Exemples de facteurs clés de succès dans l’industrie

Maîtrise des coûts (coûts de fabrication faible, maîtrise des rebuts et des sur
consommations, productivité élevée…) ;
Gestion des stocks (faiblesse des écarts d’inventaire et des ruptures de
stock…) ;
Maîtrise de la qualité (nombre de réclamations faible, peu de retards de
livraison…).

Exemples de facteurs clés de succès dans le e-commerce

Référencement (la première étape avant même de réaliser des ventes est de faire
venir le prospect sur le site Internet) ;
Disponibilité du site Internet qui passe par un hébergement fiable ;
Assurance du client (grâce à un nom et à une adresse inscrite de façon visible
sur le site Internet, des moyens de paiement sécurisés, une politique de
confidentialité des données des utilisateurs…).

D’autres exemples de facteurs clés de succès

exemples génériques qui peuvent se retrouver dans de nombreux domaines :
Savoir faire technique maitrisé ;
Politique commerciale adaptée ;
Design soigné ;
Rapidité de livraison ;
Large gamme de produits…

Un facteur clé de succès (ou FCS) est un élément essentiel à prendre en compte
pour s'attaquer à un marché. Chaque entreprise fait face à plusieurs FCS qu'il
est nécessaire de maîtriser au risque de ne pas être compétitif. En revanche,
leur maîtrise ne garantit pas le succès, qui dépend de l'acquisition d'un ou de
plusieurs avantages concurrentiels.
Les FCS sont déterminés au préalable par une étude de marché qui permet
d'identifier les besoins des clients. En effet, les FCS sont changeants selon
plusieurs variables :
Le secteur d'activité
Le cycle de vie du produit
Par exemple, la disponibilité du site Internet est un FCS pour une entreprise de
commerce en ligne, ce qui n'est pas le cas pour un menuisier.
La phase du cycle de vie du produit :
Phase d'introduction : le FCS est la maîtrise technologique
Phase de croissance : le FCS est la maîtrise de la commercialisation
Phase de maturité : le FCS est la capacité à produire en grande quantité à des
coûts réduits
Phase de déclin : le FCS est la capacité à proposer des coûts réduits