Formulaire

Parties interesées DO RO M PPI

Distributeurs 2 2 2 6
Clients

Grandes surfaces 2 2 2 6
Marchés publics 1 2 2 5

Utilisateurs 2 2 2 6
Salariés 1 1 1 3
Salariés

Syndicat 1 1 0 2
Répresentants du personnel 0 0 0 0
Salariés des entreprises et partenaires sur site 0 0 0 0

Autorités de régulations (CNSS, Recette des finances, Inspection

Acteurs publics

de travail, CNAM, Protection civile, ministères (industrie,

commerce, intérieur, finances, affaires sociales, environnement,
…) 2 2 2 6
Collectivités territoriales (Gouvernorat, Municipalité) 1 0 0 1
CNFCPP 0 1 0 1
Syndicat professionnel (UGTT) 1 0 0 1
Financeurs

Conseil d'administration (actionnaires en bourse, groupe Loukil) 2 2 0 4

Organismes de financement (Banques, SICAV, Leasing, …) 2 2 1 5

Fournisseurs 1 2 1 4
Services publics (ONAS, STEG, SONEDE, GMT, ANME) 1 2 0 3
Douanes 1 1 0 2
Garde Nationale 1 1 0 2
Agence Nationale de la métrologie (ANM) 1 2 0 3
Partenaires

Prestataires de service 1 1 0 2
INNORPI 1 2 2 5
TÜV 1 2 2 5
Organismes d'étalonnage 1 2 0 3
ONG (GIZ, USAID, BERD, …) 1 1 0 2
Etablissements universitaires et stagiaires 1 1 0 2
La bourse (BVMT) 0 0 1 1
Organismes de contrôle technique (APAVE) 1 1 0 2
Voisinage 0 1 0 1
Influenceurs
sociétaux

Utilisateurs des réseaux sociaux (Facebook, …) 1 2 2 5

Influenceurs
sociétaux
Médias (TV, radio, électronique, journaux) 1 2 2 5
 Partie Interressés et leurs exigences

Exigences
Qualité du produit + respect des délais de livraison + Prix compétitif + disponiblité et réactivité du
SAV + Mode de colisage + Innovation
Qualité du produit + respect des délais de livraison + Prix compétitif + disponiblité et réactivité du
SAV + Mode de colisage + Actions de marchandising + Innovation
Respect des clauses contractuelles
Qualité du produit + disponibilité du produit et des pièces de rechange + Prix compétitif +
disponiblité et réactivité du SAV + Innovation
Parcours professionnel (évolution de carrière + formations), protection environnement ,SST,
Equité, Egalité + reconnaissance (matérielle et morale)
Actions sociales (fond social, assurance maladie, conventions avec médecins et pharmaciens, …)

Conformité aux lois applicables

Performance, rentabilité financière et management des risques

Interet et performance économique

Respect des clauses contractuelles + continuité de l'activité
Respect des clauses contractuelles + paiement à temps
Conformité aux lois applicables
Conformité aux lois applicables
Respect des clauses contractuelles
Respect des clauses contractuelles + continuité de l'activité
Respect des exigences normatives (NT 57.02)
Respect des exigences normatives (ISO 9001:2015) et des exigences contractuelles
Respect des clauses contractuelles + continuité de l'activité
Disponibilité des RH + Respect des clauses contractuelles
Encadrement et acquisition des connaissances

Respect des clauses contractuelles + continuité de l'activité

Image de marque de l'entreprise, les nouveautés, SAV, réactivité, promotions, actualité de

l'entreprise
Communication fluide et transparente, communication sur l'actualité de l'entreprise
 Code : FMSMI ……A
Date de suivi : 02/04/2018

Processus

Commercial Marketing

Commercial Marketing
Commercial Production

Commercial Marketing
RH
RH 0
1
2

RH Pilotage Achats Commercial

Pilotage

Pilotage
Achats
Maintenance RH
Achats
Achats
Contrôle qualité
Achats
Contrôle qualité Production
Tous les processus
Achats Contrôle qualité
Marketing Pilotage
GRH

Achats Maintenance

Marketing Commercial
Pilotage Marketing
MI ……A
: 02/04/2018
 Critères d'évaluation de la pertinence d'une partie intéressée

Influence ou impact potentiel sur la performance ou les décisions de l'organisme (DO)

Capacité d'engendrer des risques ou des opportunités (RO)

Influence ou impact potentiel sur le marché (M)

Score total (PPI) = Somme des 3 critères (DO+RO+M)

Partie intéressée pertinente seulement si le score est > 1

La liste des parties intéressées, leur pertinence et leurs exigences seront revues à l'occasion
de la revue de direction annuelle
ne partie intéressée
Pas d'influence ni impact 0
Influence ou impact temporaires 1
Influence ou impact permanents 2
Pas de risques ni opportunités 0
Risques ou opportunités mineurs 1
Risques ou opportunités majeurs 2
Pas d'influence ni impact 0
Influence ou impact temporaires 1
Influence ou impact permanents 2