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Erp 4 Lamiseenoeuve 130313093638 Phpapp02 PDF
Erp 4 Lamiseenoeuve 130313093638 Phpapp02 PDF
Jean-Franois Bourdeau
Processus et ERP
Janvier 2011 1
Sommaire
5 La conduite du changement
Processus et ERP
Janvier 2011
La mise en uvre dun ERP
3 principales phases
Contenu des 3 phases
Lien entre les phases 1 (Cadrage et tude des besoins) et 2 (consultation)
Phase 1 - Cadrage et tude des besoins
Cadrage
Pr tude march des progiciels
Etude des besoins Objectifs
Etude des besoins processus
Cahier des charges
Cahier des charges - quelles questions ?
Cahier des charges - grille dvaluation
Runions dtude des besoins
Cahier des charges Niveau de lecture
Cahier des charges fonctionnel
Cahier des charges technique
Cahier des charges technique Interfaces
Cahier des charges projet
Cahier des charges fonctionnel- Recommandations
Cahier des charges - Pourquoi dcrire lexistant ?
Comment budgter un projet ERP ? paramtres prendre en compte
Processus et ERP
Janvier 2011
3
La mise en uvre dun ERP
Phase 2 Consultation
Quels sont les choix raliser ?
Processus et soumissionnaires
Grille d valuation des offres
Analyse et comparaison des offres
Dossier de choix
Contractualisation
Phase 3 - Ralisation et mise en uvre
Prsentation de la mthode ASAP
Description des cinq phases de la mthode ASAP
Les principaux livrables mthode ASAP
Phase prparation
Phase conception ( blue print )
Gestion des carts fonctionnels ( gap analysis )
Phase ralisation
Phase prparation la production
Phase mise en production
Pilotage du projet
Organisation du projet
Les instances de pilotage
Risques projet : causes dcueil
Matrise des cots
Statistiques sur checs projets ERP
Processus et ERP Facteurs cls de succs dun projet ERP
Janvier 2011
4
3 principales phases
Contenu des 3 phases
Ingnierie du changement
Dossier de cadrage / budget Documents de Solution technique
Cahier des charges fonctionnel consultation Solution oprationnelle
Cahier des charges technique Dossier de choix Solution valide par le pilote
Cahier des charges projet Notification Solution dploye
Processus et ERP
Janvier 2011
5
3 principales phases
Lien entre les phases 1 (Cadrage et tude des besoins) et 2
(consultation)
Liste progiciels
couvrant le domaine
Acteurs du march
consulter
Etat de lart
Objectifs
Primtre
Pr tude
Contraintes majeures
march des Ou, le cas chant, dun
Organisation du projet
progiciels couple progiciel /
Etude macroscopique des intgrateur
processus Pr tude
march des
progiciels
Grille dvaluation
de progiciel prdfinie
Processus et ERP
Janvier 2011
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Phase 1 - Cadrage et tude des besoins
Pr tude march des progiciels
Processus et ERP
Janvier 2011
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Phase 1 - Cadrage et tude des besoins
Etude des besoins - Objectifs
Objectifs :
Produire le cahier des charges
Fdrer et motiver autour du projet (tape propice la communication)
Dterminer les traits de lorganisation cible
Prparer les personnels au travail quils auront effectuer pour la mise en uvre du
nouveau systme
Processus et ERP
Janvier 2011
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Phase 1 - Cadrage et tude des besoins
Etude des besoins processus
Pr tude
Cadrage march des Etude des
progiciels besoins
Prsentation de la Fonctionnel
mthode Technique
Prsentation primtre
Prsentation contraintes
La rdaction du cahier des charges fonctionnel passe par une analyse approfondie
des processus mtiers de lentreprise, des contraintes et des besoins.
Sur certains projets, on a deux phases danalyse :
Une analyse gnrale qui dfinit les processus de gestion existants et qui dcrit les
ventuelles nouvelles fonctions et rgles de gestion mettre en place dans le cadre de
l'implmentation de l'ERP.
Une analyse plus dtaille qui, d'aprs les fonctions et principes de gestion retenus, va
plus loin en prcisant les caractristiques des donnes (libell, format), les contrles
mettre en place (sur montants, dates, ...),description prcise des changements entre
l'existant et la cible
Tout dpend bien sr du primtre fonctionnel tudi : analyse des processus de
vente ou dachat, tudes des dates de facturation, des types de facture, des
critres dagrgation, des rgles ddition des factures, dimputation et de
restitution des donnes.
Cette phase danalyse et de formalisation doit tre faite en troite collaboration
avec des employs de lentreprise cliente, dans le cadre dune structure de projet.
Des groupes de travail sont organiss entre consultants et employs de lentreprise
cliente pour travailler sur les processus mtiers. La mise en place dun ERP est
souvent loccasion de redfinir ou doptimiser les processus de gestion existants. Le
consultant apporte aussi son expertise mtier pour conseiller son client.
Lors de la bascule dun logiciel maison vers un ERP ou dun ERP vers un autre ERP,
des correspondances entre zones de donnes doivent tre trouves. La dfinition
des interfaces va permettre aux dveloppeurs/ paramtreurs dtre oprationnels
rapidement. Ils sauront exactement le type de donnes et le format des donnes
traiter ainsi que leur correspondance entre lancien et le nouveau systme.
Processus et ERP
Janvier 2011
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Phase 1 - Cadrage et tude des besoins
Cahier des charges - quelles questions ?
Tel progiciel peut-il faire laffaire ? Liste des fonctions offrir, pondres
par un critre dimportance (grille de
Question se traduisant en : choix)
Quelles fonctions doit offrir le Donnes grer, si elles sont
progiciel ? spcifiques
Quelles donnes doit-il grer ? Environnement technique (plate-forme
Dans quel environnement technique si elle est impose)
doit-il tre dploy ?
Processus et ERP
Janvier 2011
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Phase 1 - Cadrage et tude des besoins
Cahier des charges - quelles questions ? (suite)
Quelles sont les adaptations raliser ? Liste des fonctions offrir, pondres
par un critre dimportance (grille de
choix)
Donnes grer, si elles sont
spcifiques
Donnes organisationnelles (pour
paramtrage des workflows)
Processus et ERP
Janvier 2011
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Phase 1 - Cadrage et tude des besoins
Cahier des charges - quelles questions ? (Fin)
Processus et ERP
Janvier 2011
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Phase 1 - Cadrage et tude des besoins
Cahier des charges - grille dvaluation
Processus et ERP
Janvier 2011
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Phase 1 - Cadrage et tude des besoins
Cahier des charges - grille dvaluation exemple
Processus et ERP
Janvier 2011
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Phase 1 - Cadrage et tude des besoins
Cahier des charges - grille dvaluation synthse - exemple
SELECTION
SELECTION FINALE
FINALE ERP "Light" MeO "Light" de l'ERP Core Model
Commentaire Indicateur Commentaire Indicateur
EDITEUR SOLUTION COMMENTAIRE NOTE FINALE Cot licences (CT) Cot / user plus faible (NB Cot / user quivalent qqs
PERENNITE
3
: Seul SAP propose cette taille du site
solution)
Leader, trs prsent dans le secteur 2
E1 S1 C1 bien la finance et
automobile. Couvre
TECHNIQUE 1
0
INTERNATIONAL MeO Plus simple mais Capitalisation avec fit gap
SAP R/3, mySAP vraisemblablement analysis (puis uniquement
aussi le primtre 2 diffrente de la solution phase de conception
RETENUS
Organisation date
TECHNIQUE 1 INTERNATIONAL
E-BUSINESS Rput en finance, et structure d'o une dure projet Moindre car outil plus Plus faible que pour la
ORACLE 0
Ergonomie
5
CDG - Thme 4 4 Evolutivit
3
2
CDG - Thme 3 Performance
1
Application 1
0
Application 2
CDG - Thme 2 Volumtrie
Reporting
Processus et ERP
Janvier 2011
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Phase 1 - Cadrage et tude des besoins
Runions dtude des besoins
Processus et ERP
Janvier 2011
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Phase 1 - Cadrage et tude des besoins
Cahier des charges fonctionnel
Prsentation de lentreprise
Objectifs et primtre du projet
Description de lorganisation et des acteurs
Description du systme dinformation
Description des processus
Description des fonctions et rgles de gestion
Pour chaque catgorie fonctionnelle :
Synoptique des fonctions attendues
Dtail des fonctions attendues
Description des interfaces
Volumtries fonctionnelles
Localisation des utilisateurs
Contraintes de performances
Reprise des donnes
Processus et ERP
Janvier 2011
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Phase 1 - Cadrage et tude des besoins
Cahier des charges technique
Processus et ERP
Janvier 2011
21
Phase 1 - Cadrage et tude des besoins
Cahier des charges technique - Interfaces
Le sens dchange
Processus et ERP
Janvier 2011
22
Phase 1 - Cadrage et tude des besoins
Cahier des charges projet
Primtre projet
Planning
Primtre gographique et entits concernes
Prestations attendues
Prestations optionnelles
Organisation, responsabilits
Les activits
Direction de projet
Fonctionnel
Technique
Conduite du changement
Structure et rles des quipes du client
Structure et rles des quipes du fournisseur
Instances projet
Attentes en termes de pilotage et de suivi
Les indicateurs de suivi
Processus et ERP
Janvier 2011
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Phase 1 - Cadrage et tude des besoins
Cahier des charges fonctionnel- Recommandations
Le faire valider !
Processus et ERP
Janvier 2011
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Phase 1 - Cadrage et tude des besoins
Cahier des charges - Pourquoi dcrire lexistant ?
Processus et ERP
Janvier 2011
25
Phase 1 - Cadrage et tude des besoins
Comment budgter un projet ERP ? paramtres prendre en compte
Le cot des licences du progiciel : bien identifier le nombre dutilisateurs finaux et les
modules utiliss
Processus et ERP
Janvier 2011
26
Phase 1 - Cadrage et tude des besoins
Comment budgter un projet ERP ? budgter chaque phase du projet
Processus et ERP
Janvier 2011
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Phase 2 - Consultation
Quels sont les choix raliser ?
Pour les projets du type ERP, la consultation porte gnralement sur 2 volets
Paramtrage
Adaptation
Gestion du changement
Formation
Processus et ERP
Janvier 2011
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Phase 2 - Consultation
Processus et soumissionnaires
Processus et ERP
Janvier 2011
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Phase 2 - Consultation
Grille d valuation des offres
Notes des
candidat
CRITERE DE SELECTION DES CANDIDATS Poids X Y Z
Comprhension du projet 10
apprciation des objectifs et enjeux 4
comprhension et analyse du Cahier des Charges
comprhension du domaine a 1
comprhension du domaine b 2
Prsentation de l'offre 20
clart, prcision et prsentation de la rponse 4
conformit de l'offre aux exigences
apprciation des contraintes techniques, volumtrie 2
Processus et ERP
Janvier 2011
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Phase 2 - Consultation
Analyse et comparaison des offres
Facilit par :
le plan impos pour les rponses des candidats
la grille d'valuation
Processus et ERP
Janvier 2011
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Phase 2 - Consultation
Dossier de choix
Contenu :
Synthse
Processus et ERP
Janvier 2011
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Phase 2 - Consultation
Contractualisation
Contractualisation :
On ne reste en position de force que si on a le choix : conserver des candidats en
concurrence jusqu signature
Dfinir prcisment les prestations
Organiser la rception dans le contrat
Un bon contrat est un contrat quilibr
Se faire assister par un juriste ou un acheteur ou un cabinet de conseil
Processus et ERP
Janvier 2011
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Phase 3 - Ralisation et mise en uvre
Prsentation de la mthode ASAP
Processus et ERP
Janvier 2011 SAP 34
Phase 3 - Ralisation et mise en uvre
Description des cinq phases de la mthode ASAP
Prparation
Processus et ERP
Janvier 2011 SAP 35
Phase 3 - Ralisation et mise en uvre
Les principaux livrables mthode ASAP
Processus et ERP
Janvier 2011 SAP 36
Phase 3 - Ralisation et mise en uvre
Phase prparation
Processus et ERP
Janvier 2011 SAP 37
Phase 3 - Ralisation et mise en uvre
Phase conception ( blue print )
Processus et ERP
Janvier 2011 SAP 38
Phase 3 - Ralisation et mise en uvre
Gestion des carts fonctionnels ( gap analysis )
Processus et ERP
Janvier 2011 SAP 39
Phase 3 - Ralisation et mise en uvre
Phase ralisation
Processus et ERP
Janvier 2011 SAP 40
Phase 3 - Ralisation et mise en uvre
Phase prparation la production
Processus et ERP
Janvier 2011 SAP 41
Phase 3 - Ralisation et mise en uvre
Phase mise en production
Processus et ERP
Janvier 2011 SAP 42
Phase 3 - Ralisation et mise en uvre
Pilotage du projet
Processus et ERP
Janvier 2011 SAP 43
Phase 3 - Ralisation et mise en uvre
Organisation du projet
Comit de Direction
Sponsors Client
Sponsor Intgrateur
Experts IT Client Experts IT Client Experts IT Client Experts IT Client Experts IT Client
Consultant
Architecture / Responsable
dveloppement Consultant Consultant Consultant Consultant
Administrration fonctionnel/ERP fonctionnel /ERP fonctionnel /ERP
Intgrateur Dveloppeurs fonctionnel /ERP
Intgrateur Intgrateur Intgrateur Intgrateur Intgrateur
Processus et ERP
Janvier 2011
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Phase 3 - Ralisation et mise en uvre
Dfinition acteurs client
Expert Lexpert applicatif est Pilote les processus de gestion des incidents
lacteur DSI responsable Pilote le processus de gestion des problmes
IT du suivi des processus de Initialise le suivi des demandes de changement
applicatif son domaine mtier Membre du comit mtier
Processus et ERP
Janvier 2011
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La mise en uvre dun ERP
Les instances de pilotage
Le Comit de Direction CODIR
Membres:
Client: Business Owners, Directeur projet, Membres Direction
Intgrateur (facultatif): Directeur projet, responsable BU
Frquence : trimestriel
Le Comit de pilotage COPIL
Membres:
Client: Business Owners, Directeur projet, Pilote oprationnel
Intgrateur: Directeur projet, Responsable commerciale, responsable BU
Frquence : mensuel
Le Comit de Projet COPROJ
Membres:
Client : Directeur projet, Pilote oprationnel, Business Owners, Process Owners, Coordinateur
fonctionnel, (facultatif: chaque responsable de sous projet)
Intgrateur: Directeur projet, Coordinateur fonctionnel, (facultatif: coordinateur technique,
responsable des dveloppements)
Frquence : Hebdomadaire
Le Comit Fonctionnel COFONC
Membres:
Client : Directeur projet, Pilote oprationnel, Coordinateur fonctionnel, chaque responsable de sous
projet
Intgrateur: Directeur projet, Coordinateur fonctionnel, chaque responsable de sous projet
Frquence : Hebdomadaire
Le Comit technique COTECH
Membres:
Client : Directeur projet, Pilote oprationnel, Responsable technique, Responsable dveloppements,
Coordinateur fonctionnel
Intgrateur: Directeur projet, coordinateur technique, responsable des dveloppements,
Coordinateur fonctionnel
Frquence : Hebdomadaire
Processus et ERP
Janvier 2011
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La mise en uvre dun ERP
Les environnements de projets
Dveloppements Dveloppements
Dveloppement Qualit Production
Paramtrages Paramtrages
Formation rfrence
Serveur BF
Formation
Processus et ERP
Janvier 2011
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La mise en uvre dun ERP
Risques projet : causes dcueil
Dispersion fonctionnelle :
ne pas tout vouloir implanter en mme temps
se garder de trop largir le primtre du projet
Equipes indisponibles
Processus et ERP
Janvier 2011
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La mise en uvre dun ERP
Statistiques sur checs projets ERP
Etude baptise "The Chaos Report du Standish Group, mene auprs de 400
entreprises amricaines de toutes tailles en... 1995 :
Le dpassement moyen par rapport au budget est de 178 %
Le dpassement moyen par rapport au planning est de 230 %
51 % des fonctionnalits initialement prvues sont inutilisables
35% des projets sont abandonns
Processus et ERP
Janvier 2011
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La mise en uvre dun ERP
Facteurs cls de succs dun projet ERP
Piloter le projet
Processus et ERP
Janvier 2011
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