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MEMOIRE Licence Démarches Et Outils D'élaboration Du Plan de Formation Dans Entreprire
MEMOIRE Licence Démarches Et Outils D'élaboration Du Plan de Formation Dans Entreprire
SOMMAIRE
INTRODUCTION………………………………………………………………2
CONCLUSION……………………………………………………………..43
I
Narvontanhan Yeo, élève ingénieur en GRH au groupe ITA
Thème: Démarches et outils d’élaboration du plan de formation
DEDICACE
YEO DOGATIENE ARISTIDE, mon frère aîné, pour tout le soutien accordé.
II
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Thème: Démarches et outils d’élaboration du plan de formation
REMERCIEMENTS
C’est ainsi que nos remerciements vont à l’endroit de tous ceux qui ont
contribués de loin ou de près à sa réalisation, la liste n’étant pas exhaustive.
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Thème: Démarches et outils d’élaboration du plan de formation
AVANT PROPOS
Nation qui se veut émergente à l’horizon 2020, la côte d’Ivoire se donne
tous les moyens nécessaires pour atteindre cet objectif. C’est ainsi qu’elle a mis
sur place la création des grandes écoles par des tiers pour les jeunes diplômés.
Laquelle jeunesse constitue sa force présente et le pilier de son développement.
Parmi les nombreuses grandes écoles sur l’ensemble du terroir ivoirien, figure le
groupe ITA Ingénierie SA. Créer depuis 2006, aujourd’hui le groupe comprend
03(trois) antennes:
Vu que nous n’avons pas effectué de stage pratique au sein d’une entreprise
dans le cadre de la soutenance, les informations ayant servi à la rédaction de
notre mémoire sont dans un contexte général.
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RESUME
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ABSTRACT
The development of the company and of its environment plays that the
needed requirements nearby of the personal change all of the time, and that the
expertness’s of this personal would have to be developed to answer evolutives
on the requirements of their functions.
This is according to that the company identifies the needs in competence
development of its personnel. These capabilities had been reinforce by several
types of trainings. The formation is effectively, the ace of levers of the
management of human resources. She lets go with the employees face at
development and she’s as well the key of the mutation of an enterprise
solicitous in its development.
This memory shows the process of amplification and of execution of a plan of
competence development in company. It uses the methods and the tools had
used. Equally, the constraints to which the loads does some training it’s been
confronted.
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ANNEXES
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BIBLIOGRAPHIE
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WEBOGRAPHIE
http://travail-emploi.gouv.fr/formation-professionnelle/formation-
professionnelle-des-salaries/article/le-plan-de-formation
22 juillet 2016 à 22h06 minutes
http://www.unifaf.fr/attached_file/componentId/kmelia149/attach
mentId/cc99fc67-f52a-42b9-a4ee-
db0081364b41/lang/fr/name/Concevoir-plan-formation-2016.pdf
12 octobre 2016 à 04h23minutes
http://www.agefos-pme-iledefrance.com/fileadmin/user_upload/30-
Regions/Ile-de-France/10-Employeur/Services-regionaux/acces-
rh/Guide_methodologique_-_construction_de_plan_de_formation.pdf
27 octobre 2016 à 23h45 minutes
http://media.comprendrechoisir.com/public/image/bt_tel-source-
12284173.png
07 décembre 2016 à 02h34 minutes
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XI
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INTRODUCTION
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INTRODUCTION
La différence entre une entreprise qui réussit et celle qui végète, repose
avant tout autre avantage compétitif, sur la qualité de la gestion de ses Hommes.
Pendant plusieurs siècles, l’homme était considéré comme un simple moyen de
production. Il ne fait aucun doute maintenant que l’Homme, parce qu’il dispose
des compétences, des talents et de l’habileté, constitue la Ressource Stratégique
de l’Entreprise. Face à l’évolution de la technologie, aux mutations de la société,
un environnement concurrentiel et la recherche de la performance, le choix des
entreprises est d’adapter leurs Ressources Humaines à ces changements dans le
but d’être compétitives et rentables. L’acquisition de tout savoir (savoir ; savoir-
faire ; savoir-être ; savoir-faire-faire) n’est possible que par la Formation. En
Entreprise, la Formation est une activité qui consiste à transmettre des
connaissances sous forme de savoir afin d’améliorer les compétences déjà
acquises et les aptitudes nécessaires pour exercer un emploi ou une profession
bien déterminée. Ainsi, la Formation se présente comme l’un des socles de
l’Institution, qui se veut une Entreprise moderne et ambitieuse pour rester
compétitive. Elle améliore la qualité des Ressources Humaines, prépare le
travailleur à une promotion et satisfait sa curiosité.
A cet effet, PERRETI Jean Marie, professeur et chercheur français en ressources
humaines disait : « la formation professionnelle a pour objet de permettre
l’adaptation des travailleurs au changement des techniques et des conditions de
travail, favoriser leur promotion sociale par l’accès aux différents niveaux de la
culture et de la qualification professionnelle et leur contribution au
développement culturel, économique et social de l’entreprise»
La Formation apparait alors indiscutablement comme un outil de la Gestion des
Ressources Humaines.
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PREMIERE PARTIE:
CADRE
METHODOLOGIQUE ET
THEORIQUE
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1. Présentation du sujet
2. Justification du sujet
a) Motivation du choix
Section II : Problématique
1. Formulation du problème
a) La question centrale
Toutes les entreprises qui ont mis en place une véritable politique de gestion des
ressources humaines mènent une stratégie à moyen et long terme dans la gestion
de leurs salariés, elles anticipent les changements dans la production et
l'influence des nouvelles technologies et veillent à la formation de leur personnel
et à la mobilité au sein de l'entreprise. Ainsi, nous nous posons la question
suivante: Comment élaborer un plan de formation pour la vie et la survie de
l’entreprise ?
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2. Objectifs
a) L’objectif principal
3. Hypothèses
c) Hypothèse principale
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a) Démarche
b) Outils
Selon le dictionnaire « Planer 2014 », un outil est un nom masculin qui désigne
un instrument de travail, accessoire de travail.
c) Élaboration
d) Plan
e) Formation
-Selon le dictionnaire « 38dictionnaires », une formation est un nom féminin
désignant le fait d’instruire, préparer et façonner quelqu’un selon un objectif à
atteindre.
-Selon Paul CANDAU, « la formation est toute activité qui essaye délibérément
d'améliorer ou de compléter les connaissances, aptitudes et attitudes d'une
personne dans son travail ».
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f) Plan de formation
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LA GESTION DES
RESSOURCES
HUMAINES
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1. Histoire
2. Évolution
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1. Missions
2. Enjeux
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Section I : La formation
1. Définition
2. Concepts clés
Il nous parait plus que nécessaire de définir bien avant certains concepts du
domaine de la Formation. Ce sont :
a) Le service formation
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C’est le service au sein d’une entreprise où l’on traite tout ce qui touche à la
formation RH. Seules les entreprises qui ont pris l’initiative de donner à la
formation son autonomie crée de telles entités en leur sein. Il a pour rôle de
mettre en œuvre la politique de formation et d’élaborer la stratégie de
l’entreprise en la matière ; d’appliquer les procédures et règles de gestion de la
formation ; d’assurer le suivi et l’évaluation du processus de formation ; et de
gérer l’administrative de la formation.
b) La fonction formation
La fonction formation veille sur l’évolution des compétences internes de
l’entreprise et sur les innovations technologiques. C’est elle qui met en œuvre la
politique de formation, identifie les besoins de formation, élabore le plan de
formation et évalue le suivi de la formation.
c) La politique de formation
La politique de formation indique les buts que l’entreprise veut atteindre par le
biais de la formation. Les principes d’organisation, le partage des responsabilités
et des rôles sont fixés par la politique de formation.
d) Le besoin de formation
En parlant de besoin de formation, il s’agit d’une difficulté, d’un
dysfonctionnement présent ou futur que la formation doit pourvoir régler.
Autrement, il s’agit d’un écart de compétences existant entre le profil
professionnel requis et le profil professionnel réel.
e) Le plan de formation
Le plan de formation est un ensemble cohérent et ordonné des actions de
formation nécessaires pour résoudre les problèmes de compétences existants
dans l’entreprise.
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le e-learning
2. Importances
Outil situé au cœur des processus RH, le plan de formation fait le lien entre les
compétences présentes au sein de votre entreprise et celles qui devraient être
mobilisées par les salariés actuellement et à plus long terme; la rédaction de ce
plan doit découler d’une stratégie réfléchie visant à développer ou renforcer des
compétences ciblées chez chacun de vos collaborateurs, contribuant ainsi à la
réussite de votre entreprise.
a) Pour l'organisation
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- Améliore les connaissances et les habilités nécessaires pour l'emploi, à tous les
niveaux de l'organisation.
- Améliore le climat organisationnel.
- Aide le personnel à s'adapter aux changements : concurrence accrue, évolution
de la demande des clients, intégration de nouvelles normes
- Fait acquérir des connaissances.
- Facilite le développement du personnel en rapport avec les promotions de
l'intérieur
- Facilite le développement d'habiletés du leadership, suscite la motivation,
l'amélioration des attitudes, ainsi que d'autres caractéristiques possédant
généralement le personnel et les gestionnaires efficaces.
- Améliore la productivité ou la qualité du travail.
- Aide à l'amélioration de la communication dans l'organisation.
- Favorise la création d'une meilleure image de l'organisation.
- Crée un climat permettant la croissance et la communication.
- Développe le sens des responsables vis-à-vis de l'organisation, lequel s'avère
nécessaire pour être compétent et bien informé.
- Améliore les connaissances et les habilites nécessaire pour l'emploi à tous les
niveaux de l'organisation.
- Aide à contrôler les freins dans plusieurs secteurs, dont ceux de la production,
l'administration.
- Élimine les pratiques et comportements nuisibles
-prépare les évolutions de l’entreprise : positionnement sur un nouveau marché,
diversification des activités, mise en place d’une nouvelle organisation…,
-répondre aux questions RH : départ à la retraite, difficulté de recrutement,
transmission et capitalisation des savoir-faire, diversification des talents
- résoudre les dysfonctionnements, améliorer la qualité de la production et des
services, optimiser les équipements.
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b) Pour le salarié
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- Perfectionnement individuel.
COURT TERME: -Perfectionnement collectif pour améliorer les
performances.
Consolider l'existant
- Formation d'insertion.
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TROISIEME PARTIE:
STRATEGIES DE
PLANIFICATION DU
PLAN DE FORMATION
DES EMPLOYES
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1. Votre intuition
Vous pouvez constituer tous les outils qui existent en matière de Gestion des
Ressources Humaines, c’est votre intuition qui fera toujours la différence.
Lorsque vous établissez votre plan de formation, vous devez formaliser votre
projet d’établissement. Ce dernier sera construit sur une veille économique,
juridique et technique, ce que vous entendrez de vos clients ; ce que vous en
ressortirez sur leurs besoins seront du domaine du subjectif. C’est votre
compréhension de vos clients et de leurs besoins qui jouera un rôle fondamental
dans votre recherche de développement.
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L’information aux agents peut être présentée sous forme d’un document ou de
fiches. Ces documents visent plusieurs objectifs :
- Donner l’information nécessaire et suffisante pour ne pas susciter davantage de
questions,
- Présenter les décisions de la hiérarchie.
Pour cela, ils doivent adopter un format synthétique, être rédigés avec des mots
simples, accessibles et présenter les décisions de façon pédagogique. Il est
recommandé de jouer avec des couleurs et de réaliser des schémas.
Ce type de fiche peut être distribué aux responsables de service pour permettre
un meilleur entretien/interview individuel afin de collecter les informations
nécessaires au plan de formation.
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Date :………………………………………..
Bénéficiaire
Formation demandée:…………………………………………………………………………………………
Nom : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Prénom : . . . . . . . . . . . . . . . .
Direction : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Service : . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Intitulé : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Durée : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Dates : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Organisme : . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Thème : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Objectif Direction : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Du responsable hiérarchique : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Objectifs et attentes
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4. Fiche de poste/travail
6. Entretien individuel/Collectif
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Voir annexe1
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8. Diagnostic
Quel que soit la méthode de recueil utilisée, les données recueillies permettent
d’observer les écarts entre la situation actuelle et la situation visée. Les besoins
de Formation seront ainsi identifiés.
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Toute demande de Formation, n’est pas ipso facto accordée. Une analyse
préalable de la demande s’impose pour constater le lien d’avec l’activité du
salarié car, la Formation s’inscrit dans le processus d’amélioration de la
performance. L’écart des performances entre une situation actuelle et une
situation désirée et, que cet écart est dû à une absence ou à un manque de
compétences essentielles ou requises, est un des critères d’analyse des besoins
de Formation.
D’autres critères comme l’âge de l’Agent ou le niveau intellectuel,
interviennent aussi dans l’analyse de la demande.
Le besoin étant l’expression d’un manque ressenti par les acteurs à un moment
donné; la classification des besoins de Formation consiste d’une part, à les
regrouper par nature et d’ autre part, à déterminer les actions de Formation
relatives aux demandes exprimées.
Le Chef de Service Formation fait des choix et détermine un ordre de priorité
des Actions de Formation par rapport à leur importance, au budget disponible et
à l’urgence. Il détermine le temps nécessaire pour chaque action à mener, le lieu
où se déroulera la Formation. Tout ceci en référence à la politique Formation et
aux objectifs à atteindre par l’organisation.
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La Formation n’est pas une simple adaptation au poste de travail, elle devra
permettre à la personne formée de s’adapter aux évolutions ultérieures et/ou lui
transmettre des bases de métiers suffisantes. Le Chef de Service Formation, lors
de l’analyse des demandes de Formation s’assure de l’adéquation poste de
travail et Formation sollicitée, quand il ne s’agit pas d’une Formation
diplômante, afin que le postulant soit rentable en fin de Formation. Ce travail,
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Thème: Démarches et outils d’élaboration du plan de formation
Il faut savoir si les formés abandonnent ou non leurs propres tâches pour se
consacrer à la formation. On retiendra parmi les choix possibles :
- le séminaire qui place les sujets dans un contexte nouveau ;
- les conférences périodiques qui ne brisent pas le cycle de travail productif
- les stages à mi-temps
- les stages à temps complet, qui remplacent le temps de travail.
En fait, le choix effectif dépendra de la charge de travail supportée par
l’entreprise; la formation est de plus en plus souvent influencée par l’activité des
personnes: on la développera tant que possible dans les heures où le travail est
moins important.
On retrouve les données financières de la formation dans les budgets, les plus
souvent éclatés par sous-unités et/ou par type de projet. En complément, les
budgets recensent les informations concernant les heures de formation et les
effectifs. Les dépenses à inclure sont les coûts pédagogiques, les salaires des
stagiaires, le montant de l’allocation formation, les frais de transport et
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Thème: Démarches et outils d’élaboration du plan de formation
Le Plan de Formation qui est le reflet des projets de l’Entreprise pour assurer la
Formation continue de son personnel, pour son élaboration, le Chef de Service
Formation et Perfectionnement doit tenir compte des objectifs fixés par
l’Entreprise, notamment l’adéquation avec les orientations stratégiques de
l’Institution, contribuer à atteindre les objectifs définis, répondre à des besoins
clairement identifiés, réduire les écarts de compétences…
Après le recueil et l’analyse des besoins de Formation, le Chef de Service
dispose de tous les éléments lui permettant de présenter son projet de Plan de
Formation dans un document synthèse qui précise le choix par ordre de priorité
des Actions de Formation à mener pour une période et l’affectation des
ressources nécessaires pour sa réalisation et, qui sera ensuite soumis à la
procédure de validation.
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Thème: Démarches et outils d’élaboration du plan de formation
Afin de présenter les conditions requises pour produire son effet, le projet du
Plan de Formation passe par différentes étapes avant sa validation par le
Directeur Général de l’organisation.
-Après avoir élaboré le Projet du Plan de Formation, le Service Formation et
Perfectionnement le soumet à la procédure de validation par la hiérarchie.
-En prime, au Chef de Département Gestion Administrative et Prévisionnelle.
Le Chef de Département Gestion Administrative et Prévisionnelle analyse le
document, rubrique par rubrique (Actions de Formation, Formateurs retenus,
effectif à Former, durée, coût…).
S’il y a des incompatibilités, le Chef de Département demande des informations
complémentaires qui lui permettront de faire des ajustements. Il peut demander
la révision des coûts de prestations et la durée des Formations en rapport avec
l’importance des Actions de Formation choisies. Le Chef de Département
Gestion Administrative et Prévisionnelle peut procéder à la pré-validation.
-Puis, transmet au Directeur des Ressources Humaines, chargé de l’élaboration
et de la mise en œuvre de la politique Formation pour avis.
Le projet du Plan de Formation, après avis du Directeur des Ressources
Humaines est enfin transmis à la validation finale par le Directeur Général.
-En vertu des pouvoirs qui lui sont conférés par les textes en vigueur, le
Directeur Général s’assure que le document soumis à sa sagacité est conforme et
répond bien aux attentes de l’organisme. A ce niveau, des modifications peuvent
aussi intervenir. Ce n’est qu’après une lecture, mais une bonne, que le Directeur
Général valide le Plan de Formation. La validation doit être faite avant la fin du
mois de Décembre, pour le rendre exécutoire dès le mois de Janvier de la
nouvelle année.
Une bonne comparaison de ce qui existe et ce qui est visé par la Formation,
favorise la formulation des hypothèses sur les besoins de Formation ; une
analyse appropriée produit un plan efficace, qui tienne compte des objectifs à
atteindre et sa validation ouvre droit à l’exécution. Ainsi, la validation est une
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Thème: Démarches et outils d’élaboration du plan de formation
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Thème: Démarches et outils d’élaboration du plan de formation
salariés), ce défaut d’appétence des salariés peut mettre en danger des logiques
de promotion interne qui sont dans ces entreprises au cœur de sa politique RH.
Ce constat peut s’appliquer quelle que soit la taille d’entreprise ou son secteur.
Ainsi, dans une entreprise de plus de 1000 salariés: «En interne, nous
rencontrons des freins à l’accès à la formation pour les professionnels qui
possèdent de bas niveaux de qualification, qui ont connu des échecs scolaires
et/ou qui sont situés sur des emplois peu valorisant». Certains élus ont pu
regretter cette situation, notamment : « Il y a malheureusement trop peu d'intérêt
pour la formation professionnelle par le personnel. En clair les personnes qui
auraient le plus besoin de se former n'en font pas la demande ».
Cette question renvoie aux objectifs assignés aux entretiens professionnels, à la
mise à disposition d’un catalogue formation, à la mise en place d’une
information dédiée à la formation, et au rôle plus général du management pour
informer et inciter les salariés à se former. En effet, le manque d’appétence des
salariés s’explique en partie car « ils ne voient pas l’utilité de la formation » ou
encore « parce qu’il est difficile de motiver des gens à développer des
compétences non liées à leur poste de travail, parce que la plupart ne pensent
pas qu’ils pourraient à l’avenir aller ailleurs ».
Rappelons que les initiatives (ou l’appétence) des salariés sont d’autant plus
fortes que qu’elles s’inscrivent dans une dynamique préalable de formation
portée par l’entreprise qui suscite les besoins individuels autant qu’elle les
légitime. La communication sur la formation en général, via l’existence de
catalogues des formations disponibles par exemple, et le rôle des managers de
proximité sont des éléments cruciaux de cette dynamique collective.
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Thème: Démarches et outils d’élaboration du plan de formation
(d’au moins 60.000 salariés), le départ en formation est neutre constitue sans
doute une fausse représentation.
Dans ces entreprises, les services managés doivent optimiser, «souvent comme
un patron de PME, ses objectifs de production, de vente et les moyens qui sont à
sa disposition». Dès lors, le temps passé par un salarié vient ici aussi impacter
«directement et sensiblement » les objectifs de production, ce qui, de l’aveu
même de managers, les conduit à limiter les départs en formation. Et ce, même
si l’entreprise, considérée dans son ensemble, a une politique très volontariste en
la matière. Ce qui fait dire à un DRH, confronté qui plus est à une organisation
spécifique du travail : «La première difficulté pour envoyer les salariés en
formation est d’ordre organisationnelle : comme l’usine tourne en 3*8, il est
souvent difficile d’organiser les formations. Pour les formations courtes (1h-
2h), on essaie de les faire hors du temps de travail. Pour les formations plus
«longues», on regarde comment cela perturbe l’organisation de la production
avant de décider si on peut y envoyer le salarié».
Pour ces grandes entreprises, l’accompagnement des managers ainsi que le
portage par le niveau corporate d’une stratégie formation revêtent une grande
importance pour résoudre l’injonction contradictoire auquel le manager est
confronté entre le fonctionnement de son service et le développement des
compétences de son équipe.
Cette difficulté, qui limite les ambitions en termes de formation lors de la mise
en œuvre du Plan est depuis longtemps identifiée par les acteurs ainsi qu’au sein
de l’espace public. Ainsi, a-t-il pu être mis en place des mécanismes de
financement au bénéfice de l’entreprise d’un remplaçant du salarié en formation.
Toutefois, nombreux ont été les conseillers à affirmer que ce dispositif n’a été
que peu usité. En effet, le postulat selon lequel 1=1, c’est-à-dire que l‘on peut
remplacer un salarié par un autre, reste très théorique. Le recours au hors temps
de travail est quant à lui limité en pratique aux populations cadres et n’a pas de
sens.
Cette question de l’absence du salarié pose également la question de
l’organisation de cette absence afin qu’elle intervienne au moment où elle est le
moins préjudiciable à l’entreprise. L’importance de cette problématique est liée
au secteur d’activité, plus précisément à l’organisation du travail propre à
certains secteurs d’activité.
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CONCLUSION
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Thème: Démarches et outils d’élaboration du plan de formation
-Quels ont été les résultats de vos missions au cours de la période écoulée ?
...........................................................
-Quelles difficultés avez-vous rencontré pour obtenir vos résultats ?
..................................................................
-Sur les plans :
Technique
Moyens (humains et matériels)
Information
Organisation.
Relations avec la hiérarchie
-Que trouvez-vous de plus intéressant et/ou de plus adapté à vos compétences dans
votre fonction actuelle?
..............................................................................
-Que trouvez- vous de moins intéressant et/ou de moins adapté à vos compétences
dans votre fonction actuelle ?
.............................................................................
-Sur quoi et comment pourriez-vous transformer (enrichir,) votre fonction actuelle ?
...........................................................
-Quels sont vos points faibles vous apparaissant à l'occasion de votre fonction actuelle?
.......................................
-Etes- vous à moyen ou long terme attiré par d'autres activités professionnelles ?
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Narvontanhan Yeo, élève ingénieur en GRH au groupe ITA