Outil #3 Muscler Votre Écoute

Coaching mentoral et Certification ICF
Fiche des outils
Outil #3 : Savoir écouter activement
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Savoir écouter… S’il y a une compétence universelle, c’est bien celle-ci. Après tout, nous écoutons depuis
que nous sommes nés, ce qui nous donne l’impression d’être des experts de l’écoute.
Et c’est là le piège !
En tant que coach, on croit qu’on maitrise cette compétence jusqu’au moment qu’on découvre que la
différence entre savoir écouter, pratiquer l’écoute et maitriser il y a tout un monde de croyance.
La façon d'améliorer vos capacités d'écoute consiste à pratiquer « l’écoute active ». C'est là que vous faites
un effort conscient pour entendre non seulement les mots qu'une autre personne dit mais, plus important
encore, le message complet qui est communiqué.
Pour ce faire, vous devez faire très attention à l'autre personne.
Vous ne pouvez pas vous laisser distraire par quoi que ce soit d'autre qui se passe autour de vous, ou en
formant des contre-arguments pendant que l'autre personne parle encore. Vous ne pouvez pas non plus
vous permettre de vous ennuyer et de ne pas vous concentrer sur ce que dit l'autre personne.
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Les outils que je vais présenter dans cette fiche sont extrait des travaux de Julien Treasure-J’ai eu son
accord pour partager avec vous ces exercices pour muscler votre capacité d’écoute et avoir plus de
conscience sur ce que vous êtes en train d’écouter.
Bonne écoute à toutes et à tous !
1. Toi et le silence
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Pratiquez le silence :
Il suffit de 3 minutes pour réinitialiser vos oreilles et rééquilibrer afin que vous puissiez écouter à
nouveau, améliorant considérablement votre communication et votre perception. Nous pouvons tous en
faire une priorité et c'est quelque chose de facile à pratiquer tous les jours, voici le lien d’une
présentation :
L’exercice :
Le silence est le contexte de tout son. Sans silence, tout est bruit : ce sont les espaces entre les mots qui
donne du sens à ce que on dit. Le silence est la référence pour tous les sons, y compris votre voix.
Beaucoup de gens sont entourés de bruit pendant de longues périodes : circulation, construction,
machines, bruit des écrans et même la musique fatigueront vos oreilles si vous ne leur donnez pas de
repos.
Il est important de rééquilibrer régulièrement afin de pouvoir écouter à nouveau. Le silence est la façon
dont vous reposez votre des oreilles - et pourtant la plupart d'entre nous le rencontrent rarement, et
certaines personnes le trouvent même inconfortable.
Pour vérifier votre relation avec le silence, effectuez le test ci-dessous :
Questions Score : 2 Score : 1 Score : 0

À quand remonte la Aujourd’hui Il y a quelques jours Je ne me souviens pas
dernière fois que j'ai eu
un moment de silence?
Ai-je besoin de silence Total Juste au début J’ai besoin de bruit pour
pendant mon sommeil? dormir
Combien de minutes de Au moins 10 minutes Moins de 5 minutes Je te demande pardon,
silence je rencontre silence , tu parles !!!
dans ma journée?
Où puis-je trouver le A portée de main Pas loin Hors de portée
silence au travail?
Où puis-je trouver le A portée de main Pas loin Hors de portée
silence à la maison?
Enregistrez votre
total ici:
Si vous avez obtenu un score de 7-10, félicitations. Vous avez une excellente relation avec le silence -
assurez simplement la continuité consciente.
Si vous avez obtenu un score de 4 à 7, vous devez ajuster votre environnement ou votre comportement.
Commencez par planifier où vous pouvez obtenir au moins trois minutes de silence au moins deux fois par
jour.
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Si vous marquez 0-3, vos oreilles sont en grande difficulté, tes oreilles sont en grand difficulté ! Passez
du temps à écouter votre maison, votre travail et planifier comment vous pouvez reposer vos oreilles, que
ce soit pendant la journée à la maison où au travail.
Quels est/sont le(s) marqueur(s) touché(s) par cette exercice ?

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Qu’est-ce que j’ai appris au cours de cet exercice qui m’a interpellé ?
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2. Le mélangeur
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Nous sommes entourés de son, et beaucoup de bruit. Cela peut être dans un café, dans une rue animée et
même dans nos bureaux. Dans la leçon d'aujourd'hui, je vais vous aider à trier le bruit et à identifier autant
de canaux que possible - un merveilleux exercice pour améliorer l'acuité et la qualité de votre écoute.
L’exercice :
Ce n'est pas facile au début de démêler les sons autour de vous, donc pour vous aider, nous avons créé
cette courte liste de contrôle des principales classes de son que vous entendrez probablement. Gardez-le à
portée de main sur un appareil à proximité de vous afin que vous puissiez parcourir les catégories et
commencer à être conscient des sons de chaque groupe qui atteignent vos oreilles dans n'importe quel
endroit. Si vous le souhaitez, vous pouvez imprimer cette page et noter les sons dans chaque catégorie.
Catégorie 1 : Géophonie (son de la planète)

 Eau (pluie, rivières, lacs, cascades, sons de la mer) : Cliquez-ici
 Vent :dans l'herbe, les feuilles, les arbres : cliquez-ici
 Autre (mouvements de la terre, activité sismique…), sur des objets fixes)
Catégorie 2 : Biophonie (Sons d'animaux)

 Des oiseaux : cliquez-ici
 Animaux domestiques : cliquez-ici
 Insectes
 Autres animaux
Catégorie 3 : Anthropophonie (son humain)

 Mouvement (piétinement, traînée, chute, fermeture des portes, claquement…) :
 Autres bruits humains (dactylographie, écriture, grattage, bâillement, éternuements, raclement de
gorge, toux, grincements de chaise…) : cliquez-ici
 Musique (la vôtre ou celle d'autres personnes)
 Véhicules (voitures, motos, camions, bus, trains, avions)
 Construction (forets, martelage, machinerie)
 Bruit électromécanique (téléphones, alarmes, climatisation, chauffage, machines à café, fours,
lave-vaisselle, machines à laver, autres bourdonnements et bourdonnements, bips, bruits de
ventilateur et d'imprimante, grincements, grincements, gouttes, horloges…) : cliquez-ici
 Autres sons humains
Alors je vous invite à entendre ces 2 sons et essayer de :
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 Fermé les yeux
 Distinguer les différents sons
 Choisissez un son et se concentrez dessous.
Son 1 : https://www.youtube.com/watch?v=-JqEEg51HfU

Son 2 : https://www.youtube.com/watch?v=Q9lUMTAweX8
Juste pour s’amuser, distinguer la darbouka dans cette musique :

https://www.youtube.com/watch?v=KvqEbeayZ2U

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3. Savourer
Le son vous affecte profondément chaque jour - mais il se produit en grande partie sans que vous en soyez
conscient, car la plupart d'entre nous sont tellement habitués à entendre un son qui se produit dans un
environnement sans se concentrer dessous.
Si vous n'écoutez pas consciemment, vous pouvez manquer de beaux sons - et vous pouvez ignorer les
sons qui peuvent vous nuire gravement, augmenter la pression artérielle et même augmenter le risque de
crise cardiaque ou d'accident vasculaire cérébral.
Savourer, c'est goûter le son ; en prêtant une attention particulière aux sons qui vous entourent et en vous
demandant s'ils sont utiles - c'est-à-dire sains, productifs et / ou agréables. C’est une pratique simple et
donc efficace !
Entrez dans chaque espace où vous passez du temps. Fermez les yeux et écoutez une minute, puis notez
tous les sons que vous ressentez sont positifs (sain, productif, agréable) et ceux que vous ressentez sont
négatifs (stress ou fatigue, distrayant, désagréable). N'oubliez pas d'écouter l'acoustique ainsi que les
vraies sources de bruit. Ensuite, planifiez et effectuez des actions pour produire des sons plus positifs et
supprimer les sons négatifs !
Emplacement Positive Négative

Chambre
Salle de bains
Espace vital
Salle à manger
Espace de travail
Salle de réunion
Un espace de votre choix :

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4. Positions d'écoute
La clé de cet exercice est de prendre conscience de vos filtres et de la façon dont ils ont nuancé votre
écoute : la façon dont vous écoutez habituellement peut être influencé par des barrières et ne vous laisse
pas la possibilité d’avoir la 360° de ce que vous entendez réellement. Une fois que vous commencez à
discerner les limites que vous vous êtes inconsciemment fixées, vous pouvez quitter par la porte arrière les
barrières et commencer à jouer ! L'objectif est d'être libre de choisir où écouter dans chaque conversation
ou situation - une position d'écoute qui pourrait être critique, empathique, active, passive, réductrice,
expansive, amicale, sage, apprenante, ouverte, sévère, attentive, humble, amusé… il y a des possibilités
illimitées.
Alors, quels sont vos filtres ? Réfléchissez bien à chacun des types de filtres suivants et écrivez vos
propres paramètres par défaut. Les derniers sont situationnels et changeront avec le temps. N'oubliez pas
que personne d'autre n'écoute comme vous parce que ces filtres vous sont propres ! Lorsque vous les
voyez et lorsque vous prenez conscience de vos barrières, vous pouvez choisir de les déplacer et de
changer votre position d'écoute. Cela peut réellement changer votre réalité.
Filtre Description/les effets sur toi

Language
Vocabulaire
Nationalité
Culture
Famille
Valeurs
Attitudes
Attentes
Intentions
Hypothèses
Emotions

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5. RASA
Recevoir - Apprécier - Résumer – Demander
Dans chaque conversation que vous avez pendant une semaine, pratiquez consciemment un seul élément
de RASA. Restez informé et demandez-vous de remarquer des changements dans le déroulement de ces
conversations.
Semaine 1 : R pour recevoir. Faites face aux gens, maintenez le contact visuel, posez tout ce que vous
faites et offrez-leur le grand cadeau de toute votre attention.
Semaine 2 : A pour apprécier. Soyez conscient de faire des bruits affirmatifs (mm, uh-huh, wow,
vraiment, etc.), de donner des signaux visuels que vous prêtez attention (hochements de tête, sourires,
sourcils levés, gestes, etc.) et de refléter (posture similaire, rythme de mouvement correspondant et parler,
faire correspondre l'inflexion et le vocabulaire). Gardez la lumière : vous ne voulez pas être écrasant ou
effrayant - la plupart de cela viendra naturellement à la plupart des gens. Mais soyez conscient et restez
dans le moment : soyez curieux sur ce que cela provoque.
Semaine 3 : S pour Summarize (paraphraser, réitérer). C'est tellement puissant. Utilisez consciemment le
merveilleux mot DONC pour fermer les portes dans le couloir de vos conversations. "Donc ce que je
comprends de cela est xxxx" ou "Alors ce que vous dites est xxx "ou" Donc, nous sommes tous d'accord
sur xxxx et maintenant nous pouvons passer à aaaa ".
Semaine 4: A pour Ask (poser une question) : Prenez l'habitude de poser des questions ouvertes ,clean et
courtes. Celles-ci commencent par quoi, comment, quand, qui, et elles n'incluent pas de direction ou
d'interprétation. Une question fermée avec un programme intégré possible serait : "Avez-vous eu les œufs
pour le petit déjeuner ?" Une question propre et ouverte serait : "Qu'avez-vous pris pour le petit
déjeuner ?". Soyez conscient des différences entre ces types de questions et entraînez-vous à poser
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beaucoup de questions, dans une position d'humilité et avec une véritable curiosité. Vous en apprendrez
beaucoup !
Développez votre pratique, puis commencez à utiliser les quatre aspects de RASA à partir de la semaine 5.
Et regardez simplement vos conversations qui seront plus profonde et impactant !
Je vous invite à pratiquer le modèle RASA pendant votre séance de coaching ! Remplacer le mot Semaine
par le mot étape ;)

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Sources/references:
1 https://www.juliantreasure.com/1-practice/
2 https://www.juliantreasure.com/2-mixer/
3 https://www.juliantreasure.com/3-savor/
4 https://www.juliantreasure.com/4-positions/
5 https://www.juliantreasure.com/5-rasa/
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Outil #3 : Savoir écouter activement

Pour ce faire, vous devez faire très attention à l'autre personne.

Bonne écoute à toutes et à tous !

Questions Score : 2 Score : 1 Score : 0

Quels est/sont le(s) marqueur(s) touché(s) par cette exercice ?

Catégorie 1 : Géophonie (son de la planète)

Catégorie 2 : Biophonie (Sons d'animaux)

Catégorie 3 : Anthropophonie (son humain)

Alors je vous invite à entendre ces 2 sons et essayer de :

Son 1 : https://www.youtube.com/watch?v=-JqEEg51HfU

Juste pour s’amuser, distinguer la darbouka dans cette musique :

Quels est/sont le(s) marqueur(s) touché(s) par cette exercice ?

Emplacement Positive Négative

Quels est/sont le(s) marqueur(s) touché(s) par cette exercice ?

Filtre Description/les effets sur toi

Quels est/sont le(s) marqueur(s) touché(s) par cette exercice ?

Recevoir - Apprécier - Résumer – Demander

Quels est/sont le(s) marqueur(s) touché(s) par cette exercice ?

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