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Comment
identifier ses
savoir-faire
et ses qualités
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MARS 1998
GUIDE POUR AGIR

Dans la collection des


guides pour agir :

Je prépare ma recherche
offre recherche
Je suis intéressé par une

Je prépare ma
● Comment répondre à ● Comment identifier ses
une petite annonce. savoir-faire et ses qualités.
● Comment rédiger une ● Comment choisir les
lettre de motivation. annonces auxquelles
répondre.
● Comment contacter
une entreprise, Comment s’informer sur les

© ANPE - 1998. Toute reproduction partielle ou totale de la présente publication est strictement interdite sans l’autorisation expresse de l’ANPE. DMR 820.

un employeur par métiers et les entreprises.


téléphone.
● Comment réaliser
un bon C.V.
Comment
● Comment rechercher et
choisir une formation. identifier ses
employeur entreprises
savoir-faire
Je suis en relation avec un

Je démarche les

● Comment réussir ● Comment faire des


un entretien.
Comment trouver de
bons arguments à

candidatures spontanées.
Comment sélectionner
les entreprises.
et ses qualités
sa candidature. ● Comment enquêter dans
● Comment négocier les entreprises et passer
avec un futur des barrages.
employeur. ● Comment se servir de
ses relations et développer
son réseau.
● Comment chercher
un emploi en Europe.
(parution prévue 2e semestre 1998)

AGENCE NATIONALE POUR L'EMPLOI Notre métier, l’emploi


Direction générale - 4, rue Galilée - 93198 Noisy-le-Grand Cedex
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Un emploi... Ce guide
oui, mais lequel ? vous propose
Aller au-devant des employeurs pour les
convaincre de vous embaucher est une
démarche indispensable.

Mais, chercher un emploi, est-ce accepter ● de faire le point et d'augmenter vos chances
le premier travail venu sans vraiment savoir
ce que vous cherchez ? d’intéresser un employeur,
● d'établir un inventaire complet de vos savoir-faire et

Ce guide a été conçu pour : de vos qualités,


● de définir les types d’emploi qui vous correspondent le
• faire le point sur vos savoir-faire, vos mieux,
qualités, ● de développer les bons arguments pour défendre
• augmenter vos chances d’intéresser des votre candidature.
employeurs.
Suivez ce guide page par page, vous y trouverez
informations et conseils pour lister vos compétences et
vos spécialités. Vous pourrez ainsi définir vos « cibles »
de recherche.

Vous pouvez aussi utiliser ce guide selon vos priorités.

Des exercices et une grille d’évaluation complètent cet


ouvrage.

Que recherchent les employeurs ? 4


Comment identifier vos savoir-faire, vos qualités ? 6

Identifier vos savoir-faire, vos qualités Les erreurs à éviter 8

vous permet de : Les sept règles d’or 9

● chercher efficacement, de façon plus « ciblée », A vous d’agir ! 10


Aide-mémoire : avant d'analyser votre inventaire 11
● engager une recherche dynamique,
L’essentiel à retenir 12 et 13
● rédiger clairement votre C.V. et vos lettres de
candidature et vous valoriser en entretien. Grille d’évaluation 14

Résultats de votre évaluation 15

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Que recherchent
les employeurs ?
Les entreprises ne recherchent jamais quelqu’un qui correspond à un simple Une expérience dans un poste similaire prouve que la personne a été jugée apte
intitulé : « secrétaire », « conducteur de travaux », « vendeur », « informaticien », à tenir ce poste, mais :
«cuisinier »...
• Comment l’a-t-elle tenu ?
• De qui dépendait-elle, ou qui encadrait-elle ?
Ces postes ou ces métiers ont des caractéristiques bien précises selon... • Quelles étaient ses tâches précises ?
• l’activité exacte de l’entreprise, • Quelles difficultés a-t-elle rencontrées ?
• sa taille, • Quels résultats a-t-elle obtenus ?
• son organisation interne,
• sa clientèle... C’est la réponse à toutes ces questions qui permet de distinguer un candidat
d’un autre. Car deux postes peuvent paraître similaires mais se révéler très
différents, en fonction de l’entreprise, de son activité, de son organisation, mais
Souvent, les entreprises exigent un diplôme, ou une qualification pour aussi de la personne même qui occupe ce poste.
s'assurer d’un minimum de savoirs théoriques et de savoir-faire concrets.

Parfois, elles demandent une expérience d’une certaine durée pour s'assurer Au total, les entreprises cherchent :
des capacités à exercer un emploi dans tous ses aspects. • des savoirs, des connaissances,
• des savoir-faire, des compétences pratiques,
Mais ces précautions ne suffisent pas. • mais aussi des qualités humaines,
• des goûts, des motivations.
Un diplôme garantit un certain niveau d'études et d'aptitudes, mais :
• Que sait vraiment la personne diplômée ?
• S’est-elle spécialisée ? Sachez-le !
• Où a-t-elle fait des stages pratiques ?
• Que lui ont-ils apporté ? L’employeur recrute une personne avec ses aptitudes, son vécu, ses qualités
et ses défauts, ses traits de caractère et sa culture propre...

Il est donc important pour lui de :


• savoir à qui il a affaire,
• connaître en détail vos compétences et vos savoir-faire.

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Comment identifier vos


savoir-faire, vos qualités ?
Vos atouts sont : Quelques astuces pour vous aider
1 L’ensemble de vos connaissances, ce que vous avez appris : ■ Utilisez des verbes d’action
• en formation initiale, à l’école, à l’université, et aussi en formation continue, comme : « monter... » « réparer... » « conduire... »
• en exerçant un métier (même en stage), « construire... » « mettre en place ... » « servir... »
• en dehors de votre vie professionnelle. « préparer... » « modifier... » « enregistrer... »

2 L’expérience pratique d’un métier, d’une fonction : ■ Demandez conseil à d’anciens collègues ou à des personnes qui ont une
• ce que vous savez réaliser, effectuer vous-même, activité similaire à la vôtre (professionnelle ou extra-professionnelle).
• ce que vous avez vécu de spécifique dans l’exercice d’une profession, Ces personnes peuvent dresser la liste des compétences, des tâches et des
savoir-faire correspondant à l’activité en question.
• ce que vous savez faire avec d’autres, en équipe.
Pour vous guider, reportez-vous aux pages 12 et 13.
3 Toutes les aptitudes ou qualités nécessaires dans un emploi donné :
• comportements, façons d’être... votre savoir-être, en somme... ■ Comment utiliser les informations recueillies ?
En reprenant votre liste de verbes, d’activités, de connaissances, cherchez
dans quels métiers, à votre avis, les entreprises ont besoin :
Pour les identifier, quelques repères simples sur : • de vos capacités,
■ Votre expérience professionnelle • de vos savoirs,
Notez, pour chaque employeur, même en cas de stage ou d’emploi bref, • de vos qualités.
toutes les tâches qui vous ont été confiées.
Demandez à vos proches leur avis : à quels métiers pensent-ils en lisant votre
■ Votre formation liste ? Quels types d’entreprises ont besoin de ces savoir-faire, de ces qualités ?
Répertoriez tout ce que vous avez appris au cours de vos études : les matières
enseignées, les thèmes de vos cours et les sujets de vos travaux personnels. Ils vont sûrement penser à des emplois auxquels vous n’avez pas songé.
■ Vos activités extra-professionnelles ➜ Pour vous aider, consultez les guides :
Vie associative, sport, loisirs... listez vos activités ainsi que les qualités « Comment s'informer sur les métiers et les entreprises »,
requises pour les exercer. « Comment enquêter dans les entreprises et passer les barrages ».
A ce stade, ne vous souciez pas de ce qui peut vous être utile dans la vie
professionnelle. Notez tout ce que vous savez faire, sans vous censurer.

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Les erreurs Les sept


à éviter règles d’or
● Confondre un diplôme, une qualification et un 1 Prenez le temps de tout détailler. Faites par écrit
savoir-faire. l’inventaire de vos savoir-faire et de vos qualités.
Une expérience réussie est quelquefois plus utile qu’un
diplôme ou une qualification. A diplôme égal, le savoir-
faire ou le savoir-être peuvent faire la différence, car il y a 2 Ne mettez rien de côté : toute expérience, même brève,
mille façons d’exercer un métier. vous a demandé et apporté un certain savoir-faire,
certaines aptitudes...

● Etre trop flou, en écrivant par exemple :


3 Notez des tâches précises et non des activités
« Je me suis occupé des factures. »
professionnelles, des noms de métiers ou des intitulés
« Responsabilité de l’entretien. » de fonctions.
« Gérer les stocks. »

4 Décrivez vos expériences non-professionnelles : elles


● Négliger les « petits boulots », « les jobs », les contrats peuvent parfois représenter des savoir-faire ou des
courts. qualités plus intéressants que les expériences acquises
dans l'exercice d'un emploi.

● Noter uniquement les savoir-faire clairement


« professionnels ». 5 Ne négligez pas les éléments qui vous paraissent les
plus évidents : ils ne le sont pas forcément pour
d’autres.
● Oublier de vous situer par rapport aux autres.
Ce qui importe, c’est de noter dans quel cadre vous avez 6 Réfléchissez ensuite sérieusement aux emplois éloignés,
eu à exécuter telle tâche : seul ou en équipe ? Sous la a priori, de ceux auxquels vous pensiez.
responsabilité d’un chef ? Avec des partenaires ?
En dirigeant le travail d’autres personnes ?
7 N'hésitez pas à demander l’avis de tiers : amis, proches,
anciens collègues...

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A vous Avant d’analyser


d’agir ! votre inventaire
Vous devez maintenant être en mesure d'établir votre propre inventaire.
Aidez-vous du schéma ci-dessous, en prenant une feuille par encadré.
Aide-mémoire
Emploi 1 Emploi 2 Emploi 3
qualification qualification qualification
........................... ........................... ........................... J’ai repris tout mon parcours, année après année.
Tâches assurées Tâches assurées Tâches assurées
........................... ........................... ...........................

• N’oubliez pas qu’un stage, un CDD ou une mission d’intérim, doivent faire J’ai pris en compte mes expériences professionnelles, même les plus
l’objet chacun d’une fiche. courtes.
• Si vous êtes resté longtemps dans le même emploi, vos fonctions ont pu évoluer :
traitez chaque période comme un nouvel emploi, avec des fiches différentes.
J’ai relevé des verbes d’action.
Formation Formation Formation Stages
scolaire universitaire professionnelle pratiques
........................... ........................... ........................... ...........................
contenus contenus contenus contenus Pour compléter mon inventaire, j’ai interrogé des personnes ayant ou
........................... ........................... ........................... ........................... ayant eu la même activité.
• Notez bien les connaissances théoriques et les connaissances pratiques
acquises.
J’ai même noté des éléments « évidents ».
Loisir 1 Loisir 2 Loisir 3 Participation à
activités activités activités une association
........................... ........................... ........................... ...........................
J’ai pensé à évoquer le travail en équipe, seul, avec ou sans
• Notez ici les qualités qu’il faut pour pratiquer tel sport ou pour tel loisir, les responsabilités.
caractéristiques de chaque activité, les responsabilités que vous avez ou avez eues.
Relisez tous les savoir-faire et les qualités rassemblés afin d’analyser
cet inventaire.
Cette étape est difficile à mener seul : montrez vos fiches à un ou des amis, des Attention !
proches, des personnes qui vous connaissent et en qui vous avez confiance. Elles Vous n’avez pas coché les 6 points de l’aide-mémoire ?
vous aideront à répondre à ces questions : Prenez le temps de reprendre les points manquants.
Ces savoir-faire et ces qualités sont utiles dans quels : Plus votre inventaire est détaillé, fouillé, plus il va « parler »,
c’est-à-dire vous faire penser à des emplois précis, ou inattendus. Il vous
• métiers ? permettra d'être clair et précis dans vos argumentations.
• secteurs ?
• entreprises ?

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L’essentiel
à retenir
Chercher un emploi, c’est chercher les entreprises où peuvent Créez une fiche par type d’activité, par emploi différent, par cycle
s’exercer vos savoir-faire, vos qualités de formation, et notez tous vos savoir-faire et toutes vos qualités

• Même un débutant peut avoir de multiples savoir-faire et qualités : des 1 Cherchez les verbes que vous pouvez utiliser...
travaux personnels ou des connaissances acquises au cours de stages
pratiques... J’ai :
• Une personne qui a occupé des emplois variés, dans des secteurs différents, a
forcément accumulé des savoir-faire susceptibles d’intéresser un employeur. préparé dirigé appris fabriqué
• Vous pouvez aussi acquérir des savoir-faire en dehors de l’école et du travail : amélioré traité découvert dessiné
ils peuvent s’utiliser dans un emploi par la suite. complété maintenu construit coordonné
équipé analysé monté élaboré
créé enquêté réparé conçu
organisé observé entretenu construit
Un employeur ne cherche jamais « n’importe quel » employé ayant telle agrandi rassemblé modifié traité
qualification. Il cherche une personne présentant une série d’aptitudes, un développé étudié mis en place géré
potentiel. établi compilé lancé mis en oeuvre
Vous ne devez donc pas chercher « n’importe quel » emploi, mais celui conduit imaginé communiqué contrôlé
pour lequel vous utiliserez justement tous vos savoir-faire spécifiques et vos supervisé réfléchi vendu administré
qualités. harmonisé cherché négocié surveillé
trouvé interrogé défendu ...

2 ...pour décrire vos tâches, vos responsabilités


Pour trouver l’emploi qui vous convient sans vous cantonner à chercher celui
que vous avez toujours exercé, établissez un inventaire détaillé de ce que Vous avez, par exemple, occupé des emplois de secrétariat, précisez les
vous savez faire grâce à : tâches accomplies :
• votre formation, • frappe, traitement de textes, classement, système d’organisation,
• vos précédents emplois, conception de fichiers, gestion de fichiers, montage de dossiers, accueil de
• vos activités extra-professionnelles. clients, préparation de réunions, organisation de déplacements...

Vous êtes, par exemple, trésorier d’une association, détaillez vos


responsabilités :
• comptabilité, bilans, relances, règlements, contacts avec les pouvoirs
publics, avec les banques, dossiers de demandes de subventions, plans
de financement, présentation des rapports...

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Evaluation Quelles conclusions


tirez-vous de votre évaluation ?
Votre inventaire est établi.
Qu'en pensez-vous ? Retournez ce guide pour connaître vos résultats.

pas
tout
Votre opinion oui non à fait de l’ANPE
professionnel N'hésitez pas à vous faire aider.
1 La liste de mes savoir-faire et de mes qualités est plus Demandez conseil à un
longue que prévu.
2 Cet inventaire me fait penser à des emplois précis pour
lesquels je pourrais être candidat. développer son réseau »
ses relations et votre propre enquête.
3 Après cet inventaire, je pense à des métiers ou des emplois « Comment se servir de emplois. Testez donc ces idées en menant
auxquels je ne songeais pas avant. passer des barrages » et
Peut-être avez-vous tort d'écarter ces

4 Je me sens capable de rédiger des lettres de candidatures dans les entreprises et ou ne vous paraissent pas évidentes.
argumentées. « Comment enquêter d'emplois à chercher qui vous étonnent,
Lisez les guides Votre co-lecteur vous fait des suggestions
5 Avec cet inventaire, je me sens mieux armé pour obtenir un
entretien.

pas recherchées sur le marché du travail.


tout
Demandez l’avis d’une personne de votre entourage oui non à fait et les entreprises » les métiers, les secteurs, les compétences
Vous manquez peut-être d’informations sur
s’informer sur les métiers
6 Cette liste de savoir-faire et de qualités est détaillée, fouillée. Lisez le guide « Comment
fait » aux questions 2 et 3, 9 et 10.
7 On a l’image d’une personne qui peut offrir des services Vous avez répondu « non » ou « pas tout à
précis et réels à une entreprise.

8 Face à une telle personne, un employeur aura envie de


l’embaucher. candidatures spontanées »
lesquelles vous voulez faire des démarches.
et « Comment faire des
9 Cet inventaire de savoir-faire et de qualités fait penser à des les entreprises »
Il vous reste à chercher les entreprises vers
professions ou des secteurs précis, ou nombreux. Vous savez quel type d’emploi chercher.
« Comment sélectionner
10 Avec cet inventaire, on pense à des emplois qui ne sont pas Lisez les guides « oui » à toutes les questions ou presque
seulement ceux auxquels se destinait l’auteur de Vous et votre co-lecteur avez répondu
l’inventaire.

Jean-Paul Germond, Jean-François Lafarge, Guy Robles de l’ANPE


ont participé à la création de ces guides.

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