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REFERENCE
ELABORATION DE TERMES DE REFERENCE
LMD
13 au 17 avril 2020
OBJECTIFS DE LA FORMATION
L'orientation choisie pour ce cours est celle de la simplicité afin de contribuer à
démystifier l’élaboration des Termes de Référence (TdR) qui apparait encore pour
beaucoup comme un exercice compliqué et rebutant
L'objectif est donc de présenter cette thématique dans ses grandes lignes
Il ne s'agit donc pas de faire de vous des experts en rédaction de TdR mais de vous
fournir une synthèse d’informations et de procédures à suivre pour assurer une
élaboration optimale de cet outil
L'idée est de présenter de façon simple les principes de base de cette thématique
afin de susciter chez vous le goût de l’élaboration de TdR et que vous le perceviez
véritablement comme un outil de base au service du projet
Démystifions-les TdR pour faire tomber nos peurs ! C’est parti !!!
METHODES PEDAGOGIQUES
La méthode d’enseignement est fondée principalement sur l’apport des
connaissances et l’expérience professionnelle du formateur exerçant dans le
milieu de la Solidarité Internationale depuis plusieurs années
Partage d’expériences
Lorsque la décision de réaliser une activité ou une étude est prise, la première phase
dans l’étape de préparation de ladite activité est l’élaboration des Termes de
Référence
Elaborer les Termes de Référence constitue donc une phase déterminante dans
l’étape de préparation et de planification d’une étude ou d’une activité
Des Termes de Référence clairs, précis et détaillés, connus et acceptés par tous,
facilitent ensuite grandement la réalisation de l’activité, réduisent les risques de
malentendus et favorisent l’utilité de l’activité en facilitant l’acceptation des
résultats
C’est pourquoi, les Termes de Référence doivent être : clairs, fidèles, complets et
cohérents
INTRODUCTION
Clairs : Le prestataire doit pouvoir bien comprendre la commande en vue de la
satisfaire
Cohérents : Les objectifs de l’action doivent être cohérents entre eux et avec
les moyens à mettre en œuvre pour la réaliser
INTRODUCTION
Les Termes de Référence doivent fournir une description claire de :
Les Termes de Référence constituent, dans la plupart des cas, le seul document
dont dispose le prestataire pour élaborer sa méthodologie et sa démarche
Le cahier des charges est quant à lui, un document qui vise à définir
exhaustivement les spécifications de base d'un produit ou d'un service à réaliser
D’une façon générale, l’appel d’offres est la procédure par laquelle le pouvoir
adjudicateur choisit l’attributaire, sans négociation, sur la base de critères
objectifs préalablement portés à la connaissance des prestataires
Il est dit ouvert lorsque tout opérateur économique peut remettre une offre. Il
est par contre dit restreint lorsque seuls peuvent remettre des offres les
opérateurs économiques qui y ont été autorisés après sélection
INTRODUCTION
Ainsi, le Dossier d’Appel d’Offres (DAO) contient habituellement :
Les premières questions que l’on doit se poser est de savoir : comment se
présentent les Termes de Référence et de quelle façon sont-ils articulés ?
STRUCTURE GENERALE DES TERMES
DE RÉFÉRENCE
ATELIER
1
Votre ONG Internationale dans le cadre de la mise en œuvre du projet « RESIANE » dans
l’est du pays s’est engagée auprès du bailleur ECHO à plusieurs activités dont une activité
visant le renforcement des capacités en gestion financière de 17 staffs appartenant à 4
ONG partenaires de ce projet.
Sur la base de ces informations, Elaborez les termes de référence de cette formation
STRUCTURE GENERALE DES TERMES
DE RÉFÉRENCE
Pour garantir la clarté du document et sa bonne compréhension par le prestataire, pour
connaître les attentes qu’il doit satisfaire, et pouvoir tenir compte des contraintes qui lui
sont imposées, les Termes de Référence s’articulent généralement autour de trois
grandes parties
1. Présentation générale des constituants de l’action (présentation de
l’organisation, présentation rapide du contexte et de la nature de la prestation,
description détaillée de la prestation, en particulier des acteurs qui y sont
associés, présentation des attentes du commanditaire et des objectifs à
atteindre, les références constitutives de l’action)
2. Précisions sur le contenu de la commande (les méthodes à utiliser, les critères
d’évaluation)
3. Précisions sur les aspects pratiques de la prestation (organisation de l’interface
‘’commanditaire – bénéficiaire de l’action – prestataire’’, contraintes en termes
de durée, de calendrier, composition de l’équipe, budget disponible, les attentes
particulières (restitution, livrables attendus), précisions contractuelles)
STRUCTURE GENERALE DES TERMES
DE RÉFÉRENCE
I - Présentation générale des constituants de l’action
C’est aussi à ce niveau que le commanditaire doit définir l’ampleur de la prestation. Dans
le cas d’une évaluation, il s’agit de définir le champ de l’évaluation qui doit être cohérent
avec les moyens mobilisés pour l’évaluation et l’étendue des questions évaluatives
STRUCTURE GENERALE DES TERMES
DE RÉFÉRENCE
I - Présentation générale des constituants de l’action
Le premier point a décrit sans trop de précision l’objectif de la prestation, de même que
les attentes. Il faut présenter les objectifs et les attentes du commanditaire dans leurs
détails
Quelques précisions : le commanditaire peut : (i) préciser aux prestataires, la nature des
conclusions qu’il attend d’eux ; (ii) faire part de ses hypothèses sur les qualités de
l’action. Cela ne devrait gêner aucunement le prestataire
STRUCTURE GENERALE DES TERMES
DE RÉFÉRENCE
I- Présentation générale des constituants de l’action
Selon le cas, ces références peuvent être : (i) des normes propres aux commanditaires,
ou fixées par les règles de l’art, ou encore définies en fonction d’un contexte particulier ;
(ii) des documents d’une institution, d’un dispositif ou d’une politique ; (iii) les
documents qui décrivent un projet ou un programme
STRUCTURE GENERALE DES TERMES
DE RÉFÉRENCE
II - Précisions sur le contenu de la commande : Questions spécifiques et éléments
méthodologiques
Pour aboutir à la définition du processus d’une prestation en partant des objectifs, il sera
question pour le commanditaire, d’être précis
Il lui faudra faire deux types de travail pour permettre au prestataire de mieux accomplir
sa mission :
Dans ce cas, il peut prévoir une série de réunions, en désignant clairement les
participants ou en prévoyant des processus de validation des étapes intermédiaires du
travail
Durée totale, durée des phases d’exécution : la durée doit être cohérente avec les
éléments méthodologiques imposés par les TDR
Elle est déterminée par la diversité des questions évaluatives, les contraintes de durée et
de calendrier
STRUCTURE GENERALE DES TERMES
DE RÉFÉRENCE
III - Précisions sur les aspects pratiques de la prestation
a) Organisation de l’interface commanditaire / bénéficiaire / prestataire
b) Principales contraintes
c) Composition de l’équipe
d) Budget
Le commanditaire fixe très souvent un budget plafond pour les prestations qu’il
commandite
Il l’annonce très rarement dans le cas des appels d’offres espérant ainsi tirer les prix vers
le bas. Ce plafond est fixé par le commanditaire et doit être cohérent avec la masse de
travail demandée au prestataire
Il est aussi recommandé de préciser qui du commanditaire ou du prestataire doit
prendre en charge certains frais tels que (transports locaux, frais de réunion, etc.)
Mais il n’est pas indiqué de mentionner le budget prévu dans les Termes de Référence
dans le cadre d’une sollicitation externe
STRUCTURE GENERALE DES TERMES
DE RÉFÉRENCE
III - Précisions sur les aspects pratiques de la prestation
a) Organisation de l’interface commanditaire / bénéficiaire / prestataire
b) Principales contraintes
c) Composition de l’équipe
d) Budget
e) Produits (livrables ou rendus) attendus
A ce niveau, le commanditaire précise la notation qu’il appliquera aux offres qu’il recevra
(Présentation générale, compréhension du contexte, qualité du prestataire, …)
STRUCTURE GENERALE DES TERMES
DE RÉFÉRENCE
Généralement, les Termes de Référence se présentent suivant le format ci-après :
1. Contexte et justification
2. Objectifs
3. Résultats attendus
4. Méthodologie
7. Durée et calendrier
8. Rapport à soumettre
9. Budget
10. Annexes (liste des documents nécessaires pour la réalisation de la mission)
STRUCTURE GENERALE DES TERMES
DE RÉFÉRENCE
Contexte et justification
Il est préférable de ne pas regrouper les objectifs spécifiques, mais plutôt d’énoncer
chaque objectif à part
STRUCTURE GENERALE DES TERMES
DE RÉFÉRENCE
Résultats attendus
Cette partie donne une liste des résultats concrets et des produits/documents que doit
fournir le consultant ou le prestataire à la fin de sa mission
A ce niveau, les Termes de Référence donnent une précision des activités, à réaliser pour
atteindre les objectifs précédemment cités
• Les outils de collecte des données/informations qui seront utilisés, tels que les
enquêtes, les questionnaires, les observations sur le terrain, référence à des
archives administratives et à des rapports de gestion, interviews clés, etc.
• Comment les informations seront analysées et enregistrées
• Quand et comment des rapports seront remis
STRUCTURE GENERALE DES TERMES
DE RÉFÉRENCE
Tâches à exécuter par le consultant ou le prestataire
Cette partie décrit les différentes activités que doit mener le consultant pendant la
consultation et informe sur la personne à qui il rend compte au niveau de
l’organisation/entité
Cette rubrique doit permettre au consultant d’avoir des éléments qu’il prendra en
compte pour proposer une démarche méthodologique cohérente de même qu’un
calendrier adapté aux exigences du commanditaire
Exemples d’activités :
Dans leur offre technique, les consultants candidats doivent justifier ce profil
Le commanditaire, compte tenu de son planning personnel, est seul à savoir au bout de
quel délai les résultats doivent être disponibles afin de ne pas mettre un arrêt à
l’exécution de son programme
Cette section des Termes de Référence doit exposer clairement les obligations en
matière de rapports et peuvent comporter des détails tels que :
Le commanditaire fixe très souvent un budget plafond pour les prestations qu’il
commandite
Il l’annonce très rarement dans le cas des appels d’offres espérant ainsi tirer les prix vers
le bas. Ce plafond est fixé par le commanditaire et doit être cohérent avec la masse de
travail demandée au prestataire
Il faut donc se référer à ces plans d’autant plus qu’ils sont partie prenante de l’activité
STRUCTURE GENERALE DES TERMES
DE RÉFÉRENCE
ATELIER
2
Analysez les Termes de Référence pour la formation des Directeurs des Centres de
formation professionnelle et écoles salésiens de l’Afrique Francophone Occidentale
Quels sont vos commentaires à la lumière des éléments vu sur la structure générale des
Termes de Référence ?
ATELIER
3
Quels sont vos commentaires à la lumière des éléments vu sur la structure générale des
Termes de Référence ?
TERMES DE RÉFÉRENCE
SPÉCIFIQUES
• Contexte et justification
• Objectif de l’activité
• Résultats attendus
• Stratégies
• Tâches
• Programme des tâches
• Composition de l’équipe
• Budget de l’activité
• Rapport de l’activité
TERMES DE RÉFÉRENCE
SPÉCIFIQUES
Canevas de termes de référence de réalisation d’une activité de projet
TERMES DE RÉFÉRENCE
SPÉCIFIQUES
Canevas de termes de référence de réalisation d’une activité de projet
TERMES DE RÉFÉRENCE
SPÉCIFIQUES
Canevas de termes de référence de réalisation d’une activité de projet
TERMES DE RÉFÉRENCE
SPÉCIFIQUES
Canevas de termes de référence de réalisation d’une activité de projet
TERMES DE RÉFÉRENCE
SPÉCIFIQUES
Canevas de termes de référence de réalisation d’une activité de projet
TERMES DE RÉFÉRENCE
SPÉCIFIQUES
Canevas de termes de référence de réalisation d’une activité de projet
TERMES DE RÉFÉRENCE
SPÉCIFIQUES
Canevas de termes de référence de réalisation d’une activité de projet
TERMES DE RÉFÉRENCE
SPÉCIFIQUES
• Contexte et justification
• Objectif de la mission
• Résultats attendus
• Lieu / Itinéraire / Moyens de déplacement
• Méthodologie et déroulement de la mission
• Durée de la mission
• Composition de l’équipe de la mission
• Budget de la mission
• Rapport de mission
TERMES DE RÉFÉRENCE
SPÉCIFIQUES
• Contexte et justification
• Objectif de l’atelier
• Résultats attendus
• Lieu
• Méthodologie de travail
• Participants
• Agenda
• Budget de l’atelier
• Rapport de l’atelier
TERMES DE RÉFÉRENCE
SPÉCIFIQUES
• Contexte
• Description de la fonction (Mission générale et activités)
• Lieu
• Profil requis (qualification, Expérience, Compétences,…)
• Salaire et modalité contractuelle
• Date de démarrage
• Modalités de soumission de la candidature
TERMES DE RÉFÉRENCE
SPÉCIFIQUES
ATELIER
4
14 - Il est prévu que le portage du programme A2P-DIRO, mis en œuvre par le Secours
Catholique Caritas France depuis une dizaine d’années, soit transféré à Caritas Africa pour
sa phase 3 (2019-2021), qui en assurera le portage stratégique et opérationnel, en étroite
collaboration avec le Secours Catholique – Caritas France. Il devient le programme
APPROCHE et constituera le programme principal de Caritas Africa en matière de
renforcement des capacités des organisations membres
TERMES DE RÉFÉRENCE
SPÉCIFIQUES
ATELIER 4
Correction
2. Description de la fonction
16- Expérience de 10 ans minimum dans le renforcement des capacités des organisations
et la gestion de projets de solidarité internationale dans une organisation publique ou
non-gouvernementale, avec expérience sur le terrain
Pratique de l’accompagnement des organisations
Expérience en gestion des connaissances vivement recherchée
Expérience du travail en partenariat
Expérience d’animation de réseaux
Expérience en gestion financière souhaitable
TERMES DE RÉFÉRENCE
SPÉCIFIQUES
ATELIER 4
Correction
4. Profil requis
4.3. Compétences
38- Diagnostic et gestion des organisations, conduite du changement, accompagnement
des organisations
Compétences pédagogiques
Aptitude avérée dans l’analyse et la synthèse des processus de changement social
Capacité à identifier les innovations et à favoriser l’apprentissage entre pairs
Connaissance et pratique des méthodes DIRO et de l’approche orientée changement
sont un plus
Connaissance et intérêt pour la zone géographique en charge
Connaissance souhaitée des réseaux ecclésiaux, notamment Caritas et des acteurs du
développement
Aptitude à la démarche d’accompagnement
Capacité en conception et suivi de projets de développement, maitrise du cycle de projet
Élaboration et suivi budgétaire
TERMES DE RÉFÉRENCE
SPÉCIFIQUES
ATELIER 4
Correction
4. Profil requis
4.3. Compétences
19- Capacités d’analyse, de synthèse et de rédaction
Maîtrise de l’informatique : Pack Office et internet
Écoute, diplomatie, travail en équipe et force de propositions
Autonomie et organisation personnelle, capacité à mener plusieurs activités de front,
gestion des priorités
Parfaite maîtrise de l’Anglais et du Français
Connaissance du Portugais serait un atout
TERMES DE RÉFÉRENCE
SPÉCIFIQUES
ATELIER 4
Correction
4. Profil requis
4.4. Motivations
21- Adhésion à la mission et aux valeurs du Réseau Caritas, en particulier au respect
mutuel et à l’égalité entre partenaires
17 - Forte motivation pour le développement et l’autonomie des organisations de la
société civile africaine
TERMES DE RÉFÉRENCE
SPÉCIFIQUES
ATELIER 4
Correction
5. Salaire et modalité contractuelle
+226 63 06 82 82 / +225 57 57 34 66
Honorat SOGNON
20 ans d’expérience (15 ans dans l’humanitaire) dans
les domaines de la Finance, Administration, Gestion
des Ressources Humaines et Coordination et gestion
de programmes (Côte d’Ivoire, Guinée, Centrafrique,
Cameroun, Tchad, Burkina Faso)
(7 ans)