Universit Mohammed V-Souissi

Facult des Sciences de lEducation

Prsentation sous le thme

La gestion du
stress
au travail

Ralis par: Soukana ZIOUANI

Anne universitaire: 2012/2013

Pla
n

Introduction

La notion du stress

Origine du mot stress

Dfinition de stress
Dfinition de la SGA
Mcanisme de la SGA

Le stress au travail

Dfinition du stress au travail

Signes du stress au travail
Facteurs du stress au travail
Effets du stress au travail

La gestion du stress au travail

Techniques de gestion du Stress
Stratgies du contrle du stress au travail
Les actions de prvention par les organisations
Adoptez de nouvelles habitudes!
Conclusion

Introduction

La notion du stress

o
o
o
o

Dfinition du stress
Origine du terme
Dfinition du SGA
Mcanismes du SGA

Dfinition du stress
Le stress est un tat de
tension
qu'une
personne
ressent
lorsqu'elle
est
soumise des exigences,
des contraintes ou des
demandes inhabituelles ou
habituelles.
On peut ainsi le dfinir
comme un ensemble de
perturbations provoques par
des agents agresseurs varis
(froid, maladie, motion).

Origine du terme stress

Hans
(1907-1982),
SELYE

A introduit pour la 1re

fois

mdecin
endocrinologue
autrichien.

Le terme
stress

Selon
SELYE

le stress est rponse non

spcifique de lorganisme face
une demande
Il est l'origine
du

Concept syndrome gnral

Dfinition de la SGA

Alarme

Rsistance

puiseme
nt

Mcanisme de la SGA
Vido
explicatif:

Le stress au travail

o
o
o
o

Dfinition
Signes
Facteurs
Effets

Dfinition du stress au
travail
Les personnes connaissent le stress
lorsquelles ressentent un dsquilibre
entre:
Ce que lon exige delles, et
Les ressources dont elles disposent pour
rpondre ces demandes.

Signes du stress au travail

Les signes
somatiques

Douleurs, tensions musculaires;

Maux de tte ou de ventre, troubles digestifs;
Difficult respirer, asthme

Les signes
physiologique
s

Fatigue chronique, lassitude

Troubles du sommeil: insomnie ou besoin de beaucoup
dormir
Troubles de lapptit: tendance grignoter ou perte
dapptit

Les signes
motionnels

Diminution de la confiance en soi, et en autre;

Dmotivation et culpabilit;
Inquitude, nervosit, crises dangoisse et panique

Les signes
comportemen
taux

Maladresse, accidents et perte dintrt;

Imprudence, tics, onychophagie (le fait de se ronger les
ongles);
Risque accru de conflits, absentisme;
Consommation accrue dexcitants (alcool, tabac) et de
mdicaments...

Les signes
intellectuels

Troubles de lattention et de la concentration;

perte ou trous de mmoire, lapsus, confusion;
Perte de crativit et tendance la rptition

Facteurs du stress au travail

Facteurs lis la tche
-

Fortes exigences quantitatives : charge de travail, masse d'informations traiter,

Fortes exigences qualitatives : prcision, qualit, vigilance,

Caractristiques de la tche : monotonie, absence d'autonomie,

Facteurs lis l'organisation du travail

-

Absence de contrle sur la rpartition

Inadaptation des horaires de travail aux rythmes biologiques, la vie sociale et familiale

Instabilit des contrats de travail (contrat prcaire, sous-traitance,

Facteurs du stress au travail

Suite

Facteurs psychosociaux
-

Manque daide de la part des collgues et/ou des suprieurs hirarchiques

Management peu participatif, autoritaire,

Absence de reconnaissance du travail accompli

Facteurs lis l'environnement physique et technique

-

Nuisances physiques au poste de travail (bruit, chaleur, humidit, )

Mauvaise conception des lieux et/ou postes de travail (manque despace, clairage, )

Facteurs lis l'environnement socio-conomique de l'entreprise

-

Surenchre la comptitivit sur le plan national ou international

Mauvaise sant conomique de lentreprise ou incertitude sur son avenir.

Effets du stress au travail

sur lindividu
Devenir de plus en plus dprimes;
incapables de se relaxer ou de se concentrer;
Avoir des difficults penser logiquement ;
Avoir des difficults prendre des dcisions;
Se mettre moins apprcier son travail ;
se sentir moins impliques;
Se sentir fatigues, dprimes, anxieuses;
Avoir des troubles du sommeil;
Troubles cardiaques.

Effets du stress au travail

sur lorganisation
Augmentation de labsentisme;
Diminution de la motivation des travailleurs;
Faiblesse de la performance et la productivit;
Augmentation du taux daccidents du travail;
Augmentation des plaintes des clients ;
Portant atteinte limage de lentreprise tant

auprs de ses employs qu lextrieur.

Gestion du stress au
travail
o Techniques de gestion du Stress
o Stratgies du contrle du stress
au travail
o Les actions de prvention par
les organisations
o Adoptez les bonnes habitudes!

Techniques de gestion du
Stress

Stratgies de contrle du stress au travail

tablissez vos priorits ;

Limitez les interruptions ;
Clarifiez les attentes des autres votre gard ;
Ne laissez pas senvenimer un conflit ;
Mfiez-vous du perfectionnisme ;
Ne faites quune chose la fois.

Les actions de prvention par les

organisations

Adoptez de nouvelles habitudes!

Rveillez-vous plus
tt

Rduisez votre
consommation de
cafine
Allez marcher
durant lheure du
dner

coutez de la
musique
en
rentrant la maison

Conclusion

Merci de
votre
attention
Et apprenez mieux grer
votre stress

Test
dvaluation
du degr du
Stress

Dmarche :

Pour chaque item, choisissez la valeur qui correspond le mieux lintensit du

comportement.
Les numrations qui suivent chaque item ne sont que des exemples, prsents
titre indicatif.
1. HUMEUR ANXIEUSE-Ex :Inquitude - Attente du pire
2. TENSION-Ex: Sensation de tension Impossibilit de se dtendre

0 : Absent
1 : intensit lgre
2 : intensit moyenne
3 : intensit forte
4 : intensit maximale
de 0 4
de 0 4

Raction de sursaut Pleurs faciles Tremblements

3. PEURS-Ex : Du noir - Des gens que lon ne connat pas - De gros animaux De de 0 4
la circulation De la foule -
4. INSOMNIE-Ex : Difficults dendormissement Sommeil interrompu

de 0 4

fatigue au rveil Rves pnibles Cauchemars

5. FONCTIONS INTELLECTUELLES-Ex : Difficults de concentration

de 0 4

Mauvaise mmoire -
6. HUMEUR DEPRESSIVE-Ex : Perte des intrts Dpression Variation

de 0 4

dhumeur dans la journe -

7. SYMPTOMES SOMATIQUES GENERAUX (MUSCULAIRES)-Ex : Douleurs

de 0 4

et courbatures musculaires Raideurs musculaires Grincement des dents Voix

mal assure -

Test
dvaluation
Suit
du degr du
e
8. SYMPTOMES
SOMATIQUES GENERAUX (SENSORIELS)
Stress

de 0 4

-Ex : Tintements doreille - Vision brouille - Bouffes de chaleur ou de froid

Sensations de faiblesse
9. SYMPTOMES CARDIO-VASCULAIRES-Ex : Battements trop rapides

de 0 4

Palpitations Douleurs dans la poitrine-

10. SYMPTOMES RESPIRATOIRES -Ex : Poids sur la poitrine Sensation

de 0 4

dtouffement Soupirs
11. SYMPTOMES GASTRO-INTESTINAUX -Ex : Difficults pour avaler

de 0 4

Sensations de brlure-ballonnement-nauses- Diarrhe-vomissements Perte de

poids -
12. SYMPTOMES GENITO-URINAIRES -Ex : Mictions frquentes

de 0 4

impuissance et frigidit sexuelles

13. SYMPTOMES DU SYSTEME NERVEUX AUTONOME

de 0 4

-Ex : Bouche sche Accs de rougeur Pleur Vertiges

Fates le total de vos points, puis divisez par 13

Niveau de stress :
- Entre 0 et 1
- Entre 1 et 3
- Suprieur 3

-Phase dalarme
-Phase de rsistance
-Phase dpuisement