdiaires
Utilisation rationnelle et efficace des lignes de transmission

NB : Les PABX doivent pouvoir fournir deux types de communication :
par paquets: qui est une mthode lente car on retrouve plusieurs utilisateurs sur la mme ligne.
par circuits: qui permet de hauts dbits mais seul un utilisateur peut se servir de la ligne.
Le dbit de la voix est de 64 Kbits par seconde et par ligne.
Quant aux donnes, leur dbit est relativement faible avec 256 Kbits par seconde et par ligne.


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ETUDE DES RESEAUX
PABX

DEUXIEME PARTIE :

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I-PRESENTATION DES PABX

I-1 Dfinition
Il sagit gnralement dun botier ou dun coffret central assurant le lien entre le rseau tlphonique de
loprateur et les communications internes de lentreprise. Grce lui, tout appel est achemin son destinataire ou
stock sur une messagerie en cas dabsence de ce dernier. Il peut galement sagir dune tlcopie ou de tout autre
fichier, le PABX grant aussi bien la voix que les donnes.
Plusieurs priphriques peuvent tre connects au PABX laide dinterfaces : postes tlphoniques
analogiques ou numriques, micro-ordinateurs en rseau...Aujourdhui, la gamme des PABX est des plus vastes.
Cependant, quil soient intgrs dans le poste tlphonique principal ou dports dans un botier, les appareils actuels se
dclinent en trois grandes familles

En d'autres termes, il reprsente l'lment central qui :
distribue les appels tlphoniques arrivs (qui peuvent tre des appels SDA),
autorise les appels tlphoniques dparts (vers un ou plusieurs oprateurs de tlcommunications, suivant
les droits),
gre les terminaux tlphoniques (ainsi que les appels internes), qui peuvent tre des postes numriques ou
analogiques,
gre toutes les autres fonctionnalits ou options (CTI, CSTA, Taxation...)

I-2 Architecture et mode de fonctionnement
Le PABX se subdivise en deux sous-ensembles principaux :
Le rseau de connexion travers lequel seffectue la connexion
Les organes de commande qui effectuent les diffrents dialogues permettant ltablissement de la
communication.

I-2-1 Architecture matrielle
Un autocommutateur priv possde sa propre intelligence pour faciliter la commutation des appels voix. Cette
intelligence est gre par au moins une unit centrale (CPU), avec des processeurs d'entres/sorties qui grent les
interfaces de lignes et d'quipements de postes, avec galement une mmoire vive (sauvegarde en gnral par une pile
pendant peu prs cinq annes). Il existe aussi des units centrales quipes de disques durs, ainsi que des modles de
CPU pouvant tre dupliques en temps rel, afin d'assurer la continuit du service tlphonique.

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UC : Unit de commande
Lunit de commande dun PABX est compose dun microprocesseur, dune mmoire RAM et dune PROM
. cest llment du PABX qui assure les fonctions de commandes (recherche ditinraire, taxation , signalisation et la
rupture de communications).

RCX : Rseau de Connexion,
Il est constitu dune matrice temporelle compose dune mmoire de parole, dune mmoire dadresseet
dune base de temps. Son rle est dassurer les connexions mise en places entre les supports de communications.

Sup : Supervision, ou signaleurs
Ce sont les organes qui reoivent et qui mettent des informations . il dpendent du systme de signalisation
utilise dans le rseau . ainsi nous avons plusieurs dont voici quelque uns :
- SS7
- MFR2 (2 parmi 6)
- MFR1 et MF SOCOTEL (2 parmi 5)

Interfaces
Ils constituent laccs lextrieur. Ce sont des joncteurs dabonns pour le raccordement des lignes. On a des
joncteurs dun rseau pour le raccordement sur le rseau public RTC. Ainsi nous distinguons deux types dinterfaces :
.
Les interfaces internes

On a des cartes lectroniques qui permettent le raccordement des lignes dusager sur le PABX.
- Carte dusager analogique
- Carte dusager numrique
- Carte dusager mobile (DECT).

Les interfaces internes sont deux types :
Type analogique
Ils sont utiliss pour le raccordement des :
Postes simples ;
Des lignes analogiques
Des organes de signalisation et auxiliaire
Type numrique
Ils sont utiliss pour le raccordement des :
Des postes numriques fonctionnant en bus avec un numro SDA (8 terminaux max)
MODEM RNIS
Routeurs
Postes intelligents communicant avec le systme par intermdiaire du clavier cran
offrant une multitude de services.


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Les interfaces externes (accs au rseau public)
Il comporte les cartes RTC, les cartes RNIS, les passerelles GSM (accs direct au rseau mobile), carte IP
(accs au rseau Internet). Ils sont utiliss pour avoir accs lextrieur. Plusieurs types de lignes peuvent tre utiliss.
On les sparera en deux catgories principales :
lignes analogiques
lignes numriques
Lutilisation de ces lignes sera dtaille plus loin.

Les diffrentes capacits de PABX
Les Autocommutateurs de petite capacit (<50 postes) : il est comme son nom l'indique de capacit
rduite, mais sur une carte de base, faisant office d'unit centrale, il est quip de slots d'extensions lui
permettant de recevoir d'autres cartes. Il peut faire cohabiter les deux modes analogique et numrique.
Les Autocommutateurs de moyenne capacit (<128 postes) : sur une carte de base appele fond de panier
ou d'alvole, viennent s'interconnecter diffrentes cartes avec des fonctions bien dfinies, ex :
une alimentation
une carte UC avec microprocesseur et mmoire
carte lignes rseaux, RNIS analogique
carte de postes de 4 16
carte message
Les Autocommutateurs de forte capacit (>300 postes) : sur le mme principe que les moyennes capacits
mais avec la facult de se mettre en rseau. Il peut se composer de :
une alimentation externe 48 V continu avec + la masse
une ou plusieurs units centrales
carte de postes de 16 32
ventilateurs
carte interface fibre optique
I-2-2) Mode de fonctionnement

Le PABX pour fonctionner a besoin de logiciels :
le Logiciel de Base
Il permet l UC dtre fonctionnelle et permet aussi lexploitation de toutes les ressources matrielles comme
logicielles du PABX.
Le logiciel de traitement dappel
Il permet de dtecter, danalyser et de donner une suite qui peut tre favorable ou dfavorable lappel. Tout cela
se fait travers la rception dun numro dmission du signal de la tonalit, la recherche ditinraire, lordre de
connexion, lmission du signal de sonnerie et lordre de dconnexion.


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Le logiciel de maintenance

Il dtermine la possibilit qua le PABX de faire lui-mme des tests, de dtecter des anomalies et de les signaler
par dition sur tlimprimeur.
Notons que la performance dun PABX tient compte de :
La capacit mmoire que celle-ci possde pour effectuer ses diffrentes fonctions.
Le nombre de postes connectable
Les services offerts
Fonctionnement
Un PABX, quel quil soit, est aliment en courant faible (48 V continu) et possde une autonomie de quelques
heures. Il alimente plusieurs postes quils soient analogiques ou numriques.
Le numro de lappel est la seule source dinformation de lautocommutateur. Ce numro doit tre analys, ou
traduit en fonction du plan de numrotation. Ainsi les appels arrivs sur les lignes connectes au PABX sont distribus
selon la programmation effectue sur un poste faisant office de standard, ou sur un poste SDA directement. En
rgle gnrale, le premier chiffre indique que lappel est sur le mme PABX que lappelant. Les autres chiffres
suivants dsignent la ligne correspondant lappel. Si le premier chiffre ne correspond pas aux chiffres de
lautocommutateur, cela signifie que lappel est sur un autre rseau (autocommutateur). Dans ce cas, le premier
chiffre reprsente le numro de lautocommutateur de lappel ; et les derniers chiffres la ligne correspondant
lappel.

Evolution des PABX
Le PABX a connu plusieurs volutions :
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gnration est apparue dans les annes 1960. Elle permettait de transporter uniquement la voix et
utilisait la commutation spatiale, cest--dire quune fois un itinraire tabli, il sert de support exclusif une
seule communication. Cest le PABX lectromcanique.
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gnration date du milieu des annes 1970. Elle offre la commutation de donnes mais la voix et les
donnes se trouvent sur des lignes spares. Le rseau de connexion est temporel et les donnes sont relies
entre elles par lintermdiaire dune ligne multi-voie. Un intervalle de temps est rgulirement affect
chaque connexion, ce qui simplifie le rseau. Il est dit PABX lectronique.
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gnration correspond lavnement des rseaux numriques intgration de service au dbut des
annes 1980. Elle est caractrise par le multiplexage de la voix et des donnes sur le mme port du PABX.
La commutation est de type temporel mais les voix et les donnes sont traites diffremment. Le
raccordement au rseau public se fait grce des liaisons MIC (Modulation par impulsions codes) 2
Mbits/s. On lappelle PABX numrique.
o Puis elle fut amliore dans les annes 1990 ce qui permis dassocier un commutateur de circuit 64
Kbits/s et un commutateur de paquet, chacun ayant son propre processeur. Ainsi les variations du
tarif de donnes ne pnalisent pas la qualit des services tlphoniques.
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gnration est intervenue avec les PABX-IP pour grer les flux de paquet IP. Il est possible de
connecter la fois les tlphones numriques. Les octets tant encapsuls dans des paquets IP et des
tlphones IP qui envoient directement des paquets IP.


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gnration est ltude avec un cur compltement IP. On les appelle PCBX (fonctionnement sur
lordinateur avec accs tlphonique sur Internet. Ce qui forme le couplage tlphonique informatique CTI
(Computer telephonic integration)

Les principales fonctionnalits offertes par les PABX
Les fonctionnalits attendues d'un autocommutateur priv dpendent :
du budget,
du choix du constructeur (et donc du modle),
et surtout du besoin initial du demandeur (dans certains cas, une tude s'impose avant tout achat
et/ou rdaction d'un AO).

II- LE PABX EN RESEAU
II-1 NECESSITE DINTERCONNEXION
Lapparition des PABX dans le monde des tlcommunications constitue pour les entreprises une innovation
trs importante notamment les facilits offertes par ces derniers.
Au vu de limplantation sur plusieurs sites de certaines entreprises,Linterconnexion de plusieurs PABX a t
mise en uvre. Son objectif est dexploiter au maximum les services offerts par ceux-ci.
Ainsi cela permet :
Au niveau technique : de partager des ressources, gestion du systme tlphonique, et de
permettre au PABX de dialoguer.

Au niveau conomique : de matriser le cot de communication, tout en offrant la gratuit
des communications au sein de lentreprise
Au niveau scurit : Supervision du canal, protection contre lintrusion, suivi du trafic
tlphonique

II-2 LES SUPPORTS DINTERCONNEXION
Ce sont les moyens permettant dassurer le transport de linformation entre les quipements. On les classe en
deux grandes catgories.

II-2-1 Les liaisons physiques
Ils sont :
De type analogique
- le cble paires torsades
- le cble coaxial
De type numrique
- la liaison MIC (Modulation par impulsion et codage
- le T2 (Accs primaire du RNISBE 2.048Mbits/s avec 30 canaux B+16 canaux D)
- le T0 (Accs de base RNIS 64 Kbits/s avec 02 canaux B+1 canal D)
Les canaux B pour la communication et le canal D pour la signalisation.
La fibre optique : support de transmission dbit est de type analogique ou numrique selon le type dinterface utilis

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II-2-2 les liaisons immatrielles
Ce sont des liaisons qui utilisent londe lectromagntique comme support de transmission de linformation.
Ce sont :
- la BRL (boucle locale Radio)
- Les faisceaux hertziens
- Les satellites
Plusieurs techniques sont envisageables pour linterconnexion.
Les PABX sont raccords aux RTC par un nombre de liaisons loues en rapport avec le trafic entrant et sortant.

III- LINTERCONNEXION DE PABX
Linterconnexion de PABX nest ncessaire que pour les entreprises multi sites, l'objectif est de conserver au
maximum les services des PABX. Plusieurs PABX peuvent s'interconnecter entre eux de manire homogne pour
former un rseau (noeuds) mais peuvent tre galement interconnects entre eux de manire htrogne (pour les
constructeurs diffrents par exemple).
Un PABX peut fonctionner :
en stand-alone (tout seul),
ou en rseau homogne (mmes machines, mme protocoles, mme versions quivalentes,
changes intelligents),
ou en rseau htrogne (mme constructeur ou constructeur diffrent dialoguant sur des
interfaces du mme type QSIG ou RNIS avec un routage pseudo-intelligent qui dpendent
de la complexit du rseau et de la capacit de routage de chaque noeud),
ou en rseau mixte (homogne sur une partie et htrogne sur l'autre partie).
On rappelle une fois encore quun central tlphonique priv permet deffectuer du trafic tlphonique interne
sans cots de communications. Donc Il doit permettre aux usagers daccder au rseau public par des lignes dont le
nombre est dfini en fonction des besoins de ces derniers (les usagers). Il est Install chez lusager et peut tre
achet ou lou chez un oprateur, sur le march priv, auprs dun fournisseur ou revendeur. Il a donc 2 faces
distinctes :
ct rseau public;
ct raccordements dusagers (internes).

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III-1 Accs au rseau public (au central public)
Plusieurs types de lignes peuvent tre utiliss. On les sparera en deux catgories principales :
lignes analogiques;
lignes numriques;

III-1-1 Lignes analogiques
III-1-1-1 Ligne analogique simple
Elle peut tre appele depuis lextrieur et aboutit sur un poste de tlphoniste ou un appareil bien dtermin.
Elle peut tre utilise par les usagers pour effectuer des appels sortants.

III-1-1-2 Lignes analogiques en multiple
Il sagit de plusieurs lignes atteignables par le mme numro. Cest le central public qui envoie les appels sur
les lignes disponibles. Cela permet de recevoir plusieurs appels en mme temps, sur le mme numro. Chaque ligne a
son propre numro mais seul le numro principal est publi et diffus.

III-1-1-3 Lignes analogiques slection directe
Ces lignes sont utilises pour permettre datteindre les collaborateurs dune entreprise directement leur place
de travail, sans avoir besoin de transiter par une standardiste. Loprateur lui attribue une plage de numros
correspondant ses besoins. Seule des lignes entrantes peuvent tre mises disposition par loprateur car des
quipements spcifiques sont installs dans le central public.
Par exemple, une entreprise ayant 80 collaborateurs, quelques FAX, rpondeurs et modems sabonne une
plage de 100 numros sur 10 lignes entrantes. Loprateur lui attribue une plage de numros allant de : 466 46 00 466
46 99 ; Les numros principaux et publis pourraient tre : 466 46 11 pour le tlphone. Il aboutira chez la
standardiste. Le 466 46 00 pourrait tre celui du FAX. Les autres numros ne sont pas publis mais figurent sur les
cartes de visite ou les en-ttes de lettres des collaborateurs qui doivent pouvoir tre atteints directement.
Ce genre de ligne ne peut tre utilis que pour du trafic entrant. Pour le trafic sortant, on utilise des lignes
analogiques normales. Pour y accder, les usagers doivent composer un indicatif de sortie.

Quatre types dexploitation des lignes peuvent tre dfinis :
ligne entrante. Dans ce cas, on bloque, sur le PABX, la possibilit deffectuer un appel sortant sur ces
lignes. Cela se dfinit choix pour les lignes analogiques simples, en multiple ou non, mais doit se
programmer pour les lignes analogiques slection directe.
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ligne sortante. Dans ce cas, on ne publie tout simplement pas les numros attribus ces lignes. Elles ne
sont donc jamais appeles.
ligne double sens. Dans ce cas, le numro dappel est connu et peut tre atteint. Il est aussi possible
deffectuer du trafic sortant.
ligne en multiple. Dans ce cas, les lignes peuvent tre entrantes ou entrantes/sortantes. On associe au numro
principal, un nombre de lignes permettant lacheminement du trafic entrant. Le nombre dappels simultans
correspond au nombre de lignes en multiple.
Ci-dessous, un exemple de combinaison des 4 types de lignes dfinis. Cela permet doptimiser le trafic sur des
lignes communes. Dans cet exemple, on peut recevoir 3 appels, deux sur un numro multiple, un sur un numro
individuel. On peut sortir sur 3 lignes. Le nombre de communications avec le rseau public est de 4.

Dans cet exemple, on peut recevoir 3 appels, deux sur un numro multiple, un sur un numro individuel. On peut
sortir sur 3 lignes. Le nombre de communications avec le rseau public est de 4.

III-1-2 Lignes numriques
Ligne numrique, raccordement de base ISDN
La transmission se fait sur 2 canaux B 64 kbit/s et un canal de signalisation 16 kbit/s, soit au total 144
kbit/s.

Ligne numrique, raccordement primaire ISDN
Lacheminement dun tel raccordement, jusque chez lutilisateur se fait de prfrence par fibre optique et,
exceptionnellement par cble cuivre, sur 2 ou 3 paires. Le raccordement primaire ISDN comporte 30 canaux de
communications, un canal de signalisation et un canal de synchronisation. Le dbit de transmission est de 32 x 64
Kbit/s, soit 2,048Mbit/s. 30 communications simultanes peuvent tre excutes.
Sur les raccordements numriques, on ne fait plus spcialement de distinction entre les lignes entrantes,
sortantes ou double sens. Elles sont, par principe, double sens. Le mme numro dappel peut tre affect plusieurs
raccordements de base, voire primaire. Lorsquon veut rserver certains canaux pour le trafic entrant, on peut en
bloquer laccs en sortie du ct du PABX. Les raccordements numriques aboutissent tous sur des terminaisons de
rseau (NT).

Lignes individuelles ou lignes prives
Sur les centraux o lon na pas de slection directe ; cest dire que les appels entrants sont filtrs par une
tlphoniste, on peut ajouter des lignes individuelles qui peuvent tre des lignes entrantes ou entrantes/sortantes et qui
sont aiguilles, par programmation, directement sur un poste bien prcis.
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III-1-3 Trafic de jonction
Le but du trafic de jonction est de permettre aux internes de deux centraux privs diffrents de pouvoir
satteindre mutuellement, directement, sans transiter par des tlphonistes et le rseau public. Il ny a donc pas de
taxes de communications. On utilise, soit des lignes prives point point entre les deux centraux, soit des lignes loues
loprateur local.

III-1-3-1 Raccordements analogiques
On utilise un raccordement ct ligne rseau dun central, que lon achemine sur un raccordement interne de
lautre central. Dans lexemple ci-dessous, A , interne 426 du PABX No1 dsire appeler B , interne 48 du central
No 2. Au lieu dutiliser lindicatif de sortie normal pour accder au rseau public, il compose lindicatif 8 qui le
raccorde sur le central No2 en tant quinterne de ce dernier 23 ou 24. Il devient donc trait comme un interne du PABX
No 2. Il compose ensuite le 48 et engendre ainsi un appel sur ce dernier.

Dans le sens inverse, si B veut appeler A , il composera lindicatif 91 suivi de linterne 426. Le
nombre de communications simultanes est limit par le nombre de lignes reliant les 2 centraux.

Lexemple ci-dessus reprsente un trafic de jonction complet. Il peut tre partiel lorsquil nest pas possible de
programmer un indicatif de sortie.
Dans ce cas, au lieu de pouvoir atteindre nimporte quel interne dun ct et de lautre, il sera ncessaire de transiter
par la tlphoniste du central No 2, dans lexemple ci-dessous.
Lorsque A voudra appeler B , il composera le 312, aboutira chez la
tlphoniste du central No 2 qui aiguillera lappel sur linterne 48


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III-1-3-2 Avec des raccordements E+M

On utilise des raccordements spcifiques sur chaque central. Ce systme est utilis pour des liaisons sur de
longues distances, l o une amplification de ligne est ncessaire. En plus des liaisons interne interne, on peut aussi
utiliser dautres fonctions telles que dviation, rappel automatique, confrence etc. Les PABX peuvent tre de types
diffrents car E+M est un protocole standard. Il a pour avantage de permettre un trafic bidirectionnel sur les liens mais
ncessite la mise en place de circuits spciaux sur chaque PABX.

III-1-3-3 Avec des raccordements numriques

On utilise un bus S0 (2 canaux B) sur chaque central. Cela a lavantage de permettre le trafic de manire
bidirectionnelle entre les 2 centraux. On optimise ainsi le trafic entre eux. Attention, la longueur dun bus S0 est de
150m. Au del, il faut utiliser des quipements de prolongations de bus S0.

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III-1-3-4 Networking

Le but du Networking est de relier plusieurs centraux entre eux par des liaisons numriques S0 (2B+D) ou des
raccordements primaires (30B+D). Avec ce systme, les utilisateurs ont limpression quils sont tous raccords sur le
mme central. Cela permet aussi de rpartir les lignes daccs au rseau public, de manire optimale, que ce soit au
niveau cot ou performances. Toutes les fonctionnalits sont disponibles, dun noeud sur lautre, pour des centraux du
mme fournisseur. Un protocole propritaire permet de transmettre toutes les informations dun noeud sur lautre. Si
les centraux ne sont pas du mme fournisseur, certaines fonctionnalits seront restreintes.

LETSI, organisme de normalisation, a dfini un protocole appel QSIG permettant de rendre compatibles, pour
certaines fonctions, des centraux issus de fournisseurs Diffrents.

III-2 Raccordements internes

Plusieurs types de raccordements internes peuvent tre utiliss. On les sparera en trois catgories principales
:
raccordements analogiques;
raccordements numriques compatibles ISDN (bus S0);
raccordements numriques propritaires.

III-2-1 Raccordements analogiques

Ce sont les raccordements pour les postes tlphoniques analogiques standards que lon trouve partout sur le
march. Ils sont aussi utiliss pour le raccordement de FAX analogiques, rpondeurs, composeurs automatiques de
numros, modems analogiques, sonneries supplmentaires et autres accessoires tels que relais etc.
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III-2-2 Raccordements numriques compatibles ISDN (bus S0)

Ce sont les raccordements pour les postes tlphoniques numriques standards rpondant aux normes ISDN.
Raccords comme internes sur des PABX, ils offrent une palette de fonctionnalits rduite par rapport aux appareils
numriques
Propritaires. Ils ont aussi le dsavantage dtre raccords sur un bus S0 4 fils limit
en distance 150m.

III-2-3 Raccordements numriques propritaires

Ce sont les raccordements pour les postes tlphoniques numriques dvelopps expressment par le
fournisseur du PABX. Raccords comme internes sur des PABX, ils offrent une palette de fonctionnalits bien plus
tendue que celles des appareils numriques compatibles ISDN. Ils ont aussi lavantage dtre raccords sur 2 fils et ne
sont pas limits une distance de raccordement de 150m. Ils peuvent tre distants du central de plusieurs kilomtres,
selon leur type. Ces appareils ne peuvent tre raccords que sur des raccordements numriques spcifiques et propres
au PABX ou la famille de PABX dvelopps par le fournisseur.

III-2-4 Raccordements numriques compatibles ISDN (bus S0)

Ce sont les raccordements pour les postes tlphoniques numriques standards rpondant aux normes ISDN.
Raccords comme internes sur des PABX, ils offrent une palette de fonctionnalits rduite par rapport aux appareils
numriques propritaires. Ils ont aussi le dsavantage dtre raccords sur un bus S0 4 fils limit en distance 150m.

III-2-5 Raccordement de PC pour Transmissions de donnes

PC quip dun Terminal Adaptateur (TA)

Il peut tre raccord directement sur un bus S0 interne.
PC raccord directement sur un interface SO. Ce dernier peut tre intgr sur un appareil numrique propritaire ou sur
un interface externe permettant le raccordement de lappareil numrique et du TA.

PC quip dun interface V.24

Quelques logiciels permettent de piloter un appareil tlphonique numrique en compltant les fonctions dun
appareil simple par toute une palette de caractristiques.
Lappareil tlphonique doit aussi tre quip par une jonction de type srie : V.24. Pour lusager, cela permet, par
exemple, de navoir quun seul fichier dadresse sur PC et de cliquer sur la souris pour donner lordre de composition
du numro, de disposer dun journal retraant le trafic entrant et sortant, didentifier lappelant non seulement par son
numro mais par son nom, sil figure dans le fichier dadresse ou sur un annuaire sur CD-ROM, etc.


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III-2-6 Raccordements spciaux

Installation de recherche de personnes (IRP) Elles ont tendance disparatre, au profit dinstallations de
tlphonie mobile. On en trouve 2 sortes sur le march :

HF : une antenne est place sur le toit dun btiment et couvre ce dernier et sa
priphrie.
boucle inductive : dans ce cas, lantenne est forme par une boucle inductive compose
soit dun fil qui fait le tour du btiment, chaque tage, soit par lutilisation des
radiateurs. Ce systme a le gros dsavantage de faire en sorte que les rcepteurs (BIP)
ne ragissent pas lorsquils sont proches dcrans informatiques.

Le raccordement au PABX peut se faire de 3 manires :

interface srie : interface spcifique installer dans le PABX;
interface parallle : interface spcifique installer dans le PABX;
interface S0 : disposition sur certains PABX.

IV- ETUDE DES RESEAU PABX
Ces dix dernires annes les entreprises et les oprateurs ont adopt massivement les standards lInternet pour
leurs rseaux informatiques de donnes, dont IP (Internet Protocol) le protocole de communication. En parallle, le
codage du signal voix permettant cette dernire de devenir numrique (donne), elle peut maintenant sengouffrer
sur les rseaux dentreprises, doprateurs et sur Internet pour atteindre son destinataire.
Depuis des dizaines d'annes, les rseaux tlphoniques des entreprises sont btis autour des PABX (Private
Automatic Branch Exchange) ou autocommutateurs. Ceux-ci assurent le transport des flux vocaux et la gestion des
appels. Ces systmes propritaires ont t dtrns par des produits plus ouverts, surtout dans les PME. Baptiss IPBX
(Internet Protocol Branch Exchange), les nouveaux venus sont composs d'un gestionnaire d'appels et d'une passerelle
d'accs au rseau public. Ils dissocient la gestion des appels et le transport des flux vocaux sur le rseau local.
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Une question importante pour comprendre une infrastructure de tlphonie sous IP est finalement de savoir o
la voix se transforme en donnes :
aprs le terminal tlphonique au niveau du central de lentreprise, PABX (Private Automatic Branch
Exchange) ou PCBX (Private Computerized Branch Exchange), reli par une passerelle IP pour quitter
lentreprise, on parlera alors de PABX IP.
ds le terminal en le remplaant par un tlphones IP flambant neuf qui exploite alors le rseau IP interne
jusquau central de lentreprise qui devient pour loccasion un IPBX (Internet Protocol Branch Exchange)
ou finalement en supprimant le terminal de lentreprise et en le remplaant par le central dchange dun
fournisseur externe, on parle alors dIP Centrex - X pour eXchange - ce qui revient connecter le rseau IP de
lentreprise ce fournisseur, appels aussi ITSP (Internet Telephony Service Provide) et par la mme
occasion se librer de loffre dun oprateur de tlphonie fixe traditionnel.
IV-1 Le choix du rseau PABX
Pour tout projet, il convient den analyser les volets fonctionnels, techniques et financiers.
Au plan fonctionnel :
Il sagit de dterminer lensemble des services qui seront ports par le nouveau dispositif de convergence voix-
donnes. Le tlphone peut en effet devenir un outil de communication multimdia, moins cher que loutil
informatique traditionnel (PC) et plus aisment dployable (exemple dans les entrepts ou les usines). Le
dveloppement des rseaux locaux sans fil (Wifi) tend par ailleurs le champ de ces nouvelles applications celui de la
mobilit.
Au plan technique :
Le rseau de lentreprise, local (LAN) ou tendu (WAN), plus sollicit dans cette approche, doit avoir la capacit de
supporter le trafic additionnel (la voix et les nouvelles applications). Le volume et la rpartition des flux (notamment
les pointes de trafic) permettront de dimensionner linfrastructure entre le terminal tlphonique et lIPBX, ou vers le
IP Centrex. Cependant, par construction, le protocole IP ne garantit pas un acheminement de tous les paquets dans
lordre et dans des limites de temps. Linfrastructure globale - pas uniquement celle de lentreprise - doit donc aussi
viser rduire le temps dacheminement et la perte potentielle de paquets. Le choix dun fournisseur de IP Centrex
nest donc pas neutre pour garantir une bonne qualit de service.
Un point dattention complmentaire : attention aux flux non prvisibles comme lutilisation dInternet lors dun match
au tournoi de Rolland Garos. Avant, seuls les surfeurs taient pnaliss par un Internet lent, maintenant ceux qui
tlphonent ne seraient pas pargns !
Au plan financier :
Les cots dinfrastructures IP reprsentent gnralement un investissement initial plus lev que les solutions
classiques. Les cots dexploitation (maintenance, tlcommunications) sont en revanche moins chers de 25% 50%
selon les cas... sans tenir compte de loptimisme des vendeurs de solutions !!! Au-del du court terme, il conviendra
dapprcier les incidences positives sur les investissements futurs qui auraient t ncessaires pour dvelopper les

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nouvelles fonctionnalits (surtout si ces dernires reprsentent un rel avantage concurrentiel !).
En fonction de la capacit dinvestissement de lentreprise, le bilan financier peut faire ressortir que, dans certains cas,
une solution progressive peut reprsenter le bon compromis (par exemple : pour certains sites, passage un PABX
IP pendant 2 ans puis bascule vers un IPBX ou un IP Centrex).
En conclusion, il convient de rappeler que ce type de projets est susceptible davoir une influence sur les habitudes de
travail de chaque collaborateur, ce qui peut induire des rsistances et du dvoiement quil convient de prvenir par des
mthodologies appropries daccompagnement des changements. Sans oublier le dveloppement des comptences des
services informatiques qui deviennent encore plus sensibles pour maintenir le rseau un niveau de fonctionnement
optimal.
IV-2 Exemple de rseau PABX : Les PABX-IP

IV-1-1 Les PABX-IP (VoIP)

Un rseau PABX-IP ou VoIP remplace lautocommutateur traditionnel ou le rseau tlphonique et attribue
chaque employ une extension personnelle, la possibilit de passer des appels confrence, de transfrer et dappeler
dautres collgues. Tous les appels sont passs par des paquets de donnes sur un rseau de donnes la place du rseau
tlphonique traditionnel.
En utilisant la passerelle VoIP, vous pouvez vous connecter des lignes de tlphones existantes au PABX-IP
et passer ainsi que recevoir des coups de tlphone par le biais dune ligne RTC normale. Les entreprises convertissent
leurs rseaux traditionnels/autocommutateurs en rseau VoIP/PABX-IP un rythme impressionnant : les ventes de
matriel de tlphonie sur IP sont en hausse de plus 50% et on sattend quelles atteignent $15 milliards dici la fin de
2007.

En effet, les rseaux PABX-IP offrent de nombreux avantages :
Installation & configuration bien plus faciles que celles dun rseau propritaire:
Un logiciel lanc sur un ordinateur peut prendre avantage de la puissance avance de traitement de linterface
utilisateur et des fonctionnalits Windows de lordinateur. Quiconque a des connaissances de base en informatique et
sur Windows, peut installer et configurer lautocommutateur. Un systme propritaire ncessite souvent lintervention
dun technicien bien form sur ce systme propritaire !
Gestion facile via linterface web de configuration :
Un rseau VoIP a une interface web de configuration qui vous permet une maintenance et un rglage faciles
de votre rseau tlphonique. Les rseaux propritaires ont, la plupart du temps, des interfaces compliques que seuls
les installateurs du rseau tlphonique peuvent utiliser efficacement.


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Rduction des cots des appels :
Vous pouvez faire des conomies substantielles en utilisant un fournisseur de service VoIP pour les appels longue
distance et internationaux. Connectez facilement vos rseaux tlphoniques entre bureaux et filiales et tlphonez
gratuitement.
Aucun branchement tlphonique spar ncessaire il utilise le rseau informatique:
Un rseau VoIP vous laisse connecter le matriel tlphonique directement au port de rseau informatique
standard (quil peut partager avec lordinateur adjacent). Les solutions tlphones peuvent tre installs directement sur
le PC. Cela signifie quil ny a aucun rseau de branchement spar installer et maintenir pour le rseau tlphonique,
vous donnant ainsi une plus grande flexibilit pour lajout dutilisateurs/dextensions. Si vous emmnagez dans des
locaux et navez pas encore install les prises tlphoniques, vous pourrez faire des conomies substantielles en
installant uniquement un rseau informatique.
Aucun verrouillage de vendeur :
Utilise des tlphones standard : les rseaux VoIP sont des standards ouverts tous les rseaux VoIP utilisent
SIP comme protocole. Cela signifie que vous pouvez utiliser Presque nimporte quel matriel tlphone VoIP SIP ou
passerelle VoIP. A loppos, un rseau propritaire ncessite souvent un tlphone propritaire afin dutiliser les
fonctionnalits avances, et des modules dextension propritaires pour lajout de fonctionnalits.
Adaptable :
Les systmes propritaires sont faciles agrandir : lajout de lignes tlphoniques ou dextensions ncessite
souvent des mises jour du matriel trs coteuses. Dans certains cas vous devrez renouveler lintgralit de votre
rseau tlphonique. Il nen est pas de mme avec le rseau VoIP : un ordinateur normal peut facilement grer un large
nombre de lignes tlphoniques et dextensions il suffit dajouter des tlphones votre rseau pour lagrandir!
Meilleur service et productivit :
Puisque les appels se font partir dordinateur, il est plus facile pour les dveloppeurs de sintgrer avec les
applications des entreprises. Par exemple : un appel entrant peut automatiquement amener lcran le fichier client du
lappelant. Amliorant ainsi de faon incroyable le service clientle et rduisant aussi les cots en passant moins de
temps sur chaque appel. Les appels sortant sont directement passs partir de Outlook, annulant la composition du
numro de tlphone.


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Le tlphone informatique plus facile utiliser :
Il est souvent difficile dutiliser les fonctionnalits avances des rseaux tlphoniques telles que les appels
confrences avec les tlphones propritaires Cela nest pas le cas avec tlphones SIP toutes les fonctionnalits sont
faciles utiliser partir dun GUI.
Plus de fonctionnalits standards incluses :
Puisque le rseau VoIP est bas sur un logiciel, il est plus simple pour les dveloppeurs de le concevoir,
dajouter et damliorer les jeux de fonctionnalits. Cest pourquoi la plupart des rseaux VoIP comportent des
fonctionnalits riches et varies, y compris loprateur automatique, rpondeur, appels en file dattente bien dautres.
Ces options sont souvent coteuses avec les systmes propritaires.
Meilleur contrle via meilleur reporting :
Les paramtres VoIP enregistrent les informations des appels entrant et sortant sur une base de donnes sur
votre serveur, vous permettant ainsi un reporting bien plus efficace de tous les appels et de tout le trafic.
Meilleure vue densemble de ltat actuel du systme et des appels :
Les systmes propritaires ncessitent souvent des systmes onreux afin davoir une ide de ce qui se passe
sur votre rseau. Mme dans ce cas, les informations fournies sont au mieux cryptiques. Avec un systme VoIP,
vous dfinissez quels utilisateurs pourront visualiser ltat du rseau graphiquement par le biais du navigateur internet.
Permet aux utilisateurs de brancher leur tlphone nimporte o dans le bureau :
Les utilisateurs prennent leur tlphone, le branche au port Ethernet le plus proche tout en conservant leur
numro !
Itinrance des utilisateurs rendue facile :
Les appels peuvent tre transfrs n importe o dans le monde grce aux caractristiques du protocole SIP.
IV-1-1-1 Tlphones SIP / Tlphones VoIP
Un rseau tlphonique VoIP ncessite des tlphones SIP/VoIP. Il existe plusieurs versions de tlphones
SIP :
Les soft phone SIP / VoIP tlphone SIP sur logiciel
Le SIP est un programme qui emprunte les haut-parleurs et les microphones des ordinateurs, ou un casque qui se
branche au PC pour vous permettre de passer et recevoir des appels.


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3CX soft phone

Tlphones VoIP USB
Un tlphone USB se connecte au port USB dun ordinateur et avec un logiciel soft phone SIP/VoIP il
fonctionnera comme un tlphone normal. En essence, il sagit dun microphone et dun haut-parleur. Toutefois, leur
apparence identique celle dun tlphone normal fait que lutilisateur saura sen servir plus facilement.

Un tlphone USB

Matriel SIP
Un tlphone SIP a la mme apparence et le mme comportement quun tlphone normal. Cependant, il se
connecte directement au rseau de donnes. Ces tlphones ont un mini jack intgr ce qui leur permet de partager la
connexion au rseau avec lordinateur. De cette faon vous navez pas besoin davoir un point de rseau
supplmentaire pour le tlphone.

Matriel de tlphones SIP
Utilisation dun tlphone analogue via un adaptateur ATA
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Si vous dsirez votre tlphone avec le rseau VoIP, vous aurez besoin dun adaptateur ATA. Un adaptateur
ATA vous permet de connecter le jack du rseau Ethernet ladaptateur et ensuite de brancher le tlphone
ladaptateur. Ainsi votre ancien tlphone apparatra sur le rseau VoIP comme un tlphone SIP normal.

Un adaptateur ATA qui permet un tlphone analogue dtre connect au systme VoIP
IV-1-1-2 La passerelle VoIP
Une passerelle VoIP est un appareil qui converti le trafic de la tlphonie en IP pour crer une transmission
sur le rseau de donnes. Elles sont utilises de 2 faons :
IV-1-1-2-1. Conversion des RTC/ lignes tlphoniques en VoIP/SIP :
Ainsi la passerelle VoIP permet de recevoir et de passer des appels sur un rseau de tlphonie normal. Pour
beaucoup dentreprises, il est prfrable de continuer utiliser des lignes tlphoniques traditionnelles car on peut
garantir une meilleure qualit dappel et une plus grande disponibilit.
IV-1-1-2-2. Connexion dun rseau/autocommutateur traditionnel au rseau IP :
Ainsi la passerelle VoIP permet de passer des appels par le biais de la VoIP. Les appels peuvent ensuite tre
passs via un fournisseur de service VoIP, ou dans le cas dune entreprise avec plusieurs bureaux, les cots des appels
entre bureaux peuvent rduits en les acheminant via Internet. Les passerelles VoIP sont disponibles sous forme
dunits externes ou sous forme de cartes PCI. La vaste majorit dappareils sont des units externes. Une passerelle
VoIP possde un connecteur pour le rseau IP et un ou plusieurs ports pour pouvoir connecter les lignes tlphoniques.

Une passerelle VoIP analogue Mediatrix

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Types de passerelles VoIP
1. Units analogues : les units analogues sont utilises pour la connexion des lignes tlphoniques analogues
normales. Les units analogues sont disponibles pour 2 24 lignes.
2. Units numriques : Les units numriques vous permettent de connecter des lignes numriques, soit une
ou plusieurs lignes BRI RSIN (Europe), une ou plusieurs PRI/E1 (Europe) ou une ou plusieurs lignes T1 (tats-Unis).
V- MISE EN SERVICE DU PABX
Liste des oprations pour la mise en service.
NB : Aucune carte ne doit tre enfiche au dpart des oprations.
- vrifier le positionnement des straps et switchs sur les cartes : carte LR1 ou LR 4 et carte IA1 ; carte OCE
(mise en service de la batterie de sauvegarde strap S11)
- Enficher les cartes filles taxes (carte 20 Hz ou 12 KHz) sur les cartes LR1 ou LR4
- Enficher toutes les cartes dans le coffret
- Raccorder la prise secteur ensuite raccorder la prise batterie
- Mettre sous tension ; vrifier que les LED verte et jaune sur lalimentation sont bien allumes.
- Initialiser le MC 6501-AS (en fin dinitialisation, la LED rouge sur la carte OCE clignotante)
- Couper le secteur et la batterie
- Connecter les cbles de linstallation sur les cartes :
LR1, LR4 : ligne rseau (deux quipements ou 4 quipements)
LN1, LN8 : ligne abonn numrique (4 ou 8 quipements)
LA1, LA8 :ligne abonn analogique (4 ou 8 quipements)
LM1, LM2 : ligne abonn analogique et numrique ou mixte (4 ou 8 quipements)
IA1 : ligne inter automatique (2 quipements)
OCE, sonnerie, musique dattente extrieure, module renvoi 2LR, minitel ou console ou imprimante
- Mettre sous tension et appuyer sur le bouton reset S1 de la carte OCE
- Vrifier la tonalit sur les quipements dabonns.
- Vrifier la tonalit sur les quipements lignes rseaux
- Vrifier le fonctionnement sur les quipements des lignes inter automatiques
- Effectuer la mise dintensit sur les quipements rseau pour dterminer la longueur de ligne (LC ou LS) et
positionner les switchs correspondants sur les cartes LR1 ou LR4
- Vrifier la rception des taxes en tablissant une communication (si carte fille occupes) dans les compteurs
de taxation avant toute programmation.

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VI- INSTALLATION DE PABX
Installation prliminaire
Salle are et propre
Temprature, celle indique par le document technique (20 30C) qui accompagne le PABX.
Hydromtrie (quantit deau dans lair 50 80 %)
Prise de 220V
Prise de terre
Prparation de linstallation
dterminer la hauteur de fixation
Placer le gabarit (dimension) du PABX et reprer les points de fixation puis le retirer.
Percer les trous puis y insrer les chevilles
Placer le PABX et visser
VII- ETUDE COMPARATIVE

VII-1 La technologie ALCATEL

Ltude de la technologie Alcatel se fera via celle du PABX Alcatel OmniPCX 4400.

o Caractristiques

Celui-ci offre des outils intgrant voix et PC, un accs mobile toutes les applications de serveur voix et
donnes, une gestion base sur le web des infrastructures voix et donnes, un accs tous les services de rseau
utilisant IP, des applications intgrant serveur et rpertoire, des options pour communiquer sur Internet et tlphoner,
des services de scurit.

A la fois autocommutateur, multiplexeur, frontal de communication multimdia (voix, donnes, images) et plate-forme
applicative, la nouvelle gamme de standards tlphoniques numriss ALCATEL 4400 permet aujourd'hui d'intgrer, au
sein d'un mme systme, la communication de l'entreprise sous toutes ses formes.

LAlcatel OmniPCX 4400 est compos :
-dun centre dappel intgr
-des applications CTI, postes tlphoniques numriques et IP Rflexes
- dapplications et systmes pour la mobilit sur et hors site (pour les entreprises ayant plusieurs sites).
- dune gestion intgre de rseau voix-donnes


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o Architecture et services offerts par L Alcatel OmniPCX 4400:

Larchitecture d'Alcatel OmniPCX 4400 est base sur deux concepts cls : le modle Client/Serveur
et l'Ouverture, tout en conservant les meilleures caractristiques des PABX telles que la fiabilit et la
permanence du service.

Il est constitu d'un serveur vocal principal qui gre les appels temps rel, prend en compte la
mobilit des usagers et les particularits des distributions d'appels des centres d'appels. Le matriel, trs
modulaire, peut tre distribu dans toute l'entreprise par des racks dports qui tiennent dans des baies 19
pouces. Cette distribution utilise le systme de cblage traditionnel de type tlphonique ou le cblage
structur des rseaux de donnes qui est la premire tape vers la convergence des infrastructures de
communications voix et donnes.
Le concept distribu est utilis chaque niveau de l'architecture : chaque carte intgre son propre processeur,
son propre systme de mmoire, ses units auxiliaires et alimentation de secours. Cette distribution offre deux
principaux avantages :

- la complexit du traitement centralis est extrmement rduite, elle permet ainsi une redondance implicite
quelle que soit la capacit
- un incident sur un module n'a pas d'impact sur le reste du systme.

Grce sa trs grande fiabilit, Alcatel OmniPCX 4400 est un systme de communications tolrances de
pannes.

LAlcatel OmniPCX 4400 bas sur les technologies PC et LAN implmentes sur un modle Client/Serveur,
son logiciel de gestion d'appels torune sous un systme d'exploitation UNIX temps rel : Chorus-Mix.
L'utilisation de ce logiciel favorise la modularit et la fiabilit et fait d' Alcatel OmniPCX 4400 un centre
l'ouverture et de l'intgration.

Il supporte les normes internationales, et coopre avec l'environnement grce aux piles de protocoles du
march. Parmi les avantages, on cite l'intgration du " Plug and Play " avec les rseaux de donnes TCP/IP, et
le lien rapide Ethernet avec une multitude de serveurs d'applications, via des protocoles standards de Couplage
Tlphonie Informatique (CTI) hautement fonctionnels comme le CSTA. De plus, le lien Ethernet natif
assurant les changes est directement connect au traitement d'appels.

Il garantit l'accs rapide toutes les fonctions et services et vite dfinitivement les risques d'engorgement.

Enfin, grce cette architecture ouverte Alcatel OmniPCX 4400 n'impose plus des versions logicielles
monolithiques comme sur les PABX classiques, et apporte des rponses rapides et une mise en place de
chemins de migration simples rpondant aux nouveaux besoins des utilisateurs, par l'volution diffrencie de
ses serveurs d'applications.


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Dans le cadre dun rseau homogne dot d'une intelligence de routage et de supervision, il y a par exemple
le protocole ABC-F2 d'Alcatel qui connecte sur un support T0 (carte BRA ou BPRA) ou T2 (carte PRA2),
deux A4400 entre eux. Les canaux B sont alors utiliss pour le transport de la voix et le canal D est utilis
pour la supervision en temps rel et la signalisation permanente (Utilisation du TEI 0 comme tunneling X25
d'un noeud vers l'autre).

Cette architecture lui permet fournir les services suivants en plus de ceux dun PABX classique soit
deffectuer de la voix sur IP avec la gestion de la qualit de service, et des applications de communication
avances tel que l'intgration de la mobilit, la gestion du numro unique, la messagerie unifie, un centre de
contacts client utilisant les technologies du Web, et une gestion de rseau intgre voix / donnes.

o Autres caractristiques
Le nombre de postes maximum est de 4000 et le nombre maximum de boites vocales est de 15000.

II-b la technologie SIEMENS
Ltude de la technologie Siemens se fera via celle du Siemens
Hipath 3000.

o Caractristiques :
Sur le plan technique Tension nominale d'entre (CA) 88 - 264 V
Frquence nominale 50/60 Hz .Alimentation par batterie (CC) -48 V.
Entre des systmes HiPath en rseau dans des locaux appartenant l'entreprise .La connexion permanente S0
se fait 1Km.

Ensuite :
-Liste d'appelants : Les appels internes et externes sans rponse sont numrs par les tlphones systme
avec affichage si les Numros externes comprennent un numro d'annuaire (RNIS) (identification de
l'appelant). Les appels internes affichent le nom de l'appelant. Les appels sont numrs avec la date et
l'heure, ainsi que le nombre de tentatives. Cette liste permet galement deffectuer un rappel.

-Ne pas dranger/raccrochage : Les utilisateurs peuvent refuser des appels entrants. Lorsque l'option Ne pas
dranger est active, l'appelant entend la tonalit d'occupation. Les utilisateurs autoriss (p. ex. Commutateur)
peuvent contourner cette fonction. La signalisation acoustique peut tre dsactive sur les tlphones systme
afin que les appels ne soient indiqus que sur l'affichage (non disponible pour les modles optiset E/optiPoint
500 entry).

-Interception : Les utilisateurs peuvent intercepter des appels dans un groupe d'interception, de manire
slective pour des Collgues dans un noeud ou sur leur propre tlphone, hors des noeuds.

-Priorit : Les stations autorises peuvent intervenir dans les appels en cours d'autres utilisateurs.


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o Architecture

Il possde un systme de messagerie vocale intgr pour le stockage, la rcupration et la distribution de messages
vocaux dans les botes aux lettres vocales des utilisateurs,et ce en diffr et indpendamment du lieu. Il offre une
fonction de commutation automatique.

Aussi des applications CTI sont intgres. Plusieurs Hipath peuvent tre mis en rseau l'aide de lignes
numriques connexion permanente entre plusieurs systmes HiPath avec le protocole CorNet NQ et entre HiPath
et des systmes non Siemens avec le protocole QSig.

Il intgre en son sein le VPN (rseaux privs virtuels), un systme de routage qui est utilis pour trouver le
chemin de connexion le plus favorable pour les appels externes.

Le Hipath 3000 possde une architecture autour de laquelle il peut jouer le rle de serveur et optiGuide est un
logiciel qui fournit des invites utilisateur interactives l'aide de l'affichage et des touches de dialogue et permet
d'activer des fonctions l'aide de tlphones systme numriques et IP. Ces tlphones sont raccords au PABX.

Il peut fonctionner en analogique comme en numrique laide dadaptateurs,et est dot dun bus utilisateur S0
pour un maximum de 8 terminaux alimentation indpendante (p. ex. tlcopieur gr. 4, carte RNIS-PC). Son
Intgration peut se faire avec du 10/100 Mbits/10 Base T dans des rseaux LAN

o Classes de service :

Diffrentes autorisations peuvent tre accordes chaque utilisateur d'une station. Une distinction est
effectue entre :

-l'accs limit aux appels payants
-l'interdiction d'accs aux appels payants
-Lannonces internes sur les tlphones, systme ou les haut-parleurs externes.

On a donc les services suivants :

-Enregistrement du cot des appels pour chaque terminal ou ligne dans la mmoire de rcapitulation.
L'affichage de la dure des appels est utilis pour les lignes sans impulsions de taxation .

-Appel collectif pour un total de 800/150/ 20 groupes (selon le modle) avec un maximum de 20 utilisateurs
par groupe.
Certaines stations peuvent quitter temporairement le groupe.

-Annuaire tlphonique interne. Toutes les extensions, avec les noms correspondants, sont enregistres dans
l'annuaire

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Tlphonique interne du systme. Elles peuvent faire l'objet de recherches et tre composes directement par
le biais de l'affichage des tlphones systme.

-Numrotation abrge individuelle/ centralise.

Tous les services permettent d'enregistrer un maximum de 10 destinations sur chaque tlphone et jusqu' 1
000 dans le systme central. Les numros systme sont accessibles par le biais de l'annuaire tlphonique
interne.

-Basculement entre deux connexions en cours.

-Messages texte. Les utilisateurs peuvent envoyer leurs collgues des messages courts prdfinis (p. ex.
"visiteur en attente") ou personnaliss (uniquement optiPoint 600 office avec clavier USB) l'aide de
l'affichage.

-Messages d'information enregistrables sur le tlphone

-Code projet. Des frais de tlphone peuvent tre attribus un projet ou une procdure spcifique en entrant
le code projet (max. 11 chiffres). Cette opration peut galement tre effectue en cours d'appel.

-Suppression du numro d'appel. Les appelants utilisant une connexion RNIS peuvent masquer leur numro
d'appel sur le terminal de la station appele, sur l'ensemble du systme ou temporairement.

-Signalisation des appels variable pour les appels internes, les appels externes et les rappels.

-Signalisation simultane des appels sur plusieurs tlphones.

-Commutateurs (dispositifs de commande/capteurs) (en option) Il est possible d'utiliser un module de relais
pour connecter jusqu' quatre relais libres, slectionnables l'aide de codes (en option).

-Interface de porte. Pour les fonctions d'interphone et d'ouverture de porte. Les appels d'un interphone peuvent
tre transfrs des destinations externes l'aide du transfert d'appels externe.

-Renumrotation automatique (tendue) pour les trois derniers numros externes appels.

-Position d'interception/commutation

-Tonalit de mise en attente/d'attente de commutation

-Langues d'affichage (slectionnables individuellement)

-Confrence (interne/externe)

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-Prise de ligne (automatique)

-Rappel pour les lignes occupes et appels sans rponse (automatique)

-Blocage du tlphone (blocage par code individuel)

-Transfert d'appel (interne/externe)

-Rappel partir de l'oprateur public

-Consoles oprateur optiPoint Attendant .Un tlphone systme optiPoint peut 8tre utilis comme console
oprateur. Il peut tre organis comme une station d'information, d'interception ou de service de nuit. Il est
possible d'accder la console oprateur en interne l'aide d'un deuxime numro d'annuaire. Si le nombre
d'utilisateurs en attente atteint un niveau prdfini, les appels seront transfrs vers une destination spcifie.
Cette opration aura galement lieu si la dure de mise en file d'attente d'un appel dpasse une limite dfinie.

-optiClient Attendant : Ce logiciel simule une console oprateur avance sur l'cran d'un PC. Toutes les
fonctionnalits peuvent tre actives et excutes l'aide du clavier et de la souris du PC. Le PC Attendant
peut tre connect via V.24, USB ou IP.

-Console braille
Les affichages optiques sont traduits en braille par un dispositif connect au PC. Cela permet aux employs
malvoyants d'effectuer toutes les tches de traitement d'appels.

-Fonctions chef/ secrtaire .Les fonctions assurent une communication rapide entre chefs et secrtaires. ise en
attente sur le tlphone d'un chef par le tlphone de la secrtaire

- Protection/scurit des donnes .Pour protger le systme de communication et les donnes clients contre les
accs non autoriss, l'ID utilisateur est requis pour accder au menu Service.

o Administration systme
L'administration systme par le client peut tre excute l'aide du tlphone ou d un outil client Microsoft
Windows et connect au systme via une interface LAN TCP/IP. La fonction Assistant TC permet aux clients
d'effectuer les tches d'administration sur n'importe quel tlphone systme quip d'un affichage. Ces
fonctions permettent plusieurs utilisateurs de partager une station de travail ou d'effectuer du tltravail
depuis leur domicile en conservant leur numro d'extension. Le tlphone rcupre les paramtres personnels
lors de la connexion de l'utilisateur.


o Autres caractristiques
Le nombre de postes connectable est entre 10 et 1000. Le Hipath 3000 fonctionne sous un systme dexploitation
Windows NT ou Windows 2000
3-Comparaison

Dans lobjectif de comparer les technologies Alcatel et Siemens, nous nous baserons essentiellement sur les
PABX Alcatel OmniPCX 4400 et les PABX Siemens Hipath 3000 qui sont les PABX de dernires gnrations
actuellement en utilisation dans les structures.
Cest dans cet ordre que sinscrit le tableau de comparaison la page suivante.

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VIII- MAINTENANCE
Problme rencontr sur un poste (pas de tonalit sur le poste.)).

changer le poste : si tonalit il y a alors poste en panne. Sinon problme de cblage ou du
joncteur.
Ouvrir la prise : on fait une prise de tension .Si tension il y a le joncteur est accus. Alors lon
procde un reset automatique. Si la tension narrive pas, laide du minitel lon recherche la
position de labonn (avec raccordement direct du cble test avec lautocommutateur).

Si problme de cblage :

procder la vrification des cbles tronon par tronon.
Transport, Distribution, Branchement : vrification visuelle sil ny a pas cassure au niveau des branchements dans
les boites.

si rien danormal tester la continuit de la paire de labonn laide du multimtre. Sil y a des paires
disponibles, on change de paire.

Si la panne se trouve au niveau du joncteur :

lon change de joncteur de labonn sil y a un connexion disponible. Dans le cas contraire on ajoute
une autre carte dextension (Matra).

Cas o il y a huit (8) abonns en panne :

Tester les joncteurs de la carte si pas de tonalit alors changer la position de la carte. Si la carte
marche alors emplacement banalis de la carte ou cblage.

Si le problme demeure : alors carte en panne ; donc ncessit dune nouvelle carte dextension.


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CONCLUSION

La mise en rseau de PABX permet de constituer un rseau priv virtuel qui peut tre considr comme une
infrastructure fdratrice des communications dune entreprise clate. Bien que le concept soit attrayant, sa ralisation
pose quelques problmes lis la compatibilit des PABX , la gestion et aux performances dun transporteur de
donnes externe lentreprise (oprateur publique ou non).
Un PABX peut tre vu comme un nud de rseau multiservice qui unit les points dentre et de sortie des
informations de lentreprise

De par son origine tlphonique et son volution vers le numrique, le PABX a surtout t un moyen, pour les
oprateurs publiques dinvestir le monde de linformatique prive, jusque l rserv aux constructeurs informatique.

Lintgration de services, bien quelle reflte un rel besoin pour les utilisateurs de disposer dun outil convivial
intgrant des traitements multimdias, reflte surtout une guerre conomique et de pouvoir lchelle des fabricants,
des oprateurs et des gestionnaires de linformatique et des tlcommunications. Il ne faut pas oublier que les
tlcommunications doivent tre transparentes, flexibles et que la complexit des protocoles et des infrastructures de
communication doit tre masque aux utilisateurs. Cest pourquoi les constructeurs de PABX que son ALCATEL et
SIEMENS soffrent une farouche concurrence pour satisfaire au mieux les utilisateurs de PABX.
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ANNEXES

Les services offerts par les PABX :

Le PABX tant un autocommutateur doit intgrer des services pour satisfaire lentreprise. En ce sens le
nombre de services intgrs dans celui-ci est fonction de sa performance pour optimiser les applications
logicielles ncessaire lentreprise. Alors plus un PABX intgre un grand nombre de services selon sa
gamme, plus il est performant pour lentreprise, car il permet lentreprise doptimiser son achat, tant
donn que pour un quipement acquis on a assez de services. Au lieu den acheter plusieurs ou de passer
par un oprateur publique.
En second lieu ,en plus des critres cits ci-dessus on a aussi lnumration des caractristiques permettant la
qualification de l'intelligence dun PABX :

- aide et assistance (rduction des erreurs, messages de commentaires explicatifs et conseils)
- auto-adaptation comportementale (adaptation automatique aux caractres et habitudes de l'utilisateur)
- auto-adaptation "informationnelle" (apprentissage et assimilation des intrts et prfrences de l'utilisateur)
- automatisation (adaptation et assistance permanentes, prdiction et surveillance actives)
- autonomie, initiative et efficacit de progression (vers les buts courants)
- classification et parcours d'informations
- convivialit (Aisance d'utilisation, qualit et clart des messages)
- cration et maintenance d'un modle d'utilisateur
- volutivit individualise (rapidit de travail et d'apprentissage, personnalisation des outils)
- intgrit et accessibilit universelle de l'information
- interprtation et comprhension des actions de lutilisateur
(explicites comme implicites)
- modularit et appropriation (traitement des besoins individuels)
- non-restriction et non-insistance (libert de contrler chaque automatisation)
- prdiction et anticipation par prsentation d'alternatives
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- ractivit et rponse l'utilisateur
- suggestion de solutions spcifiques et personnalises
- simplicit et humanisation de l'assimilation des fonctionnalits (initiales et avances)
- surveillance et scurit des donnes
(protection des consquences d'erreurs)
- temps rel
- tolrance (variation et imperfection des commandes de l'utilisateur).
Quelques PABX traditionnels
Constructeur Modle Capacit Type daccs Passerelle IP
Alcatel OmniPcx Entreprise 50 000 RNIS, RTC, IP, ATM,
FRAME RELAY
Intgre
Alcatel OmniPcx Office 236 RNIS, RTC, IP, DECT, PC Intgre
Aastra Technologie Ascotel IntelliGate 2025 7 30 RNIS Carte option
Aastra Technologie Ascotel IntelliGate 2045 7 60 RNIS Carte option
Aastra Technologie Ascotel IntelliGate 2065 400 RNIS Carte option
Aastra Technologie Ascotel 200 2 15 RNIS Non
Adept Telecom e.Compact Office 8 RNIS, ADSL, CBLE Non
Adept Telecom e.Compact Mobilit 8 RNIS, ADSL, CBLE Non
Avaya INDex 8/1088 RNIS T0/T2, Analogique Option
EADS Telecom EasyPack O.A.S.I.S. 16/232 RNIS, RTC, IP, QSIG, LIA,
X26
Oui
e-Generis EuroGeneris VS24 8/24 T0/S0 Option
e-Generis EuroGeneris CS64 8/64 T0/S0, T2, RTC Option
e-Generis EuroGeneris ACS128 8/128 T0/S0, T2, RTC Option
e-Generis Swift VS24 8/24 T0/S0 Option
e-Generis Swift CS64 8/64 T0/S0, T2, RTC Option
e-Generis Swift CS200 8/192 T0/S0, T2, RTC Option
Ericsson MD Evolution XL 2/176 RNIS/RTC externe
Ericsson MD Evolution M 2/36 RNIS externe
Ericsson MD110 100/25000 RNIS externe/interne
France Tlcom Sx2 12 Non
France Tlcom Diatonis S 28 Non
France Tlcom Diatonis M 48 Non
France Tlcom Diatonis L 96/200 Non
Nortel Networks Meridian 1 IP option 11
C Mini
80 RNIS, RTC, IP Oui
Nortel Networks Meridian 1 IP option 11 700 RNIS, RTC, IP Oui

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C
C
C
Panasonic KX-TD208 12 2 RNIS Option
Panasonic KX-TD612 12 3 RNIS Option
Panasonic KX-TD816 16/32 4 RNIS Option
Panasonic KX-TD1232 32/64/128 6 RNIS, 1 T2 Option
QuintexCom Eurhotel 224 IS 24/224 8 RNIS, 1T2/RTC Non
QuintexCom Eurhotel Minis 12/56 RTC, RNIS (4T0) Non
Siemens HiPath 3250 12 RNIS, RTC, IP Non
Siemens HiPath 3300 44 RNIS, RTC, IP Oui
Siemens Hicom 300H 5720 RNIS, RTC, ATM Option
Tenovis Integral 5 2/110 RNIS, RTC, IP Option
Tenovis Integral 55 80/30000 RNIS, RTC, IP, QSIG Oui


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GLOSSAIRE

VoIP Voice over Internet Protocol (aussi connue sous le nom de Tlphonie sur IP, tlphonie sur Internet, et Tlphone
Numrique) achemine les conversations vocales sur Internet ou tout autre rseau IP
SIP Session Initiation Protocol est un protocole dvelopp par le IETF MMUSIC Working Group et propose standard
pour initiation, modification et fermeture dune session utilisateur interactive qui implique des lments multimdia tels que
la vido, la voix, la messagerie instantane, le jeux en ligne, et la ralit virtuelle.
PSTN public switched tlphone network est la concentration de rseaux tlphoniques publics mondiaux, de la mme
faon quInternet est la concentration de rseaux paquets commuts mondial dIP publiques.
RSIN - ISDN Integrated Services Digital Network est un type de rseau tlphoniques commuts, conu pour permettre
une transmission numrique (au contraire danalogue) dune voix et de donnes travers des raccordements tlphoniques
ordinaires, de meilleure qualit et plus grande vitesse, que celle des systmes analogues.
PABX autocommutateur priv en anglais PBX Private Branch eXchange (aussi connue sous le nom de Private
Business eXchange) est un change tlphonique qui appartient une socit prive, au contraire de celui appartenant
une compagnie de tlphone ou un exploitant de rseau
IVR dans le domaine de la tlphonie, rponse vocale interactive -interactive voice response est un systme
informatique qui permet un individu, gnralement un appelant, de slectionner une option partir du menu vocal et
autrement dinterfacer avec un systme informatique
DDI Direct Inward Dialing est une fonction offerte par les compagnies tlphoniques pour lusage avec les systmes
autocommutateurs de leurs clients, system, cest pourquoi la compagnie de tlphone (telco) distribue une gamme de
numros tous connects lautocommutateur de leurs clients.
RFC Request for Comments (pluriel Requests for Comments et RFCs) est lune des sries de documents Internet
informels numrots et de normes respectes par les logiciels et freeware commerciaux dans les communauts Internet et
Unix.
Commutation spatiale : liaison tablie de faon continue pendant toute la dure d'une communication.
Commutation temporelle : la liaison assurer est multiplexe avec d'autres et rpartie dans le temps sur une mme voix.
Confrence tlphonique : Service complmentaire au service tlphonique de base. Il permet un usager de
communiquer simultanment avec plusieurs. autres correspondants.
CSTA : Computer Supported Telecommunications Applications, normalis par lECMA, lien entre le PABX et un serveur
rseaux pour l ' change d ' informations.
CT1, CT2 : Cordless Telephone 1, 2. Normes de tlphonie sans-fil.
CT2-CAI : Cordless Telephone 2 Common Air Interface. Norme europenne de tlphone urbain, professionnel et
domestique (Bi-Bop).Cette norme dcrit l'interface radiolectrique entre un terminal et une borne fixe. Avec cette norme, les
terminaux peuvent tre utiliss comme postes sans cordon, mobiles, connects des autocommutateurs sans fil ou des
postes tlphoniques domestiques, l'intrieur d'une entreprise ou d'une rsidence prive.
CTI : Computer-Telephone Integration, mcanisme d'interaction entre 2 parties, l'une informatique, et l'autre de
tlcommunication pour l'automatisation de la rception et le traitement des appels, la monte de fiche, l'accueil
personnalis en accdant au dossier client et l'historique de ses appels avec uniquement le numro du correspondant via le
lien CSTA.
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DDI : Direct Dialling In, capacit donne un raccordement PTP d'affecter librement des numros drivs aux quipements
connects derrire une installation.
DC : numrotation par impulsions dcimale, par appui sur une touche ou la rotation d'un cadran, est mise sur la ligne une
suite d'ouverture correspondante au chiffre form, la frquence de dix impulsions seconde ( 0 = 10 impulsions, 1 = 1
impulsion etc. ....PULSE ).
DECT : Digital Enhanced Cordless Telephone, codage de la voix pour un transport numrique sans fil, avec une meilleure
qualit d'coute, une zone de couverture tendue si hand over.Le DECT utilise des frquences de 1800 1900 Mhz, ce qui
permet de rsoudre les problmes de piratage.
Outsourcing (en franais Externalisation) : Caractrise le transfert par une socit une autre socit gnralement
spcialise de la responsabilit totale d'une activit.
PABX : Private Automatic Branch eXchange, autocommutateur priv appartenant une entreprise reli aux rseaux publics,
permet au personnel d'un mme site de communiquer entre eux et avec des partenaires extrieurs. Il assure l'interface entre
le rseau tlphonique priv de l'entreprise et ceux des oprateurs. La multiplicit des interfaces autorise des raccordements
d'une grande diversit: tlphones classiques analogiques ou numriques, postes de travail multimdia , terminaux
informatiques.
Payphone : Le payphone (appellation spcifique au GSM) est une cabine tlphonique ouverte au public qui, au lieu d'tre
raccorde au rseau fixe, fait partie du rseau GSM. Le payphone est utilis par les oprateurs pour raccorder des zones
difficilement accessibles par les rseaux fixes d'nergie et tlphonique. Le payphone comprend un mobile GSM intgr
dans une cabine standard complte par les organes de signalisation et de paiement ncessaires.
Pritlphonie : Ensemble des appareils terminaux destins tre branchs l'extrmit d'une ligne tlphonique en
complment d'un poste, tels que numroteur, compteur chez l'abonn, rpondeur, tlcopieur, etc.
PMP : Type de raccordement sur terminaison de rseau ou TNR, appel aussi Point Multipoint; il permet de connecter en
bus jusqu' huit appareils RNIS avec des numros multiples ( MSN ).
Pointphone : Appareil de tlphone prpaiement distribu par France Tlcom pour mise la disposition du public dans
un local priv et gr par son titulaire.
Portabilit des numros : Facult de pouvoir conserver le mme numro quel que soit l'oprateur qui assure le
service.Portabilit locale : Possibilit de conservation du numro lorsqu'il y a changement d'oprateur de boucle locale sans
changement d'adresse.Portabilit gographique : Possibilit de conservation du numro lorsqu'il y a changement d'adresse
avec ou sans changement d'oprateur de boucle locale.
Prfixe : Combinaison d'un quatre chiffres permettant l'accs un rseau diffrent ou un service spcifique.
PRESELECTION DU TRANSPORTEUR : permet aux abonns d'un oprateur offrant ce service, de choisir un
transporteur, qui sera automatiquement slectionn, sans qu'il soit besoin de composer un prfixe lors de chaque appel. Les
utilisateurs conservent bien sr la possibilit de slectionner au cas par cas, et par le biais d'un prfixe, un autre transporteur
et conservent leurs numros de tlphone.
PRO: Point de Raccordement d'Oprateur.
PSTN :Public Switched Telephone Network, rseau tlphonique commut.
PTP : Type de raccordement sur terminaison de rseau ou TNR, appel aussi Point Point; il permet de raccorder une
installation tlphonique.
PUBLIC ADRESS : insert tlphonique, raccord un joncteur de poste d'un autocommutateur et un amplificateur de
sonorisation personnel, permet partir de n'importe quel poste de l'installation, de pouvoir diffuser un message.
Publiphone : Poste tlphonique mis la disposition du public, permettant, selon les modles, de tlphoner en rglant les
communications par pices de monnaie, par carte prpaye, par carte tlphonique d'un oprateur ou par carte bancaire.
PUK : Lorsque 3 codes PIN errons ont t rentrs, une carte SIM est bloque, et il faut le code PUK 8 chiffres pour la
dbloquer.

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Rglette : Dispositif de raccordement, install dans un immeuble, servant de point de concentration pour les abonns de cet
immeuble.
RENVOI : la communication entrante ne commute pas jusqu' l'abonn. c ' est le rseau qui renvoi les appels ( N MSN )
sur un autre numro ; deux types :
RAI en Vn4 5 6, permet le renvoi complet de l ' installation
CFU sur ETSI, permet le renvoi d ' un MSN sur raccordement PMP
Renvoi d'Appel : Ce service consiste renvoyer l'appel, avant dcrochage, vers un autre numro choisi au pralable par
l'abonn demand.
Rpartiteur : Bti mtallique permettant de connecter entre elles des lignes de diffrents cbles. Les lignes de chaque cble
sont termines sur des rglettes ou des ttes de cbles. Les broches de ces rglettes sont connectes la demande par des fils
jarretires souples.
Rpteur : Appareil plac sur une liaison, permettant d'amplifier ou de rgnrer les signaux transmis et donc de compenser
l'affaiblissement ou la distorsion de la liaison.
Routeur : dispositif assurant la liaison optimale des paquets de donne entre 2 zones spares d'un rseau , ou 2 rseaux
diffrents, il est l ' interface entre le LAN et les autres rseaux.
RNIS: Rseau Numrique Intgration de Services,( ISDN : Integrated Service Data Network) dvelopp comme solution
globale pour les communications, l'interactivit et la connexion virtuelle, le multimdia, tant pour l'Internet que les LAN
(Local Area Network) ou rseaux locaux, les WAN (Wide Area Network) ou rseaux tendus.
ROAMING (en franais : itinrance) :Fonctionnalit sur DECT permettant aux bornes radio de localiser en permanence
tous les mobiles, sur GSM, possibilit, grce des arrangements commerciaux entre exploitants et fournisseurs de services,
pour un abonn d'utiliser son tlphone mobile dans n'importe quel autre rseau membre d'un accord d'itinrance, que ce soit
dans le mme pays ou dans un autre pays, aussi bien pour les appels mis que pour les appels reus.
RTC ( PSTN : Public Switched Telephone Network) : rseau tlphonique commut.
Sans - fil : se dit d ' un quipement tlphonique reli via un lien radio au PABX, ou sa base.
SDA: slection directe l ' arrive, permet d ' atteindre directement le correspondant recherch par l ' intermdiaire d ' un
numro dit de ligne directe depuis l ' extrieure, sans passer par le standard.
Signal d'Appel : dispositif permettant en conversation, d ' annoncer qu ' une personne cherche vous joindre sur votre
ligne.
SIM-LOCKING : permet un oprateur de bloquer un mobile sur une carte SIM, donc impossible de remplacer la SIM
avant une certaine priode. La dure du SIM-lock est de 6 mois maximum.
Sous-rpartiteur : Equipement, en armoire sur la voie publique ou en immeuble, qui permet, dans un rseau de lignes
d'abonns, de relier par des jarretires (ou des dispositifs quivalents) une paire d'un cble de transport l'une quelconque
des paires d'un cble de distribution.
Spcialisations : restreint le sens d ' utilisation d'une ligne, un accs :


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BIBLIOTHEQUE

Site Internet :
http://cgi.ebay.fr/PABX-AUTOCOM-ERICSSON-MD-Evolution-M-CARTES--STS1-
CD3_W0QQitemZ130188695041QQcmdZViewItem
http://www.cyber.uhp-nancy.fr/demos/TR-RPV/cha_9/index.html
http://www.indexel.net/servlet/net.indexel.http.SvtRedirDocument?id=956
http://fz1.free.fr/hacking/phreak/pabx.htm
http://gvallee.free.fr/multi/informatique/mobile/mobiles.html#3genpabx
http://www.frameip.com/voip/
http://sebhien.free.fr/presentation.htm
http://www.phonethik.com/spip.php?article295
http://cchatelain.developpez.com/articles/centresdappels/callcentercti/#L1
(http://www.grandstream.com/).Des exemples de matriel de tlphones SIP sont Grandstream
http://www.patton.com
http://www.audiocodes.com
http://www.vegastream.com
http://www.mediatrix.com
http://www.3cx.fr/voip-sip/t38.php: envoie de fax par un rseau VoIP
http://www.phonethik.com/article.php3?id_article=295
www.google.fr
Documentation
PUGEOLLE les rseaux dition 2003

47

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Etude des rseaux PABX Anne acadmique 2007-2008

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