Utiliser l’analyse fonctionnelle

pour créer un nouveau produit

L’analyse fonctionnelle intervient au premier stade d’un projet de conception de produit, système ou
sous-système.
Elle permet d’exprimer le besoin de l’utilisateur en termes de fonction et de réaliser un cahier des charges
fonctionnel (CdCF). Une étude bien menée permet la créativité et l’innovation. En poursuivant avec une
analyse de la valeur (AV), la mise sur le marché d’un produit innovant est en général couronnée de succès.
Vous êtes ingénieur dans une petite ou moyenne entreprise et la direction vous confie le projet de créa-
tion d’un produit suite à une demande d’un utilisateur (ou client). Vous n’avez pas forcément les services
spécialisés en interne pour répondre aux questions qui se posent et réaliser une analyse fonctionnelle
(AF). À vous de trouver les réponses au sein de votre entreprise ou en utilisant des compétences externes.
L’hypothèse est que vous avez carte blanche pour vous organiser, créer un groupe de travail et réaliser
une analyse fonctionnelle (AF) de la demande du client. Vous pouvez vous faire aider par un consultant
externe, qui saura, avec un œil neuf, vous guider plus rapidement vers la maîtrise de cet outil et vous
orienter en cas d’incertitude.

En pratique Le groupe comprend des membres permanents et des

Étape 1
Conduire les investigations préalables
à l’analyse fonctionnelle
Dans un cadre général, soyez en veille technologique
permanente dans votre secteur d’activité.
Interrogez votre client en termes de besoin sur le
produit dont il rêve. Essayez de détecter les besoins
non exprimés ou sous-entendus. Notez tout sans juger,
sans analyser ! Abordez la question du prix de vente
idéal de mise sur le marché. Il est préférable d’avoir un
prix cible. Les conséquences sont importantes dans
les choix et les solutions à venir.
Pour votre étude, récoltez toutes les données du marché
concernant le secteur de création. Des données sont dis-
ponibles à l’INSEE, dans les chambres économiques CCI,
les chambres des métiers, les syndicats de métiers, etc.
Pour plus d’informations sur l’aspect marketing et
commercial d’un produit, veuillez vous reporter aux
fiches Étudier la concurrence pour l’analyse fonc-
tionnelle d’un produit - Réf. Internet : 22744.0621 et
Étudier le cycle de vie d’un produit pour l’analyse
fonctionnelle - Réf. Internet : 22744.0655.
Constituez votre groupe de travail
Constituez un groupe entre 5 et 8 personnes au
maximum.
Le groupe peut participer ou non au travail préliminaire.
Tout dépendra de votre environnement (hiérarchie,
services, taille de l’entreprise, etc.) et de votre degré
d’autonomie.
Choisissez les personnes ayant accès aux informations
sur le produit, les ventes, la production, les solutions
technologiques, aux utilisateurs, aux fournisseurs, aux
partenaires, aux sous-traitants, etc., le tout en fonction
de votre contexte et des objectifs de l’étude.
membres ponctuels, des renforts en cas de travaux
spécifiques. Pensez à vérifier leur disponibilité et à bien
les intégrer dans la convocation des réunions.
La méthode de travail de l’analyse fonctionnelle est
l’analyse critique constructive et la créativité. Les
outils habituels du travail de groupe sont utilisés à
chaque réunion (brainstorming, 5 pourquoi, QQO-
QCCP, PARETO, tableau pondéré, tri croisé, etc.).
Au lancement de la démarche, expliquez ces outils au
groupe et donnez toutes les règles de travail en groupe.
Le but du groupe est d’analyser le besoin de l’utilisa-
teur et de proposer des solutions techniques pour le
réaliser en production.
Communiquer
Rédigez clairement la configuration de votre étude au
sein de votre entreprise ; y inclure :
• le besoin de l’utilisateur dans le détail ;
• l’objectif de l’étude et les enjeux ;
• la liste des personnes constituant le groupe de travail
permanent ;
• la liste des personnes ou sous-traitants devant inter-
venir ponctuellement ;
• la fréquence, la durée des réunions ;
• la date butoir pour rendre le compte rendu de votre
travail.
Communiquez au sein de l’entreprise : officialisez le
lancement de l’étude et informez la direction et le per-
sonnel des choix que vous avez faits et des objectifs
de l’étude.
C’est un moyen de fédérer, alors peaufinez vos docu-
ments ou vos présentations !
Étape 2
Hypothèses et configuration de votre étude
Avec les acteurs de l’entreprise, de la direction,
votre groupe de travail et toutes les informations en

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1
provenance du client (expression du besoin, quantité,
objectif commercial ou temporel…), faites une syn-
thèse des données externes économiques, finan-
cières, etc.
Définissez les aspects basiques de l’étude : groupe
de travail, fréquence des réunions, date de remise
des conclusions de l’AF, budget, objectifs chiffrés en
termes de réussite.
Définissez les objectifs du produit en termes de besoin.
Définissez l’environnement du produit (milieu externe
et interaction) (cf. fiche L’analyse fonctionnelle : expri-
mer le besoin en termes de fonction et méthodes de
recherche des fonctions - Réf. Internet : 22744.0616)
et en déduire le système (produit + un ou plusieurs
milieux externes).
Exemple : inventer une lampe de bureau design
Nous sommes dans une petite ou moyenne entreprise.
La société fabrique et commercialise des meubles et
des bureaux. La clientèle suggère fortement de rajouter
au catalogue des lampes de bureau. Le design des
meubles et bureaux est particulier, haut de gamme,
raffiné, distingué. Il est proposé de multiples com-
modités et astuces. La clientèle ne trouve pas, sur le
marché classique, de lampes répondant à son attente.
Elle demande à la société d’y répondre.
Vous êtres le responsable de production et chargé
de réaliser une lampe répondant au besoin de cette
clientèle. Vous n’avez pas de service marketing, pas
de designer, mais uniquement un service commercial
avec un responsable. La direction est active dans votre
démarche et vous soutient. Vous avez tous les moyens
internes et externes (hommes, machines, finances,
temps) nécessaires pour réaliser votre étude.
Étape 3
Recenser le besoin de l’utilisateur
Besoin de l’utilisateur : lampe de bureau design
Il souhaite :
• éclairer son espace de travail avec un objet simple
d’utilisation et mobile ;
• pouvoir le poser sur un plan de travail ;
• orienter et régler la hauteur de l’éclairage pour ne
pas être ébloui ;
• conserver son objet à long terme et souhaite peu
d’interventions pour le maintenir en fonctionnement.
C’est un objet de prestige, astucieux en harmonie avec
l’ensemble meubles et bureau.
Étape 4
Retracer le cycle de vie du produit
Le cycle de vie ou phase de vie d’un produit, ou encore
mode d’utilisation, est une succession d’étapes entre sa
conception et sa fin de vie. La phase d’utilisation d’un
produit n’est qu’une partie de son existence. L’utilisateur,
en phase d’achat du produit n’aura pas le même besoin
qu’en phase d’utilisation, ou en phase de maintenance.
Il faut choisir, parmi le mode de vie du produit, les
phases intéressant votre étude (cf. fiche Étudier la
concurrence pour l’analyse fonctionnelle d’un produit
- Réf. Internet : 22744.0621).
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2
Exemple : création d’une lampe de bureau design
Étude en mode :
• à la vente : séduire l’acheteur ;
• utilisation : éclairer l’espace de travail ;
• maintenance : changer d’ampoule.
Étape 5
Fixer le cadre et les limites de l’étude
pour la création d’un produit
Votre travail préalable a permis d’avoir :
• une bonne connaissance du besoin de l’utilisateur ;
• une première approche sur le produit en étudiant les
différentes phases de vie ;
• une approche du marché et une connaissance des
enjeux économiques.
Vous savez alors dans quel cadre faire évoluer le
produit, et donc établir les limites (développer ou non
certains points faibles du produit) de l’analyse fonc-
tionnelle (cf. fiche L’expression des contraintes - Réf.
Internet : 22744.0619).
L’exemple choisi ici est celui de la lampe de bureau
design.
• Le système est prêt à l’emploi : « l’ampoule » est
intégrée au système étudié.
• Nous savons qu’elle nécessite une opération de
maintenance et que « l’ampoule » a une durée de vie
limitée dans le temps.
L’étude commerciale nous permet d’avoir les critères
d’appréciations suivants :
• ampoules économiques – culot gros diamètre –
standard ;
• lumière de couleur blanche ;
• puissance de la lampe de 5 à 15 w ;
• pas de peinture sur les éléments ;
• utilisation de matériaux nobles (cuivre, laiton, bois,
aluminium…) ;
• poids inférieur à 3 kg ;
• séries limitées en nombre par modèle ;
• hauteur d’éclairage entre 20 cm et 70 cm ;
• etc.
Étape 6
Passer à l’étude proprement dite
Étapes pour réaliser votre analyse fonctionnelle
• Pour chaque profil de vie du produit, recherchez les
milieux externes (ME) en interaction (cf. fiche Étudier
la concurrence pour l’analyse fonctionnelle d’un pro-
duit - Réf. Internet : 22744.0621). À chaque phase de
vie retenue, les milieux externes interagissent dans le
mode de fonctionnement du produit. Ils sont facile-
ment identifiables : en général ceux sont les parties
en contact avec le produit (solide, liquide ou gaz). Le
but est de recenser tous les milieux externes.
• Recensez les fonctions (cf. fiche Étudier la concur-
rence pour l’analyse fonctionnelle d’un produit -
Réf. Internet : 22744.0621). Le lien entre un milieu
externe et le produit est une fonction. Il suffit alors
de réaliser un schéma d’interaction (entre le produit
et les milieux externes, et, les milieux externes via le
0661
 produit) pour trouver les liens. Puis nommez chaque
fonction. Il faut distinguer les fonctions principales
(ou d’usage) des fonctions de contrainte. La première
réalise le besoin de base pour lequel le produit est
fait, la deuxième exprime toutes les fonctions supplé-
mentaires pour satisfaire l’utilisateur (niveau de pres-
tation que vous aurez déterminé précédemment).
• Ordonnez ou classez les fonctions (cf. fiche Clas-
sification organique des fonctions - Réf. Internet :
22744.0618). Le travail précédent demandait de lister
les fonctions pêle-mêle. Il faut maintenant établir un
ordre logique des fonctions.
• Créez l’arborescence des fonctions (cf. fiche Étudier la
concurrence pour l’analyse fonctionnelle d’un produit
- Réf. Internet : 22744.0621) (nomenclature). Dans la
même logique, il vous sera facile de réaliser un graphe
fonctionnel et de relier les fonctions de service aux
fonctions techniques. Les fonctions techniques ne
sont pas explicitement demandées par l’utilisateur,
mais elles sont nécessaires pour assurer les fonctions
de service. Elles structurent la conception du pro-
duit en sous-ensembles fonctionnels. La conception
modulaire devient possible. Vous devez transformer les
spécifications techniques en spécifications fonction-
nelles. Pour trouver les fonctions techniques, partez
de la fonction de service et déterminez le module ou la
pièce qui lui correspond. En fonction des limites que le
groupe s’est fixées, vous pourrez aller dans le détail sur
une fonction plutôt qu’une autre. Faites des recherches
de solution sur un point particulier d’une fonction.
• Caractérisez et quantifiez les fonctions (cf. fiche Étu-
dier la concurrence pour l’analyse fonctionnelle d’un
produit - Réf. Internet : 22744.0621). Pour chaque
fonction de service et fonction technique, faites l’in-
ventaire des critères d’appréciation, fixez des niveaux
d’acceptation et de flexibilité et y associez un taux
d’échange. Le but est de se préparer à négocier une
variation de performances par rapport au besoin initial.
Étapes complémentaires pour aller plus loin
que l’analyse fonctionnelle
• Reliez les fonctions aux composants (cf. fiche
Évaluation des coûts par fonction - Réf. Internet :
22744.0620). L’intérêt de l’analyse fonctionnelle
est d’aller plus loin. Chaque composant du produit
appartient à un module technique répondant à une
fonction de service. Les modules techniques, ou
les composants peuvent intervenir dans plusieurs
fonctions. Donnez composant par composant la pro-
portion qu’il occupe dans la réalisation des fonctions
(tableau de transfert ou matrice de transfert) afin
d’estimer le coût de chaque fonction.
• Reliez les fonctions aux coûts (cf. fiche Évaluation
des coûts par fonction - Réf. Internet : 22744.0620).
En ajoutant la notion de coût que nous n’avons
jusqu’alors jamais abordée, nous pourrions évaluer
chaque fonction. L’utilisateur sait quel est le prix qu’il
est prêt à payer pour avoir la prestation souhaitée.
Il est alors simple de savoir si la solution technique
trouvée est bien adaptée. Le prix d’un composant
est connu. En fonction du pourcentage trouvé pour
une fonction donnée, calculez la proportion du prix
pour chacune des fonctions. En additionnant le coût
proportionnel de chaque composant par fonction,
déduisez le coût de la fonction qui vous intéresse.
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Notre conseil
En phase de création :
• faites oublier au groupe les solutions existantes ;
• abordez toutes les fonctions avec un esprit ouvert.
Chaque membre du groupe devient un ignorant,
dans le sens noble du terme ;
• abordez les fonctions par une vision la plus éloi-
gnée possible de solutions existantes, énoncez des
principes ;
• listez toutes les solutions possibles sans juger ;
• puis approfondissez de plus en plus dans le détail,
pour enfin trouver la solution répondant à tous les
critères d’appréciations.
Évitez les erreurs
Concevoir un produit sans avoir toutes les infor-
mations : un manque de détails sur le besoin de l’uti-
lisateur ou l’évolution du marché, des législations, de
la politique d’un pays, etc., peut vous entraîner dans
une analyse fonctionnelle qui n’aura servi à rien, s’il ne
correspond pas au besoin de l’utilisateur.
Éventuellement, si votre force de vente est importante,
vous pouvez utiliser directement la mise sur le marché
pour tester votre produit. À vous de mettre en place une
cellule pour enquêter et récolter la réaction de l’utilisateur.
Puis réagir en conséquence pour repositionner le produit.
Foire aux questions
Quel est le lien entre l’analyse fonctionnelle et l’ana-
lyse de la valeur ?
L’analyse fonctionnelle intervient dans le processus de
l’analyse de la valeur.
C’est un outil qui permet à l’analyse de la valeur de
répondre à cette question : « Puis-je répondre à mon
client en réalisant telle ou telle fonction au coût qu’il
m’a imposé ? » ou « Puis-je répondre au marché, en
réalisant ce produit avec ces solutions technologiques
mises en évidence par l’analyse fonctionnelle ? ».
Pour aller + loin
Références réglementaires
• AFNOR NF X 50-100 Novembre 2011 : Management
par la valeur – Analyse fonctionnelle, caractéristiques
fondamentales – Analyse fonctionnelle : analyse
fonctionnelle du besoin (externe) et analyse fonction-
nelle technique/produit (interne) – Exigences sur les
livrables et démarches de mise en œuvre
• AFNOR NF X 50-151 Septembre 2007 : Management
par la valeur – Expression fonctionnelle du besoin et
cahier des charges fonctionnel – Exigences pour l’ex-
pression et la validation du besoin à satisfaire dans le
processus d’acquisition ou d’obtention d’un produit
• FD X 50-101 Décembre 1995: Analyse fonctionnelle
– L’analyse fonctionnelle outil interdisciplinaire de
compétitivité
• FD X 50-153 Septembre 2009 : Analyse de la valeur
– Recommandations pour sa mise en œuvre
• NF EN 1325-1 Novembre 1996 : Vocabulaire du
management de la valeur, de l’analyse de la valeur
0661
 et de l’analyse fonctionnelle – Partie 1 : analyse de
la valeur et analyse fonctionnelle
• NF EN 1325-2 Mars 2005 : Vocabulaire du manage-
ment de la valeur, de l’analyse et de la valeur et de l’ana-
lyse fonctionnelle – Partie 2 : management par la valeur
Site internet
Le site des « Sciences de l’Ingénieur » vous donne
des exemples complets d’analyse fonctionnelle. Dans
l’onglet « Ressources » tapez le mot clé « analyse
fonctionnelle ».
Acronymes et abréviations
AF : analyse fonctionnelle
QQOQCCP : Qui ? Quoi ? Où ? Quand ? Comment ?
Combien ? Pourquoi ?
AMDEC : traduction de l’anglais FMECA (Failure
Modes, Effects and Criticallity Analysis) ; c’est un outil
d’analyse des modes de défaillance, de leurs effets et
de leur criticité
AV : analyse de la valeur
CdCF : cahier des charges fonctionnel
Glossaire
Fonction
Action d’un produit ou de l’un des constituants expri-
més exclusivement en termes de finalité. Une fonction
est formulée par un verbe à l’infinitif suivi d’un com-
plément. Elle doit faire abstraction de toute référence à
des solutions (norme AFNOR NF X 50-151).
Produit
Un produit doit être le meilleur compromis, à un
moment et à un contexte donné, permettant de satis-
faire, au moindre coût, les besoins de l’utilisateur.
Concepteur-réalisateur (d’un produit)
Entité, responsable de la conception d’un produit, qui
outre les exigences techniques, prend en compte les
conditions, coûts et délais de réalisation.
Besoin
Nécessité ou désir éprouvé par un utilisateur. Le
besoin exprimé est caractérisé par un ensemble de
prestations.
5 pourquoi
Méthode de résolution de problème. Elle permet de
trouver la vraie cause de la défaillance d’un système.
La méthode consiste à se poser la question « pourquoi
le problème est apparu », puis après avoir répondu à la
question, de renouveler 5 fois la même opération en se
posant « pourquoi la réponse est apparue ».
Pareto
Distribution de Pareto, principe des 80-20 ou courbe
A-B-C, utilise les lois de la statistique. C’est un outil
d’aide à la décision. Les statistiques permettent de
comprendre que seuls 20 % des éléments représen-
tent 80 % de la valeur, ou de l’objectif. Il suffit alors
de déterminer ces éléments (20 %) et de les étudier
pour avoir un maximum d’impact (80 %) (exemple :
20 % des personnes imposables génèrent 80 % de la
recette fiscale).
Auteur
Auteur
Delphine Jasawant-Cosme

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Fiches associées
• 22744.0621 – Étudier la concurrence pour l’analyse fonctionnelle (AF) d’un produit
• 22744.0655 – L’analyse fonctionnelle : étudier le cycle de vie d’un produit
• 22744.0616 – L’analyse fonctionnelle : exprimer le besoin en termes de fonction et méthodes de recherche des
fonctions
• 22744.0619 – L’analyse fonctionnelle : trouvez les éléments du milieu extérieur (EME) et les contraintes induites
• 22744.0618 – L’analyse fonctionnelle : classer et caractériser les fonctions et rédiger le cahier des charges fonctionnel
• 22744.0620 – L’analyse fonctionnelle : évaluer les coûts par fonction
• 22744.0615 – « Reconcevoir » un produit avec l’analyse fonctionnelle : travail préliminaire et étapes de cet outil
• 22744.0617 – L’analyse fonctionnelle : représenter l’arborescence des fonctions pour trouver les solutions tech-
niques adaptées
• 22744.0622 – L’analyse fonctionnelle : rechercher les gains par fonction
• 22744.0661 – Utiliser l’analyse fonctionnelle pour créer un nouveau produit : travail préliminaire et étapes de mise
en œuvre

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