15/07/2017 C_SM200 - SAP Certified Technology Associate - SAP Solution Manager Change Request Management and Service Desk

sk Expert(Carif-

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Des ressources et des outils au

service des acteurs et des
professionnels.

Habilitation
C_SM200 - SAP Certified Technology Associate - SAP Solution Manager
Change Request Management and Service Desk Expert
[Code Certif Info n85788]
Niveau
Sans niveau spcifique
Descriptif
La certification SAP garantit un niveau lev de connaissances thoriques et pratiques sur les solutions SAP de manire
tablir des standards de performance dans l'ensemble de l'cosystme des consultants SAP, estim des centaines de milliers de
professionnels dans le monde.

Objectif
Cette certification valide la capacit du candidat :

prparer un systme, mettre en oeuvre la configuration de base de la gestion des incidents et des demandes de changement
selon la procdure guide ;
mettre en oeuvre le processus de gestion des incidents, crer une demande de changement partir d'un incident et crer des
tickets d'incidents via diffrentes interfaces ;
grer le paramtrage spcifique (types de transactions, options de paramtrage spcifique) ;
utiliser les diffrents processus de gestion des demandes de changement (normal, urgent, correction de dfauts, etc..);
crer et administrer les donnes de bases pour la gestion de l'IT (composants de base installs, modles organisationnels et
partenaires) ;
utiliser et configurer les fonctions du CRM Web UI for pour la gestion du service IT (configuration, personnalisation et
classification des incidents et des changements par catgories) ;
utiliser les projets dans la gestion des demande de changement (cycle projet, maintenance et mise en oeuvre).
Monitorer la gestion des incidents et la gestion des demandes de changement.

RNCP
Non inscrit au RNCP
Certificateur
SAP France
Valideur
http://www.intercariforef.org/formations/c_sm200-sap-certified-technology-associate-sap-solution-manager-change-request-management-and-ser 1/4
15/07/2017 C_SM200 - SAP Certified Technology Associate - SAP Solution Manager Change Request Management and Service Desk Expert(Carif-

SAP France
Domaine(s) de formation
31008 : Systme information
Groupes formation emploi (GFE)
P : Gestion et traitement de l'information
Domaine de spcialit (NSF)
326 P Administration rseaux, base de donnes, webmestres
Accessibilit :
VAE
N.C.
Formation initiale
N.C.
Appr.
N.C.
Formation continue
N.C.
Contrat de pro
N.C.
Demande individuelle
N.C.

Code CPF 205744 - COPANEF (Comit paritaire interprofessionnel national pour l'emploi et la formation)
Validit : du 21/06/2017 au 31/12/2017
Public : tout public
Rgion : toutes les rgions
Branches professionnelles : toutes
Code CPF 170972 - CPNE commerce de dtail et de gros prdominance alimentaire
Validit : du 20/01/2016 au 31/12/2017
Public : salari
Rgion : toutes les rgions

Branches professionnelles :
Cliquez ici pour dvelopper la listeCode CPF 159909 - CPNE de l'ingnierie, des services informatiques et du conseil
Validit : du 01/01/2015 au 31/03/2018
Public : salari
Rgion : toutes les rgions

Branches professionnelles :
Cliquez ici pour dvelopper la listeCode CPF 204411 - CPNE de la branche des experts comptables et commissaires aux
comptes
Validit : du 07/06/2017 au 31/12/2017
Public : salari
Rgion : toutes les rgions
Branche professionnelle : 69.20Z : Activits comptables
Code CPF 154737 - CPNE de la mtallurgie
Validit : du 20/11/2014 au 31/12/2018
Public : salari
Rgion : toutes les rgions

Branches professionnelles :

http://www.intercariforef.org/formations/c_sm200-sap-certified-technology-associate-sap-solution-manager-change-request-management-and-ser 2/4
15/07/2017 C_SM200 - SAP Certified Technology Associate - SAP Solution Manager Change Request Management and Service Desk Expert(Carif-

Cliquez ici pour dvelopper la listeCode CPF 195307 - CPNE de la presse et des agences de presse
Validit : du 15/02/2017 au 31/12/2017
Public : salari
Rgion : toutes les rgions

Branches professionnelles :
Cliquez ici pour dvelopper la listeCode CPF 173578 - CPNE des industries de sant (CPNEI) - branche de l'Union
Validit : du 08/03/2016 au 31/12/2019
Public : salari
Rgion : toutes les rgions

Branches professionnelles :
Cliquez ici pour dvelopper la listeCode CPF 173527 - CPNE des industries de sant (CPNEIS) - branche industrie
pharmaceutique
Validit : du 08/03/2016 au 31/12/2019
Public : salari
Rgion : toutes les rgions

Branches professionnelles :
Cliquez ici pour dvelopper la listeCode CPF 181289 - CPNE du secteur alimentaire
Validit : du 22/06/2016 au 31/12/2020
Public : salari
Rgion : toutes les rgions

Branches professionnelles :
Cliquez ici pour dvelopper la listeCode CPF 158925 - CPNE du travail temporaire
Validit : du 01/01/2015 au 31/12/2017
Public : salari
Rgion : toutes les rgions
Branche professionnelle : 78.20Z : Activits des agences de travail temporaire
Code CPF 169817 - CPNEF des espaces de loisirs, d'attractions et culturels
Validit : du 27/01/2016 au 31/12/2019
Public : salari
Rgion : toutes les rgions

Branches professionnelles :
Cliquez ici pour dvelopper la listeCode CPF 170049 - CPNEFP de la branche de la rpartition pharmaceutique
Validit : du 19/01/2016 au 31/12/2017
Public : salari
Rgion : toutes les rgions
Branche professionnelle : 46.46Z : Commerce de gros (commerce interentreprises) de produits pharmaceutiques
Code CPF 177044 - CPNEFP des commerces de gros
Validit : du 11/04/2016 au 31/12/2017
Public : salari
Rgion : toutes les rgions

Branches professionnelles :
Cliquez ici pour dvelopper la listeCode CPF 190571 - CPNEFP des personnels sdentaires du transport maritime
Validit : du 15/12/2016 au 31/12/2017
Public : salari
Rgion : toutes les rgions

Branches professionnelles :

http://www.intercariforef.org/formations/c_sm200-sap-certified-technology-associate-sap-solution-manager-change-request-management-and-ser 3/4
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50.10Z : Transports maritimes et ctiers de passagers

50.20Z : Transports maritimes et ctiers de fret
Code CPF 196973 - CPNEFP du ngoce de l'ameublement
Validit : du 03/03/2017 au 31/12/2017
Public : salari
Rgion : toutes les rgions

Branches professionnelles :
Cliquez ici pour dvelopper la liste
418 C_SM200 - SAP Certified Technology Associate - SAP Solution Manager Change Request Management and Service
Desk Expert

Informations mises jour le 14/12/2016 par Certif Info.

http://www.intercariforef.org/formations/c_sm200-sap-certified-technology-associate-sap-solution-manager-change-request-management-and-ser 4/4