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Ryad Business Center - Avenue Annakhil
Hay Riad - B.P 2038 - Rabat
Sommaire

Edito
Le RCAR en Bref
Les droits garantis par le RCAR
L’orientation client
Les télé-services
La communication avec le RCAR
Edito

Ce guide a été conçu pour répondre aux

attentes des affiliés et des bénéficiaires
du Régime Collectif d’Allocation
de Retraite (RCAR), en termes
d’information sur nos procédures.

Dans ce sens, il décrit d’une manière

complète, simple et pratique le
fonctionnement du régime, les services
qu’il offre, les droits garantis et les
textes législatifs et réglementaires le
régissant.

Guide Affiliés et Bénéficiaires du RCAR

 Vous pouvez, désormais, et à tout
moment accéder à notre site web
www.rcar.ma pour bénéficier
d’une multitude de services
interactifs et suivre également,
l’actualité de votre régime.
N’hésitez pas à nous contacter
pour tout complément
d’information au centre d’appel 1er centre d’appel
du RCAR.
pour retraités au
Nos télé-conseillères sont
disponibles, pour répondre à
Maroc
vos requêtes, et ce du lundi au (L’appel est au coût d’une communication locale)

vendredi de 8h à 18h.

080 100 88 88 www.rcar.ma

Le RCAR en bref
Le Régime Collectif d’Allocation
de Retraite (RCAR) est une
institution publique de prévoyance
sociale dotée de la personnalité morale
et de l’autonomie financière, créée par
le Dahir portant la Loi n° 1-77-216 du
4 octobre 1977 et gérée par la Caisse
de Dépôt et de Gestion (CDG).
Constitué d’un Régime Général (RG)
et d’un Régime Complémentaire (RC),
le RCAR a pour objet de garantir des
droits personnels au profit de l’affilié ou
ses ayants-cause, au titre des risques
de vieillesse, d’invalidité et de décès.
Le Régime Général est le régime
de base du personnel relevant du champ
d’application du RCAR qui comprend :
Le personnel non titulaire de l’Etat et
des Collectivités Locales (temporaires,
journaliers, occasionnels),
Le personnel contractuel de droit
commun,
Guide Affiliés et Bénéficiaires du RCAR
Le personnel des organismes soumis
au contrôle financier de l’Etat prévu
par le Dahir n° 1-59-271 du 17 chaoual
1379 (14 avril 1960) organisant le
contrôle financier de l’Etat sur les
offices, les établissements publics
ou les sociétés concessionnaires
ainsi que des sociétés et organismes
bénéficiant du concours financier de
l’Etat ou des collectivités publiques.
Le Régime Complémentaire,
quant à lui garantit des prestations au
titre des risques de vieillesse, d’invalidité
et de décès en sus de ceux accordées par
le Régime Général. Vous êtes également
affilié au Régime Complémentaire
du RCAR si votre employeur a signé
la convention d’adhésion au Régime
Complémentaire du RCAR et que vous
avez un salaire qui dépasse le plafond
fixé annuellement par le Régime (16.600
DH plafond mensuel en 2016).
Les Droits garantis
par le RCAR
Principaux droits garantis par le RCAR
ww La pension de retraite, d’invalidité ou de décès ;
ww Le pécule ;
ww Les allocations familiales.

Les Pensions Viagères

L’affiliation au RCAR vous garantit des pensions de retraite, d’invalidité et de décès :

PENSION RETRAITE Le montant de votre pension est calculé

sur la base des éléments suivants :
Pour bénéficier de votre pension retraite,
vous devez avoir accompli au moins Salaires déclarés chaque année,
3 années de service valables auprès du Salaires plafonnés,
RCAR. Durée de votre activité représentée
par le taux de pension qui est égal à
Age pour bénéficier de la pension retraite :
2% par année de service, et 1% par
A 60 ans, si vous avez accompli 3 ans année validée en cas de dépassement
au moins de services valables, de 30 ans de service,
Dès 55 ans, par anticipation, si La pension minimale garantie :
vous avez accompli 3 ans au moins Conformément à l’article 35 bis
de services valables. Un taux de du dahir 29 Joumada II 1434 (05
réduction de 0,4% par mois anticipé mai 2013), pour pouvoir bénéficier
est alors appliqué à votre pension, de la pension minimale garantie,
Quelque soit votre âge, si vous avez un minimum de 5 années de
accompli 21 ans de services valables services est requis pour un affilié
ou plus. Un taux de réduction de 24% bénéficiant d’une retraite normale à
sera appliqué. l’âge de 60 ans.
IMPORTANT : Pour bénéficier d’une pension de retraite proportionnelle ou
anticipée, l’affilié est tenu d’adresser au RCAR la demande de liquidation de ses
droits, soit directement ou par le biais de son employeur, avant la date d’exigibilité
de la pension ou au plus tard durant le mois d’exigibilité. Si cette demande est reçue
après cette date, c’est le premier jour du mois au cours duquel la demande a été
reçue qui sera retenu comme date de jouissance de la pension.

Guide Affiliés et Bénéficiaires du RCAR

PENSION D’INVALIDITÉ
Le RCAR vous garantit une pension d’invalidité
si vous êtes atteint d’une incapacité totale et
définitive d’exercer vos fonctions après avoir épuisé
tous vos droits de congé de maladie.
Le calcul de la pension d’invalidité est basé sur le
même principe que celui de la pension de retraite
normale. La spécificité dans le calcul de la pension
d’invalidité (régime général) réside dans le calcul de la
durée d’activité, puisqu’elle comprend en plus de la durée
réelle d’affiliation, de validation, de transfert/rachat, le
restant à courir pris en charge gratuitement (c’est-à-dire le
nombre d’années restantes pour atteindre la limite d’âge à 60
ans sans pour autant dépasser un taux de pension de 60%).

PENSION DÉCÈS
Cette pension se présente sous trois formes :
Pension de décès en activité;
Pension de décès hors activité;
Pension de réversion.
Présentation de la pension décès
En cas de décès d’un affilié ou d’un
pensionné du RCAR, une pension de
décès est allouée aux ayants cause à
savoir :
Le ou les conjoints : à condition
que le mariage ait été contracté au
moins deux ans avant la date de
cessation d’activité du défunt ou ait
duré au moins 5 années si le défunt
pouvait prétendre à une allocation
de retraite, et que le conjoint ne soit
pas remarié, répudié ou déchu de ses
droits;
Les orphelins : légitimes, âgés de
moins de 21 ans, tout en remplissant
la condition de scolarisation entre
16 ans et 21 ans.
L’orphelin invalide célibataire bénéficie
d’une rente viagère si son invalidité est
confirmée.
Guide Affiliés et Bénéficiaires du RCAR
Calcul de la pension décès
La pension de décès est allouée aux
ayants cause à raison de 50% au profit
des conjoints (divisée à part égale en
cas de pluralité des conjoints) et 50%
au profit des orphelins.
La part du conjoint ou d’un orphelin en
cas de décès ou de perte du droit à la
pension est réversible aux orphelins
encore bénéficiaires.
Décès en activité : La pension
de décès d’un affilié en activité se
calcule de la même manière que la
pension d’invalidité.
Décès hors activité : La pension
de décès d’un affilié ayant cessé son
activité avant la date de décès se
calcule de la même manière qu’une
pension de retraite normale, c’est-à-
dire sur la base des services valables
effectués réellement par le défunt.
Réversion de la pension : Les
pensions de retraite ou d’invalidité
sont intégralement réversibles, en
cas de décès du pensionné, en faveur
de son conjoint(s) et ses orphelins.
IMPORTANT :
Le RCAR doit être avisé
du décès le plutôt possible
Pièces administratives à fournir
pour bénéficier de la pension décès
Un extrait d’acte de décès,
Une copie (certifiée conforme) de l’acte
d’hérédité,
Une copie (certifiée conforme) de l’acte de
mariage,
Un extrait d’acte de naissance du conjoint ou
du tuteur, le cas échéant,
Une copie certifiée conforme de la carte d’identité
nationale du conjoint et des orphelins majeurs,
Une attestation du relevé d’identité bancaire (RIB)
originale ou un spécimen de chèque original, pour le
paiement par virement bancaire,
Un certificat de vie individuel du conjoint en cas de
paiement par virement bancaire,
Les extraits d’actes de naissance des orphelins âgés de
moins de 21 ans,
Un certificat de vie collectif pour les orphelins âgés de moins
de 21 ans,
Un certificat de scolarité portant obligatoirement le numéro de
l’Identifiant Scolaire National, pour les orphelins âgés entre 16
et 21 ans,
Un certificat médical attestant l’incapacité totale et définitive pour
l’orphelin invalide,
Un acte de tutelle (certifié conforme) dans le cas des orphelins avec
tuteur.

Si l’intéressé dispose d’une copie légalisée de la Carte d’Identité Nationale

Éléctronique (biométrique), l’extrait d’acte de naissance et le certificat de vie ne
sont pas demandés.
Bon à savoir
Chaque année, vous recevrez le ou les certificats administratifs, vous concernant, sous
forme de pré-imprimés à remplir et à retourner au RCAR conformément au délai
mentionné.
Vous devez nous fournir ces documents pour continuer à percevoir votre pension, le cas
échéant, votre pension sera suspendue jusqu’à réception du ou des certificats demandés :
Un certificat de vie individuel, (le certificat de vie n’est pas réclamé chaque année
mais tous les 3 ans pour les bénéficiaires âgés entre 55 ans et 65 ans, tous
les 2 ans pour les bénéficiaires âgés entre 66 ans et 70 ans et chaque
année pour les bénéficiaires âgés de 70 ans et plus),
Un certificat de scolarité portant obligatoirement le numéro
de l’Identifiant Scolaire National, pour les enfants
âgés entre 16 et 21 ans (réclamé annuellement),
Un certificat de non remariage pour
les conjoints âgés de moins
de 60 ans (réclamé
annuellement).

PAIEMENT DE VOTRE PENSION

Votre pension est payée chaque mois, à terme
échu selon le mode de paiement suivant :
Virement bancaire ou postal
Mandati Express de Poste Maroc

BULLETIN DE PENSION
Vous pouvez télécharger votre bulletin de
pension des dix derniers mois sur le site web du
RCAR : www.rcar.ma

Guide Affiliés et Bénéficiaires du RCAR

Le Pécule
Pour percevoir une pension de retraite, vous
devez avoir cotisé au RCAR pendant plus de
3 ans. Si cette condition n’est pas remplie, un pécule
correspondant au total de vos cotisations salariales
et des contributions patronales fixes capitalisées
à 4,75 % l’an vous est versé.
Vous percevez ce pécule à l’âge de 60 ans ou
immédiatement en cas d’invalidité.
En cas de décès, le pécule est versé aux ayants cause à la
date de décès.

Les Allocations Familiales Au Profit

des Pensionnés
Le paiement des allocations familiales se fait parallèlement à la liquidation
de votre pension. Le RCAR sert les allocations familiales au profit des
enfants et orphelins âgés de moins de 21 ans.

Condition de paiement des allocations familiales

Poursuite des études pour les orphelins âgés de moins de 21 ans.
L’Orientation client

Valorisation du Capital Client (VCC)

Dans le cadre de son programme d’excellence, le RCAR a mis le client au centre
de ses préoccupations. La Valorisation du Capital Client (VCC) regroupe toutes
les initiatives client du RCAR, entre autres, l’écoute permanente, la connaissance
approfondie, le service de proximité, l’accélération, la simplification des procédures
et la mesure de la satisfaction des clients.
Ce programme se traduit par la mise en place de plusieurs dispositifs et canaux
de communication adaptés :

Guide Affiliés et Bénéficiaires du RCAR

 CRM : « Customer Relationship Management »
ou la gestion de la Relation Clients
Le RCAR a mis en place un nouveau dispositif, Customer Relationship Management
(CRM), dédié à la gestion de la relation client.
Le CRM est un dispositif intégré avec le système d’information AGILYS utilisant
les meilleures techniques de la place et garantissant une dématérialisation et une
traçabilité de toutes les transactions à savoir :
Gestion des visites clients et Call-Center,
Gestion des réclamations,
Site Web dynamique pour une réaction on-line, qui permet :

L’information complète,
la consultation des situations,
Espace client
Le Régime Collectif d’Allocation de
Retraite (RCAR) a mis à votre disposition
un espace convivial doté de moyens
innovants et permettant le traitement
de vos demandes dans les plus courts
délais (guichet unique, moins de fil
d’attente, chargés de clientèle, etc...).
Succursale de Casablanca
Le RCAR, dispose d‘une représentation
au niveau la succursale de la CDG
à Casablanca, offrant les services
suivants aux clients de cette région :
la gestion des comptes et de la relation
client des employeurs adhérents,
la gestion de la relation de
partenariat avec les associations
des retraités et assimilés.
la simulation des droits,
le téléchargement des documents,
le dépôt de diverses demandes,
l’accès au fond documentaire pour
les employeurs adhérents...
le dépôt et suivi des réclamations
Centre d’appel
au service des clients
Le RCAR a mis en place un centre d’appel
dédié pour traiter vos demandes et répondre
à l’ensemble de vos interrogations :
Demande d’information sur votre
situation,
Situation de votre paiement,
Demande d’attestation,
Réclamations,
Simple demande d’information.

080 100 88 88
N’hésitez pas à nous contacter. Nos télé-conseillères
sont disponibles du lundi au vendredi de 8h à 18h. Le
coût de l’appel est au prix d’une communication locale.
Les Télé-services

Site web et E-services

Le site web vous permet de réaliser à distance, et en toute sécurité, l’ensemble des
formalités administratives à distance. Les services électroniques 3ème génération
proposés par le site web sont l’extension naturelle d’un back-office totalement
dématérialisé et s’appuient sur une plateforme technologique moderne, robuste
et sécurisée.

Services proposés
Le service SMS : offrant au client Le téléchargement des
toute l’information utile et nécessaire attestations : Ce service garantira
au moment opportun, un gain de du temps et évitera les
Le service de mise à jour de déplacements, éventuels, pour leur
la situation, de l‘affilié et du obtention,
bénéficiaire : Ce service vise à
La prise de rendez-vous en ligne:
garantir la fiabilité permanente des
Ce service permettra aux visiteurs du
données dont dispose le Régime
RCAR de prendre des rendez-vous
et une situation d’identification
d’avance selon leur convenance et
constamment à jour,
sans aucun délai d’attente,
La télé-affiliation, la télé-
La version Borne interactive
liquidation et le télé-suivi des
du site WEB; qui permet la
dossiers ; permet à sa clientèle
généralisation de l’accès aux services
la simplification, l’accélération des
électroniques du RCAR.
procédures et l’octroi rapide des
droits garantis,

Guide Affiliés et Bénéficiaires du RCAR

Espaces affiliés et bénéficiaires sur le site web

Espace Affiliés Espace Bénéficiaires

Espace dynamique entièrement dédié Espace dynamique entièrement dédié
aux affiliés pour vous permettre de aux bénéficiaires pour leur permettre de
disposer à distance, d’un ensemble disposer à distance, d’un ensemble de
de service tel que : service.

Mise à jour situation, Mise à jour situation,

Prise de rendez-vous avec chargés
de clientèle,
Situation de compte,
Attestations en ligne,
Simuler ma pension,
Mes transferts,
Réclamations,
Suivi des réclamations.
Pour accéder à vos télé-services, il vous
suffit de vous identifier en renseignant
le champ «Identifiant» par votre numéro
d’affiliation (ex : 703509349), et le champ
«Mot de passe» par votre mot de passe.
Pour créer votre mot de passe, il convient
de vous connecter à «nouvelle inscription»
et suivre les instructions.
Prise de rendez-vous avec chargés de
clientèle,
Situation paiement,
Demande d’attestation,
Attestations en ligne,
Réclamations,
Suivi des réclamations.
Pour accéder à vos télé-services, il vous suffit
de vous identifiez en renseignant le champ
«Identifiant» par votre numéro de pension
composé de 9 chiffres pour les bénéficiaires d’une
pension de retraite ou d’invalidité (ex : 471004036),
ou de 10 chiffres pour les bénéficiaires d’une
pension de décès (ex : 4710040361), et le champ
« Mot de passe » par votre mot de passe.

Important : votre mot de passe doit contenir au moins 8 caractères : majuscules, miniscules,
caractères alpha-numériques et caractères spéciaux. Exemple : Ab@123456 ou sU17@4512...
Application SM@RT-RCAR
Que vous soyez affiliés ou bénéficiaires, le RCAR a mis à votre disposition
l’application SM@RT-RCAR, vous permettant d’accéder via votre smart phone aux
services du RCAR :

Pour les affiliés :

Consultation de leur situation de compte ;
Simulation de droits (21 ans de service, 55 ans d’âge, 60 ans
ou à une date donnée).

Pour les bénéficiaires :

Consultation détaillée des 10 derniers virements de leurs pensions ;
Consultation et téléchargement des bulletins de paie.

Cette application vous permettra aussi d’accéder à plusieurs fonctionnalités :

Centre d’appel du RCAR;
Site Web du RCAR;
la page RCAR sur Facebook et Tweeter.

Il est à noter que SM@RT RCAR est disponible sur les boutiques
de téléchargements (App Store et Google Play).

Guide Affiliés et Bénéficiaires du RCAR

La Communication
avec le RCAR
Par téléphone Appelez-nous au :
un numéro unique Notre centre
d’appel est mis à votre disposition pour
080 100 88 88
(Le coût de l’appel est au prix d’une communication locale.)

répondre à toutes vos interrogations.

Par courrier Par Internet

Vous pouvez adresser un courrier au A tout moment, il vous est possible
RCAR à l’adresse suivante : de communiquer avec votre régime
Ryad Business Center, Avenue Annakhil à travers le site web : www.rcar.ma
Hay Riad - BP 2038 - Rabat ou à travers l’application mobile
SM@RT RCAR.
Pour bénéficier d’un service personnalisé,
vous êtes priés de mentionner votre :
Nom et prénom ;
Numéro de pension ou affiliation ;
Adresse complète, téléphone et email.

Plan d’accès

« Les Patios »
Espace Clients

Régime Collectif d’Allocation de Retraite

Espace «Les Patios»
Angle Avenue Annakhil et Avenue Mehdi
Benbarka, Hay Riad BP 2038 - Rabat
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‫ﻴﻞ‬
‫ﺩﻟ‬
 ‫االتصال‬
‫مع النظام الجماعي لمنح رواتب التقاعد‬

‫اتصلوا بنا على الرقم ‪:‬‬ ‫عبر الهاتف ‪ :‬رقم وحيد‬

‫‪080 100 88 88‬‬
‫(ثمن مكاملة محلية)‬
‫نضع مركز اتصالنا رهن إشارتكم لإلجابة‬
‫على جميع تساؤالتكم‪.‬‬

‫عبر األنترنيت‬ ‫عبر البريد‬

‫ميكنكـم االتصال بنظامكـم‪ ،‬في أي وقـت‪ ،‬وذلك عبر‬ ‫ميكنكـم االتصـال بالنظام اجلماعـي ملنح رواتب‬
‫املوقـع االلكترونـي ‪ www.rcar.ma‬أو عبـر تطبيـق‬ ‫التقاعـد ببعث رسـالة إلى العنـوان التالي ‪:‬‬
‫الهاتـف الذكـي ‪.SM@RT-RCAR‬‬ ‫مركـز األعمـال الريـاض – شـارع النخيـل – حي‬
‫الريـاض ‪ -‬ص‪.‬ب ‪ – 2038‬الربـاط‬
‫مـن أجـل االسـتفادة مـن خدمـة مشـخصة‪،‬‬
‫يتعين عليكـم حتديـد ‪:‬‬
‫اسمكم ولقبكم؛‬
‫رقم معاشكم أو انخراطكم؛‬
‫عنوانكـم الكامـل‪ ،‬رقـم الهاتـف والبريـد‬
‫اإللكترونـي‪.‬‬

‫خريطة الولوج‬

‫» ‪« Les Patios‬‬

‫النظام اجلماعي ملنح رواتب التقاعد‬

‫فضاء الـزبناء « ‪» Les Patios‬‬
‫شـارع النخيـل وشـارع املهـدي بن بركـة ‪ -‬حـي الرياض‬
‫ص‪.‬ب ‪ - 2038‬الرباط‬
 ‫‪SM@RT-RCAR‬‬ ‫تطبيق‬
‫وضـع النظـام اجلماعي ملنـح رواتب التقاعد لفائـدة املنخرطني واملسـتفيدين التطبيـق ‪،SM@RT-RCAR‬‬
‫ميكنكـم الولـوج عبـر هاتفهم الذكـي خلدمـات النظام ‪:‬‬
‫بالنسبة للمنخرطني ‪:‬‬
‫فحص وضعية حسابهم؛‬
‫تقدير احلقوق (‪ 21‬سنة خدمة‪ 55 ،‬سنة من العمر‪ 60 ،‬سنة من العمر أو أي تاريخ محدد)‪.‬‬

‫بالنسبة للمستفيدين ‪:‬‬

‫فحص مفصل للتحويالت البنكية العشر األخيرة ملعاشاتهم؛‬
‫فحص وحتميل كشوفات األجور‪.‬‬

‫كما سيمكنكم هذا التطبيق من الولوج للعديد من العمليات ‪:‬‬

‫مركز االتصال للنظام اجلماعي ملنح رواتب التقاعد؛‬
‫املوقع اإللكتروني للنظام؛‬
‫صفحة النظام اجلماعي على املوقع فيسبوك وتويتر‪.‬‬

‫وجتـدر اإلشـارة إلـى أن التطبيـق ‪ SM@RT-RCAR‬متوفـر علـى متاجـر التحميلات‬

‫(‪.)App Store, Google Play‬‬

‫دليل المنخرطين والمستفيدين‬

 ‫فضاء املنخرطني واملستفيدين على املوقع اإللكتروني‬

‫فضاء المستفيدين‬ ‫فضاء المنخرطين‬

‫فضاء ديناميكي مخصص للمستفيدين ميكنكم‬ ‫فضاء ديناميكي مخصص للمنخرطني ميكنكم‬
‫من االستفادة من مجموعة من اخلدمات عن بعد ‪:‬‬ ‫من االستفادة من مجموعة من اخلدمات عن بعد ‪:‬‬

‫حتيني الوضعية‪،‬‬ ‫حتيني الوضعية‪،‬‬

‫أخد مواعيد مع املكلفني بالزبناء‪،‬‬ ‫أخد مواعيد مع املكلفني بالزبناء‪،‬‬
‫وضعية احلساب‪،‬‬ ‫وضعية احلساب‪،‬‬
‫طلب شهادات إلكترونية‪،‬‬ ‫طلب شهادات إلكترونية‪،‬‬
‫القيام بعمليات تقديرية حلساب املعاش‪،‬‬ ‫تقدير املعاش‪،‬‬
‫شكايات‪،‬‬ ‫حتويالتي‪،‬‬
‫تتبع الشكايات‪.‬‬ ‫شكايات‪،‬‬
‫تتبع الشكايات‪.‬‬

‫للولوج إلى اخلدمات اإللكترونية‪ ،‬يتعني عليكم‬ ‫للولـوج إلى اخلدمات اإللكترونيـة‪ ،‬يتعني عليكم‬
‫التعريف مبلء احلقل «اسم املستخدم» برقم‬ ‫التعريـف مبـلء احلقـل «اسـم املسـتخدم» برقم‬
‫معاشكم املكون من ‪ 9‬أرقام بالنسبة للمستفيدين‬ ‫انخراطكـم (مثـال ‪ ،)703509349 :‬واحلقـل‬
‫من املعاش أو العجز (مثال ‪ ،)471004036 :‬أو مكون‬ ‫«كلمـة املـرور» بكلمـة املـرور اخلاصـة بكم‪.‬‬
‫من ‪ 10‬أرقام بالنسبة للمستفيدين من معاش‬
‫مــن أجــل احلصــول علــى كلمــة الســر‪ ،‬يتعــن‬
‫وفاة (مثال‪ ،)4710040361 :‬واحلقل «كلمة املرور»‬
‫عليكــم الربــط بفضــاء «تســجيل جديــد»‬
‫بكلمة املرور اخلاصة بكم‪.‬‬ ‫واتبــاع التعليمــات‪.‬‬

‫هام ‪ :‬يجب أن تتضمن كلمة املرور ‪ 8‬حروف على األقل ‪ :‬حروف أبجدية كبيرة وصغيرة وحروف أبجدية رقمية‬
‫وحروف خاصة‪ .‬مثال ‪ Ab@123456 :‬أو ‪...sU17@4512‬‬
 ‫الخدمات اإللكترونية‬

‫املوقع اإللكتروني واخلدمات اإللكترونية‬

‫ميكنكم املوقع االلكتروني من إجناز جميع اإلجراءات اإلدارية عن بعد وبكل أمان‪.‬‬
‫وتعـد اخلدمـات اإللكترونيـة للجيـل الثالـث التـي يقدمهـا املوقـع اإللكترونـي امتـدادا طبيعيـا‬
‫للمكتـب اخللفـي املتميـز بطابعـه الالمـادي‪ .‬كمـا تعتمـد هذه اخلدمـات علـى بنيـة تكنولوجية‬
‫حديثـة ومتينـة وآمنة‪.‬‬

‫اخلدمات املقدمة‬
‫حتميـل الشـهادات ‪ :‬تهـدف هـذه اخلدمـة‬ ‫خدمـة الرسـالة القصيـرة ‪ :‬توفـر للزبنـاء‬
‫ضمـان توفيـر الوقـت وجتنـب التنقـل مـن أجـل‬ ‫كافـة املعلومـات املفيـدة والضرورية فـي الوقت‬
‫احلصـول عليهـا‪،‬‬ ‫املناسـب‪،‬‬

‫أخـذ املواعيـد عبـر اإلنترنـت ‪ :‬تتيـح هـذه‬ ‫خدمة حتيني وضعية املنخرط واملسـتفيد‪:‬‬
‫اخلدمـة لـزوار النظـام اجلماعـي ملنـح رواتـب‬ ‫تضمـن هذه اخلدمـة املوثوقية الدائمـة للبيانات‬
‫التقاعـد مـن أخـذ مواعيـد تالئمهـم مسـبقا‬ ‫التـي يتوفرعليهـا النظـام ووضعيـة تعريف يتم‬
‫وبـدون أي انتظـار‪،‬‬ ‫حتيينها بشـكل مستمر‪،‬‬

‫نسـخة املوقـع اإللكترونـي علـى املنصـة‬ ‫لإلنخــراط‬ ‫العمليــات اإللكترونيــة‬

‫التفاعليـة ‪ :‬تسـمح تعميـم الولـوج إلـى‬ ‫والتصفيــة وتتبــع امللفــات ‪ :‬متكــن الزبنــاء‬
‫اخلدمـات اإللكترونيـة للنظـام اجلماعـي ملنـح‬ ‫مــن تبســيط وتســريع اإلجــراءات ومنــح‬
‫رواتـب التقاعـد‪.‬‬ ‫احلقــوق املضمونــة بســرعة‪،‬‬

‫دليل المنخرطين والمستفيدين‬

 ‫تدبير العالقة مع الزبناء‬
‫لقـد مت وضـع نظـام جديد مخصـص لتدبير العالقة مـع الزبناء‪ .‬وهو نظـام متكامل مع النظـام املعلوماتي‬
‫‪ AGILYS‬حيـث يوظـف أحسـن التقنيـات املوجـودة حاليـا و يضمن رقـي و تتبـع جميع املعاملات املتمثلة‬
‫فيمايلي ‪:‬‬
‫تدبير زيارات الزبائن ومركز االتصال‪،‬‬
‫تدبير الشكايات‪،‬‬
‫موقع إلكتروني ديناميكي من أجل تفاعلية عبر األنترنيت‪ ،‬ميكن من ‪:‬‬

‫توفير معلومات كاملة‪،‬‬

‫فحص الوضعيات‪،‬‬
‫القيام بعمليات تقديرية للحقوق‪،‬‬
‫فضاء الزبناء‬
‫حتميل الوثائق‪،‬‬
‫إيداع طلبات مختلفة‪،‬‬ ‫قـام النظـام اجلماعـي ملنـح رواتـب التقاعـد‬
‫بتخصيص فضـاء للزبناء من أجل اسـتقبالهم‬
‫الولـوج إلـى بنـك الوثائـق بالنسـبة للمشـغلني‬
‫املنضمين‪،‬‬ ‫فـي جـو ودي‪ .‬كمـا مت جتهيـز هـذا الفضـاء‬
‫إيداع وتتبع الشكايات‪...‬‬ ‫بوسـائل مبتكـرة مـن أجـل معاجلـة طلباتهـم‬
‫فـي وقـت وجيـز (شـباك وحيـد‪ ،‬مـدة انتظـار‬
‫وجيـزة‪ ،‬مكلفين بالزبنـاء‪)...‬‬
‫مركز اتصال في خدمة الزبناء‬
‫فرع مدينة الدارالبيضاء‬
‫قـام النظـام اجلماعـي ملنـح رواتـب التقاعـد بوضع‬
‫يتوفـر النظـام اجلماعـي ملنـح رواتـب التقاعـد‬
‫مركـز اتصـال من أجل معاجلـة طلباتكـم و اإلجابة‬
‫علـى متثيـل بفـرع صنـدوق اإليـداع والتدبيـر‬
‫علـى جميع تسـاؤالتكم ‪:‬‬
‫مبدينـة الدارالبيضـاء‪ ،‬حيـث يقـدم لزبنـاء هـذه‬
‫طلب معلومات حول وضعيتكم‪،‬‬ ‫املنطقـة اخلدمـات التاليـة‪:‬‬
‫وضعية أدائكم‪،‬‬
‫تدبير احلسابات والعالقة مع الزبناء خاصة‬
‫طلب شهادة‪،‬‬ ‫املشغلني املنضمني‪،‬‬
‫شكايات‪،‬‬ ‫تدبير عالقة الشراكة مع جمعيات املتقاعدين‬
‫طلب ملعلومات‪.‬‬ ‫وما شابه ذلك‪.‬‬

‫ميكنكم االتصال بالنظام اجلماعي ملنح رواتب التقاعد إن مستشارينا‬

‫‪080 100 88 88‬‬ ‫رهن إشارتكم من يوم االثنني إلى يوم اجلمعة ابتداء من الساعة الثامنة‬
‫صباحا إلى حدود الساعة السادسة مساءا‪ .‬ثمن مكاملة محلية‪.‬‬
 ‫توجيه الزبون‬

‫تقييم رأسمال الزبون‬

‫فـي إطـار برنامج امتيـازه‪ ،‬وضع النظام اجلماعـي ملنح رواتب التقاعـد الزبون في محـور اهتماماته‪.‬‬
‫ويشـمل برنامـج تقييـم رأسـمال الزبون جميع املبـادرات اخلاصة بزبنـاء النظام اجلماعـي‪ ،‬نذكر من‬
‫بينهـا االسـتماع الدائـم واخلدمـة عـن قـرب واإلسـراع وتبسـيط اإلجـراءات وقيـاس نسـبة إرضاء‬
‫الزبناء‪.‬‬
‫وقد نتج عن هذا البرنامج وضع عدة أجهزة وقنوات تواصل مخصصة ‪:‬‬

‫دليل المنخرطين والمستفيدين‬

 ‫القنوة‬
‫مـن أجـل االسـتفادة مـن معـاش التقاعـد‪ ،‬يسـتوجب عليكم‬
‫االنخـراط بالنظـام اجلماعـي ملنـح رواتـب التقاعـد ملـدة تفوق عن‬
‫‪ 3‬سـنوات‪ .‬إذا لـم يتوفـر الشـرط السـالف الذكر‪ ،‬فإنـه يدفع لكم‬
‫دفـع قنـوة مطابقـة جملمـوع اشـتراكاتكم ومسـاهمات مشـغلكم‬
‫الثابتـة بفائـدة نسـبتها ‪ 4,75%‬سـنويا‪.‬‬
‫وميكنكـم االسـتفادة مـن هذه القنـوة عند بلوغكم ‪ 60‬سـنة أو مباشـرة‬
‫في حالـة عجز‪.‬‬
‫وفي حالة الوفاة‪ ،‬يتم دفعها لذوي احلقوق منذ تاريخ الوفاة‪.‬‬

‫التعويضات العائلية لفائدة املستفيدين من املعاش‬

‫يتـم أداء التعويضـات العائليـة مـوازات مـع تصفية معاشـكم‪ .‬مينح النظـام اجلماعي‬
‫ملنـح رواتـب التقاعـد لفائـدة األطفـال واأليتـام الذين يبلغ سـنهم أقل من ‪ 21‬سـنة‪.‬‬

‫شرط أداء التعويضات العائلية‬

‫متابعة الدراسة لأليتام البالغني من العمر أقل من ‪ 21‬سنة‪.‬‬
 ‫هــام‬
‫تتوصلـون سـنويا بالشـهادة أو الشـواهد اإلداريـة املتعلقـة بكـم علـى شـكل مطبوعـات حيـث يتعين‬
‫عليكـم ملؤهـا وإرجاعهـا للنظـام اجلماعـي طبقـا لآلجـل املشـار إليـه‪.‬‬
‫كمـا يجـب تقـدمي هـذه الوثائق ملواصلة االسـتفادة مـن معاشـكم و تفاديا للتوقـف عن أدائـه حتى توصل‬
‫النظـام اجلماعي بالشـهادة أو الشـواهد املطلوبة ‪:‬‬
‫شـهادة احليـاة الفرديـة‪( ،‬ال يتـم اإلدالء بشـهادة احليـاة سـنويا بـل يتـم طلبها كل ‪ 3‬سـنوات بالنسـبة‬
‫للمسـتفيدين الذيـن يتـراوح عمرهـم مـا بين ‪ 55‬و ‪ 65‬سـنة وكل سـنتني بالنسـبة للمسـتفيدين‬
‫الذيـن تتـراوح أعمارهـم مـا بين ‪ 66‬و ‪ 70‬سـنة وسـنويا بالنسـبة للمسـتفيدين الذيـن يبلـغ عمرهـم‬
‫‪ 70‬سنة وما فوق)‪.‬‬
‫شـهادة مدرسـية‪ ،‬حتمـل وجوبـا رقـم التعريـف املدرسـي الوطنـي‪ ،‬لأليتـام الذيـن يبلغ‬
‫عمرهم ما بني ‪ 16‬و ‪ 21‬سنة‪( ،‬تطلب سنويا)‪.‬‬
‫شهادة عدم الزواج بالنسبة لألرمل أو لألرامل اللواتي تبلغ أعمارهن‬
‫أقل من ‪ 60‬سنة‪.‬‬

‫أداء معاشكم‬
‫يتـم أداء معاشـكم عنـد متـم كل شـهر حسـب طريقة من‬
‫الطـرق التالية ‪:‬‬
‫حتويل بنكي أو بريدي‬
‫ماندتي اكسبريس لبريد املغرب‬

‫كشف وضعية المعاش‬

‫ميكنكـم حتميـل وضعية معاشـكم لألشـهر الثلاث األخيرة‬
‫علـى املوقع اإللكترونـي للنظـام ‪www.rcar.ma :‬‬

‫دليل المنخرطين والمستفيدين‬

 ‫الوثائق اإلدارية الالزم اإلدالء‬
‫بها لالستفادة من معاش الوفاة‬
‫شهادة الوفاة‪،‬‬
‫نسخة من عقد اإلراثة (مطابقة لألصل)‪،‬‬
‫نسخة من عقد الزواج (مطابقة لألصل)‪،‬‬
‫عقد ازدياد الزوج أو الزوجة أو ولي األمر إذا اقتضى األمر‪،‬‬
‫نسخة من بطاقة التعريف الوطنية لألزواج واأليتام الراشدين‬
‫(مطابقة لألصل)‪،‬‬
‫شهادة أصلية لكشف التعريف البنكي (‪ )RIB‬أو منوذج أصلي‬
‫للشيك‪ ،‬ألداء املعاش بالتحويل البنكي‪،‬‬
‫شهادة احلياة الفردية للزوج أو الزوجة في حالة األداء بالتحويل البنكي‪،‬‬
‫عقود ازدياد األيتام البالغني من العمر أقل من ‪ 21‬سنة‪،‬‬
‫شهادة احلياة اجلماعية لأليتام البالغني أقل من ‪ 21‬سنة‪،‬‬
‫شهادة مدرسية‪ ،‬حتمل وجوبا رقم التعريف املدرسي الوطني‪ ،‬لأليتام الذين‬
‫يبلغ عمرهم ما بني ‪ 16‬و ‪ 21‬سنة‪،‬‬
‫شهادة طبية تثبت العجز الكلي والدائم بالنسبة لأليتام املعاقني‪،‬‬
‫عقد وصاية في حالة األيتام مع ولي أمر (مطابقة األصل)‪.‬‬

‫ال يتــم اإلدالء بعقــد االزديــاد وشــهادة احليــاة فــي حالــة توفــر املســتفيد علــى نســخة‬
‫مطابقــة لألصــل لبطاقــة التعريــف الوطنيــة اإللكترونيــة‪.‬‬
 ‫حساب معاش الوفاة‬ ‫تقدمي معاش الوفاة‬
‫حتـول خمسـون باملائـة (‪ )50%‬مـن معـاش الوفاة‬ ‫فــي حــال وفــاة منخــرط أو متقاعــد منضــم إلــى‬
‫إلـى األرمـل (مقسـمة إلـى حصـص متسـاوية‬ ‫النظــام اجلماعــي ملنــح رواتــب التقاعــد‪ ،‬يقــوم‬
‫فـي حال تعـدد األرامـل‪ ،‬بينما تخصص اخلمسـون‬ ‫النظــام اجلماعــي مبنــح معــاش وفــاة لــذوي‬
‫فـي املائـة (‪ )50%‬املتبقية إلـى األيتام‪.‬‬ ‫حقوقــه وهــم ‪:‬‬
‫كمـا تدفـع املعاشـات املمنوحـة لأليتـام إلـى‬ ‫األرمل أو األرامل ‪ :‬شريطة أن يكون الزواج قد مت‬
‫أمهاتهـم وفـي حالـة وفاتهـن أو تزوجهـن مـن‬ ‫سنتني (‪ )2‬على األقل قبل تاريخ توقف املنخرط‬
‫جديـد إلـى أوليائهـم الذيـن ال زالـوا يسـتفيدون‪.‬‬ ‫عن العمل أو أن يكون قد دام خمس (‪ )5‬سنوات‬
‫على األقل إذا كان املنخرط قد حصل أو كان‬
‫الوفـاة أثنـاء مزاولـة العمـل ‪ :‬يحتسـب‬
‫بإمكانه احلصول على معاش التقاعد‪ ،‬وأال يكون‬
‫معـاش الوفـاة أثنـاء مزاولـة العمـل بنفـس‬
‫الزوج قد طلق طلقة رجعية أو نهائية أو تزوج‬
‫طريقـة احتسـاب معـاش الزمانـة‪.‬‬
‫من جديد أو جرد من حقوقه‪،‬‬
‫الوفـاة بعـد التوقـف عـن مزاولـة العمـل‪:‬‬
‫األيتـام ‪ :‬أن يكـون اليتيـم ولـدا شـرعيا‪ ،‬وأن‬
‫يحتسـب معـاش الوفـاة بعـد التوقـف عـن‬
‫يقل سـنه عن ‪ 21‬سـنة مـع توفره على شـرط‬
‫مزاولـة العمل بنفـس طريقة احتسـاب معاش‬
‫التمـدرس بين ‪ 16‬و ‪ 21‬سـنة‪.‬‬
‫التقاعـد العـادي‪ ،‬أي علـى أسـاس اخلدمـات‬
‫الصحيحـة املنجـزة فعليـا مـن طـرف املرحـوم‪.‬‬
‫يسـتفيد اليتيـم العاجـز وغير املتـزوج من معاش‬
‫املعـاش احملـول بعـد الوفـاة ‪ :‬يتـم حتويـل‬ ‫عمري إذا تأكـد عجزه‪.‬‬
‫معاشـات التقاعـد والوفـاة كليا فـي حالة وفاة‬
‫املسـتفيد لصالـح األزواج واأليتـام‪.‬‬

‫هام جدا‪:‬‬
‫يجـب إخبـار النظـام اجلماعـي ملنـح رواتـب‬
‫التقاعـد بالوفـاة فـي أقـرب وقـت ممكـن‪.‬‬

‫دليل المنخرطين والمستفيدين‬

 ‫معاش الزمانة‬
‫يضمـن لكـم النظـام اجلماعـي معـاش زمانـة وذلك فـي حالة‬
‫تعرضكـم لعجـز كلـي ودائـم حيـث يتعـذر عليكـم مزاولـة‬
‫نشـاطكم أو بعـد اسـتنفاذ جميـع حقـوق العطـل املرضيـة‪.‬‬
‫يتـم احتسـاب معـاش الزمانة بنفس طريقـة معاش التقاعـد العادي‪.‬‬
‫وتتمثـل خاصيـة هـذا النـوع مـن املعـاش (في إطـار النظـام العـام) في‬
‫مـدة اخلدمـة املعتبـرة‪ ،‬والتـي تشـتمل باإلضافـة إلـى املـدة احلقيقيـة‬
‫لالنخـراط والتصحيـح والتحويل ‪ /‬اسـترجاع احلقوق‪ ،‬على املـدة التي تفصل‬
‫املنخـرط علـى تاريـخ بلوغـه ‪ 60‬سـنة‪ ،‬وهي مـدة يتحملهـا النظـام اجلماعي‬
‫مجانـا (أي عـدد السـنوات الباقيـة لبلـوغ حد السـن املتمثل في ‪ 60‬سـنة وذلك‬
‫فـي حدود نسـبة معـاش مقدرة بــ ‪.)60%‬‬

‫معاش الوفاة‬
‫يتمثل هذا املعاش على شكل ‪ 3‬حاالت ‪:‬‬
‫معاش الوفاة أثناء مزاولة العمل؛‬
‫معاش الوفاة بعد التوقف عن مزاولة العمل؛‬
‫املعاش احملول بعد الوفاة‪.‬‬
 ‫الحقوق المضمونة من طرف النظام‬
‫الجماعي لمنح رواتب التقاعد‬

‫أهم الحقوق المضمونة‬

‫معاشات التقاعد والزمانة والوفاة؛‬
‫القنوة؛‬
‫التعويضات العائلية‪.‬‬

‫املعاشات العمرية‬
‫يضمن لكم االنخراط في النظام اجلماعي ملنح رواتب التقاعد معاشات التقاعد والزمانة والوفاة ‪:‬‬

‫يتم احتساب معاش تقاعدكم‬ ‫معاش التقاعد‬

‫على أساس العناصر التالية ‪:‬‬
‫مـن أجل االسـتفادة مـن معـاش تقاعدكـم‪ ،‬يتعني‬
‫األجور املصرح بها سنويا‪،‬‬
‫األجور ذات سقوف‪،‬‬
‫مدة نشاطكم املمثلة في نسبة املعاش الذي‬
‫يساوي ‪ 2%‬لكل سنة خدمة و ‪ 1%‬لكل سنة‬
‫مصححة في حالة جتاوزكم لـ ‪ 30‬سنة من‬
‫اخلدمة‪،‬‬
‫احلد األدنى املضمون للمعاش ‪ :‬وفقا للفصل‬
‫‪ 35‬مكرر من ظهير ‪ 29‬جمادى الثاني ‪1434‬‬
‫(‪ 05‬ماي ‪ ،)2013‬يشترط في حق اإلستفادة‬
‫من احلد األدنى للمعاش ملنخرط مستفيد من‬
‫تقاعد في ‪ 60‬سنة أن تبلغ مدة خدمته الفعلية‬
‫الصحيحة خمس سنوات على األقل‪.‬‬
‫عليكـم اسـتكمال ‪ 3‬سـنوات علـى األقـل كمـدة‬
‫خدمـات صحيحـة‪.‬‬
‫سن االستفادة من معاش التقاعد ‪:‬‬
‫‪ 60‬سنة‪ ،‬في حالة استكمالكم لثالث سنوات‬
‫على األقل كمدة خدمات صحيحة‪.‬‬
‫ابتـداء مـن ‪ 55‬سـنة‪ ،‬قبـل األوان‪ ،‬فـي حالـة‬
‫اسـتكمالكم لثلاث سـنوات علـى األقـل كمدة‬
‫خدمـات صحيحـة‪ .‬وبهـذا‪ ،‬يتـم تطبيـق معـدل‬
‫خصـم بنسـبة ‪ 0,4%‬شـهريا علـى معاشـكم‪.‬‬
‫مهما بلغ سنكم وأكملتم ‪ 21‬سنة أو أكثر من‬
‫اخلدمات الصحيحة‪ ،‬فإنه يتم تطبيق معدل‬
‫خصم بنسبة ‪.24%‬‬

‫هــام ‪ :‬يتعني على املنخرط الراغب في االستفادة من معاش تقاعد نسبي أو قبل األوان‪ ،‬تقدمي بطلب إلى النظام‪،‬‬
‫في هذا الصدد‪ ،‬سواء مباشرة أو عن طريق مشغله‪ ،‬وذلك قبل تاريخ استحقاق املعاش أو على أكثر تقدير خالل‬
‫الشهر املرغوب االستفادة خالله‪ .‬أما في حالة عدم توصل النظام بالطلب في التاريخ احملدد‪ ،‬فسيتم اعتبار تاريخ‬
‫االستفادة ابتداء من بداية الشهر الذي توصل فيه النظام بالطلب‪.‬‬

‫دليل المنخرطين والمستفيدين‬

 ‫نــبذة عن النظام الجماعي‬
‫لمنح رواتب التقاعد‬

‫مسـتخدمي الهيئـات اخلاضعـة للمراقبة املالية‬ ‫يعـد النظـام اجلماعي ملنح رواتـب التقاعد‬
‫للدولـة املنصـوص عليها فـي الظهير الشـريف‬ ‫مؤسسـة عموميـة لالحتيـاط االجتماعـي‪ ،‬تتمتع‬
‫رقـم ‪ 271-59-1‬الصـادر فـي ‪ 17‬شـوال ‪1379‬‬ ‫بالشـخصية املعنويـة واالسـتقالل املالـي‪ .‬أنشـأت‬
‫(‪ 14‬أبريـل ‪ )1960‬املنظـم للمراقبـة املاليـة‬ ‫مبوجـب الظهير الشـريف رقـم ‪ 216-77-1‬الصادر‬
‫للدولـة علـى املكاتـب واملؤسسـات العموميـة‬ ‫بتاريـخ ‪ 4‬أكتوبـر ‪ 1977‬ويقـوم بتسـييرها صندوق‬
‫والشـركات ذات اإلمتيـاز وكـذا علـى الشـركات‬ ‫اإليـداع والتدبير‪.‬‬
‫والهيئـات املسـتفيدة مـن اإلعانـات املاليـة التي‬
‫يتكـون النظـام اجلماعـي مـن نظـام عـام‬
‫تقدمهـا الدولـة أو اجلماعـات العموميـة‪.‬‬
‫ونظـام تكميلـي‪ .‬وتتجلـى مهمـة النظام في‬
‫ضمـان احلقوق الشـخصية للمنخـرط أو لذوي‬
‫ويضمن النظام التكميلي‪ ،‬إضافة إلى املعاشات‬ ‫حقوقه برسـم مخاطـر الشـيخوخة ومخاطر‬
‫املمنوحة من طرف النظام العام‪ ،‬معاشات برسم‬ ‫الزمانـة والوفـاة‪.‬‬
‫مخاطر الشيخوخة والزمانة والوفاة‪ .‬كما أنكم‬
‫تعدون منخرطني في النظام التكميلي للنظام‬ ‫يطبق النظام العام وجوبا على ‪:‬‬
‫اجلماعي ملنح رواتب التقاعد في احلالة التي‬
‫املسـتخدمني املؤقتين واملياومين والعرضيين‬
‫يوقع فيها مشغلكم اتفاقية االنضمام إلى هذا‬
‫العاملين مـع الدولـة واجلماعـات احملليـة‪،‬‬
‫النظام التكميلي وعندما تفوق أجرتكم سقف‬
‫األجرة احملددة سنويا من طرف النظام اجلماعي‬ ‫املسـتخدمني املتعاقديـن اجلـاري عليهـم احلـق‬
‫(‪ 16.600‬درهم كسقف سنوي في سنة ‪.)2016‬‬ ‫العـام‪،‬‬

‫دليل المنخرطين والمستفيدين‬

‫مـن أجـل اإلسـتفادة مـن مجموعـة مـن‬
‫اخلدمـات التفاعليـة وتتبـع مسـتجدات‬
‫النظـام اجلماعـي ملنـح رواتـب التقاعـد‪،‬‬
‫ميكـن ملنخرطي ومسـتفيدي النظـام‪ ،‬في‬
‫أي وقـت‪ ،‬الولـوج إلـى املوقـع اإللكترونـي‬
‫للنظـام اجلماعـي ‪www.rcar.ma‬‬ ‫للحصـول علـى املزيـد مـن املعلومات‪،‬‬
‫ميكنكـم االتصـال مبركـز االتصـال‬
‫الهاتفـي للنظام اجلماعـي ملنح رواتب‬
‫أول مركز اتصال‬
‫التقاعـد‪.‬‬
‫للمتقاعدين‬ ‫إن مستشارينا رهن إشارتكم‪ ،‬لإلجابة‬
‫بالمغرب‬ ‫عن تساؤالتكم‪ ،‬من يوم اإلثنني إلى يوم‬
‫(ثمن مكاملة محلية)‬ ‫اجلمعة إبتداءا من الساعة الثامنة‬
‫صباحا إلى الساعة السادسة‪.‬‬

‫‪www.rcar.ma‬‬ ‫‪080 100 88 88‬‬

 ‫افتتاحية‬

‫يهـدف هـذا الدليـل إلـى اإلجابـة عن تسـاؤالت‬

‫منخرطـي ومسـتفيدي النظـام اجلماعـي ملنـح‬
‫رواتـب التقاعد وذلـك في كل ما يخص سـيرورة‬
‫ ‬ ‫عملنا‪.‬‬

‫وفـي هـذا الصـدد‪ ،‬يتطـرق هـذا الدليـل بصفة‬

‫شـاملة وبسـيطة وعمليـة‪ ،‬إلـى سـير عمـل‬
‫النظـام اجلماعـي‪ ،‬وإلى اخلدمـات التـي يقدمها‬
‫وكـذا إلـى احلقـوق املضمونـة والنصـوص‬
‫القانونيـة والتنظيميـة املتعلقـة بـه‪.‬‬

‫دليل المنخرطين والمستفيدين‬

 ‫فهرس‬
‫افتتاحية‬
‫نبذة عن النظام اجلماعي ملنح رواتب التقاعد‬
‫احلقوق املضمونة من طرف النظام اجلماعي ملنح رواتب‬
‫التقاعد‬
‫توجيه الزبناء‬
‫اخلدمات اإللكترونية‬
‫االتصال مع النظام اجلماعي ملنح رواتب التقاعد‬
‫مركز األعمال الرياض ‪ -‬شارع النخيل‬
‫حي الرياض ‪ -‬ص‪.‬ب ‪ 2038 -‬الرباط‬
 ‫ي‬ ‫ل‬ ‫د‬ ‫م‬ ‫ال‬
‫ل‬ ‫ر‬ ‫خ‬ ‫ن‬ ‫ل‬ ‫وا‬
‫ط‬ ‫م‬
‫ستفي ين‬
‫دين‬