le CRM connecté

au terrain

DIVALTO WEAVY, LE CRM

DE L’ÉDITEUR DIVALTO :

-- Tout terrain
-- Personnalisable
Pour les forces commerciales -- Hyperconnecté
-- Créateur de liens
 Découvrez
Divalto weavy

3 LE CRM DIVALTO WEAVY

3 À QUI S’ADRESSE

10 LA SOLUTION LA PLUS
DIVALTO WEAVY SOUPLE DU MARCHÉ

ATELIER DE
4 LE CRM CONNECTÉ AU 10 DÉVELOPPEMENT
TERRAIN
STUDIO
6 LE CRM DE TOUTE

11 DIVALTO, CRM | ERP

L’ENTREPRISE POUR PME ET ETI

2 DIVALTO WEAVY, LE CRM CONNECTÉ AU TERRAIN

Le CRM Divalto weavy
Évolutif, modulaire et personnalisable, Divalto weavy est le CRM
tout terrain, personnalisable, hyperconnecté et créateur de liens.

Divalto weavy est un outil de Sales Force Automation
(SFA) conçu pour répondre aux besoins de toutes les
forces commerciales de l’entreprise. Il assure la
cohérence des actions avec le siège et facilite le métier
du commercial (tâches administratives, présentation
produit, prise de commandes, etc.). Son objectif final
est le développement de l’activité commerciale.
L’application mobile de Divalto weavy permet de
consulter, saisir et partager toutes les informations
nécessaires aux collaborateurs de l’entreprise, qu’ils
soient sédentaires ou sur le terrain.
Divalto weavy facilite le pilotage de l’activité
commerciale au quotidien et permet d’avoir une vision
claire et en quasi temps réel des résultats. Les tableaux
de bord et les statistiques sont de véritables outils
d’aide à la prise de décision.
Divalto weavy relie le terrain avec le siège et facilite la
collaboration entre les équipes (commercial, conseiller
de vente, ADV, marketing, services clients, etc.).

À qui s’adresse Divalto weavy ?

Divalto weavy est un outil imaginé pour répondre aisément à toutes les
problématiques des forces commerciales (commercial, conseiller de vente, ADV,
marketing, services clients, etc.), quel que soit le domaine d’activité de l’entreprise.

L’application mobile s’adresse aux commerciaux
nomades. Ils peuvent ainsi accéder aux informations
prospects et clients, prendre des commandes et des
devis et saisir leurs activités directement sur le terrain
depuis leur tablette ou smartphone.
AU QUOTIDIEN C’EST TOUTE L’ENTREPRISE
QUI PROFITE DES BÉNÉFICES APPORTÉS
PAR LA SOLUTION
Les clients obtiennent des réponses pertinentes et à
jour. Leurs commandes sont traitées plus rapidement
car elles sont intégrées automatiquement à l’ERP. Ils
sont satisfaits et plus fidèles.
Le personnel administratif n’a plus à ressaisir des
rapports papier, trop souvent sources d’erreurs et
générant du retard dans le traitement des commandes.
Les managers peuvent contrôler l’évolution du chiffre
d’affaires et la couverture des clients en quasi temps réel.
Le pilotage de l’activité commerciale est optimisé
et tous les collaborateurs disposent d’un seul et
même référentiel.
L’entreprise dans sa globalité améliore la gestion de
son information puisque tous les collaborateurs
disposent sur leurs outils informatiques des mêmes
données mises à jour en quasi temps réel.

Avant, nos collaborateurs passaient beaucoup de temps à

ressaisir les commandes, sans aucun message à destination
du service client. Il y avait un délai de 2 jours pour le
traitement des commandes ; maintenant une heure suffit !
JÉRÔME LAURENT | Directeur Commercial

DIVALTO WEAVY, LE CRM CONNECTÉ AU TERRAIN 3

 Le CRM connecté au terrain
Dans Divalto weavy, tout a été pensé pour une utilisation la plus intuitive et la plus fluide possible.

LE CRM CONÇU SUR LE tablette hybride, smartphone, terminal tactile endurci)

TERRAIN, POUR LE TERRAIN
Le CRM Divalto weavy est couplé avec une application
mobile permettant de faire le lien entre les équipes
terrain et les équipes sédentaires (tableaux de bord,
tâches, planification, administration, etc.).
Cela commence par une prise en charge des principaux
équipements mobiles (ordinateur portable, tablette,
et des principaux systèmes du marché (Microsoft
Windows, Apple iOS, Google Android).
Les formulaires sont eux aussi optimisés pour une
utilisation rapide et didactique : utilisation privilégiée de
liste de choix pour éviter les longues saisies de texte,
ajout de photos avec annotations possibles, contrôle
de la cohérence des données par script, etc.

LE CRM CLOUD
ACCESSIBLE DE PARTOUT
PAR TOUTES LES
ÉQUIPES MÉTIER
ET LA SUPERVISION

VOS CLIENTS ONT ACCÈS

AUX COMMANDES,
FACTURES,
CATALOGUES, ETC.

APPLICATION MOBILE EN
DIVALTO WEAVY VOUS OFFRE : MODE DÉCONNECTÉ :
PRISE DE COMMANDES,
-- Une solution intuitive : pour tous les utilisateurs. DOSSIERS CLIENTS, SUIVI
-- Un fonctionnement possible en mode déconnecté : pour DES OPPORTUNITÉS
ne pas être dépendant du réseau.
-- Une vision à 360° de la relation client : tous les utilisateurs
ont accès à l’ensemble des événements liés au client (appel
téléphonique au siège, visite d’un commercial, déclaration Disponible pour :
d’un litige, envoi de documentation, etc.).

Android iOs Windows

4 DIVALTO WEAVY, LE CRM CONNECTÉ AU TERRAIN

 FAIRE PLUS DE CHIFFRE
Des données chiffrées et des tableaux de bord
analytiques sont disponibles pour vous aider dans
l’analyse de vos données et la prise de décision avec
pour objectif le développement de vos ventes.
OPTIMISEZ VOTRE TEMPS
Gagnez un temps considérable en saisissant vos
commandes et vos rapports directement sur votre
application mobile. Avec Divalto weavy, il n’y a plus
aucune ressaisie. C’est toute la chaîne client (commerciale
et administration des ventes) qui y gagne !
SUIVEZ LE PAIEMENT
DE VOS CLIENTS
Avec Divalto weavy, soyez directement informé des
encours client. Sur le terrain, vous pourrez procéder au
recouvrement du client ou enregistrer une promesse de
paiement. Vous évitez ainsi de livrer des clients n’ayant
pas réglé toutes leurs factures.
AMÉLIOREZ VOTRE
RÉACTIVITÉ SUR LE TERRAIN
Toutes les informations nécessaires à la vente sont
disponibles dans votre application mobile : catalogue
produits, habitudes d’achat client, stock disponible,
tarifs, etc. Les commandes et devis sont directement
saisis puis envoyés par email au client.
UN COMPAGNON AU QUOTIDIEN
Divalto weavy vous accompagne au quotidien, de
l’organisation des tournées à la prise de commandes en
passant par la consultation de catalogues. Les
commerciaux sur le terrain ne seront plus jamais seuls.
ANTICIPEZ VOS RÉSULTATS
Le pilotage de l’activité commerciale est nécessaire si vous
souhaitez anticiper et influencer vos résultats. Avec Divalto
weavy, suivez en quasi temps réel le chiffre d’affaires de
votre force commerciale et ajustez votre stratégie.
GAGNEZ EN AUTONOMIE
Y a-t-il du stock pour un article ? Quel est l’historique
d’un compte client ? Toutes ces informations sont
accessibles dans l‘application mobile de Divalto weavy,
même sans connexion. Les données sont
synchronisées dès que l’application a accès au réseau.
OPTIMISEZ VOS TOURNÉES
Divalto weavy et sa fonction de cartographie claire de la
couverture des secteurs vous garantissent un suivi
optimal de vos clients. Vous travaillez plus efficacement
sur le terrain grâce à la géolocalisation des clients. Votre
rendez-vous est annulé à la dernière minute ? Votre
application mobile Divalto weavy vous affiche une liste de
clients à proximité n’ayant pas eu de visite récente.
PARTAGEZ VOS DONNÉES
Toutes les informations collectées sur le terrain sont
remontées immédiatement dans Divalto weavy puis
dans votre système de gestion pour être mises à
disposition du reste de l’équipe. Même dispersés, les
commerciaux restent connectés à l’entreprise.
FIABILISEZ L’INFORMATION
Interfacés à l’ERP de l’entreprise, Divalto weavy et son
outil de saisie de commandes évitent les erreurs de
ressaisie et les délais de traitement sont raccourcis.
L’information est renseignée une fois et est accessible à
tous. Vous limitez ainsi le risque d’erreurs et assurez
une information fiable et à jour.
UTILISEZ UNE APPLICATION
CONÇUE POUR LE TERRAIN
Nativement prévue pour une utilisation en mode tactile,
l’application mobile de Divalto weavy est facilement prise
en main par les commerciaux. Le temps gagné dans leur
activité journalière convainc les plus réfractaires.
DIVALTO WEAVY, LE CRM CONNECTÉ AU TERRAIN 5
 Le CRM de toute l’entreprise
Organisation du temps de travail
Agenda : L’agenda CRM offre une visibilité complète sur
l’activité du commercial rattachée aux tiers et contacts. Il
peut être utilisé de façon autonome ou synchronisé avec
une solution d’agenda du marché (Outlook, Gmail, etc.).
Pour plus d’efficacité, il est très simple de fixer des
objectifs précis pour chaque rendez-vous.
Circuit de visites : Les circuits de visites permettent au
commercial d’optimiser ses déplacements en fonction
d’objectifs prioritaires et du potentiel de son portefeuille
clients/prospects. Il prépare sa tournée en tenant
compte de la date de la dernière visite et peut définir
une récurrence pour un suivi plus régulier. Les
fonctionnalités de client pivot et de cartographie
permettent d’optimiser ces choix sur une carte.
Tâche : Outil au cœur de la collaboration entre les
collaborateurs, la gestion des tâches CRM offre une
vue claire sur les actions à réaliser et les délais. Des
notifications sont automatiquement générées en cas
de retard.
6 DIVALTO WEAVY, LE CRM CONNECTÉ AU TERRAIN
Client à visiter : Après chaque visite client, l’application
mobile de Divalto weavy calcule une date de rappel
pour le prochain rendez-vous en fonction d’une
fréquence fixée par le commercial. Lorsque cette date
arrive à échéance, l’utilisateur est alerté et peut
transformer cette alerte en rendez-vous validé.
Saisie des activités : Depuis les affaires, les utilisateurs
peuvent rapidement saisir les temps passés sur les
différentes activités et assurer un suivi.
Informations clients/prospects
Fiche tiers (client/prospect) : Les fiches tiers synthétisent
l’ensemble des informations liées aux clients et prospects :
données d’identification, informations financières, contacts,
adresses, commerciaux chargés de compte et champs
personnalisés.
État client et encours : Le commercial est notifié de
l’encours de ses clients et de leur éventuel blocage en
comptabilité. Il peut procéder à des encaissements
de factures complètes ou partielles (par ligne). Une
notification email est alors envoyée au siège pour
mise à jour de l’encours dans l’ERP.
Historique des pièces commerciales et reliquats :
Depuis la fiche tiers, le commercial a accès à l’historique
de toutes les pièces commerciales : devis, commandes,
factures, avoirs, livraisons et reliquats de commandes.
Rapport de visite : Afin de faciliter le suivi client, les
rapports sont pré-complétés en fonction des objectifs
et des commandes saisies. Des listes de choix
permettent de rapidement saisir l’essentiel des
interactions du rendez-vous.
Formulaire et enquête : La fonction formulaire et
enquête permet de créer des questionnaires
personnalisés sur le mobile. Ces formulaires sont
facilement personnalisables (champ, champ
conditionné, annotation, prise de photo annotée, zone
de signature, etc.). Les formulaires saisis peuvent être
exportés au format PDF et transmis par email.
Prise de commandes sur le mobile
Catalogue : Le commercial peut présenter le catalogue
produits sur le mobile par le biais d’une fonctionnalité
intuitive et visuelle (sélection de familles et sous-familles,
vignettes avec intégration des images produit).
Prise de commandes/devis : La saisie de pièces
commerciales (commande, devis, laisser-sur-place,
retour) sur le mobile est facilitée par une ergonomie
simple, tactile et personnalisable, capable de tenir
compte des règles tarifaires de chaque client. Le
commercial peut sélectionner les articles depuis le
catalogue, une liste d’articles référencés ou
présélectionnés, l’historique de commandes/devis du
client, un cadencier et des modèles enregistrés.
Livraison et stock véhicule : Sur le terrain, le commercial
a accès à la gestion de son stock véhicule (entrée,
sortie, inventaire). Il peut également effectuer des
livraisons/ collectes, y compris en tenant compte de
numéros de série et de lot.
Cartographie et géoptimisation
Géolocalisation de l’activité commerciale : À chaque
création de rapports de visite et de pièces commerciales,
les coordonnées GPS du mobile peuvent être
enregistrées. Un tableau de bord web permet de suivre
les activités sur une carte et l’ordre des déplacements.
Recherche par client pivot : La fonctionnalité de
client pivot permet à partir d’un rendez-vous de
visualiser les clients et prospects à proximité sur
une carte pour optimiser manuellement ses
déplacements. Des indicateurs permettent de
distinguer les tiers à voir en priorité.
Géoptimisation des rendez-vous et tournées : L’agenda
CRM est couplé à une solution de géoptimisation d’un
partenaire qui permet d’optimiser les déplacements des
commerciaux en fonction de nombreux critères.
Suivi et pilotage
Plan d’action commerciale : La direction commerciale peut
définir des actions à réaliser sur le terrain à partir d’un
ciblage client. Le commercial est automatiquement alerté. Il
reçoit la liste des clients concernés, la documentation
dédiée et éventuellement le modèle de commande associé.
Les tableaux de bord mobiles et web permettent de suivre
l’avancement du plan de façon très détaillée.
Relevé linéaire et diffusion numérique : Le commercial
dispose d’un outil métier simplifiant la saisie des relevés
linéaires, ainsi que d’un tableau de bord d’analyse
de la diffusion numérique sur son portefeuille. Il est
également possible de procéder à un relevé des prix
de la concurrence et d’analyser les trous distributifs.
Bilan d’activité : Le suivi d’activité propose une vue
exhaustive et synthétique de l’activité de la force de vente
sur le terrain (nombre de devis/commandes, chiffre
d’affaires, nombre de visites, nombre d’opportunités) qui
peut être filtrée par période, par commercial et par équipe.
Statistiques de vente et objectifs : Le commercial et son
manager peuvent accéder à un état du chiffre d’affaires
calculé sur le réel facturé ou sur le commandé sur les "x"
dernières années. L’affichage se présente sous forme de
graphiques ou de tableaux par commercial, par famille ou
sous-famille de produit. Chaque commercial a accès
à des indicateurs graphiques sur ses commandes, ses
visites, son top articles ou son top clients. Les chiffres
sont comparés aux objectifs fixés pour chaque
commercial et ventilés par mois.
DIVALTO WEAVY, LE CRM CONNECTÉ AU TERRAIN 7
 Marketing et centre de contact

Segmentation et ciblage : Le module marketing permet de

définir très simplement des segments d’entreprises en
réalisant des requêtes sur tous les champs de la base de
données CRM : fiche tiers, adresses, ventes, événements,
etc. Ces segments sont ensuite utilisés pour les ciblages de
plan d’action et de campagne emailing/SMS.

Campagne emailing et SMS : Après avoir défini les ciblages, les

données des contacts peuvent être transmises à tout type de
solution emailing et SMS. Pour certains éditeurs incontournables du
marché, des connecteurs Web-Services sont disponibles.

Marketing automation : Le CRM s’interface facilement avec

les outils de Marketing Automation du marché : envoi des
informations tiers et contacts, récupération des contacts mis
à jour, des activités comportementales et des leads.

Gestion des entrants et des leads : Toutes les interactions

avec les contacts externes (appels, emails, formulaires, résultats
emailings, visite du site web, passage en point de vente, etc.)
peuvent être enregistrées sous forme de formulaire d’entrants et
traitées par les équipes sédentaires. L’association du contact à
un éventuel tiers connu est facilitée et, s'il est pertinent, un lead
peut être rapidement déclaré. Une fois le lead confirmé, il peut
être affecté à un commercial ou un partenaire externe et
transformé en opportunité.

Traitement RGPD : La fonctionnalité RGPD permet de suivre pour

chaque contact du CRM s’il y a eu des accords liés aux données
personnelles (dates opt-in, opt-out, de purge programmée), ainsi
que d’enregistrer et traiter les demandes faites par les individus :
envoi des données personnelles et suppression.

Administratif et communication
Messagerie flash : Cette solution de communication intégrée
aux applications mobiles et web est une alternative aux emails
et SMS. Elle permet une diffusion nominative ou ciblée de
messages. Des alarmes peuvent être activées dans le centre
de notifications du mobile (iOS et Android) et il est également
possible de gérer des accusés de réception.
ESPACE CLIENT (EXTRANET)
Informations client : En se connectant à son
espace client, celui-ci peut consulter en libre-
service ses informations, ses dernières
factures, ses contrats, le catalogue produits et
les actualités de l’entreprise.

Note de frais : Le commercial peut saisir ses frais Création et suivi des demandes : Un
directement sur le mobile, imputer les dépenses à un client formulaire permet aux clients de soumettre
et les transmettre pour traitement. des demandes et de les suivre.

Formulaires administratifs et métier : En utilisant la Prise de commandes : Les clients

fonctionnalité de formulaire mobile, il est possible de accèdent au catalogue articles et peuvent
répondre à des besoins administratifs et métiers tels que les saisir des commandes directement.
demandes de congés, la demande de prêt pour un client, la
déclaration de litige, une enquête satisfaction, etc.

8 DIVALTO WEAVY, LE CRM CONNECTÉ AU TERRAIN

L’APPLICATION MOBILE DE
DIVALTO WEAVY : DES ATOUTS
AU QUOTIDIEN

-- Des tableaux de bord : permettant aux

commerciaux de piloter au mieux leurs
activités et objectifs.
-- Une prise de commandes intuitive : avec
accès direct au catalogue et au stock
produits.
-- Un agenda complet du secteur du
commercial : rendez-vous, tâches, rappels,
commandes, etc. synchronisable avec le
mobile et Microsoft Outlook.

DIVALTO WEAVY, LE CRM CONNECTÉ AU TERRAIN 9

 La solution la plus
souple du marché
ARCHITECTURE CLOUD

L’architecture Cloud Divalto

assure un déploiement rapide et
un taux de disponibilité maximal
de la solution mobile de Divalto
weavy. Véritable organe central du
système, elle orchestre l’exécution
des scripts d’interfaces, les
synchronisations de données et
fichiers avec les mobiles ainsi que
l’utilisation de nombreux services
(envoi d’emails, géocodage
d’adresses, optimisation des tailles
d’images, etc.).

Atelier de développement Studio

Pour être au plus près des spécificités de nos clients (secteur d’activité, mode de distribution,
méthode de vente, etc.) et pour optimiser l’efficience de la force commerciale sur le terrain, la
plateforme Divalto weavy est dotée d’un atelier de développement appelé Studio (application .NET).

De la modification du modèle de données à la

refonte complète des écrans et de la navigation
de l’application mobile, le Studio offre une totale
liberté de personnalisation par simple
composition et paramétrage d’éléments.

PARAMÉTRAGE Le Studio c’est l’assurance de déployer

DANS L’ATELIER une solution adaptée qui saura évoluer au
DE DÉVELOPPEMENT fil des nouveaux besoins qui émergeront.
STUDIO
Le CRM Cloud Divalto weavy permet en outre
un déploiement rapide de ces adaptations par
RÉSULTAT DIRECTEMENT
DISPONIBLE DANS L’APPLICATION simple synchronisation de l’application mobile.
MOBILE DU CRM DIVALTO WEAVY

10 DIVALTO WEAVY, LE CRM CONNECTÉ AU TERRAIN

 CHIFFRES CLÉS DIVALTO
-- 37 ans d’expérience
-- 250 collaborateurs
-- 26,5 M€ de CA en 2018
-- 12 000 entreprises clientes
-- 30% du CA investis en R&D
-- +100 VAR labélisés

Divalto
CRM | ERP pour PME et ETI
"Notre monde et en particulier le monde
des entreprises vit une transformation
numérique. Pour s’adapter, il compte sur
nous, créateurs de solutions de gestion
innovantes. Je conçois Divalto comme
l’interlocuteur des dirigeants ; un
partenaire agile et à l’écoute, qui a pour
vocation de les emmener au succès."
Thierry MEYNLÉ | Président
Adaptés à toutes les problématiques et à tous les secteurs,
les logiciels Divalto infinity et Divalto weavy sont appréciés
pour leur puissance, leur innovation et leur adaptabilité.
Présent à l’international via son réseau de
partenaires, Divalto possède également des filiales
en Suisse, en Allemagne et au Canada. Son identité,
son audace et son attachement au "made in France"
en font un acteur qui crée la différence.
La stratégie de Divalto
Divalto amorce un changement de cap dans sa
stratégie avec un plan de développement ambitieux à
5 ans, basé sur 4 principaux piliers :
-- L’orientation métier et la verticalisation.
-- L’UX avec des produits toujours plus proches
des utilisateurs.
-- Un modèle de distribution toujours indirect.
-- La transformation de l’ensemble des offres et
du modèle vers le SaaS.
Notre volonté ? Offrir au marché des
produits standardisés au plus proche
des besoins des PME et ETI en tirant
le meilleur de la technologie.

DIVALTO WEAVY, LE CRM CONNECTÉ AU TERRAIN 11

 DIVALTO - SOCIÉTÉ PAR ACTIONS SIMPLIFIÉE AU CAPITAL DE 824 700 € - R.C. STRASBOURG B 341 725 786 - DOCUMENT NON CONTRACTUEL - LES SPÉCIFICATIONS PEUVENT ÊTRE MODIFIÉES SANS PRÉAVIS - AVRIL 2019
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sur Divalto weavy ?
APPELEZ LE + 33 (0)3 88 64 50 60
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Siège : 11, rue Icare - Aéroparc - 67960 Entzheim | France

T. +33 (0)3 88 64 50 60 | F. +33 (0)3 88 64 50 70

Chemin des Chalets 9 - CH-1279 Chavannes-de-Bogis | Suisse

2325 Rue Centre #105 - QC H3K1J6 Montréal | Canada

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