Vous êtes sur la page 1sur 1

PIZZA HUT - MORROCO MALL

Mars 2020 - Université


Etude de satisfaction du clients PIZZA HUT
FREQUENTATION
1. Fréquentez-vous PIZZA HUT? 3. Avec qui allez-vous au PIZZA HUT?
1. Oui 2. Non 1. Seule 2. En famille 3. Entre amis 4. Autres
Vous pouvez cocher plusieurs cases (2 au maxim um).
2. Combien de fois allez-vous au PIZZA HUT?
1. 1 Fois par semaine 2. 0 Fois par semaine
3. 1 Fois par mois 4. Autres

PREFERENCE
4. Comment trouvez-vous la décoration de magasin PIZZA 7. Quelle type de pizza préférez-vous?
HUT? 1. Pizza thon 2. Pizza viande haché
1. Bonne 2. Pas mal 3. Mauvaise 3. pizza margherita 4. Autres

5. Pensez vous que les magasins de PIZZA HUT sont 8. Sur quel point accordez-vous plus d'importance?
disponibles dans tous les quartiers? 1. Prix 2. Qualité 3. Autres
1. Oui 2. Non

6. Quel forme de Pizza préférez-vous?


1. 26 cm j'ai du mal a finir les grandes pizza
2. 33 cm la taille standard me convient
3. 40 cm j'aime bien le format au dessus de la moyenne

SATISFACTION
9. Comment trouvez-vous les employés chez PIZZA HUT? 12. comment trouvez-vous la qualité des pizza?
1. Serviable 2. Non serviable 3. Souriants 1. Pas du tous satisfait 2. plutôt pas satisfait
4. Autres 3. plutôt satisfait 4. tout à fait satisfait

10. vous êtes satisfaits de vos options en matiére de livraison 13. Seriez-vous prêt à payer un peu plus cher des produits
de repas a domicile dans de votre zone d'habitation? haute gamme,frais et recherchés?
1. Oui 2. Non 1. Tout à fait 2. Plutôt oui 3. Plutôt nons
4. Absouluments non
11. Comment jugez-vous les tarifs?
1. Pas du tous satisfait 2. plutôt pas satisfait 14. Etes vous satisfait des pizzerias de votre secteur?
3. plutôt satisfait 4. tout à fait satisfait 1. Oui 2. Non

FICHE SIGNALETIQUE
15. Etes vous? 18. Quelle est votre situation familiale?
1. Homme 2. Femme 1. Célibataire 2. Marié(e) 3. Autres

16. Quel est votre profession?


1. Etudiant 2. Ouvrier 3. Employer 4. Autres

17. Quel est votre âge?


1. Moins de 20 ans 2. De 20 ans à 40 ans
3. De 40 ans à 60 ans 4. plus de 60 ans