25/02/2021

ISO 9001
Version 2015

•Management de la qualité 20 ans d’expérience

•ISO 9001 Version 2015 •Secteurs:
Responsable QSE
•EN 9100 version 2016 (aéronautique)  Fabrication et assemblage des
Formateur & consultant
Freelance •IATF 16949 version 2016 (automobile) structures aéronautiques
•ISO 14001  Câblage filaire automobile
•ISO 45001  Assemblage automobile (Renault)
•Management des risques  Fabrication des cartes électroniques
•Outils de résolution des problèmes
•Activités:
/FACEBOOK •Lean Manufacturing
 Fabrication structure aéronautique,
https://www.facebook.com/elguedd •Gestion de production
ari.abderrazzak traitement de surface, et peinture.
•Management visuel
 Tôlerie, traitement de surface , et
@ Linkedin •Audits internes
peinture des voitures.
https://www.linkedin.com/in/elgued
dari-abderrazzak-0413a06b/
 Fabrication des cartes électroniques

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Révision majeure
Révision majeure
Approche Risque
Approche processus & PDCA Contexte/ enjeux / parties intéressées
+ Actions Préventives Leadership
Procédures 7principes Vs 8 v2008
8 chapitres, 6 procédures Prestataires externes
On écrit ce qu’on fait obligatoires Informations documentées
On fait ce qu’on a écrit ….
et on s’y conforme 1 seul standard certifiable
ISO9001 10 chapitres HLS

1987 2000 2015

14 septembre
2018
DATE LIMITE DE
VALIDITE DES
CERTIFICATS
1994 2008 ISO9001 VER 2008
Révision mineure
20 chapitres, 20 procédures
obligatoires. Révision des termes et
définitions
3 standards certifiables: Clarification
9001 / 9002 ou 9003 rédactionnelle de
certaines exigences
par l’introduction de
notes (informatives)

Structure HLS: High Level Structure « structure-cadre »

• Domaine d’application
1
• Références normatives
2
• Termes et définitions
3
• Contexte de l’organisme
4
• Leadership
5
• Planification
6
• Support
7
• Réalisation des activités opérationnelles
8
• Évaluation des performances
9 Exemple: (IATF16949+ISO9001) +
• Amélioration ISO14001 + ISO45001
10

2
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Fournir en
permanence
des produits/
services
conformes
Mieux aux Améliorer la
anticiper les exigences satisfaction
risques et des clients et
saisir les gagner des
opportunités nouveaux
marchés

Mieux
appréhender
Améliorer les les enjeux
performances pour une
et réduire les meilleure
coûts adaptation
Maitriser
activités

ISO travaille pour vous !

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La présente Norme internationale

1. Orientation client est fondée sur les principes de
2. Leadership
management de la qualité décrits
dans l’ISO 9000.
3. Implication du personnel Les descriptions comprennent un
énoncé de chaque principe, les
4. Approche processus
raisons pour lesquelles le principe
5. Amélioration est important pour l’organisme,
des exemples de bénéfices
6. Prise de décision fondée sur des preuves
associés au principe et des
7. Management des relations avec les exemples d’actions types visant à
améliorer les performances de
parties intéressées
l’organisme lorsqu’il applique le
principe.

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1.4 Relation avec les autres normes de système de management

Niveau de maturité SMQ

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Approche processus Approche par les

qui intègre le PDCA risques

Consulter la norme ISO 31000 :

Management des risques

M1
M1 M2
M2 M3
M3

Activité 1 Activité 2 Activité 3

R1
R1 R2
R2 R3
R3

R4
R4 R5
R5

S1
S1 S2
S2 S3
S3

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La présente Norme internationale spécifie les exigences relatives au système de management

de la qualité lorsqu’un organisme:

a) doit démontrer son aptitude à fournir constamment des produits et des services conformes aux
exigences des clients et aux exigences légales et réglementaires applicables, et:

b) vise à accroître la satisfaction de ses clients par l’application efficace du système

Toutes les exigences de la présente Norme internationale sont génériques et prévues pour
s’appliquer à tout organisme, quels que soient son type ou sa taille, ou les produits et services
qu’il fournit.

ISO 9001:2015 est une référence normative

ISO 9000:2015, Systèmes de management de la qualité — Principes essentiels et vocabulaire

ISO 9000:2015, Systèmes de management de la qualité — Principes

essentiels et vocabulaire

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4.1 Compréhension de l’organisme et de son contexte:

L’organisme doit déterminer les enjeux externes et internes pertinents par rapport à sa finalité et son
orientation stratégique, et qui influent sur sa capacité à atteindre le ou les résultats attendus de son
système de management de la qualité.

L’organisme doit surveiller et revoir les informations relatives à ces enjeux externes et internes.

NOTE 1 Les enjeux peuvent comprendre des facteurs positifs et négatifs ou des conditions, à prendre en
considération.

NOTE 2 La compréhension du contexte externe peut être facilitée par la prise en compte des enjeux découlant
de l’environnement juridique, technologique, concurrentiel, commercial, culturel, social et économique, qu’il soit
international, national, régional ou local.

NOTE 3 La compréhension du contexte interne peut être facilitée par la prise en compte des enjeux liés aux
valeurs, à la culture, aux connaissances et à la performance de l’organisme.

4.1 Compréhension de l’organisme et de son contexte:

Voir chapitre (6.1) pour la suite

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4.2 Compréhension des besoins et des attentes des parties intéressées:

Parties intéressées
Intérêt
internes

Parties intéressées
Pouvoir
Externes

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