ISO 9001 et développement du logiciel

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7 décembre 2018

ISO 9001 et développement de logiciel

Ouvrage collectif ADELI – SYNTEC Informatique (AFNOR 1996) – coordonné par

Martine Otter – Septembre 1996

Pourquoi cet ouvrage?

Besoin de compréhension du référentiel normatif

La lecture des exigences de la norme ISO 9001 pour les activités de

développement du logiciel n’est pas aisée pour le professionnel de ce domaine. En
effet, même révisée, la rédaction de la norme ISO 9001 reste marquée par les
caractéristiques attachées à un produit manufacturé plutôt qu’à un logiciel.
Cependant si “la lettre” de la norme est peu accessible à l’informaticien, “l’esprit” de
la norme reste pertinent par rapport aux métiers du logiciel. Il fallait donc, à partir de
cet esprit, transposer les concepts de la norme au contexte professionnel qui nous
intéresse.

Fruit de la confrontation de l’expérience d’entreprises déjà certifiées ou en passe de

l’être, d’auditeurs et de responsables qualité dans le secteur de l’informatique, ce guide
vise à transposer les concepts de la norme ISO 9001 aux activités de développement du
logiciel. Dans ce but, chaque chapitre de l’ouvrage explique et commente un paragraphe
de la norme ISO 9001. Pour offrir une vision large du management de la qualité, une
comparaison est également faite avec la norme ISO 9000-3 et le fameux guide anglais
TickIT, utilisé par les auditeurs systèmes qualité. Enfin, des exemples de procédures et
des témoignages sur la démarche de certification viennent compléter l’ouvrage.

Les auteurs, artisans de l’ouvrage

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Prendre en compte les exigences de la norme ISO 9001
Appliquer la norme ISO 9001 aux activités de développement du logiciel
1. Responsabilité de la direction
2. Système qualité
3. Revue de contrat
4. Maîtrise de la conception
5. Maîtrise des documents et données
6. Achats
7. Maîtrise du produit fourni par le client
8. Identification et traçabilité du produit
9. Maîtrise des processus
10. Contrôles et essais
11. Maîtrise des équipements de contrôle, de mesure et d’essai
12. état des contrôles et des essais
13. Maîtrise du produit non conforme
14. Actions correctives et préventives
15. Manutention, stockage, conditionnement, préservation et livraison
16. Maîtrise des enregistrements relatifs à la qualité
17. Audits qualité internes
18. Formation
19. Prestations associées
20. Techniques statistiques
Présentation d’ADELI
Présentation de Syntec Informatique
Boucle de la qualité
Témoignage : une démarche de groupe pour la préparation à la certification ISO
9001
Exemples de procédures

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