TMA SAP BPC

Focus on your business first

contact@methys.com - 24, rue de Mogador, 75009 Paris - 01 42 38 10 62

Vos attentes
Vous souhaitez dlguer des tches de support faible valeur ajoute et focaliser votre entire nergie sur votre mtier ?

Vous cherchez dployer une Task force pour satisfaire un besoin dvolution urgent ou de correction dune anomalie sans avoir payer le prix fort ? Vous en avez assez des changes interminables avec le support diteur pour rsoudre un problme ou trouver rapidement une sol de contournement ? Vous tes confront relever un dfi budgtaire ncessitant une rationalisation de vos cots imputs au support et la maintenance ?

Dcouvrez notre Offre TMA SAP BPC

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Notre Offre
Notre expertise : le Support & la TMA de la solution SAP BPC

SLA - Dlai de prise en charge < 5 min Matrise des cots

Knowledge Management Delivery Management

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Moyens
Un interlocuteur unique en la personne dun chef de projet TMA BPC ddi : - dot dune double casquette technico-fonctionnelle sur SAP BPC - Responsable de la gestion du support du chiffrage des besoins (mini-projets) - Joignable en direct par tlphone et par mail Une Hotline joignable via un numro de tlphone local unique. La Hotline est constitue dexperts BPC capables de traiter avec ractivit les incidents et les demandes des utilisateurs. Des consultants SAP BPC expriments prts satisfaire vos demandes dvolution et de dveloppement en rgie distante ou sur site.

Un portail web pour le suivi en temps rel du traitement des incidents et la mesure des SLAs contracts. Remote training Faisant suite une demande de nos clients, nous dispensons des sessions de formation acclre sur SAP BPC (niveau 1 et 2) via Visio-Confrence mene par un Expert BPC.
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Ils nous ont fait confiance

Depuis 2009 TMA de 4 applications dlaboration budgtaire sur BPC Depuis 2007 TMA sur une application de consolidation statutaire

Depuis 2009
Maintenance applicative HFM

Depuis 2007 Maintenance dune application de ventes prvisionnelles

Depuis 2009 Maintenance volutive de lapplication de conso

Depuis 2004 Ralisation et maintenance dune solution de conso HFM

Depuis 2008 Ralisation et maintenance dune application de conso

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Nos points forts

Assurance Qualit
- Constitution dun PAQ (Plan dAssurance Qualit) et dun Plan de rversibilit par projet - Contrle qualit avec un suivi en temps-rel des KPIs : Tx de dcrochs, Tx de rsolution au 1er appel,

Ractivit
- Mise en place rapide de nos processus : entre 3 et 6 semaines selon le contexte avec un dmarrage par palier
Dlai de prise en charge
< 5 min

Dlai de Qualif./Rsolution
Selon SLA

Demande de chiffrage (mini-projets)

< Journe

Facturation selon la formule

Forfait
- Vous optez pour une meilleure matrise de votre budget
- Engagement de rsultats

Rgie distante
- Formule idale pour les mini-projets de dveloppement ou la ralisation des tches courantes (recettes, dploiement, correction de bugs)

On-Demand
- Ne payez que ce que vous consommez - Base de facturation dmarrant lheure

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Contact

Stphane PIMIENTA
Directeur commercial spimienta@methys.com Tlphone : (+33) 1 42 38 10 62

Amine GARA
Manager TMA BPC agara@methys.com Tlphone : (+33) 9 70 44 00 43

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