int

ern
ati
on
al.
sc
ho
lar
vo
x.c
om
:Ig
ate
gro
up
:57
26
Partie III

43
43
4:8
88
30
38
9:1
05
.73
.27
Des mthodes

.14
0:1
48
81
et des outils pour
35
91
2
se prparer efficacement
int
ern
ati
on
al.
sc
ho
lar
vo
x.c
om
:Ig
ate
gro
up
:57
26
43
43
4:8
88
30
38
9:1
05
.73
.27
.14
0:1
48
81
35
91
2
Un systme de management environnemental tablit la structure

2
91
organisationnelle, les activits de planification, les rles et responsabilits,

35
81
les ressources, les pratiques, la documentation, les processus, les procds,

48
0:1
lvaluation et lamlioration des performances ncessaires pour atteindre les

.14
.27
objectifs environnementaux que se fixe lentreprise au travers de sa politique.

.73
05
9:1
Chaque entreprise, au regard des diffrentes exigences du rfrentiel, est
38
30
88
libre dlaborer les mthodes et outils qui lui semblent ncessaires pour
4:8
43

gagner en performance. En effet, le rfrentiel ISO14001 reste une norme

43
26
:57

dexigences et non de moyens.

up
gro
ate

Ceci explique que le niveau de dtail et de complexit de lorganisation et du

:Ig
om

management, mis en place pour matriser les risques environnementaux et

x.c
vo

saisir les opportunits, varie dun organisme lautre.

lar
ho
sc
al.

Un autre paramtre peut galement influencer lorganisation mettre en

on
ati

place: la prsence, ou non, dun systme de management, par exemple, de

ern
int

la qualit et/ou de la sant et scurit au travail. Afin de gagner en efficacit,

dviter les redondances et incohrences dans les pratiques et doptimiser la
documentation, une entreprise certifie ISO9001 aura tout intrt intgrer
le management environnemental son organisation dj en place. Ceci est
dautant plus renforc par les nouvelles dispositions de la version 2015 du
rfrentiel comme cela sera prsent au fil de louvrage.
Les organismes nayant pas labor un systme de management de la qualit
pourront profiter de la mise en place de leur dmarche environnementale pour
renforcer et formaliser des pratiques, telles que la gestion des comptences,
la communication, le suivi des dysfonctionnements, la planification et le suivi
des actions.
Cet ouvrage a donc pour objectif de prsenter, sous un angle pratique, la mise
en place dun systme de management environnemental (SME) sappuyant sur
le systme qualit (certifi ou non) dj en place dans lentreprise.
 Au cur de lISO 14001:2015

Les entreprises ne possdant pas de systme de management de la qualit

pourront se reporter utilement, par exemple, la bibliothque virtuelle AFNOR
BiVi Qualit82.
Les diffrents chapitres et paragraphes de la norme ISO 14001:2015 sont
rpartis sous forme dtapes afin de vous permettre dassurer une cohrence
lors de la construction de votre systme de management.
Les tapes de construction dun SME

Les tapes cls

Finalit
dans la construction dun SME

2
91
35
81
Raliser un diagnostic de faisabilit afin de dceler

48
0:1
tape 1 Grer efficacement son projet les bonnes pratiques existantes et les lments

.14
renforcer ou mettre en place.

.27
.73
05
9:1
Dfinir le domaine dapplication du systme de

38
tape 2 Identifier les enjeux et parties management environnemental en cohrence avec les
30
88
intresses influents enjeux internes et externes et sa capacit de matrise
4:8
43

et dinfluence.
43
26
:57

tape 3 Dfinir les valeurs de Construire un systme de management efficace et

up
gro

lorganisme et accrotre le leadership durable en lintgrant dans lorientation stratgique

ate
:Ig

de chaque manager de lorganisme.

om
x.c
vo

Identifier et hirarchiser les aspects et impacts

lar
ho

tape 4 Dresser ltat des lieux environnementaux engendrs par les activits,
sc
al.

environnemental produits et services dans une perspective de cycle

on
ati

de vie.
ern
int

Connatre, respecter et anticiper les obligations

tape 5 Se mettre en conformit
de conformit.

Dfinir des objectifs et un programme damlioration

tape 6 Grer les risques et saisir pour minimiser les risques de lentreprise, saisir
les opportunits les opportunits et augmenter sa performance
environnementale.

Documenter les informations pertinentes dans un

tape 7 Allger la documentation esprit dintgration aux systmes de management
dj en place.

tape 8 Matriser les activits Mettre en place la matrise oprationnelle

oprationnelles en fonctionnement des risques environnementaux, optimiser les
normal et durgence opportunits et grer les situations durgence.

82 Voir la bibliographie en fin douvrage.

140
 Le modle PDCA: une approche systmique

Les tapes de construction dun SME (suite)

Les tapes cls

Finalit
dans la construction dun SME

Sassurer de ladquation des ressources mises

tape 9 Disposer de ressources,
former, sensibiliser et communiquer
disposition pour atteindre les rsultats escompts.
Sassurer de la comptence, de la formation et du
niveau de culture environnementale des personnes
impliques dans la dmarche.

tape 10 valuer les performances Mettre en place un programme de surveillance

2
du systme de management et mesurage des activits, produits et services et

91
35
environnemental et samliorer amliorer la performance environnementale.

81
48
0:1
.14
.27
Chaque tape est structure comme suit:

.73
05
Quels chapitres/paragraphes sont concerns?

9:1
38
30
Reprage dans la structure de haut niveau (ou HLS) du rfrentiel ISO 88
4:8

14001:2015 des chapitres/paragraphes concerns par le thme prsent.

43
43
26

Quest-il demand?
:57
up

Prsentation des exigences de la norme ISO 14001:2015.

gro
ate
:Ig

Quelles sont les diffrences par rapport la version antrieure?

om
x.c

Mise en exergue des volutions par rapport lISO 14001:2004.

vo
lar
ho

Comment sy prendre?
sc
al.
on

Prsentation de mthodes indicatives et dexemples doutils utiliss par les

ati
ern
int

entreprises pour illustrer le propos.

Les questions daudit
Prsentation des principales questions susceptibles dtre poses et des
exemples dlments de preuves apporter.

141
int
ern
ati
on
al.
sc
ho
lar
vo
x.c
om
:Ig
ate
gro
up
:57
26
43
43
4:8
88
30
38
9:1
05
.73
.27
.14
0:1
48
81
35
91
2
 7

2
91
35
81
tape 1 Grer efficacement

48
0:1
.14
.27
son projet
.73
05
9:1
38
30
88
4:8
43
43
26
:57
up
gro
ate
:Ig
om

Objectif
x.c
vo
lar
ho

Raliser un diagnostic de faisabilit par rapport aux exigences de lISO14001:2015

sc
al.
on

afin de dceler les bonnes pratiques existantes et les lments renforcer ou

ati
ern

mettre en place.
int

7.1 Les facteurs cls du succs dun projet

Pour mener avec succs sa dmarche environnementale jusqu la certification
ISO 14001:2015, il est impratif de considrer cette mission comme un projet.
Cette mission est temporaire, cest--dire quelle a un dbut et une fin.
Par consquent, il est ncessaire de se fixer un dlai. Ce dernier sera
soumis des contraintes.
Cette mission doit tre pense par tapes avec des jalons avant de se
plonger tte baisse tout azimut dans les dtails techniques.
Cette mission a un objectif qui, dans un premier temps, est lobtention de
la certification et, par la suite, la prennit et lamlioration de lorganisation
mise en place afin datteindre les rsultats escompts
 Au cur de lISO 14001:2015

Ce projet dentreprise ncessite un investissement notamment humain,

matriel et financier, qui doit sinclure dans le fonctionnement quotidien de
lentreprise. Des phases dlicates du management de projet vont devoir tre
dpasses pour mener bien ce travail. En effet, la marge de manuvre
dont on dispose est plus importante au dbut du projet. La capacit daction
se rduit au fur et mesure que lon approche de lchance (il sera difficile
de changer les pratiques ou de se rorienter, sauf repousser les dlais).
Afin dviter de comprendre ce quil aurait fallu faire la veille de la certification,
le pilote du projet doit:
rflchir, au pralable, aux diffrentes tapes mener;

2
91
35
anticiper les problmes pour les grer avant quils ne prennent trop

81
48
dimportance;

0:1
.14
.27
rajuster le droulement du projet en fonction des vnements le plus tt

.73
05
possible en ayant de lautonomie dans la prise de dcision;

9:1
38
30
avoir une vision globale du projet et sentourer de spcialistes en interne 88
4:8

et externe pour rsoudre les problmes qui ne manqueront pas de se

43
43

prsenter;
26
:57
up

avoir conscience que ce projet transversal va ncessiter la mobilisation

gro
ate

de diffrentes personnes au sein de lentreprise qui ne pourront pas se

:Ig
om
x.c

consacrer exclusivement au projet: loptimisation du temps de travail

vo
lar

interservices devra tre recherche;

ho
sc
al.

se confronter de fortes rticences aux changements;

on
ati
ern

valuer le cot global du projet en fonction de la complexit du projet, des

int

livrables matriels et immatriels fournir et de son enjeu par rapport la

stratgie de lentreprise.
Laprs-projet est galement une tape ne pas ngliger pour viter que
la plus-value apporte lentreprise dcline au fil du temps. Il est donc
primordial de sassurer que les connaissances acquises ne seront pas
perdues aprs lobtention du certificat et la dissolution du groupe de pilotage
du projet. Par consquent, le service environnement et le service ressources
humaines devront mesurer la ncessit de mutualiser et capitaliser les
comptences acquises lors de la mise en place du systme de management
environnemental. Et ce, dautant plus que les audits tierce partie reviennent
vite lanne passant trs rapidement!

144
 tape 1 Grer efficacement son projet

7.2 Les diffrentes phases

du management du projet
Le responsable environnement aura cur de dfinir les diffrentes tapes
du management du projet afin de mettre toutes les chances de son ct pour
russir limplantation dun systme de management prenne et efficace.
Ainsi le tableau7.1 rsume les principales questions gnrales se poser
pour construire le planning de son projet Mise en place dune dmarche
environnementale selon le rfrentiel ISO 14001:2015. Ce dernier sera affin

2
91
en prenant en compte les rsultats du diagnostic de faisabilit ISO14001,

35
81
prsent dans le paragraphe suivant.

48
0:1
.14
Figure 7.1 Management dun projet Les tapes cls

.27
.73
05
9:1
38
Les tapes du projet Les principales questions se poser
30
88
4:8

-- Les enjeux internes (gouvernance, objectifs, formation,

43
43

comptence, communication, culture dentreprise, etc.)

26

Identification des enjeux

:57

et externes (financier, image, concurrence, contrat, etc.)

up

du projet
gro

sont-ils connus?
ate

Quels sont pour lentreprise

:Ig

-- La stratgie environnementale de lentreprise est-elle

om

les intrts de cette dmarche dfinie et en cohrence avec le projet ISO14001?

x.c
vo

environnementale? -- Les consquences de ce projet sur le fonctionnement de

lar
ho

lentreprise sont-elles identifies?

sc
al.
on
ati

-- La direction est-elle implique dans la gestion du projet?

ern
int

-- Les objectifs, enjeux et dlais ont-ils t dfinis par la

Gouvernance
Le projet est-il men
collectivement avec motivation?
direction?
-- La direction insuffle-t-elle une dynamique auprs des
managers et du personnel?
-- Un groupe de travail a-t-il t dsign pour piloter ce
projet?
-- Le projet est-il partag par le personnel, les parties
prenantes (fournisseurs, sous-traitants ou autres)?

Planification du projet -- Les objectifs du projet sont-ils connus de tous?

Un calendrier et des jalons ont- -- Le plan de communication est-il en place?
ils t tablis pour parvenir -- Le projet est-il planifi et son avancement revu
destination? rgulirement?

145
 Au cur de lISO 14001:2015

Figure 7.1 Management dun projet Les tapes cls (suite)

Les tapes du projet Les principales questions se poser

-- Le groupe de pilotage a-t-il les comptences pour mener

Ressources du projet
Les moyens sont-ils suffisants
pour atteindre les objectifs du
projet?
bien le projet?
-- Le groupe de pilotage est-il pluridisciplinaire?
-- Lorganisation en place permet-elle de librer du temps au
personnel pour ce projet?
-- Lentreprise a-t-elle mis disposition les moyens
financiers et matriels du projet et les rvalue-t-elle
rgulirement?

2
91
-- Le projet fait-il lobjet dun rapport davancement

35
81
Mise en uvre du projet accessible?

48
0:1
-- Le personnel sinforme-t-il et participe-t-il de manire

.14
Lorganisation en place permet-

.27
elle datteindre les objectifs? dynamique au projet?

.73
05
-- La gestion de projet est-elle optimise?

9:1
38
30
Suivi du projet -- Les cots du projet sont-ils suivis et le bilan financier
88
4:8

(dpense/gain) est-il valu?

43

Le projet est-il revu et rajust?

43

-- Les rsultats du projet sont-ils valus pour amliorer le

26
:57

management de projet?
up
gro
ate
:Ig
om

7.3 Le groupe de travail

x.c
vo
lar

ou comit de pilotage
ho
sc
al.
on
ati
ern

Dans un premier temps, il est important de crer un comit de pilotage ou

int

groupe de travail. Ce projet de longue haleine peut staler sur une dure
denviron 9 18mois et va ncessiter beaucoup dnergie, surtout pour
fdrer lensemble des collaborateurs. Pour ce faire, tout ne doit pas reposer
sur le responsable environnement, au risque que celui-ci ne soit contraint de
faire de lenvironnement de bureau. Ne connaissant pas toujours en dtail
toutes les mthodes de travail oprationnelles de ses collgues, il pourrait
tre amen passer un temps excessif dans la rdaction de documents dont
il na pas la matrise technique ou imposer des pratiques non adaptes.
Le groupe de travail peut comprendre le directeur du site, le responsable
environnement et des reprsentants de chaque service, tels que des membres
du personnel motivs, service qualit, service hygine et scurit, service
R&D, service production, service maintenance/service utilit, service station
dpuration le cas chant, service logistique, service achats, infirmerie,
membre du CHSCT (Comit dhygine, de scurit et des conditions de
travail), service communication et marketing, etc.
146
 tape 1 Grer efficacement son projet

Les reprsentants des services (ou pilotes de processus) doivent tre de

vritables relais environnement constituant linterface entre la direction et
le personnel et faire preuve de leadership pour fdrer leurs collaborateurs
sur ce projet de longue haleine. Ce sont les initiateurs des bonnes pratiques
et informations documentes pertinentes dont ils assurent ou assureront
ultrieurement lapplication sur le terrain.

Exemple de missions du groupe de travail / comit de pilotage:

>>il assure le suivi du projet et la motivation du personnel;
>>il participe lanalyse environnementale du site;

2
>>il identifie les aspects environnementaux ayant un impact environnemental significatif;

91
35
81
>>il participe lidentification des risques et opportunits lis au contexte de lentreprise;

48
0:1
.14
>>il aide la rdaction des informations environnementales;

.27
.73
>>il propose les performances environnementales du site: les objectifs et les indicateurs

05
9:1
associs;
38
30
88
>>il valide les orientations stratgiques et aide la dfinition des valeurs environnementales
4:8
43

de lentreprise;
43
26
:57

>>il tablit et assure le suivi de ltat davancement du plan daction damlioration

up
gro

environnemental;
ate
:Ig

>>etc.
om
x.c

Les dcisions prises lors de ces runions auront des rpercussions sur:
vo
lar
ho

>>limage de marque de lentreprise;

sc
al.
on

>>le choix des sous-traitants et des fournisseurs;

ati
ern
int

>>les relations avec les reprsentants des pouvoirs publics, des collectivits locales, des
associations, des clients, des investisseurs;
>>les processus de fabrication;
>>les processus managriaux;
>>les investissements environnementaux (techniques de traitement, mises en conformit);
>>le comportement du personnel.
Il nest pas ncessaire que lensemble de ces personnes se runissent en mme temps:
le responsable environnement adaptera lauditoire aux thmes traits.

7.4 Le diagnostic de faisabilit ISO 14001

Le diagnostic de faisabilit ISO14001 permet de mesurer les carts entre les
dispositions existantes sur le site et les exigences du rfrentiel. Ce travail,
ralis en amont, sera une donne dentre pour concevoir la planification du

147
 Au cur de lISO 14001:2015

projet. Ce travail peut tre ralis en interne, mais il peut tre intressant de
faire appel un consultant afin davoir un regard extrieur dexpert.
Une trame de questionnaire est donne ci-aprs (tableau7.2). Cet ouvrage
abordant les diffrentes exigences du rfrentiel notamment au travers des
ventuelles questions dauditeurs, cela vous permettra de complter cette
trame en ladaptant votre mthodologie de travail.
Tableau7.2 Questionnaire Diagnostic de faisabilit ISO 14001:2015 extrait

Rsultat
Thme lments vrifier Preuves sur le terrain
au

2
91
35
Cohrence entre le projet et la Absence de politique

81
1

48
stratgie de lentreprise?

0:1
.14
.27
La direction est-elle moteur dans 3 Lettre dengagement quipe

.73
le projet et le personnel est-il projet Groupes de travail

05
9:1
impliqu? Suggestions du personnel

38
30
88
La direction communique-t-elle sur le Sance avec tout le personnel
4:8
43

projet intervalle rgulier? 4 pour le lancement du projet

43
26

Runion comit Affichage

:57
Gestion de projet

up
gro

Le projet fait-il lobjet dun planning Planning de Gantt sans mise

2
ate

suivi et ractualis? jour

:Ig
om
x.c

Les ressources humaines pour quipe projet Pilotes

vo
lar

mener bien le projet sont-elles de process implique

ho

4
sc

dfinies et revues? Recrutement dun stagiaire en

al.
on

cours
ati
ern
int

Le besoin en moyens techniques et Pas de budget allou

1
financiers est-il dfini et revu?
Les dispositions prises sont-elles Communication par lot
3
values et communiques? (panneau compte rendu)
...

Les enjeux internes et externes sont- Pas de mthodologie ni de

lorganisme et de son contexte

ils dfinis selon une mthodologie? 1 formalisation du contexte de

4.1 Comprhension de

lentreprise
Les valeurs de lentreprise sont-elles Politique Qualit Politique
2
clairement prsentes? groupe avec les valeurs
Les rsultats escompts sont-ils Objectifs de rduction
identifis? 2 dnergie et de consommation
deau

...

148
 tape 1 Grer efficacement son projet

Tableau7.2 Questionnaire Diagnostic de faisabilit ISO 14001:2015 extrait (suite)

Rsultat
Thme lments vrifier Preuves sur le terrain
au
Une mthodologie didentification
4.2 Comprhension des
besoins et attente des

Courriers DREAL archivs au

parties intresses

des parties intresses est-elle en 1

secrtariat
place?
Les besoins et attentes des parties Attente des autorits: rponse
intresses sont-ils identifis et 1 en cours un courrier de la
prioriss? prfecture

...

2
91
35
81
[...]

48
0:1
.14
Arrt prfectoral en date du

.27
.73
La situation administrative est-elle 05/02/2007 Rubriques ICPE

05
2

9:1
connue et jour? non mises jour suite de

38
6.1.3 Obligations de conformit

30
88
4:8 nombreux changements
Aucune mise en demeure.
43

La dernire visite de la DREAL

43

Dernire visite des autorits le

26

na pas donn lieu une mise en 3

:57

09/03/2014. Rponses suite

up

demeure?
gro

rapport DREAL en attente

ate
:Ig
om

Abonnement auprs de
x.c

Une mthodologie de recensement lunion patronale Newsletter

vo
lar

des obligations de conformit 2 socit de contrle Pas de

ho
sc

rglementaires existe-t-elle? formalisation des exigences

al.
on

applicables
ati
ern
int

...

[...]

Lgende: Rsultat tat de conformit

1: Les dispositions ncessaires sont inexistantes et/ou non prises en compte
2: Les dispositions existent mais sont conformes partiellement et leur prise en compte nest pas
satisfaisante
3: Les dispositions existent et sont conformes, mais leur application nest pas systmatique
4: Les dispositions existent, sont conformes et sont pratiques systmatiquement

7.5 Planification du projet

Suite cette premire mesure des carts par rapport aux exigences de
ce projet ISO14001, un planning prvisionnel est labor. Il comprend les
diffrentes tapes, les jalons, le calendrier ainsi que les actions mettre

149
 Au cur de lISO 14001:2015

en uvre. Il va de soi que ce planning doit tre rajust au fil de leau afin
damortir les diffrents alas inhrents la bonne marche dun projet. Ce
tableau nest donn qu titre indicatif et doit tre adapt au management et
la culture de chaque organisme. Les jalons indiqus reprsentent la priode
pertinente pour lentreprise prise en exemple (voir tableau7.3).

Tableau7.3 Extrait dune planification dun projet de mise en place dun SME
selon le rfrentiel ISO 14001:2015 pour une entreprise industrielle

Dure Calendrier
Tches Ressources
estime J F M A M J J A S O N D

2
91
35
Comit de

81
48
pilotage

0:1
Prdiagnostic

.14
3j Resp.
ISO14001

.27
env.

.73
05
Consultant

9:1
38
Recherche Resp.
30
88
daides et de 10 j env.
4:8
43

subventions Consultant
43
26
:57

Annoncer la
up

dmarche
gro

Direction
ate

au personnel 2j
Gestion du projet

:Ig

Resp. env.
om

et parties
x.c

intresses
vo
lar
ho

Constituer et
sc
al.

former le comit Direction

on

4j
ati

de pilotage et les Resp. env.

ern
int

groupes de travail
Raliser
intervalle planifi
les runions 6j
du comit de
pilotage
Direction
Dfinir le budget
Resp. env.
et les moyens 3j
Comit
ncessaires
de pilotage
Dfinir les
Contexte de lentreprise

enjeux internes
et externes et
Comit de
dgager les
pilotage
orientations en 5j
Commercial
fonction des
Marketing
priorits et de
la finalit de
lentreprise

150
 tape 1 Grer efficacement son projet

Dure Calendrier
Tches Ressources
estime J F M A M J J A S O N D
Identifier
Comit de
Contexte de lentreprise

les parties
pilotage
intresses et 5j
Commercial
prioriser besoins
Marketing
et attentes
Dfinir le
Direction
domaine
2j Comit de
dapplication
pilotage
du SME
Dfinir les Direction

2
91
35
rles et Resp.

81
48
responsabilits 5j env.

0:1
et en informer Ressources

.14
.27
le personnel humaines

.73
05
Faire lanalyse Resp. env.

9:1
38
environnemen- 15 j Comit
30
88
tale de pilotage
4:8
43

Resp. env.
43
Planification du SME

Raliser la veille
26

30 j Comit
:57

rglementaire
up

de pilotage
gro
ate

Direction
:Ig

Identifier les
om

Resp. env.
x.c

risques et les 5j
vo

Comit
lar

opportunits
ho

de pilotage
sc
al.
on

tablir le plan Direction

ati
ern

daction, les Resp. env.

5j
int

objectifs, les Comit

indicateurs de pilotage
Direction
tablir la
Resp. env.
politique envi- 3j
Comit
ronnementale
de pilotage
tablir des
Resp. env.
bilans de
Pilote de
comptences 7j
processus
et un plan de
RH
formation
tablir un plan
de sensibilisation Resp. env.
du personnel 7j Pilote de
et des parties processus
intresses

151
 Au cur de lISO 14001:2015

Dure Calendrier
Tches Ressources
estime J F M A M J J A S O N D
tablir des plans
Resp. env.
de communica-
7j Pilote de
tion internes et
processus
externes
tablir le
systme
documentaire 20 j Resp. env.
(processus,
consignes)
Dterminer les

2
91
Moyens ncessaires la mise en uvre du systme

35
consignes au Resp. env.

81
48
poste pour grer 20 j Pilote de

0:1
les risques et processus

.14
.27
les prvenir

.73
05
tablir des plans

9:1
38
durgence et
30
10 j 88 Resp. env.
planifier des
4:8
43

tests
43
26

Choisir les indica- Direction

:57
up

teurs pour suivre Resp. env.

gro

7j
ate

la performance Pilote de
:Ig

environnementale processus
om
x.c
vo

Planifier
lar
ho

lentretien des Mainte-

sc

1j
al.

appareils de nance
on
ati

mesure
ern
int

laborer le
planning daudit,
4j Resp. env.
choisir et former
les auditeurs
Prparation,
ralisation et Resp. env.
exploitation 4j Pilote de
de la revue de processus
direction
Mettre en
uvre les
Les respon-
actions de mise
8j sables de
en conformit
service
suite lanalyse
rglementaire

152
 tape 1 Grer efficacement son projet

Dure Calendrier
Tches Ressources
estime J F M A M J J A S O N D
Tester les
situations Resp. env.
durgence Ensemble
5j
et analyser du person-
le retour nel
dexprience
Resp. env.
Appliquer le Pilote de
plan daction processus
5j
pour traiter les Ensemble

2
91
non-conformits du

35
81
personnel

48
0:1
.14
RH
Appliquer

.27
Ensemble

.73
le plan de 8j

05
du

9:1
formation
personnel
38
30
88
Resp. env.
4:8
43

Pilote de
Mise en uvre du SME

43

Raliser les
26

processus
:57

sensibilisations 10 j
Ensemble
up

du personnel
gro

du
ate
:Ig

personnel
om
x.c

Resp. env.
vo

Mettre en
lar

Pilote de
ho

place la
sc

processus
al.

communication 10 j
on

Ensemble
ati

sur le terrain et
ern

du
int

en extrieur
personnel
Appliquer les
Ensemble
consignes
15 j du
environnement
personnel
au poste
Exploiter les
rsultats et
Resp. env.
analyser les
8j Pilote de
performances
processus
environnemen-
tales
Maintenir en
bon tat les Mainte-
5j
appareils de nance
mesure

153
 Au cur de lISO 14001:2015

Dure Calendrier
Tches Ressources
estime J F M A M J J A S O N D
Resp. env.
Mise en uvre du SME

Pilote de
Mettre en uvre
processus
les actions 15 j
Ensemble
correctives
du person-
nel
Raliser les Auditeurs
3j
audits internes internes
Rechercher un
organisme de 2j Resp. env.

2
91
35
certification

81
48
0:1
Organisme

.14
extrieur

.27
Certification

.73
Raliser les Auditeur
2j

05
audits blanc dune

9:1
38
socit du
30
88
groupe
4:8
43
43

Raliser laudit
26

Organisme
de certification
:57

3j de
up

et lever les
gro

certification
ate

carts
:Ig
om
x.c
vo
lar
ho
sc
al.
on
ati
ern
int

154
 8

2
91
35
81
tape 2

48
0:1
.14
.27
Identifier les enjeux
.73
05
9:1
38
30

et parties intresses
88
4:8
43
43
26
:57

influents
up
gro
ate
:Ig
om
x.c
vo
lar
ho
sc
al.
on
ati
ern
int

Objectif

Dfinir le domaine dapplication du systme de management environnemental

en cohrence avec les enjeux internes et externes et sa capacit de matrise et
dinfluence.
La construction du systme de management environnemental ncessite en
premier lieu davoir une vue gnrale du contexte dans lequel volue lorga-
nisme. Ce dernier ne fonctionne pas de manire isol mais dpend denjeux
internes et externes qui influencent sa performance environnementale. Par
ailleurs, toute entreprise doit se positionner par rapport aux attentes et besoins
des parties prenantes et prendre les bonnes dcisions qui lui permettront de
rester comptitive et attractive dans la dure, tout en gardant une thique so-
citale acceptable.
 Au cur de lISO 14001:2015

8.1 Quels chapitres/paragraphes

de lISO 14001:2015 sont concerns?
Lorganisme doit rpondre ces questions de faon respecter les exigences
dcrites dans le chapitre 4 Contexte de lorganisme:
Paragraphe4.1 Comprhension de lorganisme et de son contexte
Paragraphe4.2 Comprhension des besoins et attentes des parties
intresses
Paragraphe4.3 Dtermination du domaine dapplication du SME

2
91
Paragraphe4.4 Systme de management environnemental

35
81
48
0:1
.14
.27
.73
05
9:1
38
30
88
4:8
43
43
26
:57
up
gro
ate
:Ig
om
x.c
vo
lar
ho
sc
al.
on
ati
ern
int

Figure8.1 Chapitre4 Contexte de lorganisme ISO 14001:2015

8.1.1 4.1 Comprhension de lorganisme

et de son contexte

Quest-il demand?
Le tableau ci-aprs (tableau8.1) reprend les exigences du rfrentiel ISO
14001:2015.

156
 tape 2 Identifier les enjeux et parties intresses influents

Tableau8.1 Exigences du rfrentiel ISO 14001:2015 Paragraphe4.1

4. CONTEXTE DE LORGANISME
4.1 Comprhension de lorganisme et de son contexte

Lorganisme doit dterminer les enjeux externes et internes pertinents par rapport sa finalit
et qui influent sur sa capacit atteindre les rsultats attendus de son systme de management
environnemental. Ces enjeux doivent inclure les conditions environnementales affectes par
lorganisme ou susceptibles daffecter lorganisme.

NF EN ISO14001 Annexe A.4.1 (informative)

Lannexe A nest donne qu titre indicatif et ne peut faire lobjet daudit.

2
91
35
81
Informations documentes exiges

48
0:1
.14
/

.27
.73
05
9:1
38
Quelles sont les diffrences
30
88
4:8

par rapport la version antrieure?

43
43
26
:57

La synthse prsente ci-dessous (voir tableau8.2) permet ceux qui

up
gro

ont utilis ldition prcdente de la norme ISO 14001:2004 davoir un

ate
:Ig

aperu des nouvelles exigences, des renforcements dexigences ou des

om
x.c

clarifications.
vo
lar
ho
sc

Tableau8.2 Synthse des principales modifications Paragraphe4.1

al.
on
ati
ern
int

4. CONTEXTE DE LORGANISME

4.1 Comprhension de lorganisme et de son contexte

Nouvelle exigence Nouveau paragraphe ddi lidentification des enjeux internes

et externes*.
Lien avec la version /
ISO 14001:2004
* Lannexe A reprend pour partie les exigences de lISO 31000 Management du risque
Principes et lignes directrices .

Comment sy prendre?
Dans lobjectif damliorer lorganisation interne pour atteindre les objectifs
fixs, les points exposs ci-aprs (voir tableau8.3) doivent tre traits.

157
 Au cur de lISO 14001:2015

Tableau8.3 Rsum des principales exigences Paragraphe4.1

-- Engager une rflexion stratgique plus large du contexte environnemental de lorganisation.

-- Dterminer les enjeux importants lis aux enjeux internes et externes ayant une
incidence, positive ou ngative sur la manire dont lorganisme gre ses responsabilits
environnementales
-- Renforcer lengagement et limplication de la direction au plus haut niveau en prenant en
compte la dimension finalit et mission de lorganisme.
-- Collecter des informations permettant de russir sur le long terme et crer des options pour
contribuer au dveloppement durable.
-- Dgager les risques de non atteintes des rsultats escompts et les opportunits
damlioration des performances environnementales.

2
91
-- Dfinir les donnes dentre pertinentes pour la dtermination du domaine dapplication du

35
81
SME et la mise en uvre de ce dernier.

48
0:1
-- Identifier les activits, produits et services rattachs aux enjeux importants retenus.

.14
.27
-- Mettre en place des actions et des dispositions pour traiter et grer les risques et opportunits

.73
identifis.

05
9:1
-- Prendre en compte les obligations de conformit pour llaboration du SME.
38
30
88
4:8

Finalit: permettre une comprhension conceptuelle gnrale des enjeux importants

43
43

susceptibles davoir une incidence bnfique ou ngative sur la capacit de lorganisme

26
:57

atteindre ses objectifs environnementaux et engager des actions.

up
gro
ate

Risques: ne pas avoir une vision des vnements internes et externes susceptibles de
:Ig

perturber temporairement ou durablement la manire dont lorganisme gre ses responsabilits

om
x.c

environnementales. Ceci pouvant entraner des consquences importantes pour la prennit de

vo
lar

lentreprise (accident, perte dexploitation, perte dimage de marque, perte de part de march).
ho
sc
al.
on
ati

Avant didentifier les aspects environnementaux des activits, services

ern
int

et produits les plus impactant sur lenvironnement (article6.1.2 Aspects

environnementaux), la nouvelle version du rfrentiel ISO14001 propose
aux entreprises de grer leurs responsabilits environnementales dans
un cadre plus large, notamment au travers dune rflexion approfondie sur
leurs principaux enjeux internes et externes. Cette nouvelle version de la
norme donne ainsi plus de sens et de pertinence la mise en uvre des
politiques environnementales en salignant sur la stratgie de lentreprise et
en lappliquant lensemble de la chane de valeur des produits.
En effet, un systme de management ne peut dvelopper sa pleine efficacit
que sil est en cohrence avec le contexte et le fonctionnement de lorganisme.
Il est donc important de connatre les enjeux lis la finalit de lorganisme,
son orientation stratgique, qui influent ou peuvent influer sur la capacit

158
 tape 2 Identifier les enjeux et parties intresses influents

datteinte des rsultats attendus du systme de management. Ces enjeux

peuvent avoir des impacts positifs ou ngatifs sur lefficacit du systme de
management.

Lapproche par les risques

De nombreuses directions, en permanence confrontes des choix
stratgiques pour dvelopper et prenniser leur structure, basent leur
rflexion sur une analyse des risques. Cet outil prventif permet lquipe
dirigeante danticiper tout dysfonctionnement et de mettre en place les actions
prventives ncessaires. Cette dmarche peut tre adopte dans le cadre
dune analyse du contexte environnemental de lentreprise. La mthodologie

2
91
35
de cette approche est expose ltape 6 de louvrage.

81
48
0:1
Plusieurs familles de risques sont identifies par les dirigeants: risques lis

.14
.27
la gouvernance, risques stratgiques, oprationnels, humains, financiers,

.73
05
9:1
historiques, risques lis production, aux produits, risques juridiques, risques

38
30
dimage 88
4:8
43

Ainsi, une entreprise affichant son engagement en matire de dveloppement

43
26
:57

durable et mettant sur le march des produits complexes contenant des

up
gro

mtaux et substances dangereuses, devra anticiper les questions de ses

ate
:Ig

clients, par exemple, sur les risques juridiques et dimage de marque. Cela
om
x.c

peut se traduire par la fourniture dinformations ncessaires pour le client

vo
lar
ho

sur le respect de la lgislation europenne, actuelle et venir, relative la

sc
al.

restriction de lutilisation de certaines substances dangereuses sur lempreinte

on
ati
ern

carbone et la consommation dnergie lors des diffrentes phases du cycle de

int

vie du produit, la dure de vie des diffrents lments constituant le produit et

les modalits de recyclage lors de la fin de vie du produit.
Autre exemple, une entreprise implante dans une zone sensible en
termes de biodiversit devra intgrer ce paramtre dans sa stratgie de
dveloppement, et ce dautant plus si les produits fabriqus sont destins
des consommateurs attentifs ces critres. Il est dans lintrt de lentreprise
dtre vigilante sur ces sujets.
Un inventaire des enjeux internes et externes pertinents, lis aux intrts des
parties intresses (paragraphe4.2 de lISO 14001:2015) et lcosystme
externe de lentreprise, peut donc permettre de poser le contexte auquel
lentreprise est susceptible dtre confronte et de mieux comprendre

159
 Au cur de lISO 14001:2015

ses besoins court, moyen et long terme. Lobjectif est bien davoir une
comprhension conceptuelle des enjeux importants qui peuvent avoir
une influence positive ou ngative sur la manire dont le dirigeant gre sa
responsabilit socitale.
Il est donc important de connatre les sujets dbat et discussion ainsi
que les circonstances environnementales particulires, tant au niveau local,
rgional, national, voire international.
Cette contextualisation des enjeux environnementaux au regard des enjeux
globaux se rapproche de la dynamique de la norme NF ISO26000:2010,
Lignes directrices relatives la responsabilit socitale.

2
91
35
81
Bien quil ne soit pas exig dinformations documentes sur ce paragraphe,

48
0:1
une liste denjeux permet de guider lentreprise dans sa rflexion, et les

.14
.27
connaissances acquises peuvent galement tre consignes par crit pour

.73
05
constituer une base de donnes.

9:1
38
30
88
Une rponse argumente sur les enjeux dtermins et sur lapproche
4:8
43

utilise pour les identifier peut suffire dans la mesure o lauditeur ne

43
26
:57

dtecte pas denjeux omis susceptibles dimpacter lefficacit du systme

up
gro

de management et de la performance environnementale.

ate
:Ig
om

Identifier ses enjeux internes

x.c
vo
lar
ho

Le contexte interne comprend notamment les enjeux lis aux valeurs, la

sc
al.
on

culture, aux connaissances et la performance de lorganisme (par exemple:

ati
ern

volont de sinscrire dans une dmarche socialement responsable, capacit

int

des quipes sadapter au changement, matrise de certaines technologies,

situation conomique de lentreprise lui permettant de dployer plus ou moins
de ressources, etc.).
Le tableau8.4 donne un exemple non exhaustif des lments sur lesquels
lentreprise peut rflchir pour identifier, par la suite, les risques et opportunits
et prendre les dcisions qui simposent.
Ces risques peuvent devenir des opportunits pour lentreprise si elle a mis
en place des mthodes pour favoriser leur mergence. Les entreprises dj
certifies ISO 14001 peuvent dceler une partie de leurs enjeux lors de la
ralisation des audits internes (les carts relevs peuvent reprsenter des
risques et les points forts des opportunits).

160
 tape 2 Identifier les enjeux et parties intresses influents

Tableau8.4 Conseils pratiques Enjeux internes83

Enjeux internes Risques potentiels pour lentreprise

lments prendre en
considration
Gouvernance de
lentreprise
Systme au moyen duquel
une organisation prend
et applique des dcisions
dans le but datteindre ses
objectifs (ISO26000:2010)
(a contrario, cela peut tre des opportunits
potentielles si le risque est gr)
Ne pas avoir dfini les motivations environnementales du dirigeant
et de lquipe. Ne pas avoir dfini les valeurs environnementales
par rapport la finalit de lentreprise et lavoir communiqu aux
partenaires.
Ne pas favoriser une dmarche de concertation, de coopration,
de partenariat et de prise de dcision impliquant de faon respon-
sable les acteurs concerns par la politique environnementale.

2
91
35
Conformit Ne pas anticiper lapplication des exigences rglementaires

81
48
rglementaire environnementales europennes et nationales Ne pas anticiper la

0:1
Exigences laquelle ncessit dinnover (Rgles RoHS*, REACH** par exemple) Mise

.14
.27
lorganisme doit se en cause, voire condamnation pour pollution ou pour ne pas tre en

.73
conformer rgle par rapport sa situation administrative au regard des ICPE.

05
9:1
38
Dploiement par lentreprise dune stratgie inadapte en labsence
30
Politique, objectifs et 88
de veille concurrentielle sur les orientations environnementales
4:8

stratgies
43

des entreprises, danticipation de lvolution du march vers de

43
26

Intention et orientation meilleures pratiques environnementales.

:57

de la direction pour
up

A contrario, diversification htive et non parfaitement planifie

gro

atteindre des objectifs et et contrle.Ne pas pouvoir prendre des dcisions calibres en
ate
:Ig

amliorer sa performance labsence de suivi prcis des problmes environnementaux sujets

om

environnementale
x.c

dbat et discussion au niveau local, national, europen et mondial.

vo
lar
ho

Capacit et aptitude
sc

Capital humain: perte de savoir-faire et de connaissance.

al.

Capacit, aptitude et
on
ati

connaissance de lorga- Perte de la matrise de certaines technologies.

ern
int

nisme en termes de res- Situation conomique de lentreprise lui permettant de dployer

sources et de comptences plus ou moins de ressources.
(par exemple: capital, Capacit des quipes sadapter au changement.
temps, personnes, langue, Production: ne plus tre mme de raliser correctement les actions
processus, systme et de production (approvisionnement, adquation des moyens de
technologies ainsi que leur production en hommes et en machines, prvention des pollutions).
maintenance)
* La directive 2011/65/UE du 8/06/2011 relative la limitation de lutilisation de certaines substances
dangereuses dans les quipements lectriques et lectroniques sapplique tous les nouveaux
produits mis sur le march dans lUnion europenne, quils soient imports ou fabriqus dans lUnion.
Cette directive a t transpose en droit franais par le dcret no2013-988 du 6/11/2013.
** Rglement (CE) no 1907/2006 du 18/12/2006 relatif lenregistrement, lvaluation et lautorisation
des substances chimiques, ainsi que les restrictions applicables ces substances. Lindustrie a la
responsabilit dvaluer et de grer les risques poss par les produits chimiques et de fournir des
informations de scurit adquates leurs utilisateurs afin dassurer un niveau lev de protection de
la sant humaine et lenvironnement.

83 Source: daprs NF EN ISO 14001:2015.

161
 Au cur de lISO 14001:2015

Tableau8.4 Conseils pratiques Enjeux internes (suite)

Enjeux internes Risques potentiels pour lentreprise

lments prendre en (a contrario, cela peut tre des opportunits
considration potentielles si le risque est gr)
Absence de stimulation de la crativit en interne au travers de lien
Systme dinformation entre les services (service environnement et tous les autres services
Flux dinformations et de lentreprise notamment la R &D) Perte de la dynamique de
processus dcisionnels lentreprise au travers dune qualit des changes dinformation
(formels et informels) et interservices peu efficace (lenvironnement nest laffaire que dune
temps ncessaire leur personne: le responsable Environnement!) Culture collaboratrice
achvement peu dveloppe ne permettant pas un renforcement de la ractivit

2
91
de lentreprise Conflits dincomprhension au sein de lentreprise.

35
81
48
Confiance susceptible dtre rompue suite une pollution,

0:1
Relations internes avec
lapplication partielle des consignes ou lutilisation de produits

.14
les parties intresses,

.27
chimiques dangereux: risques relatifs limage,

.73
ainsi que leurs

05
la marque, la proprit intellectuelle de lentreprise

9:1
perceptions et leurs
Ne pas connatre les valeurs des clients et consommateurs
38
valeurs
(coute client). 30
88
4:8
43

Systmes et normes de
43
26

management
:57
up
gro

Force et faiblesses du
ate

systme de management
:Ig

Systme de management complexe et peu oprationnel. Ensemble

om

environnemental, des des carts relevs lors des audits internes ou de certification.
x.c
vo

codes de bonnes conduites

lar
ho

environnementales, des
sc
al.

lignes directrices adoptes

on
ati

par lentreprise
ern
int

Style et culture de Dfaillances psychologiques ou physiologiques: stress,

lentreprise
Entreprise familiale,
entreprise prive ou
publique, style de
management et de
leadership, ouvert et libre,
culture du secret et ferm
et processus dcisionnels
dmotivation, fatigue, non-reconnaissance, absentisme, manque
de discernement pouvant entraner une erreur humaine
impactant lenvironnement, une prise en compte insuffisante des
problmes environnementaux.
Ne pas fdrer le personnel sur les sujets environnementaux.
Absence de volont de sinscrire dans une dmarche socialement
responsable.

La partie avec laquelle un contrat a t conclu ne tient pas

Contrat
Forme, contenu, et
tendue des relations
contractuelles
ses engagements environnementaux (introduction de produits
chimiques, pollution, informations environnementales sur le produit
incompltes, dmarche environnementale inexistante).
Contrat dassurance non revu et non adapt.

162
 tape 2 Identifier les enjeux et parties intresses influents

Identifier ses enjeux externes

Le contexte externe peut faire apparatre des enjeux dans des domaines
trs divers: juridique, technologique, concurrentiel, commercial, culturel,
social et conomique notamment (par exemple: implantation dun concurrent
proximit, volution de la rglementation, apparition dune nouvelle
technologie, diffrentiel de cots salariaux, etc.).
LISO14001 intgre aussi les conditions environnementales (neige, inondation,
glissement de terrain, changement climatique, perte de la biodiversit, etc.)
susceptibles daffecter ou dtre affectes par lorganisme.

2
Ces enjeux peuvent se situer des chelles trs varies selon les organismes,

91
35
81
leurs produits et leurs services: internationales, nationales, rgionales ou locales.

48
0:1
.14
De nombreux exemples voient le jour depuis une vingtaine dannes. Ainsi,

.27
.73
un organisme commercialisant des produits cosmtiques sera attentif

05
9:1
aux conditions dexploitation de sa matire premire vgtale afin quelle
38
30
88
soit cohrente avec les valeurs vhicules par la direction et limage de la
4:8
43

marque et viter des scandales mdiatiques. Le chef dentreprise aura

43
26
:57

tout intrt sassurer des bonnes pratiques cologiques de la filire,

up
gro

favoriser la culture non intensive, orienter vers une utilisation non excessive
ate
:Ig

de produits dangereux, ne pas favoriser la destruction des forts par une

om
x.c

culture non raisonne, utiliser des technologies innovantes pour en tirer

vo
lar
ho

des bnfices et du profit. Lorientation vers des alternatives de fabrication

sc
al.

plus respectueuses des cosystmes peut conduire raliser des bnfices

on
ati
ern

financiers et oprationnels intressants et prendre des parts de march la

int

concurrence. Par exemple, pour se positionner par rapport la concurrence,

une cave vinicole pourra sengager dans une dmarche de vins bio et ainsi
largir son panel de client. Autre exemple: une entreprise de fabrication de
chaudire pourra conseiller le client final sur les modalits dutilisation afin
doptimiser la consommation dnergie, et ce dautant plus si cest un des
arguments commerciaux face la concurrence.
Un autre exemple, plus difficile apprhender: des composants fabriqus
dans des pays en conflit arm pourraient ne pas tre disponibles dans les
dlais prvus, entranant des ruptures de fabrication et la ncessit de prvoir
une solution durgence de remplacement moins cologique.
LISO 14001:2015 naborde pas la notion de responsabilit socitale qui
imposerait lentreprise de se poser des questions sur le comportement des
filiales, fournisseurs et sous-traitants face des situations conflictuelles o la
corruption et la complicit passive ou active peuvent tre mises en exergue,

163
 Au cur de lISO 14001:2015

par exemple. Le rfrentiel NF ISO26000:2010 est un guide pertinent

consulter pour aller plus loin dans cette voie
Lattention de lorganisme dans cette nouvelle version du rfrentiel se porte
sur la dimension environnementale du problme. Par exemple, une socit
sapprovisionnant auprs dune filiale situe dans une partie du globe soumise
de fortes inondations rsultantes du changement climatique doit pouvoir
valuer le risque de rupture dapprovisionnement et connatre limpact de la
solution apporte sur lcosystme.
Plus proche de nous, une socit situe en zone rurale et enneige peut
galement avoir des difficults dapprovisionnement lors dun hiver rude

2
91
35
et devoir opter pour une solution de remplacement impactant davantage

81
48
lenvironnement (rupture dapprovisionnement en combustible bois et

0:1
.14
substitution par du fuel, par exemple).

.27
.73
05
Lintrt de pousser la rflexion ce niveau est de permettre la direction

9:1
38
30
de se donner des moyens supplmentaires pour accrotre son avantage 88
4:8

concurrentiel, son influence sur ses partenaires, sa rputation auprs de ses

43
43

salaris quelle aura plus de faciliter attirer et motiver mais galement

26
:57
up

en fidlisant ses clients. Une vision oriente vers le dveloppement durable

gro
ate

peut aussi rassurer les investisseurs et renforcer les relations. La direction

:Ig
om

peut donc prendre ses responsabilits environnementales plus uniquement

x.c
vo

sur son site de production, mais galement le long de la chane de valeur.

lar
ho
sc
al.

Comme pour les enjeux internes, parmi les enjeux externes, dont quelques
on
ati
ern

exemples sont donns ci-aprs, lentreprise devra identifier ceux quelle juge
int

les plus importants afin de dfinir son primtre dactions (tout ou partie du
cycle de vie du produit et de la chane de valeur) et laborer son systme de
management environnemental.
Des grandes entreprises ont dj une rflexion active sur ces sujets, et ce
dautant plus quelles sont soumises la loi sur les Nouvelles rgulations
conomiques (NRE84) qui impose la rdaction dun rapport de gestion
annuel dont une partie est rserve aux donnes sur les consquences
environnementales et sociales de leurs activits. De nombreuses actions
concrtes ont vu le jour pour apporter leur contribution au dveloppement
durable. Ces entreprises communiquent sur leurs engagements, notamment
cologiques, renforant ainsi leur position sur les marchs.

84 La loi no2001-420 du 15mai 2001 relative aux nouvelles rgulations conomiques a pour
objectif de rduire les effets nfastes des dysfonctionnements internes et de la mondiali-
sation.

164
 tape 2 Identifier les enjeux et parties intresses influents

Le projet de rfrentiel ISO/DIS 14004:2014 Systmes de management

environnemental Lignes directrices gnrales concernant les principes,
les systmes et les techniques de mise en uvre propose des pistes de
rflexion. Ces dernires ne sont pas imposes mais peuvent permettre de
concevoir sa liste denjeux externes adapts sa situation (voir tableau8.5).
Une entreprise peut aller bien au-del du simple respect de la lgislation et
dcider de collecter, dans un premier temps, les informations lui permettant
de russir sur le long terme et de se crer des options pour contribuer au
dveloppement durable.
Tableau8.5 Conseils pratiques Enjeux externes85

2
91
35
81
Risque/

48
0:1
opportunit Exemple dlments prendre en considration

.14
.27
potentiels

.73
05
9:1
Monuments historiques, sites archologiques proximit Disponibilit de

38
Culturel ressources spcifiques telles que des plantes endmiques, de leau, du bois,
30
88
des matriaux
4:8
43
43

Subordination et corruption Niveau de criminalit Niveau dducation

26
:57

de la population active Langue utilise Valeurs ethniques Questions

up

Social
gro

de genre Disponibilit au sein de la population active Accs aux

ate

infrastructures scolaires et mdicales

:Ig
om
x.c

Pays dictatorial ou dmocratique Entreprise dont un site cl est situ en zone

vo
lar

de conflit arm Ingrence politique dans le dveloppement conomique

ho
sc

Respect des rglementations locales Lobbying cologique et industriel sur les

al.
on

questions environnementales Aide de ltat aux entreprises dans leur dmarche

ati

Politique
ern

environnementale (promotion des conomies dnergie, par exemple) Exigence

int

de dmarche environnementale pour lobtention de contrats auprs des collecti-

vits Normes et exigences environnementales actuelles et futures sur la zone
dexploitation et tout le long du cycle de vie (dans dautres rgions ou pays)
Systme financier reconnu Disponibilit et accs aux ressources
financires pour des investissements dans des meilleures technologies plus
Financier respectueuses de lenvironnement Investissement possible et fiable sur
des projets environnementaux auprs de banques solides Organismes de
contrle financier reconnus
Diffrentiel de cots salariaux Entreprises concurrentes possdant un
colabel* europen Concurrents ayant labor un label environnemental
Concurrence interne reconnu par les clients Entreprises ISO14001 Produits coconus
Publicit base sur les performances nergtiques, environnementales,
conomies deau, etc.
* colabel : outils de reconnaissance de la qualit cologique dun produit. Ils garantissent la qualit
dusage du produit ainsi que la limitation des impacts sur lenvironnement (source : AFNOR).

85 Source: daprs NF EN ISO 14001:2015.

165
 Au cur de lISO 14001:2015

Tableau8.5 Conseils pratiques Enjeux externe (suite)

Risque/
opportunit Exemple dlments prendre en considration
potentiels

Disponibilit des matires premires dans le respect des lgislations

environnementales Capacit et aptitude des fournisseurs proposer
Gestion des produits innovants respectueux de lenvironnement Personnel
de la chane de sous-traitance, fournisseurs qualifis dans lapplication des bonnes
dapprovisionne- pratiques environnementales Fournisseurs et sous-traitants
ment* engags dans des dmarches environnementales Niveau de
technologie et exigence des clients dans le domaine de la protection

2
91
de lenvironnement

35
81
48
0:1
Tendances actuelles et futures du march pour les produits et services

.14
Consommateur orient vers des produits faible impact environnemental:

.27
.73
Demande bois issus de forts gres cologiquement, vtements fabriqus sans

05
utilisation excessive de produits dangereux, recyclabilit des produits en

9:1
du march

38
et du public fin de vie, quipements moins nergivores Riverains et associations en
30
88
attente de performances environnementales leves de la part de lentreprise
4:8
43

accueillie sur le territoire, etc.

43
26
:57

Disponibilit des services publics: gaz, eau, lectricit, infrastructures,

up
gro

conomique routes, installations de transport, etc. permettant un approvisionnement, une

ate

fabrication et une distribution efficaces et en toute scurit environnementale

:Ig
om
x.c

Disponibilit et accs la technologie pertinente pour lorganisme

vo
lar

Technologie Collaboration avec des centres de recherche proximit Risque

ho
sc

technologique (explosion, incendie etc.)

al.
on
ati
ern

* Squence dactivits ou dacteurs qui fournit des produits ou des services lorganisation
int

(norme NF ISO 26000).

Identifier les conditions environnementales

Les enjeux incluent les conditions environnementales susceptibles
daffecter ou dtre affectes par lorganisme. Parmi ceux-ci, les points
suivants peuvent aider identifier par la suite les risques pour la
performance environnementale de lentreprise. Certains de ces points
sont dj pris en compte par les entreprises qui ont labor un systme
de management environnemental selon lISO 14001:2004, notamment lors
de ltude des situations durgence (tude des dangers). Ces dernires
sont des vnements imprvus ncessitant lapplication en urgence de
comptences, de ressources ou de processus spcifiques afin de prvenir
ou dattnuer leurs consquences relles ou potentielles (annexeA 6.1.1.1
de lISO 14001:2015).

166
 tape 2 Identifier les enjeux et parties intresses influents

Tableau8.6 Conseils pratiques: conditions environnementales,

y compris les vnements86

Risques lis aux conditions

environnementales Exemples dlments de rflexion
et aux vnements
Pluviosit, climatologie (tempratures extrmes ou carts
de temprature), neige, brouillard, verglas, chaleur extrme,
Mtorologiques, permabilit du sol, prsence dune nappe vulnrable, espces
gologiques, hydrologiques animales et vgtales remarquables, cours deau class, qualit
et cologiques de lair atmosphrique, etc.: lments pouvant impacter ou tre
impacts par les produits et les activits exerces sur le site

2
91
(pollution, contamination, etc.)*.

35
81
48
Inondation, foudre, glissement de terrain, changement climatique,

0:1
accidents technologiques, etc. pouvant engendrer des pollutions,

.14
.27
explosions ou incendies, destruction des habitats naturels, destruc-

.73
Lis aux catastrophes

05
tion de la biodiversit (perte des services cosystmiques), etc.

9:1
38
Situations durgence releves dans le cadre du systme de
30
88
management environnemental**.
4:8
43
43

* Informations collectes dans le cadre des dossiers de demande dexploitation (tude dimpact)
26
:57

notamment.
up
gro
ate

** Informations collectes dans le cadre des dossiers de demande dexploitation (tude des
:Ig

dangers, risques naturels) notamment.

om
x.c
vo
lar

Identifier les enjeux internes et externes pertinents

ho
sc
al.
on

partir des enjeux identifis, lorganisme peut ainsi dresser la liste des risques
ati
ern

et des opportunits associs qui pourraient favoriser ou freiner latteinte des

int

rsultats environnementaux escompts. Les risques et opportunits dun

organisme lui sont propres puisquils dpendent du contexte dans lequel il
volue. Leur analyse permet de comprendre comment ils se dveloppent au
sein de lorganisme considr. Cest ce niveau que le(s) impact(s) de ceux-
ci est/sont tabli(s). Le tableau8.7 en donne un exemple.
Tableau8.7 Liste des risques/opportunits et de limpact sur le rsultat escompt87

Risque/opportunit Impact sur le rsultat escompt

Manque dalphabtisation ou barrire de la
langue chez des travailleurs qui ne sont pas en Dversement environnemental lors dune
mesure de comprendre les procdures locales manipulation de produits chimiques
de travail

86 Source: daprs NF EN ISO 14001:2015.

87 Source : daprs A.6.1.1.1 de lISO 14001:2015.

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